F\u00fcr Youth Opportunities ist Kommunikation ein Teil des Supports selbst. Vor, w\u00e4hrend und nach einem Programm mit Sch\u00fclern in Kontakt zu bleiben, kann einen echten Unterschied dabei machen, wie engagiert sie sich f\u00fchlen und wie viel Wert sie aus der Erfahrung ziehen.<\/p>\n\n\n\n
Youth Opportunities ist eine gemeinn\u00fctzige Organisation, die sich darauf konzentriert, jungen Menschen durch schulbasierte Programme dabei zu helfen, Selbstvertrauen, Resilienz und F\u00fchrungs-Skills aufzubauen. Als sich ihre Arbeit ausweitete, ben\u00f6tigte die Organisation einen besseren Weg f\u00fcr Trainer, um mit Sch\u00fclern in gro\u00dfem Ma\u00dfstab zu kommunizieren, ohne auf zeitaufw\u00e4ndige Anrufe oder von privaten Telefonen gesendete Textnachrichten angewiesen zu sein.<\/p>\n\n\n\n
Das f\u00fchrte das Team zu\u00a0Sinch Engage (ehemals MessageMedia)<\/strong>\u00a0durch seine Integration mit Act!, dem CRM, das bereits zur Verwaltung von Sch\u00fclerinformationen und Programmaktivit\u00e4ten verwendet wurde. Durch die Einbindung von SMS in dieses System konnten die Trainer effizienter mit Einzelpersonen, Gruppen und ganzen Programmkohorten kommunizieren, w\u00e4hrend alles an einem Ort vernetzt blieb.<\/p>\n\n\n\n Mit Sinch Engage konnte Youth Opportunities SMS sowohl f\u00fcr praktische Logistik als auch f\u00fcr kontinuierliche Ermutigung nutzen. Trainer konnten Erinnerungen an bevorstehende Sitzungen senden, Updates teilen, zur Teilnahme anregen und nach Ende der Workshops mit den Sch\u00fclern in Kontakt bleiben.<\/p>\n\n\n\n Das war wichtig, da das Support-Modell \u00fcber das Klassenzimmer hinausging. SMS bot Trainern eine einfache M\u00f6glichkeit, wichtige Nachrichten kontinuierlich zu bekr\u00e4ftigen und eine Verbindung zu den Sch\u00fclern in einem Format aufrechtzuerhalten, das jungen Menschen bereits vertraut war. Anstatt die Sch\u00fcler aufzufordern, E-Mail abzurufen oder auf einen Anruf zu warten, konnte Youth Opportunities sie direkter und mit wesentlich weniger Reibungsverlusten erreichen.<\/p>\n\n\n\n Gleichzeitig sparte diese \u00c4nderung den Mitarbeitern eine erhebliche Menge an Zeit. Laut der Ausbildungs- und Programmadministratorin Nina Pullen f\u00fchrte die Einf\u00fchrung von SMS zu einer Zeitersparnis von Hunderten von Stunden. F\u00fcr ein gemeinn\u00fctziges Team, das Programm-Zustellung mit begrenzten Ressourcen in Einklang bringen muss, schafft diese Art von Effizienz mehr Raum, um sich auf die Sch\u00fcler statt auf die Verwaltung zu konzentrieren.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181733,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200399","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nZeitnahere Kommunikation, weniger Verwaltungsaufwand<\/h2>\n\n\n\n