{"id":199924,"date":"2026-08-03T15:46:51","date_gmt":"2026-08-03T15:46:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/everlab-2\/"},"modified":"2026-08-03T15:46:51","modified_gmt":"2026-08-03T15:46:51","slug":"everlab","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/everlab\/","title":{"rendered":"Wie Everlab die Terminwahrnehmung mit der HubSpot SMS-Integration von Sinch um 40 % gesteigert hat"},"content":{"rendered":"    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-f6ee531363f6bd430f17f5d6cfa5ddef\">\r\n            \u201eF\u00fcr uns war die HubSpot-Integration eines der leistungsf\u00e4higsten Dinge, die wir mit Sinch genutzt haben. Wenn man sich die verf\u00fcgbaren Optionen ansieht, ist Sinch eine absolut klare Sache.\u201c        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SI-Customer-Everlab-Sam-Kothari.jpg\" alt=\"Foto von Sam Kothari\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-f6ee531363f6bd430f17f5d6cfa5ddef\">\r\n                        Sam Kothari                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Mitbegr\u00fcnder und COO bei Everlab<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Everlab, ein Gesundheits-Startup aus Melbourne, hat es sich zur Aufgabe gemacht, personalisierte Gesundheitsvorsorge zug\u00e4nglicher zu machen. Ihre Plattform kombiniert modernste Diagnostik mit fachkundiger Beratung, um Mitgliedern dabei zu helfen, ihre Gesundheit zu verstehen und ihr Risiko f\u00fcr chronische Krankheiten zu senken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als die Nachfrage in ganz Australien anstieg, sp\u00fcrte Sam Kothari, Mitbegr\u00fcnder und Chief Operations Officer von Everlab, dieses rasante Wachstum pers\u00f6nlich. Er beantwortete die Fragen von Interessenten, nahm neue Mitglieder auf und schickte Terminerinnerungen von seinem pers\u00f6nlichen Mobiltelefon aus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch wusste, dass wir wechseln mussten, als mich ein Mitglied an einem Freitag um 19:00 Uhr anrief\u201c, sagte Sam. \u201eWir mussten dieses personalisierte Kommunikationsniveau auf Tausende von Menschen im ganzen Land skalieren.\u201c<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=IeQo1wx8H4Q\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"IeQo1wx8H4Q\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/IeQo1wx8H4Q\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/IeQo1wx8H4Q\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How Everlab boosted appointment attendance by 40% with Sinch\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=IeQo1wx8H4Q#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/IeQo1wx8H4Q\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IeQo1wx8H4Q\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=IeQo1wx8H4Q\",\n    \"name\": \"How Everlab boosted appointment attendance by 40% with Sinch\",\n    \"description\": \"Discover how Everlab, a Melbourne-based health startup, boosted appointment attendance by 40% using Sinch\\u2019s HubSpot SMS integration.\\n\\nAs Everlab scaled across Australia, co-founder Sam Kothari needed a way to maintain personal, high-touch communication without relying on his own phone. With Sinch Engage, the team automated appointment reminders, accelerated sales conversations, and strengthened trust with members \\u2014 all while reducing costly no-shows.\\n\\n\\u201cSinch believed in our vision from the start,\\u201d Sam shared. \\u201cWe\\u2019ve grown together, and the impact on our operations has been huge.\\u201d\\n\\nIn this video, you\\u2019ll learn how Everlab:\\n\\u2022 Reduced missed appointments with automated SMS reminders\\n\\u2022 Improved response times by adding SMS to their sales workflows\\n\\u2022 Built stronger member relationships through fast, two-way communication\\n\\nLearn more about Sinch's HubSpot SMS integration: https:\/\/sinch.com\/engage\/integrations\/hubspot\/\\n\\nSubscribe to \\u202a@WeAreSinch\\u202c and follow us on LinkedIn (www.linkedin.com\/company\/sinch\/) for more communications strategy inspiration.\",\n    \"uploadDate\": \"2025-12-11T23:50:48+00:00\",\n    \"duration\": \"PT3M19S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Einen SMS-Partner mit derselben Vision finden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf der Suche nach einer SMS-L\u00f6sung wandte sich Sam an Damien Brennan, APAC Partner Manager bei Sinch*. Die direkte Integration von Sinch mit HubSpot \u2013 dem CRM von Everlab \u2013 machte es zu einem klaren Anw\u00e4rter, aber Damiens Glaube an Everlab gab der Partnerschaft das richtige Gef\u00fchl.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch wei\u00df, wir waren ein winziges Konto\u201c, sagte Sam, \u201eaber er vertraute darauf, dass das Gesch\u00e4ft wachsen und das Volumen steigen w\u00fcrde. Wir hatten das Gl\u00fcck, diesen Vertrag gemeinsam auszubauen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reduzierung der No-Show-Raten mit SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Everlab nutzte auf Anhieb die HubSpot-Integration von Sinch, um Terminbest\u00e4tigungen und -erinnerungen per SMS zu automatisieren. Verpasste Termine verursachen teure L\u00fccken in den Terminpl\u00e4nen der medizinischen Anbieter und k\u00f6nnen die Beziehungen zu den klinischen Partnern von Everlab belasten. Daher wurde die Reduzierung von Nichterscheinen zu einer obersten Priorit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zuvor hatten sie E-Mail-Erinnerungen ausprobiert, verzeichneten jedoch nur \u00d6ffnungsraten von 15\u201320 %. Mit SMS, die eine durchschnittliche \u00d6ffnungsrate von 98 % aufweisen, sank die Rate der verpassten Termine um 40 %.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Steigerung von Engagement und Vertrauen durch den Dialog<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die HubSpot-Integration von Sinch ist auch f\u00fcr das Vertriebsteam von Everlab ein leistungsstarkes Werkzeug. Sie k\u00f6nnen schneller auf die Fragen von Interessenten antworten, indem sie SMS zu ihren E-Mail-Workflows hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDurch den Versand personalisierter SMS \u00fcber HubSpot k\u00f6nnen wir das von uns gew\u00fcnschte Erlebnis in einem Umfang bieten, den wir zuvor nicht bew\u00e4ltigen konnten\u201c, sagte Sam. \u201eDie Leute k\u00f6nnen antworten und eine echte Konversation f\u00fchren. Das Zwei-Wege-Messaging hat uns wirklich geholfen, Vertrauen aufzubauen, besonders da wir im Gesundheitswesen t\u00e4tig sind.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und da Konversationen in HubSpot aufgezeichnet werden, kann das Support-Team von Everlab Probleme schnell erkennen und l\u00f6sen, ohne dass sich die Mitglieder wiederholen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mit einem strategischen Kommunikationspartner in neue M\u00e4rkte expandieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Everlab bereitet den Marktstart in Neuseeland vor und pr\u00fcft neue M\u00f6glichkeiten in ganz Asien, Europa und Nordamerika. Beim Eintritt in neue M\u00e4rkte mit neuen Vorschriften und Messaging-Einstellungen wird Sinch ihnen dabei helfen, ihre Strategie zu lokalisieren und die richtigen Kan\u00e4le zu integrieren, um die Mitglieder zu binden und zu informieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Sam ist dieser globale Support unerl\u00e4sslich. \u201eWir waren vom ersten Tag an global aufgestellt\u201c, sagte er. \u201eDas ist nur ein weiterer Grund, warum die Partnerschaft mit Sinch so gut funktioniert.\u201c<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <i>Die SMS-Plattform von Sinch wird in der APAC-Region markenkonform als Sinch MessageMedia bezeichnet, ist jedoch in anderen Regionen einschlie\u00dflich Nordamerika und EMEA als Sinch Engage bekannt. M\u00f6chten Sie mehr erfahren? Entdecken Sie <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">unsere vertrauensw\u00fcrdige Messaging-Plattform<\/a>,\u00a0die Support f\u00fcr SMS, WhatsApp, RCS und mehr bietet. \u00a0<\/i><p class=\"\"><\/p><p class=\"\"><\/p><p class=\"\"><\/p><p class=\"mb-0\"><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":174321,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[669,670],"customer_stories_products":[647],"class_list":["post-199924","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-gesundheitswesen","customer_stories_industry-technologie","customer_stories_products-engage"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wie Everlab die Patientenanwesenheit mit SMS um 40 % gesteigert hat - 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