{"id":169361,"date":"2025-10-17T20:29:43","date_gmt":"2025-10-17T20:29:43","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_cust_stories&p=169361"},"modified":"2025-10-17T20:29:45","modified_gmt":"2025-10-17T20:29:45","slug":"tissini","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/tissini\/","title":{"rendered":"TISSINI spart Stunden mit NetSuite SMS-Automatisierung"},"content":{"rendered":"\n

TISSINI ist ein schnell wachsender Modeeinzelh\u00e4ndler mit einer sozialen Mission: hispanische Frauen, bekannt als Emprendedoras (angehende Unternehmerinnen), zu bef\u00e4higen, durch Direktverkauf finanziell unabh\u00e4ngig zu werden. Da Tausende von Frauen auf die Plattform angewiesen sind, ben\u00f6tigte TISSINI ein zuverl\u00e4ssiges und skalierbares Verfahren, um sowohl Emprendedoras als auch ihre Kunden zu informieren.<\/p>\n\n

Die herk\u00f6mmlichen Kommunikationsmethoden waren zu langsam und unzuverl\u00e4ssig, da E-Mails oft ungelesen blieben und Telefonanrufe zu viel manuellen Aufwand erforderten. Das war der Zeitpunkt, als TISSINI die NetSuite SMS-Integration<\/a> von Sinch Engage \u00fcbernahm.<\/p>\n\n

\u201eMeine pers\u00f6nliche Mission ist es, Frauen zu st\u00e4rken, was wiederum ihre Familien voranbringt und die Gesellschaft als Ganzes verbessert… Wir finden, dass Textnachrichten von der NetSuite-Plattform ein gro\u00dfartiges Kommunikationsmittel sind, weil es so zuverl\u00e4ssig ist und die Automatisierung so viel Zeit spart“, sagte Sion Tesone, Gr\u00fcnder und CEO von TISSINI.<\/p>\n\n

Automatisierung der t\u00e4glichen Kommunikation<\/h2>\n\n

Durch die in SMS integrierte Automatisierung konnte TISSINI unz\u00e4hlige Stunden manueller Arbeit einsparen. Geburtstagsnachrichten, Werbeaktionen und Auftragsaktualisierungen werden jetzt automatisch ausgel\u00f6st.<\/p>\n\n

\u201eWir automatisieren viele Dinge, was eine Menge Zeit spart. K\u00f6nnen Sie sich vorstellen, jeden Tag nach den Geburtstagen der Kunden zu schauen und ihnen eine Nachricht zu schicken? Wir bevorzugen die Automatisierung, damit praktisch alles nahtlos und sofort funktioniert\u201c, sagt Fernando Delgado, Software Development Engineer bei TISSINI.<\/p>\n\n

Diese Automatisierung spart nicht nur Zeit, sondern stellt auch sicher, dass die Kunden immer zeitnahe und personalisierte Nachrichten erhalten.<\/p>\n\n

Zuverl\u00e4ssige Kommunikation im gro\u00dfen Ma\u00dfstab<\/h2>\n\n

Vor der SMS verlangsamten Zustellungsprobleme die Kampagnen. Manchmal erreichte nur ein Bruchteil der Nachrichten ihr Ziel, und die Antworten der Kunden blieben aus. Mit Sinch Engage wird jede Nachricht mit Vertrauen \u00fcbermittelt.<\/p>\n\n

\u201eManchmal dachten wir, wir h\u00e4tten 1\u00a0000 Nachrichten verschickt, aber nur 100 gingen tats\u00e4chlich raus, oder ein Kunde schickte eine Antwort auf eine Nachricht, die wir nicht erhalten haben\u201c, erkl\u00e4rt Fernando.<\/p>\n\n

\u201eWenn ich Ihnen mit Sinch Engage eine Nachricht sende, wei\u00df ich, dass Sie sie erhalten haben. Verl\u00e4sslichkeit ist wichtig\u201c, f\u00fcgte er hinzu.<\/p>\n\n

Jetzt hat TISSINI die Gewissheit, dass die Nachrichten ihre Emprendedoras und Endkunden sofort erreichen.<\/p>\n\n

Schnellere Antworten mit Metadaten<\/h2>\n\n

Ein weiterer Vorteil, den TISSINI sch\u00e4tzt, sind die Metadaten, die den Kontext liefern, wenn Kunden auf SMS-Kampagnen antworten. So kann das Team Fragen schneller und genauer beantworten.<\/p>\n\n

\u201eSinch Engage hat eine gro\u00dfartige Funktion, die wir nutzen – Metadaten. Wenn wir die Nachricht senden, f\u00fcgen wir Metadaten hinzu. Wenn TISSINI Ihnen heute einen Coupon schickt und Sie eine Woche sp\u00e4ter antworten, haben wir den Kontext der Nachricht aus den Metadaten, was sehr n\u00fctzlich ist. Wenn man die richtigen Informationen hat, wei\u00df man, wor\u00fcber der Kunde spricht, und kann schneller reagieren\u201c, so Fernando.<\/p>\n\n

Mit Sinch Engage’s NetSuite SMS Integration<\/a><\/strong> hat TISSINI die Art und Weise seiner Kommunikation ver\u00e4ndert:<\/p>\n\n