{"id":173662,"date":"2025-12-03T23:35:45","date_gmt":"2025-12-03T23:35:45","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/maaco-midwest\/"},"modified":"2026-08-02T15:15:08","modified_gmt":"2026-08-02T15:15:08","slug":"maaco-midwest","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/maaco-midwest\/","title":{"rendered":"Wie Maaco Midwest von t\u00e4glichen Anrufen dazu \u00fcberging, Hunderte mit SMS zu erreichen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maaco Midwest, ein regionaler Marktf\u00fchrer f\u00fcr Karosserie- und Lackierdienstleistungen, ist auf einen stetigen Strom von Leads angewiesen, um seine Werkst\u00e4tten auszulasten. F\u00fcr Business Development Manager Michele Brewer war es jedoch schwieriger, diese Leads zu generieren, als es eigentlich sein m\u00fcsste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vor der Nutzung von SMS verlie\u00df sich Michele auf pers\u00f6nliche Telefongespr\u00e4che, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. An ihren produktivsten Tagen konnte sie etwas mehr als 100 Personen anrufen \u2013 aber das war zeitaufw\u00e4ndig, repetitiv und garantierte dennoch keine Antworten. Dem bestehenden Programm fehlten au\u00dferdem die Funktionen zur Verwaltung gro\u00dffl\u00e4chiger Kontaktaufnahmen, sodass es unm\u00f6glich war, gr\u00f6\u00dfere Kundenlisten effizient zu kontaktieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIch f\u00fchrte einzelne Handyanrufe durch, einen nach dem anderen. Auf diese Weise konnte ich an einem Tag bis zu etwas mehr als 100 Personen erreichen. Allerdings ist das Programm, das uns zur Verf\u00fcgung steht, \u2026 einfach nicht in der Lage, uns dabei zu helfen, eine gro\u00dfe Anzahl von Menschen zu erreichen\u201c, erkl\u00e4rte Michele.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Umstellung von Telefonanrufen auf SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maaco Midwest erkannte die Grenzen der manuellen Kontaktaufnahme und entschied sich f\u00fcr Sinch Engage (ehemals MessageMedia), um SMS in seine Kundenkommunikationsstrategie aufzunehmen. Mit SMS konnte Michele Aktualisierungen und Werbeaktionen an Hunderte von Kunden auf einmal senden und so einen Prozess ersetzen, der fr\u00fcher einen ganzen Tag voller Anrufe in Anspruch nahm.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eSMS ist einfach ein besserer Weg, um mit Menschen in Kontakt zu treten. Mit SMS und Sinch MessageMedia erhalte ich eine gr\u00f6\u00dfere Resonanz, weil ich Hunderte von Menschen auf einmal erreichen kann\u201c, sagte sie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Statt stundenlang Telefonanrufen hinterherzujagen, konnte Michele nun innerhalb von Minuten mit einer gr\u00f6\u00dferen Zielgruppe kommunizieren und so Zeit f\u00fcr andere gesch\u00e4ftliche Priorit\u00e4ten gewinnen, w\u00e4hrend sie gleichzeitig sicherstellte, dass die Kunden rechtzeitig relevante Nachrichten erhielten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schnellere Antworten und mehr qualifizierte Leads<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SMS hat nicht nur Zeit gespart, sondern auch die Ergebnisse verbessert. Die Kunden reagierten schneller auf SMS als auf Telefonanrufe, sodass Michele mehr Konversationen starten und Interesse in qualifizierte Leads umwandeln konnte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem in Sinch Engage (ehemals MessageMedia) integrierten Zwei-Wege-Messaging konnten potenzielle Kunden ganz einfach auf SMS antworten, Fragen stellen oder Details best\u00e4tigen, wodurch ein schnellerer Weg von der Kontaktaufnahme zum Engagement geschaffen wurde. Das Ergebnis war eine st\u00e4rkere Pipeline und eine zuverl\u00e4ssigere M\u00f6glichkeit, neue Gesch\u00e4fte zu machen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch die Umstellung auf SMS verwandelte Michele ihre Kontaktaufnahme von einer t\u00e4glichen Plackerei aus Telefonanrufen in einen skalierbaren, effizienten und effektiveren Prozess \u2013 einen Prozess, der das Wachstum von Maaco Midwest weiterhin unterst\u00fctzt.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":167201,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[703],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-173662","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-kundenbetreuung"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Maaco Midwest generiert Leads schneller mit Sinch Engage<\/title>\n<meta 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