Beim Immobilienverkauf bedeutet Interesse nicht viel, wenn es nicht zu einer Reaktion f\u00fchrt. F\u00fcr die Three Sixty Property Group wurde dies schwieriger, da sich die digitalen Kan\u00e4le vervielfachten und Interessenten w\u00e4hlerischer wurden, wie sie kontaktiert werden wollten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Three Sixty ist eine Vertriebs- und Marketingagentur f\u00fcr Wohnbauprojekte, die in mehr als 30 Jahren beim Verkauf von \u00fcber 30.000 Immobilien geholfen hat. Aber selbst mit gro\u00dfer Markterfahrung fiel es dem Team immer schwerer, Interessenten effektiv zu erreichen. Mobilnummern wurden nicht immer auf Interessensbekundungsformularen erfasst, und obwohl viele Kunden angaben, dass E-Mail ihr bevorzugter erster Kontaktpunkt sei, antworteten nur sehr wenige tats\u00e4chlich auf E-Mail-Ansprachen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Das f\u00fchrte zu einem bekannten Vertriebsproblem: Wie bleibt man in Kontakt, ohne die Personen zu oft zu kontaktieren, und nutzt dabei den Kanal, der am ehesten eine Aktion ausl\u00f6st? F\u00fcr Three Sixty bestand die Antwort darin,\u00a0Sinch Engage (fr\u00fcher MessageMedia)<\/strong> in Salesforce zu integrieren, sodass SMS neben den restlichen Vertriebskommunikations-Workflows angesiedelt werden konnte.<\/p>\n\n\n\n Mit\u00a0Sinch Engage<\/strong>\u00a0in Salesforce konnte das Vertriebsteam direkt aus Lead- und Kontakt-Datens\u00e4tzen individuelle SMS oder Massen-SMS versenden, Vorlagen verwenden, Nachrichten durch das Zusammenf\u00fchren von Feldern personalisieren, Nachrichten im Voraus planen und Sendevorg\u00e4nge \u00fcber Workflows triggern. Das gab Three Sixty mehr Flexibilit\u00e4t bei der Art und Weise, wie K\u00e4ufer kontaktiert wurden, w\u00e4hrend die Kommunikation f\u00fcr eine bessere Sichtbarkeit und ein besseres Kundenmanagement an einem Ort blieb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil war die Reaktionsschnelligkeit. Faisal Akhter sagt, dass das Team bei SMS viel h\u00f6here R\u00fccklaufquoten als bei E-Mail verzeichnete und nach der Einf\u00fchrung von Sinch Engage eine \u201eunglaubliche Anzahl zus\u00e4tzlicher Anfragen\u201c erhielt. Der Kanal erwies sich als besonders effektiv bei offenen Besichtigungen, Sonderveranstaltungen und Projekteinf\u00fchrungen, bei denen das Timing wichtig ist und K\u00e4ufer eher geneigt sind, schnell zu handeln, wenn sie Informationen im richtigen Format erreichen.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181896,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200414","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nEin responsiverer Weg, K\u00e4ufer einzubinden<\/h2>\n\n\n\n