Avada Commerce bietet H\u00e4ndlern in Singapur, Vietnam und den USA E-Commerce-L\u00f6sungen an, wobei die Mehrheit der Kunden Shopify nutzt. Wie Gr\u00fcnder Sam Nguyen erkl\u00e4rt, unterst\u00fctzt das Unternehmen Shopify-H\u00e4ndler bei allem, von Treueprogrammen und Rechnungsstellung bis hin zur SEO-Optimierung. Einer der zentralen Dienste ist das E-Mail-Marketing, das H\u00e4ndlern hilft, sich mit ihren Kunden zu verbinden und auf Dinge wie Warenkorbabbr\u00fcche und Anfragen nachzufassen.<\/p>\n\n\n\n
Vor sechs Jahren nutzte Avada einen anderen E-Mail-Anbieter, um Kunden diesen Dienst bereitzustellen \u2013 aber dieser war der Aufgabe nicht gewachsen.<\/p>\n\n\n\n
\u201eWir hatten viele Herausforderungen\u201c, erkl\u00e4rt Sam. \u201eWir erhielten viele Tickets \u00fcber E-Mails, die in den Werbe- oder Spam-Ordner verschoben wurden, oder \u00fcber E-Mails, die nicht funktionierten.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Anhaltende Probleme mit der Zustellbarkeit und Beschwerden l\u00f6sten die Suche nach einem neuen, zuverl\u00e4ssigen E-Mail-System aus.<\/p>\n\n\n\n
Nachdem Probleme mit der urspr\u00fcnglichen E-Mail-Plattform aufgetreten waren, wechselte Avada zu Mailgun. Sam erkl\u00e4rt, dass er die Plattform aufgrund ihrer Reputation f\u00fcr Geschwindigkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit ausgew\u00e4hlt hat.<\/p>\n\n\n\n
\u201eIch bin vor sechs Jahren f\u00fcr unsere E-Mail-Marketing-App zu Mailgun gekommen\u201c, sagt er. \u201eUnd ich bleibe weiterhin bei Mailgun, weil es die Nummer eins f\u00fcr E-Mail-Marketing ist. Es gibt niemand anderen.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Mit Mailgun k\u00f6nnen Kunden von Avada E-Mail-Marketingkampagnen sowie getriggerte Benachrichtigungen und Antworten erstellen. Zum Beispiel k\u00f6nnen H\u00e4ndler eine E-Mail-Sequenz f\u00fcr \u201eabgebrochene Warenk\u00f6rbe\u201c einrichten, um bei einem Kunden nachzufassen, wenige Stunden nachdem er die Website ohne Kauf verlassen hat. Oft versenden die Kunden von Avada nach der Follow-up-E-Mail auch eine SMS oder WhatsApp-Nachricht, um dem Kunden einen weiteren Ansto\u00df zu geben, zu seinem Kauf zur\u00fcckzukehren.<\/p>\n\n\n\n
Die Plattform l\u00e4sst sich in die anderen Produkte von Avada integrieren, und die benutzerfreundliche API macht es f\u00fcr H\u00e4ndler einfach, sie zu nutzen. Sie ist flexibel und skalierbar genug, um hochvolumige E-Mail-Kommunikation von Hunderttausenden von H\u00e4ndlern abzuwickeln, selbst in gesch\u00e4ftigen Zeiten wie Black Friday\/Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\n
\u201eEs gibt keine Ausfallzeiten, und sie skaliert bei hoher Nachfrage automatisch hoch\u201c, sagt Sam.<\/p>\n\n\n\n
Was hat Mailgun f\u00fcr Avada und seine Kunden ver\u00e4ndert? Die Plattform hilft Avada dabei, einen besseren Dienst bereitzustellen, einschlie\u00dflich h\u00f6herer \u00d6ffnungsraten, verbesserter Zustellbarkeit und weniger Problemen mit E-Mails, die in Spam-Ordnern landen.<\/p>\n\n\n\n
Mailgun in Zahlen:<\/p>\n\n\n\n
Wie Sam erkl\u00e4rt, erkannte das Avada-Team diese Vorteile sehr schnell, mit einem einfachen Implementierungs- und Integrationsprozess. Er und sein Team \u2013 sowie seine Kunden \u2013 empfanden die Mailgun-API von Anfang an als einfach zu bedienen. Der Support durch das Mailgun-Team war von unsch\u00e4tzbarem Wert, insbesondere wenn es um den Umgang mit Spam und Problemen mit Domain-Sperrungen geht. Sam erkl\u00e4rt, dass Spammer manchmal die IP-Adressen von H\u00e4ndlern f\u00e4lschen und Spam-E-Mails versenden \u2013 ein Problem, das der alte Anbieter ignorierte. Das Mailgun-Team ist proaktiv, wenn es darum geht, betr\u00fcgerische Domains zu blockieren und diese Art von Spam zu verhindern. Dieser Support bedeutet, dass das Avada-Team Beschwerden von Kunden schnell bearbeiten kann, mit minimalen Ausfallzeiten oder St\u00f6rungen der Dienste.<\/p>\n\n\n\n
Als schnell wachsendes Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt sucht Avada st\u00e4ndig nach Wegen, seinen Dienst zu verbessern. Es wird weiterhin Mailgun f\u00fcr seine E-Mail-L\u00f6sungen nutzen, zusammen mit integriertem SMS-Messaging und WhatsApp \u2013 was beides die \u00d6ffnungsraten und Konversionen verbessert.<\/p>\n\n\n\n
Wie Sam erkl\u00e4rt, erprobt das Unternehmen bereits KI-gest\u00fctzten Conversational Chat f\u00fcr das Einkaufen, zusammen mit anderen Social-Media-Integrationen. Diese k\u00f6nnten potenziell neben E-Mails genutzt werden, um bei Warenkorbabbr\u00fcchen nachzufassen oder Verkaufsangebote zu versenden. Es geht darum, den Kunden mehr Optionen zu geben, damit sie so effektiv wie m\u00f6glich mit ihren eigenen Kunden kommunizieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
\u201eMailgun ist sehr einfach zu bedienen, die API ist sofort einsatzbereit, und das Team ist sehr unterst\u00fctzend\u201c, sagt er.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":165572,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-187662","ea_cust_stories","type-ea_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n