{"id":199913,"date":"2026-08-03T15:46:26","date_gmt":"2026-08-03T15:46:26","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/freshclaim-2\/"},"modified":"2026-08-03T15:46:26","modified_gmt":"2026-08-03T15:46:26","slug":"freshclaim","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/","title":{"rendered":"Wie SMS-Automatisierung FreshClaim half, seine Work-Life-Balance zur\u00fcckzugewinnen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FreshClaim mit Sitz in Melbourne k\u00fcmmert sich um die administrative Seite der medizinischen Abrechnung. Medizinische Kliniken und Arztpraxen liefern Patienteninformationen, und das Team von FreshClaim kommuniziert mit den Patienten und der Versicherungsgesellschaft, sendet Abrechnungsinformationen, stellt Patienten Rechnungen f\u00fcr nicht abgedeckte Leistungen aus und geht versp\u00e4teten Zahlungen nach. Sie senden viele dieser Nachrichten per SMS, da dies schnell und zug\u00e4nglich ist und h\u00f6here Antwortraten als E-Mail aufweist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als FreshClaim jedoch wuchs, wurden SMS schwerer zu handhaben. Teammitglieder sendeten Patienten urspr\u00fcnglich Nachrichten von ihren privaten Telefonen, was zu mehreren Problemen f\u00fchrte. Das Schreiben von Nachrichten und das Einf\u00fcgen von Patientendaten war langsam und umst\u00e4ndlich, und die Nutzung privater Telefone machte es schwierig, Arbeit und Privatleben zu trennen. Engagierte Teammitglieder sahen die Antwort eines Patienten und f\u00fchlten sich verpflichtet, darauf zu antworten \u2013 sogar sp\u00e4t nachts oder am Wochenende.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir haben anfangs nur mit den mobilen Telefonen gearbeitet\u201c, erkl\u00e4rt Operations Manager Courtney Walker. \u201eWir haben ziemlich schnell gemerkt, dass man keine Freizeit hat, wenn es auf dem eigenen, privaten mobilen Telefon eingeht.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als FreshClaim mit einem anderen Abrechnungsunternehmen fusionierte und mehr Patienten und Anbieter \u00fcbernahm, stieg der Druck. Das andere Unternehmen verf\u00fcgte zwar \u00fcber ein separates SMS-System, aber es war klobig und schwierig, ohne die M\u00f6glichkeit, Nachrichten zu \u00e4ndern oder zu personalisieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FreshClaim ben\u00f6tigte eine M\u00f6glichkeit, Nachrichten an Patienten zu senden, die nicht von privaten Telefonen abhing, als zentraler Referenzpunkt f\u00fcr Patienteninformationen diente und Patientendaten sicher und gesch\u00fctzt aufbewahrte. Die SMS-Automatisierung von Sinch* war die Antwort.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir brauchten wirklich ein System\u201c, sagt Courtney. \u201eErstens, um einen Nachweis dar\u00fcber zu haben, was wir taten, aber zweitens, um Arbeit und Privatleben zu trennen, die wir zunehmend vermischt hatten.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Von verschwommenen Linien zu klaren Grenzen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FreshClaim trat erst vor wenigen Monaten an Sinch heran und suchte nach einer SMS-L\u00f6sung, die SMS von privaten Telefonen auslagern und dem Team mehr Transparenz \u00fcber Patientennachrichten geben konnte. Courtney plante, Sinch Anfang 2026 in das CRM-System von FreshClaim zu integrieren, begann aber, das Webportal als \u00dcbergangsl\u00f6sung zu nutzen. Wie Courtney erkl\u00e4rt, funktioniert es bereits besser als erwartet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch liebe das Webportal.\u201c \u201eMan kann genau sehen, wie die SMS aussieht, bevor man sie versendet\u201c, sagt sie. \u201eEs ist sehr praktisch f\u00fcr unseren Workflow.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anstatt Nachrichten an Patienten zu kopieren und einzuf\u00fcgen \u2013 und dabei jedes Mal Fehler zu riskieren \u2013, k\u00f6nnen die Mitarbeiter nun Vorlagen verwenden und Nachrichten direkt aus dem Portal versenden. Dadurch werden Fehler unwahrscheinlicher und das gesamte Team erh\u00e4lt einen \u00dcberblick \u00fcber alle Patienten. Zuvor war jedes Teammitglied f\u00fcr unterschiedliche Patienten verantwortlich, was es schwierig machen konnte zu erkennen, was gesendet wurde und ob ein Patient geantwortet hatte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eK\u00fcrzlich hatten wir eine Situation, in der eine der Mitarbeiterinnen im Urlaub war. Als sie das Messaging selbst durchf\u00fchrte, hatte ich keine Ahnung, wie weit sie war oder welche Patienten geantwortet hatten\u201c, erkl\u00e4rt Courtney. \u201eAuf diese Weise kann ich einspringen und ihr helfen.\u201c<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <i>Laut dem <b>Bericht zur Patientenkommunikation im Gesundheitswesen<\/b> w\u00fcnschen sich die meisten Patienten (68 %) die Option f\u00fcr bidirektionales Texten mit ihrem Anbieter, und 84 % der Patienten geben an, dass sie nach einer Terminerinnerung per SMS wahrscheinlicher zu einem Termin erscheinen. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/business-messaging\/patient-communication-in-healthcare-2026\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lesen Sie weitere Statistiken zum Patienten-Texting<\/a>.\u00a0<\/i><br><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Geschwindigkeit, Zeitersparnis und Trennung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obwohl das Team die Sinch-Plattform erst seit wenigen Monaten nutzt, sieht es laut Courtney bereits deutliche Vorteile. Die Teammitglieder k\u00f6nnen nun \u00fcber das Webportal innerhalb von Sekunden Nachrichten versenden, was zu erheblichen Zeitersparnissen f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201ePro SMS, die wir versenden, ist es locker 75 % schneller, als es auf den Telefonen zu machen\u201c, erkl\u00e4rt sie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das hat sich positiv auf die Antwortzeiten ausgewirkt. Die Teammitglieder k\u00f6nnen Fragen von Patienten im Portal sehen und sofort antworten. Wenn ein Patient beispielsweise eine Frage zu seinem Eigenanteil stellt oder wissen m\u00f6chte, ob seine Rechnung bezahlt wurde, kann ein Mitarbeiter einspringen und antworten. In einem Unternehmen, das sich mit Gesundheitsdienstleistungen und zeitkritischen Anfragen befasst, ist dies ein gro\u00dfer Vorteil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FreshClaim verf\u00fcgt nun \u00fcber eine dedizierte SMS-Nummer, sodass alle Nachrichten aus derselben Quelle stammen. In einer Welt voller Betrugsnachrichten ist dies ein Pluspunkt und hilft Patienten, das Gef\u00fchl zu haben, mit einem bekannten, vertrauensw\u00fcrdigen Anbieter zu kommunizieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir haben die Option eingerichtet, die feste Nummer f\u00fcr dieselbe Kontinuit\u00e4t zu nutzen\u201c, erkl\u00e4rt Courtney. \u201eEs sieht viel besser aus, als drei verschiedene Nachrichten von unterschiedlichen Mobilnummern zu erhalten.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hrend jedes Unternehmen Zeitersparnisse und Sicherheitsfunktionen begr\u00fc\u00dft, ist der gr\u00f6\u00dfte Vorteil f\u00fcr FreshClaim die M\u00f6glichkeit, Arbeitsleben und private Zeit zu trennen. Da SMS nicht mehr auf privaten Telefonen eingehen, sind die Mitarbeiter nicht in Versuchung, Patienten nach Feierabend oder am Wochenende zu antworten, was ihnen hilft, von der Arbeit abzuschalten und einem Burnout vorzubeugen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir sind extrem gl\u00fccklich \u00fcber die Zeiteffizienz, aber noch gl\u00fccklicher \u00fcber die Trennung vom Arbeitsleben, die wir umsetzen konnten.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie geht es mit FreshClaim weiter?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als neue Nutzer von Sinch orientiert sich das Team von FreshClaim noch im System. W\u00e4hrend das Webportal gut funktioniert, planen sie, im neuen Jahr die API von Sinch zur Integration in ihr CRM zu verwenden. Dadurch werden SMS-Informationen neben der restlichen Patientenakte angezeigt, was eine vollst\u00e4ndige, zug\u00e4ngliche Aufzeichnung f\u00fcr jeden Patienten erm\u00f6glicht. Sie werden auch in der Lage sein, Rechnungslinks in Nachrichten einzuf\u00fcgen, sodass Patienten einfach klicken k\u00f6nnen, um zu bezahlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als N\u00e4chstes zieht Courtney in Betracht, Sinch zu nutzen, um Kontakt zur anderen Kundengruppe von FreshClaim aufzunehmen \u2013 medizinische Kliniken und \u00c4rzte. Das Team nutzt derzeit HubSpot, um mit \u00c4rzten zu kommunizieren, aber Nachrichten k\u00f6nnen im Posteingang verloren gehen oder ignoriert werden. Durch die Integration mit HubSpot k\u00f6nnten sie SMS f\u00fcr Vertriebskampagnen und Erinnerungsnachrichten hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eN\u00e4chstes Jahr wird es definitiv Potenzial f\u00fcr gro\u00dfes Wachstum geben\u201c, sagt Courtney. \u201eWie die Integration unseres Systems und HubSpot, um bei der Automatisierung zu helfen und Informationen an \u00c4rzte oder Patienten weiterzugeben.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es geht darum, weitere Wege zu finden, um das Leben f\u00fcr die Mitarbeiter und Patienten von FreshClaim einfacher zu machen.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <i>Die SMS-Plattform von Sinch wird in der APAC-Region markenkonform als Sinch MessageMedia bezeichnet, ist jedoch in anderen Regionen einschlie\u00dflich Nordamerika und EMEA als Sinch Engage bekannt. M\u00f6chten Sie mehr erfahren? Entdecken Sie <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">unsere vertrauensw\u00fcrdige Messaging-Plattform<\/a>,\u00a0die Support f\u00fcr SMS, WhatsApp, RCS und mehr bietet. \u00a0<\/i><p class=\"\"><\/p><p class=\"\"><\/p><p class=\"\"><\/p><p class=\"mb-0\"><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"author":70,"featured_media":174307,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[662,669],"customer_stories_products":[647,648],"class_list":["post-199913","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-finanzdienste","customer_stories_industry-gesundheitswesen","customer_stories_products-engage","customer_stories_products-sms"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wie SMS-Automatisierung FreshClaim half, seine Work-Life-Balance zur\u00fcckzugewinnen - Sinch<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie SMS-Automatisierung FreshClaim half, seine Work-Life-Balance zur\u00fcckzugewinnen - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"FreshClaim mit Sitz in Melbourne k\u00fcmmert sich um die administrative Seite der medizinischen Abrechnung. Medizinische Kliniken und Arztpraxen liefern Patienteninformationen, und das Team von FreshClaim kommuniziert mit den Patienten und der Versicherungsgesellschaft, sendet Abrechnungsinformationen, stellt Patienten Rechnungen f\u00fcr nicht abgedeckte Leistungen aus und geht versp\u00e4teten Zahlungen nach. Sie senden viele dieser Nachrichten per SMS, da [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SI-Customer-Freshclaim.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"496\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/kundenberichte\\\/freshclaim\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/kundenberichte\\\/freshclaim\\\/\",\"name\":\"Wie SMS-Automatisierung FreshClaim half, seine Work-Life-Balance zur\u00fcckzugewinnen - Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/kundenberichte\\\/freshclaim\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/kundenberichte\\\/freshclaim\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/12\\\/SI-Customer-Freshclaim.png\",\"datePublished\":\"2026-08-03T15:46:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/kundenberichte\\\/freshclaim\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/kundenberichte\\\/freshclaim\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/kundenberichte\\\/freshclaim\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/12\\\/SI-Customer-Freshclaim.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/12\\\/SI-Customer-Freshclaim.png\",\"width\":800,\"height\":496},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/kundenberichte\\\/freshclaim\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Engage Customer Stories\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/kundenberichte\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Wie SMS-Automatisierung FreshClaim half, seine Work-Life-Balance zur\u00fcckzugewinnen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video & Verification APIs | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wie SMS-Automatisierung FreshClaim half, seine Work-Life-Balance zur\u00fcckzugewinnen - Sinch","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Wie SMS-Automatisierung FreshClaim half, seine Work-Life-Balance zur\u00fcckzugewinnen - Sinch","og_description":"FreshClaim mit Sitz in Melbourne k\u00fcmmert sich um die administrative Seite der medizinischen Abrechnung. Medizinische Kliniken und Arztpraxen liefern Patienteninformationen, und das Team von FreshClaim kommuniziert mit den Patienten und der Versicherungsgesellschaft, sendet Abrechnungsinformationen, stellt Patienten Rechnungen f\u00fcr nicht abgedeckte Leistungen aus und geht versp\u00e4teten Zahlungen nach. Sie senden viele dieser Nachrichten per SMS, da [&hellip;]","og_url":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","og_image":[{"width":800,"height":496,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SI-Customer-Freshclaim.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"5 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/","url":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/","name":"Wie SMS-Automatisierung FreshClaim half, seine Work-Life-Balance zur\u00fcckzugewinnen - Sinch","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SI-Customer-Freshclaim.png","datePublished":"2026-08-03T15:46:26+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SI-Customer-Freshclaim.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SI-Customer-Freshclaim.png","width":800,"height":496},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/freshclaim\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Engage Customer Stories","item":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Wie SMS-Automatisierung FreshClaim half, seine Work-Life-Balance zur\u00fcckzugewinnen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/de\/","name":"Sinch","description":"SMS Messaging, Voice, Email, Video & Verification APIs | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/engage_cust_stories\/199913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/engage_cust_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/engage_cust_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/70"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/174307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=199913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"customer_stories_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories_industry?post=199913"},{"taxonomy":"customer_stories_products","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories_products?post=199913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}