In der Altenpflege ist eine unbesetzte Schicht nicht nur ein Problem der Planung. Sie kann sich auf die Arbeitsbelastung des Personals, die Reaktionszeiten und die Kontinuit\u00e4t der Pflege der Bewohner auswirken. Deshalb ben\u00f6tigte Estia Health eine schnellere und zuverl\u00e4ssigere Methode, um der Belegschaft dringende L\u00fccken im Dienstplan mitzuteilen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Estia Health ist einer der gr\u00f6\u00dften Anbieter von station\u00e4rer Altenpflege in Australien und nutzt Humanforce, fr\u00fcher bekannt als TimeTarget, als Teil seiner Personalmanagement- und Dienstplan-Einrichtung. Bevor SMS eingef\u00fchrt wurde, wurden ungeplante Ausf\u00e4lle oft \u00fcber Aush\u00e4nge mit Schichtzeiten oder durch Telefonanrufe von Mitarbeitern verwaltet \u2013 beides war inkonsistent, kostspielig und zeitaufw\u00e4ndig.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Um dieses Problem zu l\u00f6sen, nutzte Estia\u00a0Sinch Engage (ehemals MessageMedia)<\/strong>\u00a0durch die Integration von Humanforce. Dadurch konnte das Personal SMS direkt aus dem Dienstplansystem senden und empfangen, was es einfacher machte, Personen \u00fcber unbesetzte Schichten zu benachrichtigen und die Schichtvergabe basierend auf den am besten geeigneten Kandidaten zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr Estia bestand der wertvollste Anwendungsfall in der Besetzung ungeplanter Ausf\u00e4lle in den Dienstpl\u00e4nen. SMS bot den Teams eine schnellere M\u00f6glichkeit, verf\u00fcgbares Personal zu erreichen als Aush\u00e4nge oder Telefonketten, und reduzierte gleichzeitig den Zeitaufwand der Administratoren beim Versuch, Schichten manuell zu besetzen. Estia weitete die Nutzung von Sinch Engage auch \u00fcber die Schichtbesetzung hinaus auf die Mitarbeiterkommunikation und Benachrichtigungswarnungen aus, wie etwa Besprechungszeiten und Informationen zur Grippeimpfung.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Die betrieblichen Auswirkungen waren bedeutsam. Jeremy Cassidy sch\u00e4tzte, dass die Agenturkosten in den Einrichtungen von Estia, die den Dienst nutzen, um bis zu\u00a020 %<\/strong>\u00a0gesunken seien, w\u00e4hrend Schichten effizienter besetzt wurden. Estia stellte au\u00dferdem fest, dass das Personal es vorzog, Textnachrichten \u00fcber unbesetzte Schichten zu erhalten, und die Administratoren sahen einen wichtigen Nebeneffekt: eine bessere Kontinuit\u00e4t der Pflege f\u00fcr schutzbed\u00fcrftige Bewohner.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181889,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200394","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nSchnellere Schichtbesetzung, weniger Verwaltungsdruck<\/h2>\n\n\n\n