{"id":199837,"date":"2026-07-31T15:44:50","date_gmt":"2026-07-31T15:44:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/instamotion-2\/"},"modified":"2026-07-31T15:44:50","modified_gmt":"2026-07-31T15:44:50","slug":"instamotion","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/instamotion\/","title":{"rendered":"WhatsApp und Sinch Engage f\u00fchren bei instamotion zu 5 % mehr Autoverk\u00e4ufen in nur zwei Monaten"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autoverk\u00e4ufen eine menschliche Note verleihen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pers\u00f6nlicher Kontakt macht beim Kauf eines Gebrauchtwagens den Unterschied \u2013 aber immer mehr Verbraucher wollen ihre Autos online kaufen. instamotion, eine Online-Plattform f\u00fcr Gebrauchtwagen, versucht durch Messaging eine pers\u00f6nliche Note zu schaffen und stellt fest, dass WhatsApp die perfekte Kombination aus h\u00f6heren Konversionen und geringerer Arbeitsbelastung bietet.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ein schneller und einfacher Kaufprozess<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bis ein Autok\u00e4ufer zum H\u00e4ndler kommt, hat er in der Regel bereits online recherchiert und wei\u00df genau, welches Modell er m\u00f6chte. Das Gleiche gilt f\u00fcr Gebrauchtwagen \u2013 Kunden sind vor dem Kauf gut informiert. Was Kunden am meisten wollen, ist ein schneller und bequemer Kaufprozess.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genau das bietet die Online-Gebrauchtwagenplattform instamotion. Interessierte K\u00e4ufer k\u00f6nnen in nur vier Schritten zertifizierte Gebrauchtwagen mit Garantie erwerben.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selbst bei einem so unkomplizierten Prozess haben Kunden Fragen zu Finanzierung, Fahrzeugdetails oder Zustellung. Das Serviceteam von instamotion steht bereit und ist telefonisch erreichbar, um K\u00e4ufern zu helfen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kundenservice konnte die Menschen jedoch nicht immer telefonisch erreichen, was dazu f\u00fchrte, dass viele Anfragen untergingen. Um diese Herausforderung zu meistern, f\u00fchrte instamotion WhatsApp als Kundenservice-Kanal ein.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kombination von pers\u00f6nlichem Support und Automatisierung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp bietet dem Kundenservice von instamotion viele Vorteile.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum einen hat WhatsApp eine gro\u00dfe Reichweite: 82 % der Deutschen nutzen WhatsApp regelm\u00e4\u00dfig. Das bedeutet, dass das instamotion-Team seine Kontakte \u00fcber WhatsApp leicht erreichen kann und niemand eine neue App herunterladen muss, da \u00fcber 90 % der Deutschen die App bereits auf ihren Smartphones installiert haben.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die WhatsApp-Kommunikation hat einen weiteren Vorteil: Selbst wenn Kunden nicht sofort auf die Nachrichten von instamotion antworten k\u00f6nnen, k\u00f6nnen sie diese sp\u00e4ter in ihren WhatsApp-Chats sehen und antworten, wenn es ihnen passt. Der asynchrone Kommunikationsstil macht es f\u00fcr instamotion einfacher, interessierte K\u00e4ufer zu erreichen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um diese St\u00e4rken zu nutzen und die DSGVO einzuhalten, verwendet instamotion Sinch Engage, das einen einheitlichen Posteingang zur skalierbaren Verwaltung von WhatsApp-Nachrichten bietet. Die webbasierte L\u00f6sung mit Servern in Europa bietet zudem 100 % Datenschutz.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie instamotion mit WhatsApp mehr Konversionen erzielt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">instamotion nutzt WhatsApp, wenn der Kundenservice Kontakte telefonisch nicht erreichen kann. Die Reaktion zeigt, dass Kunden \u00fcber WhatsApp kontaktiert werden m\u00f6chten: Von etwa 1.900 gesendeten WhatsApp-Nachrichten erhielt das Team eine Antwortrate von 19 %.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus diesen WhatsApp-Chats konnte instamotion mehr Leads konvertieren. Die Konversionsrate von der Anfrage bis zum Kauf verbesserte sich um 116 %. Und in nur den ersten zwei Monaten der Nutzung von WhatsApp verzeichnete instamotion 5 % mehr Verk\u00e4ufe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein weiterer Vorteil ist, dass instamotion den Kunden, da sie der WhatsApp-Kommunikation zugestimmt haben, auch personalisierte WhatsApp-Newsletter senden kann. Dies hat sich bei der Reaktivierung von Leads als besonders erfolgreich erwiesen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit WhatsApp kann instamotion mehr als nur Konversionen steigern \u2013 sie k\u00f6nnen durch zeitnahe, personalisierte Kommunikation auch dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":164877,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-199837","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Instamotion steigert Umsatz &amp; Konversionen mit Sinch Engage + WhatsApp<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entdecken Sie, wie Instamotion Sinch Engage mit WhatsApp nutzte, um eine 5-prozentige Steigerung der Autoverk\u00e4ufe und 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