{"id":199147,"date":"2026-07-27T16:27:28","date_gmt":"2026-07-27T16:27:28","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/onemri-2\/"},"modified":"2026-08-03T14:44:47","modified_gmt":"2026-08-03T14:44:47","slug":"onemri","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/onemri\/","title":{"rendered":"Wie SMS OneMRI half, das Wachstum anzukurbeln"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Suche nach einer skalierbaren SMS-L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneMRI ist ein etwas anderer Gesundheitsanbieter. Das erst vor einem Jahr gegr\u00fcndete Unternehmen bietet Ganzk\u00f6rper-MRT-Dienste an, indem es nicht ausgelastete MRT-Ger\u00e4te in Kliniken in ganz Australien nutzt. Sobald ein Scan abgeschlossen ist, wertet das Spezialistenteam von OneMRI die Ergebnisse aus und teilt sie dem Kunden mit. Innerhalb von zw\u00f6lf Monaten ist das Unternehmen Partnerschaften mit 21 Kliniken in 5 Bundesstaaten eingegangen, hatte Hunderte von Kunden mit einer Kundenbewertung von 9,7\/10 und hat eine Warteliste von etwa 10.000 Personen aufgebaut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie hat das zehnk\u00f6pfige Team diese rasante Expansion bew\u00e4ltigt? Die SMS-Automatisierung ist ein gro\u00dfes Teil des Puzzles. Nach anf\u00e4nglicher Zusammenarbeit mit einem anderen Anbieter wechselte das Unternehmen zu Sinch, um die SMS-Kommunikation zu verwalten, komplett mit automatisierten Workflows, Vorlagen und Personalisierung.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lmrLPGyn6lY\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"lmrLPGyn6lY\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/lmrLPGyn6lY\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/lmrLPGyn6lY\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How SMS helped OneMRI turbo-charge growth\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lmrLPGyn6lY#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/lmrLPGyn6lY\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lmrLPGyn6lY\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lmrLPGyn6lY\",\n    \"name\": \"How SMS helped OneMRI turbo-charge growth\",\n    \"description\": \"For an emerging healthcare business, automated, personalised SMS communication was key to managing rapid growth in its first year of business.\\n\\nGet the full story: https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/onemri\/\",\n    \"uploadDate\": \"2026-07-22T16:35:43+00:00\",\n    \"duration\": \"PT2M3S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWo Sinch uns geholfen hat, ist, unserem Team den Hebel an die Hand zu geben, um dies in gro\u00dfem Ma\u00dfstab in Angriff nehmen zu k\u00f6nnen\u201c, erkl\u00e4rt CEO und Mitbegr\u00fcnder Gopi Sara. \u201eDie M\u00f6glichkeit, h\u00e4ufig und auf eine automatisierte Weise zu kommunizieren, die es uns erm\u00f6glicht, zu personalisieren.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schnelles, zuverl\u00e4ssiges und pers\u00f6nliches Messaging<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneMRI nutzt die Sinch-SMS-Dienste \u00fcber eine Integration mit HubSpot, was schl\u00fcsselwortgesteuerte automatische Antworten, Vorlagen und automatisierte Messaging-Abl\u00e4ufe erm\u00f6glicht. Durch die Integration kann OneMRI Multi-Channel Customer Journeys \u00fcber E-Mail und SMS erstellen und die gesamte Kundenkommunikation \u00fcber eine einzige, benutzerfreundliche Plattform verwalten. Es ist eine Einrichtung, die dem Bedarf an Flexibilit\u00e4t und Skalierbarkeit entspricht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch bin ein gro\u00dfer Fan der Nutzeroberfl\u00e4che\u201c, sagt Gopi. \u201eDie F\u00e4higkeit, Antworten zu duplizieren und zu automatisieren, sowie mehrere Personen auf Vorlagen und Workflows zugreifen zu lassen \u2013 da kommt die gro\u00dfe Hebelwirkung ins Spiel.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Er und sein Team nutzen Sinch, um sowohl Marketing-Kampagnen als auch funktionales Messaging zu verwalten, was ihnen hilft, mit Tausenden von bestehenden und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie sieht das in der Praxis aus? Gopi erkl\u00e4rt, was passiert, wenn ein potenzieller Kunde online eine Erstberatung bucht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eMit Sinch sind wir in der Lage, ihnen eine Nachricht zur\u00fcckzusenden und zu sagen: \u201aHallo, vielen Dank, das Team freut sich darauf, mit Ihnen zu sprechen.\u2018\u201c \u201eWenn jemand seine Beratung absagt, k\u00f6nnen wir eine Nachricht senden und sagen: \u201aWir haben festgestellt, dass Sie Ihre Beratung abgesagt haben. K\u00f6nnen wir Ihnen helfen, einen neuen Termin zu vereinbaren?\u2018\u201c \u201eEs sind all diese automatisierten Abl\u00e4ufe.\u201c \u201eUnd wir sind in der Lage, Multi-Touch mit SMS und E-Mail \u00fcber Sinch zu betreiben.\u201c \u201eDas ist gro\u00dfartig.\u201c<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <i>Laut dem <b>Bericht zur Patientenkommunikation im Gesundheitswesen<\/b> w\u00fcnschen sich die meisten Patienten (68 %) die Option f\u00fcr bidirektionales Texten mit ihrem Anbieter, und 84 % der Patienten geben an, dass sie nach einer Terminerinnerung per SMS wahrscheinlicher zu einem Termin erscheinen. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/resources\/business-messaging\/patientenkommunikation-im-gesundheitswesen-2026\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lesen Sie weitere Statistiken zum Patienten-Texting<\/a>.\u00a0<\/i><br><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wachstum ankurbeln durch Zeitersparnis und Support<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die SMS-Automatisierung hat es dem Team erm\u00f6glicht, effektiv mit Kunden zu kommunizieren, ohne einen un\u00fcberschaubaren manuellen Arbeitsaufwand \u2013 Gopi sagt sogar, dass sie ungef\u00e4hr drei Tage pro Woche an Verwaltungszeit einsparen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selbst bei einem hohen SMS-Aufkommen \u2013 30.000 pro Monat \u2013 sind die Nachrichten zeitnah und zuverl\u00e4ssig sowie f\u00fcr jeden Kunden personalisiert. Das Ergebnis: Von der allerersten Interaktion an erhalten potenzielle Kunden ein konsistentes, pers\u00f6nliches Erlebnis mit der Marke OneMRI. F\u00fcr ein Unternehmen im Gesundheitswesen, das eine starke Anh\u00e4ngerschaft aufbauen und Vertrauen bei seinen Kunden gewinnen m\u00f6chte, ist dies unerl\u00e4sslich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eAufgrund der Varianz, die wir von Sinch erhalten k\u00f6nnen, haben sie das Gef\u00fchl, dass es pers\u00f6nlich ist\u201c, erkl\u00e4rt Gopi. \u201eEs ist sehr hyper-personalisiert auf sie zugeschnitten, je nachdem, wo sie sich auf ihrer Customer Journey befinden.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch der Support spielte eine gro\u00dfe Rolle. Ein schnell wachsender Kundenstamm bedeutete, dass OneMRI sein Messaging schnell skalieren musste \u2013 und ein responsiver Partner machte hier den entscheidenden Unterschied. Gopi findet nur lobende Worte f\u00fcr den erhaltenen Support und erkl\u00e4rt, dass sie weit \u00fcber das \u00dcbliche hinausgingen, um zu helfen. Dies war ein echter Vorteil beim Wechsel vom vorherigen Anbieter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir sind umgestiegen, ohne dass Kunden oder Nachrichten verloren gingen\u201c, erkl\u00e4rt er. \u201eUnd sie waren einfach fantastisch.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selbst ein Jahr sp\u00e4ter kann sich das Team bei Bedarf noch auf die Hilfe von Sinch verlassen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eSie sind jederzeit telefonisch f\u00fcr uns da\u201c, sagt er. \u201eSie wollen das Beste f\u00fcr ihre Kunden tun, und das zieht sich einfach durch das gesamte Unternehmen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtige Erkenntnisse:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reduzierung der Verwaltungszeit um 3 Tage pro Woche<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>30.000 monatlich \u00fcbermittelte Nachrichten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erzielung durchweg hoher Zustellbarkeitsraten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie geht es mit OneMRI weiter?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In nur einem Jahr hat sich OneMRI von einem jungen Start-up zu einem florierenden Unternehmen entwickelt \u2013 mit einer langen Warteliste und zufriedenen Kunden, die das belegen. Dieses Wachstum wird sich wahrscheinlich fortsetzen, da Gopi und sein Team Partnerschaften mit weiteren Kliniken eingehen, in neue Teile Australiens expandieren und MRT-Dienste f\u00fcr noch mehr Kunden anbieten. Alles Teil der Mission, durch zug\u00e4ngliche Ganzk\u00f6rperbildgebung ein langes Leben zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit zunehmendem Wachstum sucht OneMRI nach neuen M\u00f6glichkeiten, die Sinch-Plattform f\u00fcr die Kundenkommunikation zu nutzen \u2013 einschlie\u00dflich Messaging \u00fcber soziale Plattformen wie WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Sache, die sich voraussichtlich nicht \u00e4ndern wird? Die Begeisterung f\u00fcr Sinch-SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gopi dr\u00fcckt es so aus: \u201eSinch verf\u00fcgt \u00fcber starke Integrationsfunktionen, eine gro\u00dfartige Plattform und ein noch besseres Team. Es ist so: Wenn man bei diesem Thema mit jemandem zusammenarbeiten m\u00f6chte, sind sie die beste Wahl. Sie sind extrem responsiv und leisten immer mehr, als man erwartet.\u201c<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <i>Die SMS-Plattform von Sinch wird in der APAC-Region markenkonform als Sinch MessageMedia bezeichnet, ist jedoch in anderen Regionen einschlie\u00dflich Nordamerika und EMEA als Sinch Engage bekannt. M\u00f6chten Sie mehr erfahren? Entdecken Sie <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">unsere vertrauensw\u00fcrdige Messaging-Plattform<\/a>,\u00a0die Support f\u00fcr SMS, WhatsApp, RCS und mehr bietet. \u00a0<\/i><p class=\"\"><\/p><p class=\"\"><\/p><p class=\"\"><\/p><p class=\"mb-0\"><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"author":19,"featured_media":169931,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[669],"customer_stories_products":[647,648],"class_list":["post-199147","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-gesundheitswesen","customer_stories_products-engage","customer_stories_products-sms"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wie SMS OneMRI half, das Wachstum anzukurbeln - Sinch<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/onemri\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie SMS OneMRI half, das Wachstum anzukurbeln - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Suche nach einer skalierbaren SMS-L\u00f6sung OneMRI ist ein etwas anderer Gesundheitsanbieter. 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