{"id":199893,"date":"2026-08-03T03:23:25","date_gmt":"2026-08-03T03:23:25","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/clothing-the-gap-2\/"},"modified":"2026-08-03T03:23:25","modified_gmt":"2026-08-03T03:23:25","slug":"clothing-the-gap","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/clothing-the-gap\/","title":{"rendered":"Clothing The Gaps baut st\u00e4rkere Kundenbeziehungen mit Sinch SMS auf"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clothing The Gaps ist ein soziales Unternehmen der Aborigines und eine zertifizierte B Corp mit Wurzeln im Wurundjeri Country, Australien. Sie bieten alles von T-Shirts bis hin zu Tragetaschen an und ermutigen ihre Kunden, \u201eihre Werte auf dem T-Shirt zu tragen\u201c und Konversationen anzusto\u00dfen, die die Gerechtigkeit der First Nations unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=LjBBYCPLpkc\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"LjBBYCPLpkc\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/LjBBYCPLpkc\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/LjBBYCPLpkc\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How Clothing The Gaps Achieved 2,000% ROI with Sinch Engage\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=LjBBYCPLpkc#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/LjBBYCPLpkc\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/LjBBYCPLpkc\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=LjBBYCPLpkc\",\n    \"name\": \"How Clothing The Gaps Achieved 2,000% ROI with Sinch Engage\",\n    \"description\": \"See how Clothing The Gaps, an Aboriginal social enterprise and certified B Corp, used Sinch Engage\\u2019s SMS and MMS platform (formerly MessageMedia) to cut through crowded digital channels, connect instantly with customers, and achieve a 2,000% ROI on their Black Friday campaign.\\n\\nThis case study highlights how co-founder Laura Thompson and her team combined strategy and technology to make SMS a central part of their marketing and advocacy efforts \\u2014 from driving sales to mobilizing community action.\\n\\nKey Takeaways:\\n- How Clothing The Gaps achieved 2,000% ROI and tens of thousands of site visits with targeted SMS campaigns\\n- Why personalized strategy and support from Sinch made all the difference\\n- How smart segmentation outperformed traditional email and social channels\\n- How SMS now powers both sales and advocacy messages \\u2014 from Black Friday to NAIDOC Week\\n\\nAbout Clothing The Gaps:\\nAn Aboriginal-owned social enterprise based in Wurundjeri Country, Australia, Clothing The Gaps sells apparel and accessories that inspire people to \\u201cwear their values\\u201d and champion First Nations causes.\\n\\nRead the full story: https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/clothing-the-gaps\/\\n\\nReady to scale your messaging campaigns?\\nLearn more about Sinch Engage (formerly MessageMedia): https:\/\/sinch.com\/engage\/\\n\\nBook a demo with our messaging experts: https:\/\/sinch.com\/engage\/book-a-demo\/\\n\\nIf you\\u2019re a Shopify user, explore our top-rated integration: https:\/\/sinch.com\/engage\/integrations\/shopify\/\",\n    \"uploadDate\": \"2025-10-27T16:16:18+00:00\",\n    \"duration\": \"PT4M38S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch obwohl Clothing The Gaps eine starke Community von Unterst\u00fctzern aufgebaut hatte, fiel es ihnen schwer, Menschen effektiv zu erreichen. Sich auf E-Mail-Newsletter und t\u00e4gliche Social Media-Posts zu verlassen, brachte nicht das Engagement, das sie brauchten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir hatten lange Zeit E-Mail-Marketing genutzt und jeden Tag auf Social Media gepostet, aber wir sahen nicht die Durchdringung und die \u00d6ffnungsraten, nach denen wir gesucht haben\u201c, sagte Laura Thompson, Gunditjmara-Frau und CEO von Clothing The Gaps.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da begann Laura, sich mit SMS zu befassen, um sich sofort mit ihrer Community zu verbinden. Inspiriert durch ihr eigenes Engagement bei ihren Lieblingsmarken, ben\u00f6tigte sie eine L\u00f6sung, die neue Kommunikationswege mit Kunden unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zusammenarbeit mit Sinch f\u00fcr smarte Kampagnen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clothing The Gaps wollte mehr als nur eine digitale Plattform f\u00fcr die Kundenkommunikation. Sie brauchten Support und Strategie von einem Partner, der ihnen helfen konnte, es gleich beim ersten Mal richtig zu machen. Sie wussten, dass sie mit Sinch* mehr als nur technischen Support beim Senden von SMS-Nachrichten erhalten w\u00fcrden \u2013 sie bek\u00e4men Einblicke in die besten M\u00f6glichkeiten, ihre Zielgruppe zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser Support kam von Cameron Kellaghan-Tasker von Sinch, der eng mit Laura und ihrem Team zusammenarbeitete, um SMS zu einem Kernbestandteil ihrer Kommunikation zu machen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir konnten mit Laura und Clothing The Gaps zusammenarbeiten, um eine Strategie zu implementieren, die f\u00fcr ihren Kundenstamm sinnvoll war \u2013 um sie an der Quelle per SMS gezielt ansprechen zu k\u00f6nnen\u201c, sagte Cameron.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mithilfe von Sinch begann Clothing The Gaps mit der Entwicklung smarter, segmentierter Kampagnen, die E-Mail und soziale Netzwerke erg\u00e4nzten. Am Black Friday, anstatt Nachrichten an ihre gesamte Liste zu senden, zielten sie zun\u00e4chst auf ihre engagiertesten Kunden ab und rollten die Nachrichten in Phasen aus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch erinnere mich, dass ich am Black Friday dachte, wir w\u00fcrden einfach eine Massen-SMS an alle senden\u201c, sagte Laura. \u201eAber mit dem Support von Cam haben wir uns tats\u00e4chlich zuerst auf unsere sehr engagierte Zielgruppe konzentriert \u2026 und es hat sich ausgezahlt.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie sahen die Ergebnisse sofort. Der Kampagnen-ROI erreichte erstaunliche 2.000 %, wobei der Traffic auf ihrer Shopify-Website genau in dem Moment in die H\u00f6he schoss, als die Nachrichten verschickt wurden. Tausende von Menschen str\u00f6mten auf die Website \u2013 etwas, das sie mit E-Mail-Marketing allein noch nie erlebt hatten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Support auf Schritt und Tritt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nachdem sie den Anstieg der Verk\u00e4ufe am Black Friday gesehen hatten, entwickelten Clothing The Gaps und Sinch schnell eine breitere Kommunikationsstrategie und eine vertrauensvolle Partnerschaft. Sinch unterst\u00fctzt Clothing The Gaps sogar, indem es SMS-Entw\u00fcrfe vor dem Versand durchsieht, was dem Unternehmen die Gewissheit gibt, dass das, was sie senden, Anklang finden wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber Einzelhandelskampagnen hinaus hat Clothing The Gaps damit begonnen, SMS zu nutzen, um ihre Interessenvertretung voranzutreiben. Zus\u00e4tzlich zur Nutzung von SMS, um \u00fcber Verk\u00e4ufe zu sprechen, senden sie Nachrichten rund um die Woche des National Aboriginal and Islanders Day Observance Committee (NAIDOC) und zu anderen Zeitpunkten des Jahres, wenn sie sich f\u00fcr verschiedene Aktionen oder Petitionen einsetzen, die unterzeichnet werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Team plant bereits f\u00fcr die Feiertage, wobei Sinch ihnen bei der Entwicklung von Strategien f\u00fcr Black Friday-Aktionen hilft und untersucht, wie SMS ihre Kampagnen zur Interessenvertretung rund um den 26. Januar und andere wichtige Daten unterst\u00fctzen kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sowohl f\u00fcr Clothing The Gaps als auch f\u00fcr Sinch geht die Beziehung \u00fcber die Technologie hinaus, dank eines gemeinsamen Ziels und einer Vision f\u00fcr langfristiges Wachstum.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie Cameron sagte: \u201eEs geht nicht nur darum, im Sinne der Kampagne wirklich positive Renditen zu erzielen, sondern auch darum, eine wirklich wichtige Nachricht zu verbreiten.\u201c<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <i>Die SMS-Plattform von Sinch wird in der APAC-Region markenkonform als Sinch MessageMedia bezeichnet, ist jedoch in anderen Regionen einschlie\u00dflich Nordamerika und EMEA als Sinch Engage bekannt. M\u00f6chten Sie mehr erfahren? Entdecken Sie <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">unsere bew\u00e4hrte SMS-Plattform<\/a>,\u00a0die auch Support f\u00fcr WhatsApp, RCS und mehr bietet. \u00a0<\/i><p class=\"\"><\/p><p class=\"\"><\/p><p class=\"\"><\/p><p class=\"mb-0\"><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":170618,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[605],"customer_stories_products":[647,649,648],"class_list":["post-199893","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-einzelhandel","customer_stories_products-engage","customer_stories_products-mms","customer_stories_products-sms"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Clothing The Gaps baut mit Sinch Engage 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