Die Lawrence Academy kann ihre Geschichte bis ins Jahr 1793 zur\u00fcckverfolgen und ist damit eine der \u00e4ltesten unabh\u00e4ngigen Schulen in den Vereinigten Staaten. Seit mehr als zwei Jahrhunderten besteht der Auftrag der Einrichtung darin, Studierende dazu zu inspirieren, sich f\u00fcr ihr Gemeinwesen zu engagieren und sich f\u00fcr das Gemeinwohl einzusetzen.<\/p>\n\n
Jede Schule, die schon vor der Einf\u00fchrung des Telegrafen existiert hat, wei\u00df, wie man sich auf neue Kommunikationskan\u00e4le einstellt. F\u00fcr das zw\u00f6lfk\u00f6pfige Marketingteam der Lawrence Academy war es jedoch immer noch eine Herausforderung, mit fast 9.000 Sch\u00fclern, Eltern, Freiwilligen und Ehemaligen effektiv zu kommunizieren. \u201eWir versuchen, unsere Gemeinschaft so weit wie m\u00f6glich einzubinden\u201c, sagt Ben Rogers, Leitung der Alumni-Spendenprogramme. \u201eAber wenn wir sehen, dass die junge Generation ihre E-Mails nicht mehr abruft, wissen wir, dass wir andere Wege brauchen, um in Kontakt zu treten.\u201c Aber k\u00f6nnten sie mit einem so schlanken Team die Ressourcen aufbringen, um einen weiteren Kanal zu verwalten?<\/p>\n\n
Die SMS von Sinch Engage bot der Lawrence Academy einen neuen Kommunikationskanal, der f\u00fcr eine junge Generation besser geeignet ist. Vor allem aber lieferte die SMS \u00fcber Sinch Engage (ehemals MessageMedia) wichtige Daten f\u00fcr den Rest der Strategie: Die Akademie nutzte die \u00d6ffnungsraten und den R\u00fccklauf, um gezielte Listen derjenigen Personen zu segmentieren und anzupassen, die SMS bevorzugten.<\/p>\n\n
Die Schule entschied sich auch f\u00fcr den Einsatz von SMS f\u00fcr spezifische, wirkungsvolle Botschaften. \u201eWir wollen keine \u00dcbers\u00e4ttigung. Wir schreiben vielleicht nur ein paar Mal im Jahr\u201c, sagt Rogers. \u201eAber wo E-Mails versch\u00fcttet werden, sind die Menschen eher bereit, eine SMS zu lesen und zu beantworten.\u201c Durch die Nutzung von Daten zur Entwicklung einer intelligenten Strategie war das Team der Lawrence Academy in der Lage, einen neuen Kanal zu erschlie\u00dfen, ohne seine Ressourcen zu \u00fcberfordern.<\/p>\n\n
Durch die Verwendung von Daten zur Identifizierung der am st\u00e4rksten engagierten SMS-Nutzer und durch eine umsichtige Auswahl von Versandart und -zeitpunkt war die Lawrence Academy in der Lage, den Kanal hinzuzuf\u00fcgen und zu verwalten, ohne ihre Ressourcen zu belasten. Das SMS-Marketing wurde jetzt in folgende Bereiche integriert: