Manchmal besteht die Herausforderung nicht darin, Aufmerksamkeit zu erregen \u2013 sondern darin, den Menschen schnell die richtige Menge an vertrauensw\u00fcrdigen Informationen zukommen zu lassen. F\u00fcr St John of God Health Care wurde dies besonders wichtig, als COVID ver\u00e4nderte, wie Anbieter au\u00dferhalb des Arbeitsplatzes Updates erhalten mussten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Als einer der gr\u00f6\u00dften katholischen Gesundheitsanbieter Australiens besch\u00e4ftigt St John of God Health Care mehr als 15.500 Mitarbeiter in Australien und Neuseeland und betreibt 27 Einrichtungen sowie h\u00e4usliche Krankenpflege, Behindertendienste und soziale Hilfsprogramme. Anfang 2020 stellte die Organisation fest, dass viele Pflegekr\u00e4fte und Visiting Medical Officers von zu Hause aus nicht zuverl\u00e4ssig auf ihre Arbeits-E-Mails zugriffen, wodurch traditionelle Kommunikationskan\u00e4le gerade dann weniger effektiv wurden, als die Dringlichkeit zunahm.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
SMS boten einen schnelleren und direkteren Weg, um Personen zu erreichen, aber Standard-SMS reichten f\u00fcr sich allein nicht aus. Viele Updates erforderten mehr Details, als eine kurze Nachricht bequem fassen konnte, und die Organisation ben\u00f6tigte auch Kommunikation, die als offiziell und vertrauensw\u00fcrdig empfunden wurde. Das f\u00fchrte dazu, dass St John of God Health Care SMS mit mobilen Landingpages von Sinch Engage (ehemals MessageMedia)<\/strong> koppelte, sodass die Empf\u00e4nger eine kurze SMS erhielten, die auf eine umfangreichere, markenkonforme und mobilfreundliche Seite mit vollst\u00e4ndigem Kontext und klaren n\u00e4chsten Schritten verlinkte.<\/p>\n\n\n\n Diese Kombination verlieh dem Team mehr Flexibilit\u00e4t bei der Kommunikation. Mobile Landingpages konnten l\u00e4ngere Inhalte, Branding-Elemente und klare Call-to-Actions enthalten, was den Empf\u00e4ngern half, sofort zu erkennen, dass die Nachricht offiziell war. F\u00fcr eine Gesundheitsorganisation, die w\u00e4hrend einer Pandemie wichtige Updates kommuniziert, war diese Glaubw\u00fcrdigkeit genauso wichtig wie die Reichweite.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Der Ansatz war auch sehr erfolgreich. In einem COVID-19-Update erhielten 1.521 Anbieter eine Nachricht und 64,3 % klickten sich zur mobilen Landingpage durch. Von diesen Lesern klickten 271 weiter, um zus\u00e4tzliche Informationen zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n Das Format erwies sich f\u00fcr mehr als eine Art von Nachricht als n\u00fctzlich. St John of God Health Care nutzte mobile Landingpages f\u00fcr Veranstaltungsregistrierungen, Umfragen und wichtige Aufforderungen zur Aufgabenerledigung und passte den Inhalt an den jeweiligen Zweck an.\u00a0<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr eine Registrierungskampagne f\u00fcr eine Impfklinik erhielten 2.600 Anbieter eine Einladung, 11,35 % besuchten die Seite, um mehr zu erfahren, und 177 registrierten sich. Bei einer an 673 Pflegekr\u00e4fte gesendeten Umfrageanfrage klickten sich 20,06 % durch und 11,14 % der Besucher f\u00fcllten das Formular aus. F\u00fcr eine Aufforderung zur Einreichung von Impfunterlagen wurden 937 Anbieter kontaktiert und 56,8 % klickten sich durch, um die Seite anzusehen und ihre Unterlagen einzureichen.<\/p>\n\n\n\n Die Vorteile gingen \u00fcber umfangreichere Inhalte hinaus. Indem die SMS selbst kurz gehalten und auf eine Landingpage verlinkt wurde, verbesserte die Organisation auch die Zuverl\u00e4ssigkeit und die Durchdringung. Das war wichtig, da das Senden langer Ketten von SMS-Nachrichten die Zustellbarkeit \u00fcber Mobilfunkanbieter hinweg beeintr\u00e4chtigen kann, w\u00e4hrend eine k\u00fcrzere, mit einer Landingpage verlinkte Nachricht den Empfang der Kommunikation und die Reaktion darauf erleichtert.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181691,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200165","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nDetaillierte Nachrichten, ohne ihr Vertrauen zu verlieren<\/h2>\n\n\n\n
Unterst\u00fctzung verschiedener Arten der Anbieterkommunikation<\/h2>\n\n\n\n
Bessere Durchdringung f\u00fcr wichtige Updates<\/h2>\n\n\n\n