{"id":173654,"date":"2025-12-03T23:35:25","date_gmt":"2025-12-03T23:35:25","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/"},"modified":"2025-12-03T23:35:54","modified_gmt":"2025-12-03T23:35:54","slug":"smart-horizons","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/","title":{"rendered":"Wie Smart Horizons Career Online Education SMS f\u00fcr die personalisierte Kommunikation mit Studenten nutzt"},"content":{"rendered":"\n<p>In den gesamten Vereinigten Staaten ben\u00f6tigen Millionen \u00e4lterer Jugendlicher und Erwachsener, die die High School abgebrochen haben, eine zweite Chance auf einen Schulabschluss. Smart Horizons Career Online Education (SHCOE), das 2009 ins Leben gerufen wurde, tr\u00e4gt dazu bei, diesen Bedarf zu decken, indem es akademische Unterst\u00fctzung f\u00fcr nicht-traditionelle Studierende bietet. Seit seiner Gr\u00fcndung hat SHCOE mehr als 14\u00a0000 Sch\u00fclern zu einem Abschluss verholfen &#8211; und die Zahl der Studierenden steigt weiter.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hilfe f\u00fcr nicht-traditionelle Studierende bei der \u00dcberwindung von Hindernissen<\/h2>\n\n<p>SHCOE wollte seine Kommunikation skalieren&#8230; ohne dabei die pers\u00f6nliche Note zu verlieren. Als Schule f\u00fcr nicht-traditionelle Studenten empf\u00e4ngt SHCOE Menschen aus allen Bereichen des Lebens. Von Alleinerziehenden, die die Schule abgebrochen haben, um das Essen auf den Tisch zu bringen, bis hin zu Einwanderern, die neu im Land sind, stehen SHCOE-Sch\u00fcler vor gro\u00dfen Herausforderungen.<\/p>\n\n<p>\u201eEs ist schwer, motiviert zu bleiben, wenn man einen Vollzeitjob hat, Kinder erzieht und einen Haushalt f\u00fchrt\u201c, sagt Kelley Newman, Academic Coach Team Lead bei SHCOE. \u201eWir sind als akademische Coaches und Cheerleader da, um unseren Sch\u00fclern zum Erfolg zu verhelfen.\u201c<\/p>\n\n<p>Da die Schule jedoch schneller als je zuvor neue Sch\u00fcler aufnimmt, ben\u00f6tigte SHCOE eine M\u00f6glichkeit, in gro\u00dfem Umfang zu kommunizieren und gleichzeitig jedem einzelnen Sch\u00fcler das Gef\u00fchl zu geben, dass er gesehen und unterst\u00fctzt wird.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die L\u00f6sung<\/h2>\n\n<p>Sie beschlossen, den Studierenden direkte und unmittelbare Unterst\u00fctzung durch automatisierte und pers\u00f6nliche SMS zu bieten.<\/p>\n\n<p>With so many students in need of academic coaching and support, SHCOE turned to <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/integrations\/salesforce\/\">Sinch Engage&#8217;s Salesforce SMS integration<\/a> (formerly Mercury SMS) as the perfect approach that would combine personal contact with automation. SHCOE uses Salesforce to manage student records, and the SMS integration provides a great way for student coaches to automate standard messages, and also send personal (and sometimes motivational) messages to students.<\/p>\n\n<p>\u201eNicht alles kann oder sollte manuell getextet werden\u201c, erkl\u00e4rt Kelley. \u201eWenn ich nach Abschriften frage, k\u00f6nnen wir das automatisieren. Aber wenn ich feststelle, dass ein Sch\u00fcler Aufgaben vers\u00e4umt hat, kann ich mich \u00fcber SMS auch pers\u00f6nlich melden und fragen, ob alles in Ordnung ist.\u201c Durch den Einsatz von SMS zur Kommunikation k\u00f6nnen die akademischen Betreuer von SHCOE bis zu 300 Sch\u00fcler betreuen, ohne dass die pers\u00f6nliche Betreuung darunter leidet.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Ergebnisse<\/h2>\n\n<p>Jetzt f\u00fchlen sich die Sch\u00fcler gesehen, wertgesch\u00e4tzt und motiviert, die High School abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n<p>Die Automatisierung der SMS hat SHCOE zwar dabei geholfen, den Support f\u00fcr die Sch\u00fcler zu verbessern, doch machen pers\u00f6nliche SMS immer noch bis zu 80% der Kommunikation mit den Sch\u00fclern aus. Dieser Einsatz zeigt Wirkung. \u201eEs hilft den Studenten, eine schnelle Antwort von ihrem Coach zu erhalten &#8211; sie m\u00fcssen nicht ihre E-Mail aktualisieren oder eine Voicemail hinterlassen. Die Textnachrichten geben den Sch\u00fclern das Gef\u00fchl, dass sie f\u00fcr Sie oberste Priorit\u00e4t haben\u201c, so Kelley.<\/p>\n\n<p>F\u00fcr Sch\u00fclerinnen und Sch\u00fcler, die fest entschlossen sind, ihren Abschluss zu machen, kann ein enger Kontakt zu einem Coach einen lebensver\u00e4ndernden Unterschied ausmachen. Kelley Newman sagt, dass die akademischen Betreuer durch die Aufnahme von Textnachrichten in den Kommunikationsmix mit den Sch\u00fclern sicherstellen k\u00f6nnen, dass sich jeder einzelne Sch\u00fcler gesehen und unterst\u00fctzt f\u00fchlt.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":167278,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[696],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-173654","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-bildung"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Smart Horizons Career Online Education unterst\u00fctzt den Erfolg von Studenten mit Sinch Engage<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Smart Horizons Career Online Education setzt Sinch Engage SMS ein, um die Studentenbetreuung zu verbessern und die Kommunikation mit den Lernenden zu optimieren.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Smart Horizons Career Online Education unterst\u00fctzt den Erfolg von Studenten mit Sinch Engage\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Smart Horizons Career Online Education setzt Sinch Engage SMS ein, um die Studentenbetreuung zu verbessern und die Kommunikation mit den Lernenden zu optimieren.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-03T23:35:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-Customer-Smart-Horizon.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"496\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/customer-stories\\\/smart-horizons\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/customer-stories\\\/smart-horizons\\\/\",\"name\":\"Smart Horizons Career Online Education unterst\u00fctzt den Erfolg von Studenten mit Sinch Engage\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/customer-stories\\\/smart-horizons\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/customer-stories\\\/smart-horizons\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/SI-Customer-Smart-Horizon.png\",\"datePublished\":\"2025-12-03T23:35:25+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-03T23:35:54+00:00\",\"description\":\"Smart Horizons Career Online Education setzt Sinch Engage SMS ein, um die Studentenbetreuung zu verbessern und die Kommunikation mit den Lernenden zu optimieren.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/customer-stories\\\/smart-horizons\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/customer-stories\\\/smart-horizons\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/customer-stories\\\/smart-horizons\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/SI-Customer-Smart-Horizon.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/SI-Customer-Smart-Horizon.png\",\"width\":800,\"height\":496},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/customer-stories\\\/smart-horizons\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Engage Customer Stories\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/engage\\\/customer-stories\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Wie Smart Horizons Career Online Education SMS f\u00fcr die personalisierte Kommunikation mit Studenten nutzt\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; Verification APIs | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Smart Horizons Career Online Education unterst\u00fctzt den Erfolg von Studenten mit Sinch Engage","description":"Smart Horizons Career Online Education setzt Sinch Engage SMS ein, um die Studentenbetreuung zu verbessern und die Kommunikation mit den Lernenden zu optimieren.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Smart Horizons Career Online Education unterst\u00fctzt den Erfolg von Studenten mit Sinch Engage","og_description":"Smart Horizons Career Online Education setzt Sinch Engage SMS ein, um die Studentenbetreuung zu verbessern und die Kommunikation mit den Lernenden zu optimieren.","og_url":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","article_modified_time":"2025-12-03T23:35:54+00:00","og_image":[{"width":800,"height":496,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-Customer-Smart-Horizon.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"3 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/","url":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/","name":"Smart Horizons Career Online Education unterst\u00fctzt den Erfolg von Studenten mit Sinch Engage","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-Customer-Smart-Horizon.png","datePublished":"2025-12-03T23:35:25+00:00","dateModified":"2025-12-03T23:35:54+00:00","description":"Smart Horizons Career Online Education setzt Sinch Engage SMS ein, um die Studentenbetreuung zu verbessern und die Kommunikation mit den Lernenden zu optimieren.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-Customer-Smart-Horizon.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-Customer-Smart-Horizon.png","width":800,"height":496},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/smart-horizons\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Engage Customer Stories","item":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Wie Smart Horizons Career Online Education SMS f\u00fcr die personalisierte Kommunikation mit Studenten nutzt"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/de\/","name":"Sinch","description":"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; Verification APIs | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/engage_cust_stories\/173654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/engage_cust_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/engage_cust_stories"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/167278"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=173654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"customer_stories_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories_industry?post=173654"},{"taxonomy":"customer_stories_products","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories_products?post=173654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}