{"id":58110,"date":"2024-08-21T00:00:00","date_gmt":"2024-08-21T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/customer-stories\/wie-die-easypark-group-millionen-von-nutzern-mit-sms-und-rcs-informiert\/"},"modified":"2025-02-24T11:15:46","modified_gmt":"2025-02-24T11:15:46","slug":"easypark","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/customer-stories\/easypark\/","title":{"rendered":"Wie die EasyPark Group Millionen von Nutzern mit SMS und RCS informiert"},"content":{"rendered":"\n<p>Mit ihren digitalen Park-App hat die EasyPark Group das Parkerlebnis f\u00fcr Millionen von Nutzern in mehr als 20 L\u00e4ndern verbessert.<\/p>\n\n\n\n<p>Und Alex Keynes, Head of Product for the Driver&#8217;s Experience, wei\u00df, dass die Menschen die Services der EasyPark Group nur dann nutzen, wenn sie sicher und bequem sind &#8211; und zwar von dem Moment an, in dem sie sich anmelden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"EasyPark case study\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/953058001?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Die EasyPark-Gruppe nutzte verschiedene Anbieter, um SMS-Parkerinnerungen und Einmal-Passcodes (OTPs) in unterschiedlichen M\u00e4rkten bereitzustellen. Das Team verbrachte viel Zeit damit, Probleme mit der Zustellbarkeit zu l\u00f6sen, die von Land zu Land unterschiedlich waren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eWir sind in Tausenden von St\u00e4dten t\u00e4tig &#8211; alle mit unterschiedlichen Regeln, Vorschriften und Komplexit\u00e4t&#8220;, so Alex. \u201eWir hatten viele verschiedene SMS-Anbieter in vielen verschiedenen M\u00e4rkten. Dinge wie die Zustellungsraten variieren je nach Markt, und es kostet das Team viel Zeit, sie alle zu optimieren.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Nachrichten sind zwar nur ein kleiner Teil der Erfahrung und des t\u00e4glichen Lebens eines Kunden, aber sie sind entscheidend.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alex sagt: \u201eWenn die Nutzer keinen Zugang zu unserem Angebot haben, k\u00f6nnen sie nicht parken, und das wirkt sich auf das gesamte Unternehmen aus.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ein Kommunikationspartner f\u00fcr jeden Markt<\/h2>\n\n\n\n<p>Alex brauchte einen Technologiepartner mit der gleichen globalen Reichweite wie die EasyPark Group und der F\u00e4higkeit zur Skalierung \u2014 und das f\u00fchrte ihn zu Sinch.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"450\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-CS-Wie-die-EasyPark-Group-Millionen-von-Nutzern-mit-SMS-und-RCS-informiert-02-1024x450.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-61172\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-CS-Wie-die-EasyPark-Group-Millionen-von-Nutzern-mit-SMS-und-RCS-informiert-02-1024x450.webp 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-CS-Wie-die-EasyPark-Group-Millionen-von-Nutzern-mit-SMS-und-RCS-informiert-02-300x132.webp 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-CS-Wie-die-EasyPark-Group-Millionen-von-Nutzern-mit-SMS-und-RCS-informiert-02-768x337.webp 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-CS-Wie-die-EasyPark-Group-Millionen-von-Nutzern-mit-SMS-und-RCS-informiert-02.webp 1366w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Durch den Wechsel zu einem einzigen Partner f\u00fcr alle M\u00e4rkte vereinfachte die EasyPark Group ihre Messaging-Infrastruktur, ohne dabei Abstriche bei der Qualit\u00e4t f\u00fcr ihre Kunden zu machen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eSinch ist zuverl\u00e4ssig, die Zustellraten sind hoch, und es werden keine Abk\u00fcrzungen genommen&#8220;, erkl\u00e4rt Alex. \u201eF\u00fcr uns ist das etwas, auf das wir uns verlassen k\u00f6nnen und somit nicht viel Zeit aufwenden m\u00fcssen.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mit RCS das Sicherheitsgef\u00fchl bei Fahren steigern<\/h2>\n\n\n\n<p>Obwohl die Verifizierungs-API-Konsolidierung zum Senden von OTPs f\u00fcr den Erfolg der EasyPark Group entscheidend ist, bot die Partnerschaft mit Sinch eine weitere M\u00f6glichkeit, die Sicherheit der Fahrer zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<p>Alex sagte, es war f\u00fcr sie ein gro\u00dfer Mehrwert, dass das Sinch Team den technologischen Fortschritt mit&nbsp;<a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/was-ist-rcs-messaging\/\">Rich Communication Services<\/a>&nbsp;(RCS) so vorangetrieben hat \u2013 ein verbessertes Messaging-Protokoll f\u00fcr Android-Nutzer, \u00e4hnlich wie iMessage von Apple.<\/p>\n\n\n\n<p>Laut dem Proofpoint-Bericht &#8222;2024 State of the Phish&#8220; gaben 75 % der Befragten an, dass sie mit SMS-Phishing (oder&nbsp;<a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/was-ist-smishing-sms-phishing-erklaert\/\">Smishing)<\/a>&nbsp;betrogen wurden. Das Besondere an RCS ist, dass Unternehmen zu&nbsp;<a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/was-ist-smishing-sms-phishing-erklaert\/\">verifizierten Absendern<\/a>&nbsp;werden k\u00f6nnen, was visuelle Hinweise darauf liefert, dass die eingehende Nachricht von einem seri\u00f6sen Unternehmen stammt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn RCS aktiviert ist, wissen Fahrer mit Android-Ger\u00e4ten, dass die Nachrichten direkt von der EasyPark Group kommen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"906\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-CS-Wie-die-EasyPark-Group-Millionen-von-Nutzern-mit-SMS-und-RCS-informiert-03-1024x906.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-61166\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-CS-Wie-die-EasyPark-Group-Millionen-von-Nutzern-mit-SMS-und-RCS-informiert-03-1024x906.webp 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-CS-Wie-die-EasyPark-Group-Millionen-von-Nutzern-mit-SMS-und-RCS-informiert-03-300x266.webp 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-CS-Wie-die-EasyPark-Group-Millionen-von-Nutzern-mit-SMS-und-RCS-informiert-03-768x680.webp 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-CS-Wie-die-EasyPark-Group-Millionen-von-Nutzern-mit-SMS-und-RCS-informiert-03.webp 1366w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dass die EasyPark Group ein verifizierter Absender ist, erkennen die Fahrer sofort an dem blauen H\u00e4kchen neben dem Logo. Au\u00dferdem k\u00f6nnen sie Markeninformationen wie Telefonnummer, Website und E-Mail-Adresse in den Kontaktdetails sehen.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Alex k\u00f6nnte dieses verbesserte Messaging-Erlebnis das Extra sein, das n\u00f6tig ist, um Fahrer zu regelm\u00e4\u00dfigen Nutzern zu machen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eSobald ein Kunde unsere App herunterl\u00e4dt, wollen wir ihn f\u00fcr sein ganzes Leben an uns binden. Es ist von entscheidender Bedeutung, dieses Vertrauen fr\u00fchzeitig aufzubauen, ein Gef\u00fchl der Sicherheit zu vermitteln und Kontodaten zu sch\u00fctzen. Und ich denke, dass Dinge wie RCS hier wirklich helfen k\u00f6nnen.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p>Das Beste daran: RCS \u00fcber Sinch ist einfach einzurichten und zu pflegen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eAus technischer Sicht&#8220;, so Alex, \u201ewar es wirklich einfach und hat weder f\u00fcr die Nutzer noch f\u00fcr uns Reibungsverluste verursacht. Wir brauchten keine neue Integration. Wir sprechen hier von der Arbeit eines Sprints, um das MVP herauszubringen. Deshalb lag es auf der Hand, es auszuprobieren.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Freie Fahrt f\u00fcr RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Alex und sein Team haben RCS in Deutschland getestet.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eSeit wir RCS eingef\u00fchrt haben, wurden in Deutschland 40 % der Nachrichten \u00fcber RCS verschickt, und die Zustellraten sind auf 97,4 % gestiegen, was ziemlich beeindruckend ist&#8220;, so Alex. \u201eAus Sicht des Proof-of-Concept haben wir die Ziele erreicht, die wir sehen wollten, und werden es nun in weiteren M\u00e4rkten einf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Alex sieht in der Zukunft m\u00f6gliche Anwendungen f\u00fcr RCS, die \u00fcber Einmal-Passw\u00f6rter und Park-Erinnerungen hinausgehen. Autofahrer k\u00f6nnten mit dem Kundenservice chatten und ihre Parkzeit verl\u00e4ngern, ohne die EasyPark-Apps \u00f6ffnen zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eDas Tolle an der Zusammenarbeit mit Sinch ist, dass wir all diese Anwendungsf\u00e4lle mit einer einzigen L\u00f6sung abdecken k\u00f6nnen&#8220;, so Alex. \u201eIch glaube, das ist es, was diese Beziehung gedeihen l\u00e4sst.&#8220;<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":61178,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"customer_stories_industry":[363],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-58110","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-no-industries-available-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wie die EasyPark Group Millionen von Nutzern mit SMS und RCS informiert<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mit ihren digitalen Park-App hat die EasyPark Group das Parkerlebnis f\u00fcr Millionen von Nutzern in mehr als 20 L\u00e4ndern verbessert. 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