{"id":173658,"date":"2025-12-03T23:35:38","date_gmt":"2025-12-03T23:35:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/oneill-marketing\/"},"modified":"2026-08-02T15:12:31","modified_gmt":"2026-08-02T15:12:31","slug":"oneill-marketing","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/oneill-marketing\/","title":{"rendered":"Wie O\u2019Neill Marketing die Ergebnisse mit SMS-Integration in Zoho CRM steigert"},"content":{"rendered":"\n

O’Neill Marketing bietet Marketing-Support, Schulungen und Veranstaltungen f\u00fcr Versicherungsvertreter in den gesamten Vereinigten Staaten. F\u00fcr den Erfolg des Unternehmens ist es entscheidend, mit Hunderten von vielbesch\u00e4ftigten Agenten in Kontakt zu bleiben \u2013 doch die Abh\u00e4ngigkeit von E-Mails und Telefonaten f\u00fchrte zu Ineffizienzen. Die Agenten verpassten oft wichtige Erinnerungen an Webinare oder Aktualisierungen, was sich direkt auf die Teilnahme und das Engagement auswirkte.<\/p>\n\n\n\n

Wie viele andere Unternehmen ben\u00f6tigte auch O’Neill Marketing eine schnellere und zuverl\u00e4ssigere M\u00f6glichkeit, mit Vertretern in Kontakt zu treten. Das Team erkannte, dass SMS einen direkten Kommunikationsweg bietet, den die Agenten bevorzugen.<\/p>\n\n\n\n

\u201eUnsere Agenten sch\u00e4tzen eine SMS mehr als einen Telefonanruf, weil sie schneller und bequemer ist\u201c, sagt Bailey Hicks, Agent Support bei O’Neill Marketing.<\/p>\n\n\n\n

Verdoppelung der Veranstaltungsanmeldungen mit SMS<\/h2>\n\n\n\n

Als O\u2019Neill Marketing begann, die Zoho SMS-Integration von Sinch Engage<\/a> (ehemals MessageMedia) zu nutzen, war der Unterschied sofort sp\u00fcrbar. Bei einer Webinarkampagne verfolgte das Team, woher die Anmeldungen kamen: nur zwei Anmeldungen kamen von der Website und 24 vom Newsletter. Doch eine einfache SMS-Erinnerung f\u00fchrte zu 52 Anmeldungen an einem Tag – und damit fast zu einer Verdoppelung der Gesamtteilnehmerzahl.<\/p>\n\n\n\n

\u201eHeute haben wir zum Beispiel ein Webinar, und \u00fcber unsere Website haben wir zwei Anmeldungen erhalten, 24 \u00fcber unseren Newsletter und 52 allein durch das heutige Versenden einer SMS. So verdoppeln sich unsere Anmeldungen fast\u201c, sagte Bailey.<\/p>\n\n\n\n

Mit SMS verf\u00fcgt das Unternehmen nun \u00fcber eine zuverl\u00e4ssige Methode, um das Event-Engagement zu f\u00f6rdern und sicherzustellen, dass die Agenten rechtzeitig Erinnerungen erhalten und schnell handeln k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Schnellere Kommunikation mit Agenten und bessere Transparenz im Team<\/h2>\n\n\n\n

Neben der Veranstaltungswerbung hat SMS auch die t\u00e4gliche Kommunikation zwischen O’Neill Marketing und den Agenten verbessert. Anstatt sich auf Anrufe zu verlassen, die die Agenten m\u00f6glicherweise verpassen, kann das Team SMS versenden, die fast sofort gelesen werden.<\/p>\n\n\n\n

\u201eIch benutze es so gut wie jeden Tag, da ich mit Agenten auf einer pers\u00f6nlicheren Ebene zu tun habe. Es war einfach sehr hilfreich, die Agenten schnell zu erreichen und die notwendigen Informationen zu erhalten\u201c, sagt Sanjay Bidasee, Marketingberater bei O’Neill Marketing.<\/p>\n\n\n\n

SMS l\u00f6ste auch eine interne Herausforderung: die Sichtbarkeit. Fr\u00fcher konnte die Kommunikation ins Stocken geraten, wenn die Mitarbeiter nicht im B\u00fcro waren. Mit Sinch Engage k\u00f6nnen alle Teammitglieder Nachrichten sehen und nachverfolgen, was Kontinuit\u00e4t und einen besseren Support f\u00fcr die Agenten gew\u00e4hrleistet.<\/p>\n\n\n\n

\u201eMit Sinch Engage hat jeder einen \u00dcberblick, so dass das Team auch dann, wenn jemand nicht im B\u00fcro ist, Nachrichten sehen und nachfassen kann\u201c, f\u00fcgt Sanjay hinzu.<\/p>\n\n\n\n

Starker Support und einfaches Onboarding<\/h2>\n\n\n\n

Das Team war auch davon beeindruckt, wie einfach die Integration einzurichten war und wie gut der Support w\u00e4hrend der Implementierung war. Sinch Engage f\u00fchrte O’Neill Marketing durch den Prozess und sorgte daf\u00fcr, dass das System von Anfang an reibungslos lief.<\/p>\n\n\n\n

\u201eIch habe ein wenig recherchiert, Sinch Engage gefunden, und sie waren einfach so hilfsbereit und haben uns alles Schritt f\u00fcr Schritt erkl\u00e4rt \u2026 Allein der Kundenservice und der Support von Sinch Engage waren einfach besser als alles, was ich jemals woanders gesehen hatte\u201c, sagte Bailey.<\/p>\n\n\n\n

Die wichtigsten Vorteile von Sinch Engage<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • Verdoppelung der Veranstaltungsanmeldungen durch SMS-Erinnerungen<\/li>\n\n\n\n
  • Schnellere Kommunikation mit Agenten im Vergleich zu Telefon\/E-Mail<\/li>\n\n\n\n
  • Verbesserte Sichtbarkeit im gesamten Team mit gemeinsamem Zugriff auf den Posteingang<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":167194,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[703],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-173658","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-kundenbetreuung"],"acf":[],"yoast_head":"\nO'Neill Marketing verbessert die Kommunikation mit Agenten mit Sinch Engage<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O'Neill Marketing verbesserte die Zusammenarbeit im Team und die zentrale Kommunikation zwischen den Agenten mit Hilfe der Zoho-Integration f\u00fcr Sinch Engage.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/oneill-marketing\/\" \/>\n<meta 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