{"id":200485,"date":"2026-08-06T23:38:27","date_gmt":"2026-08-06T23:38:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/petals-florist-network-2\/"},"modified":"2026-08-06T23:38:27","modified_gmt":"2026-08-06T23:38:27","slug":"petals-florist-network","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/petals-florist-network\/","title":{"rendered":"Wie Petals SMS nutzte, um das Engagement f\u00fcr saisonale Kampagnen zu steigern"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Online-Floristennetzwerk Petals agiert in einem hart umk\u00e4mpften digitalen Markt, in dem Kunden von fast \u00fcberall aus Blumen ansehen und bestellen k\u00f6nnen. Da die mobile Nutzung weiter zunahm, erkannte das Team die klare Notwendigkeit, auf den Telefonen der Kunden effektiver pr\u00e4sent zu sein \u2013 nicht nur per E-Mail und \u00fcber das mobile Web, sondern auch per Text-Messaging. Gene Nubla, General Manager von Teleflora International\/Petals Network, sagte, dass mobile Kan\u00e4le zu wichtig geworden seien, um sie zu ignorieren, insbesondere da immer mehr Kunden auf ihren Ger\u00e4ten surften. Vor diesem Hintergrund erweiterte Petals seinen mobilen Marketing-Ansatz mit <strong>Sinch Engage (ehemals MessageMedia)<\/strong>, um einen besseren Support f\u00fcr wichtige saisonale Kampagnen zu bieten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aufbau eines st\u00e4rkeren mobilen Kampagnenerlebnisses<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Petals hatte SMS und MMS bereits f\u00fcr gro\u00dfe Kampagnen wie den Muttertag genutzt, aber f\u00fcr seine Weihnachtskampagne wollte das Unternehmen ein ansprechenderes mobiles Erlebnis schaffen. Durch die Nutzung mobiler Landingpages \u00fcber Sinch Engage konnte das Team markenkonforme Kampagneninhalte senden, ohne Entwicklersupport oder Website-\u00c4nderungen zu ben\u00f6tigen. Die Landingpages enthielten Call-to-Actions, die Kunden direkt zu relevanten Seiten auf der Petals-Website f\u00fchrten und den Empf\u00e4ngern gleichzeitig die M\u00f6glichkeit gaben, mit einem einzigen Tippen anzurufen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser Ansatz bot Petals eine flexiblere M\u00f6glichkeit f\u00fcr den Support seiner breiteren digitalen Strategie in Einzelhandels-Spitzenzeiten. Anstatt sich allein auf eine Standard-SMS zu verlassen, konnte das Team ein reichhaltigeres mobiles Erlebnis schaffen, das besser auf die Kampagne zugeschnitten war und auf das Kunden leichter reagieren konnten. Laut Nubla wurde SMS zu einem weiteren wichtigen Kanal, um Verbraucher zu erreichen, w\u00e4hrend sie bereits mobil unterwegs waren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">F\u00f6rderung von wiederholtem Engagement w\u00e4hrend saisonaler Kampagnen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Weihnachtskampagne wurde an\u00a0<strong>18.000 Empf\u00e4nger<\/strong>\u00a0gesendet und lieferte laut der Fallstudie ein st\u00e4rkeres Engagement als vergleichbare Kampagnen. Petals verzeichnete\u00a0<strong>1.000 eindeutige Besucher<\/strong>\u00a0mit durchschnittlich\u00a0<strong>zwei Besuchen pro Nutzer<\/strong>. Das wiederholte Engagement war besonders bemerkenswert:\u00a0<strong>50 Verbraucher kamen f\u00fcnfmal oder \u00f6fter<\/strong>, und\u00a0<strong>150 kamen zwischen vier- und 17-mal<\/strong>. F\u00fcr Petals zeigte dieses Verhalten, dass die Kunden nicht nur kurz auf die Nachricht schauten und dann weitergingen \u2013 sie kamen zur\u00fcck, um einen Kauf in Erw\u00e4gung zu ziehen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Team verzeichnete auch niedrigere Opt-out-Raten bei mobilen Landingpages, was darauf hindeutet, dass die Kunden gut auf das visuellere Format reagierten. Obwohl Petals seine SMS-Marketing-Strategie als noch in den Kinderschuhen steckend bezeichnete, sah das Unternehmen genug Wert darin, SMS und mobile Landingpages zu einem festen Bestandteil seines saisonalen Marketing-Mixes zu machen, insbesondere bei wichtigen Verkaufsereignissen wie Valentinstag, Muttertag und Weihnachten.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181986,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200485","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wie Petals SMS nutzte, um das Engagement f\u00fcr saisonale Kampagnen zu steigern<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/petals-florist-network\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie Petals SMS nutzte, um das Engagement f\u00fcr saisonale Kampagnen zu steigern\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Das Online-Floristennetzwerk Petals agiert in einem hart umk\u00e4mpften digitalen Markt, in dem Kunden von fast \u00fcberall aus Blumen ansehen und bestellen k\u00f6nnen. 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