Die Rekrutierung f\u00fcr klinische Studien endet nicht, wenn jemand auf eine E-Mail klickt. F\u00fcr Evrima Technologies besteht eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen darin, potenziellen Teilnehmern zu helfen, den Screening- und Anmeldeprozess weiter zu durchlaufen, anstatt auf dem Weg dorthin abzuspringen. SMS wurde zu einem der Tools, die dazu beigetragen haben, diese L\u00fccke zu schlie\u00dfen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Evrima Technologies bietet Produkte und Dienstleistungen an, die Menschen mit anstehenden klinischen Studien verbinden. So werden Forscher dabei unterst\u00fctzt, Meilensteine fr\u00fcher zu erreichen, und neue Therapien gelangen schneller zu den Patienten. Jemanden von der reinen Sensibilisierung bis zur Anmeldung zu bewegen, erfordert jedoch mehrere Schritte \u2013 von der Kampagne zur Ansprache \u00fcber die Registrierung bis hin zum Screening und zur Terminvereinbarung. Die E-Mail war bereits Teil dieser Reise, aber das Team suchte nach einer M\u00f6glichkeit, bei Personen nachzufassen, die diese Nachrichten verpasst, ignoriert oder bei denen sie einen Bounce verursacht haben.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Das f\u00fchrte Evrima zu Sinch Engage (ehemals MessageMedia)<\/strong>. Die Plattform wurde in HubSpot und die eigene Rekrutierungssoftware von Evrima integriert, sodass das Team SMS-Konversationen innerhalb bestehender Workflows senden und verfolgen konnte, anstatt Messaging als separaten Kanal zu behandeln.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr neue Studien-Kampagnen kann Evrima Massen-SMS in gro\u00dfem Ma\u00dfstab versenden und mit automatisierten Erinnerungen nachfassen, wenn Kandidaten nach dem \u00d6ffnen einer E-Mail keine Aktion ausf\u00fchren. Anstatt sich auf manuelle Anrufe zu verlassen, wenn die Zeit es erlaubte, kann das Team nun personalisierte SMS verwenden, um potenzielle Teilnehmer aufzufordern, ihr Interesse anzumelden und den Prozess fortzusetzen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Die Ergebnisse zeigen, warum das wichtig ist. In einer Studie mit 24.000 Teilnehmern lieferten automatisierte Follow-up-SMS eine Klickrate von 3,5 % und eine Konversionsrate von 20,7 %. In einer weiteren Massen-Kampagne, die an 11.000 Personen gesendet wurde, erreichte Evrima eine Zustellrate von 100 %, eine Klickrate von 8 % und mehr als 1.250 Klicks.<\/p>\n\n\n\n SMS spielt auch eine wichtige Rolle, sobald die Kandidaten tiefer in das Screening einsteigen. Das Patient-Experience-Team von Evrima nutzt Zwei-Wege-Messaging, um Fragen zu beantworten, Support zu bieten und den Menschen in Echtzeit bei der Fehlerbehebung zu helfen. F\u00fcr Teilnehmer, die ihre E-Mail nicht regelm\u00e4\u00dfig abrufen, bieten Textnachrichten eine einfachere und unmittelbarere M\u00f6glichkeit, in Kontakt zu bleiben.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Laut Senior Marketing Manager Lauren Duffy f\u00fchlen sich die Teilnehmer bei der Nutzung von SMS sehr wohl, da es die Reibungsverluste langer E-Mail-Ketten oder das Warten in der Warteschleife beseitigt. Diese einfache Kommunikation hat Evrima geholfen, die Abbrecherquote bei den Kandidaten zu senken, die Anzahl qualifizierter Studienteilnehmer zu erh\u00f6hen und die Anzahl der Follow-up-Anrufe zu reduzieren.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr Evrima besteht der Wert von SMS nicht nur in der isolierten Leistung einer Kampagne. Es geht darum, den Abschluss der Rekrutierungs- und Screening-Phase zu erleichtern. Durch die Kombination von Massen-Messaging, automatisierten Erinnerungen, MMS und Dialogen hat das Unternehmen der Rekrutierung f\u00fcr klinische Studien eine responsivere und zug\u00e4nglichere Kommunikationsebene hinzugef\u00fcgt.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Dies hilft Evrima, mehr Menschen vom anf\u00e4nglichen Interesse zur aktiven Teilnahme zu bewegen \u2013 was Support f\u00fcr die Ziele der klinischen Studien bietet, die Patientenerfahrung verbessert und letztendlich dazu beitr\u00e4gt, dass Therapien schneller die Menschen erreichen, die sie ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n Kandidaten \u00fcber die E-Mail hinaus einbinden<\/h2>\n\n\n\n
Zwei-Wege-Messaging, das die Abbrecherquote reduziert<\/h2>\n\n\n\n
Mehr Menschen dabei helfen, den Prozess abzuschlie\u00dfen<\/h2>\n\n\n\n