Thank Tommi versuchte nicht, sein Marketing von Grund auf neu zu erfinden. Die Marke hatte bereits eine starke Community auf Instagram und Facebook und verzeichnete w\u00e4hrend COVID ein schnelles Wachstum, da immer mehr K\u00e4ufer Self-Care und Online-Shopping f\u00fcr sich entdeckten. Die Gelegenheit bestand darin, mehr Wert aus der bereits vorhandenen Nachfrage zu sch\u00f6pfen \u2013 insbesondere von K\u00e4ufern, die eine Intention zeigten, aber keinen Kauf abschlossen.<\/p>\n\n\n\n
E-Mail leistete einen Teil dieser Arbeit, aber nur bis zu einem gewissen Punkt. Die E-Mail-Kampagnen von Thank Tommi erzielten mit \u00d6ffnungsraten von 25 % und 0,4 % erf\u00fcllten Bestellungen bei einer einzigen Kampagne m\u00e4\u00dfige Ergebnisse. E-Mails zu abgebrochenen Warenk\u00f6rben halfen ebenfalls, einige verlorene Verk\u00e4ufe zur\u00fcckzugewinnen, aber die Ergebnisse waren mit Klickraten von 8 % und einer durchschnittlichen R\u00fcckgewinnungsrate von 4 % begrenzt. Als das Gesch\u00e4ft durch Shopify wuchs, wollte das Team einen schnelleren und effektiveren Weg finden, um Kunden erneut anzusprechen.<\/p>\n\n\n\n
Das f\u00fchrte Thank Tommi zu\u00a0Sinch Engage (ehemals MessageMedia) f\u00fcr Shopify<\/strong>. Bethany und das Team nahmen SMS in ihren Marketing-Mix auf, um die Einl\u00f6sung von Angeboten zu erleichtern, Kunden schneller zu erreichen und unmittelbarere Handlungsanreize zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n Einer der ersten und effektivsten Anwendungsf\u00e4lle war die Wiederherstellung abgebrochener Warenk\u00f6rbe. Thank Tommi richtete Sinch Engage ein, um eine Stunde nachdem ein Kunde die Website ohne Kaufabschluss verlassen hatte, automatisch SMS-Erinnerungen zu versenden. Die Nachricht enthielt einen Rabatt von 10 % und einen personalisierten Warenkorb-Link, was den K\u00e4ufern einen einfachen, zeitkritischen Grund gab, zur\u00fcckzukommen und die Bestellung abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n Die Ergebnisse waren eindeutig. Die Nutzung von SMS zu abgebrochenen Warenk\u00f6rben anstelle von E-Mail steigerte die abgeschlossenen Bestellungen um\u00a0150 %<\/strong>. SMS lieferte f\u00fcr diesen Workflow zudem eine\u00a0Klickrate von 20 %<\/strong>,\u00a010 % abgeschlossene Bestellungen<\/strong>\u00a0und einen\u00a0ROI von 9.400 %<\/strong>. F\u00fcr Thank Tommi lag der Unterschied in Timing und Komfort: Die SMS traf ein, w\u00e4hrend der Kauf noch im Ged\u00e4chtnis war, und machte es den Kunden leicht, direkt \u00fcber ihre Telefone zu handeln.<\/p>\n\n\n\n Thank Tommi verzeichnete auch starke Ergebnisse, als es\u00a0Sinch Engage<\/strong>\u00a0f\u00fcr breiter angelegte Werbekampagnen nutzte. Bei ihrer ersten SMS-Kampagne \u2013 einem einfachen Schlussverkauf am Monatsende mit 15 % Rabatt \u2013 sendete die Marke eine Nachricht an 10.000 Kunden und verzeichnete sofortige Ertr\u00e4ge.<\/p>\n\n\n\n Diese eine Kampagne lieferte\u00a02,5-mal mehr abgeschlossene Bestellungen als E-Mail<\/strong>,\u00a0300 % ROI<\/strong>\u00a0und\u00a04.000 AUD Umsatz<\/strong>. F\u00fcr eine wachsende E-Commerce-Marke machte das SMS zu mehr als nur einem Tool zur Wiederherstellung. Es wurde zu einem praktischen Weg, den Umsatz aus dem bestehenden Kundenstamm zu steigern, ohne unn\u00f6tige Komplexit\u00e4t hinzuzuf\u00fcgen.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181882,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200388","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nAbgebrochene Warenk\u00f6rbe in abgeschlossene Bestellungen verwandeln<\/h2>\n\n\n\n
St\u00e4rkere Kampagnenrenditen durch SMS<\/h2>\n\n\n\n