F\u00fcr Eltern kommt die Schulkommunikation oft als eine Flut von Formularen, Mitteilungen und Erinnerungen an. Die eigentliche Herausforderung besteht nicht darin, \u00fcberhaupt Informationen zu erhalten, sondern zu wissen, was am wichtigsten ist und was sofort eine Aktion erfordert. Das ist das Problem, das EdSmart l\u00f6sen wollte.<\/p>\n\n\n\n
EdSmart wurde 2014 von den Eltern Fiona Boyd und David Eedle gegr\u00fcndet und entwickelte sein School Organisation System, um den Papierkram zu reduzieren und die Kommunikation zwischen Schulen, Eltern und Sch\u00fclern zu vereinfachen. Heute unterst\u00fctzt die Plattform rund eine Million Nutzer in neun L\u00e4ndern und hilft Schulen dabei, Workflows zu automatisieren, Daten zu erfassen und die t\u00e4gliche Verwaltung zu modernisieren.<\/p>\n\n\n\n
Als sich die Plattform weiterentwickelte, erkannte EdSmart, dass Schulen mehr als nur digitale Formulare ben\u00f6tigten. Sie brauchten einen besseren Weg, um Eltern zu erreichen, wenn die Zeit dr\u00e4ngte. Wichtige Nachrichten konnten in der Menge der routinem\u00e4\u00dfigen Schulkommunikation leicht verloren gehen, insbesondere wenn Eltern versuchten, mehrere Mitteilungen, Berechtigungen und Updates gleichzeitig zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n
Um dies zu l\u00f6sen, integrierte EdSmart Sinch Engage (ehemals MessageMedia)<\/strong> in sein Multichannel-Kommunikationsmodell und kombinierte SMS, E-Mail und App-Benachrichtigungen. Jeder Kanal spielte eine Rolle, aber SMS \u00fcber Sinch Engage war f\u00fcr die dringendsten Nachrichten oder f\u00fcr Situationen reserviert, in denen eine sofortige Antwort erforderlich war. Dazu geh\u00f6rten Erinnerungen, dass ein Ausflug versp\u00e4tet zur\u00fcckkehren w\u00fcrde, Mitteilungen, dass ein Einwilligungsformular noch ausstehend war, oder Warnungen, dass ein Kind in der Schule fehlte.<\/p>\n\n\n\n Diese Unterscheidung machte den Kanal effektiv. Anstatt jede Nachricht als Text zu senden, half EdSmart den Schulen, Sinch Engage SMS gezielt einzusetzen, damit Eltern schnell erkennen konnten, wenn etwas zeitkritisch war. In einem schulischen Umfeld kann diese Art von Klarheit den Stress f\u00fcr Eltern reduzieren und dem Personal mehr Sicherheit geben, dass wichtige Nachrichten tats\u00e4chlich gesehen wurden.<\/p>\n\n\n\n Die Ergebnisse zeigten, wie wirkungsvoll dieser Ansatz sein konnte. Durch die Kombination von Sinch Engage SMS, E-Mail und den Workflows von EdSmart verzeichneten Schulen eine Antwortquote der Eltern von 65 % innerhalb von 24 Stunden, wobei einige Schulen im gleichen Zeitraum 88 % erreichten. F\u00fcr Schulen, die versuchten, Berechtigungen einzuholen, die Anwesenheit zu best\u00e4tigen oder eine zeitnahe Antwort von den Familien zu erhalten, machte diese Geschwindigkeit einen bedeutenden Unterschied.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr EdSmart lag der Wert von Sinch Engage nicht nur in der Reaktionsgeschwindigkeit. Es ging auch um Vertrauen. David Eedle weist auf die Sicherheit hin, die man hat, wenn man wei\u00df, dass eine SMS die richtige Person erreicht hat und darauf reagiert wurde, insbesondere wenn Einmal-Token verwendet werden. Im Vergleich zu einer Nachricht, die in einem Schul-Portal liegt, war eine SMS eine viel zuverl\u00e4ssigere Aufforderung zur Aktion.<\/p>\n\n\n\n Zuverl\u00e4ssigkeit war besonders wichtig, da die Plattform im Zentrum des t\u00e4glichen Schulbetriebs steht. Eedle stellt fest, dass EdSmart-Nutzer die Software oft den ganzen Tag \u00fcber ge\u00f6ffnet haben und selbst ein kurzer Ausfall sofortigen Druck auf den Support aus\u00fcbt. Das machte das zuverl\u00e4ssige SMS-Gateway und die API von Sinch Engage zu wichtigen Bestandteilen der L\u00f6sung und nicht nur zu technischen Extras.<\/p>\n\n\n\n Sicherheit war ebenfalls wichtig. Da das System von EdSmart sensible Informationen, einschlie\u00dflich medizinischer Details, enthalten kann, musste die Kommunikation so bereitgestellt werden, dass sie hohe Standards in Bezug auf Datenschutz und Kontrolle unterst\u00fctzte. Sinch Engage gab den Schulen eine M\u00f6glichkeit, schnell zu kommunizieren und sich gleichzeitig in einen breiteren, sicheren Workflow einzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181715,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200208","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nSchnellere Antworten und mehr Sicherheit<\/h2>\n\n\n\n
F\u00fcr Zuverl\u00e4ssigkeit und Sicherheit entwickelt<\/h2>\n\n\n\n