F\u00fcr Palace Property Management war SMS nicht nur eine weitere Zusatzfunktion. Dies l\u00f6ste eines der hartn\u00e4ckigsten Probleme in der Immobilienverwaltung: Mieter dazu zu bringen, schnell zu reagieren, und ein zuverl\u00e4ssiges Protokoll dieser Interaktionen zu f\u00fchren. <\/p>\n\n\n\n
Palace bietet Immobilienverwaltungssoftware f\u00fcr Tausende von Maklern in ganz Australien und Neuseeland und bietet Support f\u00fcr mehr als 1.000 kleine und mittlere Immobilienunternehmen, die \u00fcber 150.000 Immobilien verwalten. In einem Markt, in dem Softwareplattformen \u00fcber ihren praktischen Nutzen konkurrieren, ist Kommunikation ein entscheidender Teil des Angebots. Immobilienverwalter ben\u00f6tigen schnelle M\u00f6glichkeiten, um Mietr\u00fcckst\u00e4nde einzufordern, Besichtigungen zu best\u00e4tigen, bei Mietern nachzufassen und \u00fcber jede Interaktion klare Aufzeichnungen zu f\u00fchren. Palace stellte fest, dass Telefonanrufe und E-Mail oft nicht ausreichten, w\u00e4hrend SMS durchweg bessere Antworten erzielten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Das machte\u00a0Sinch Engage (ehemals MessageMedia)<\/strong>\u00a0zu einer hervorragenden Wahl. Palace integrierte SMS direkt in seine Plattform, sodass Nachrichten aus dem System gesendet und f\u00fcr jeden Mieter protokolliert werden konnten, wobei auch die Antworten dort erfasst wurden. F\u00fcr Immobilienverwalter, die Hunderte oder sogar Tausende von Mietern und Handwerkern betreuen, schuf dies einen weitaus praktischeren und zuverl\u00e4ssigeren Kommunikations-Workflow, als sich auf pers\u00f6nliche Ger\u00e4te zu verlassen.<\/p>\n\n\n\n Laut Michael Abbott erwies sich SMS schnell als eine der effektivsten und beliebtesten Methoden, wie Palace-Kunden mit Mietern kommunizieren. Der gr\u00f6\u00dfte Unterschied war die Reaktionsgeschwindigkeit. W\u00e4hrend Mieter Anrufe ignorieren oder E-Mails unbeantwortet lassen k\u00f6nnten, war die Wahrscheinlichkeit bei SMS viel gr\u00f6\u00dfer, dass sie sofort gesehen wurden. Das machte SMS besonders n\u00fctzlich f\u00fcr Erinnerungen an Mietzahlungen, Inspektionswarnungen und andere Nachrichten, die eine zeitnahe Antwort erforderten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Die Integration f\u00fcgte zudem eine wichtige Ebene der Protokollierung hinzu. Da Textnachrichten und Antworten in Palace gespeichert wurden, konnten sich Immobilienverwalter auf einen l\u00fcckenloseren Kommunikationsverlauf verlassen, falls Streitigkeiten auftraten oder das Personal im Laufe der Zeit wechselte. Abbott merkte an, dass dies insbesondere bei Gerichtsverfahren von Bedeutung war, wo eine klare Aufzeichnung der Kommunikation dazu beitragen konnte, den Makler, Immobilienverwalter oder Eigent\u00fcmer zu sch\u00fctzen. SMS unterst\u00fctzte auch die Barrierefreiheit f\u00fcr einige Mieter, einschlie\u00dflich derer, f\u00fcr die schriftliche Kommunikation einfacher ist als Telefonanrufe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr Palace ging der Wert von Sinch Engage \u00fcber das allt\u00e4gliche Mieter-Messaging hinaus. SMS wurde aufgrund ihrer Schnelligkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit und Funktionalit\u00e4t zu einem Kernbestandteil der Software-Suite und zu einem wichtigen Verkaufsargument. Abbott nutzte die Funktion sogar w\u00e4hrend Produktdemos und sendete in Sekundenschnelle Live-Textnachrichten aus dem System, um potenziellen Kunden zu zeigen, wie es in der Praxis funktionierte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Im Laufe der Zeit wurde SMS weniger zu einer netten Zusatzfunktion und mehr zu einer Standarderwartung an Immobilienverwaltungssoftware. Laut Palace war es eine der am h\u00e4ufigsten genutzten Funktionen auf der Plattform und hat eine wichtige Rolle beim\u00a030-prozentigen Wachstum des Unternehmens im Jahresvergleich<\/strong> gespielt.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181924,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200430","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nEin effektiverer Weg f\u00fcr Makler, Mieter zu erreichen<\/h2>\n\n\n\n
Ein st\u00e4rkeres Produkt und ein st\u00e4rkeres Unternehmen<\/h2>\n\n\n\n