{"id":158828,"date":"2025-05-27T08:45:53","date_gmt":"2025-05-27T08:45:53","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=customer-stories&#038;p=158828"},"modified":"2025-12-18T15:14:04","modified_gmt":"2025-12-18T15:14:04","slug":"wie-easypark-millionen-nutzer-mit-sms-und-rcs-informiert","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/customer-stories\/wie-easypark-millionen-nutzer-mit-sms-und-rcs-informiert\/","title":{"rendered":"Wie die EasyPark Group Millionen von Nutzern mit SMS und RCS auf dem Laufenden h\u00e4lt"},"content":{"rendered":"\n<p>Mit ihren digitalen Park-Apps hat die EasyPark Group das Parkerlebnis f\u00fcr Millionen von Nutzern in mehr als 20 L\u00e4ndern verbessert.<\/p>\n\n\n\n<p>Und Alex Keynes, Head of Product f\u00fcr das Fahr-Erlebnis, wei\u00df, dass Menschen die Anwendungen der EasyPark Group nur dann nutzen, wenn sie sicher und bequem sind. Und das vom ersten Moment an, wenn sie sich einloggen.<\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/953058001\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"953058001\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"vimeo\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/1863212677-c501b5135be19bedf136605e607d2c22d43fdfaa08404cf53ef04af6af153cd9-d_1280?region=us\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/1863212677-c501b5135be19bedf136605e607d2c22d43fdfaa08404cf53ef04af6af153cd9-d_1280?region=us\" alt=\"EasyPark case study\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/vimeo.com\/953058001#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/1863212677-c501b5135be19bedf136605e607d2c22d43fdfaa08404cf53ef04af6af153cd9-d_1280?region=us\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/953058001\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/vimeo.com\/953058001\",\n    \"name\": \"EasyPark case study\",\n    \"description\": \"Discover how the world's leader in digital parking relies on Sinch to send critical notifications to its customers across multiple markets\",\n    \"uploadDate\": \"2024-06-03T04:43:51+00:00\",\n    \"duration\": \"P0DT0H3M52S\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n\n\n<p>Die EasyPark Group verlie\u00df sich auf mehrere Anbieter, um SMS-Parkerinnerungen und Einmal-Zugangscodes (OTPs) f\u00fcr mehrere M\u00e4rkte zu liefern. Ihr Team verbrachte viel Zeit damit, Probleme mit der Zustellbarkeit zu l\u00f6sen, die von Land zu Land unterschiedlich waren.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u201eWir sind in Tausenden von St\u00e4dten t\u00e4tig &#8211; alle mit unterschiedlichen Regeln, Vorschriften und Komplexit\u00e4t&#8220;, so Alex. \u201eWir hatten viele verschiedene SMS-Anbieter in vielen verschiedenen M\u00e4rkten. Dinge wie die Zustellungsraten variieren je nach Markt, und es kostet das Team viel Zeit, sie alle zu optimieren.&#8220;  <\/p>\n\n\n\n<p>Diese Nachrichten sind zwar nur ein kleiner Teil der Erfahrung und des t\u00e4glichen Lebens eines Kunden, aber sie sind entscheidend.  <\/p>\n\n\n\n<p>Alex sagt: \u201eWenn die Nutzer keinen Zugang zu unseren Produkten haben, k\u00f6nnen sie nicht parken, und das wirkt sich auf das gesamte Unternehmen aus.&#8220;  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ein Kommunikationspartner f\u00fcr jeden Markt<\/h2>\n\n\n\n<p>Alex brauchte einen Technologiepartner mit der gleichen globalen Reichweite wie die EasyPark Group und der F\u00e4higkeit zur Skalierung \u2014 und das f\u00fchrte sie zu Sinch.  <\/p>\n\n\n\n<p>Durch den Wechsel zu einem einzigen Partner f\u00fcr alle M\u00e4rkte vereinfachte die EasyPark Group ihre Messaging-Infrastruktur, ohne dabei Abstriche bei der Qualit\u00e4t f\u00fcr die Fahrer zu machen.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u201eSinch ist zuverl\u00e4ssig, die Zustellquoten sind hoch, und es werden keine Abk\u00fcrzungen genommen&#8220;, erkl\u00e4rt Alex. \u201eF\u00fcr uns ist das etwas, auf das wir uns verlassen k\u00f6nnen und f\u00fcr das wir nicht viel Zeit aufwenden m\u00fcssen.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ein sicheres Fahrerlebnis mit RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Obwohl die Konsolidierung von Verifizierungs-API zu Mailgun Send OTPs entscheidend f\u00fcr den Erfolg der EasyPark Group ist, bot die Partnerschaft mit Sinch eine weitere M\u00f6glichkeit, die Sicherheit der Fahrer zu gew\u00e4hrleisten.  <\/p>\n\n\n\n<p>Alex sagte, dass Sinchs Team sich f\u00fcr eine Technologie namens <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/was-ist-rcs-messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rich Communication Services (RCS)<\/a> einsetzte \u2014 ein verbessertes Messaging-Protokoll f\u00fcr Android-Nutzer, \u00e4hnlich wie iMessage von Apple.  <\/p>\n\n\n\n<p>Laut dem \u201eState of the Phish\u201c-Bericht 2024 von Proofpoint gaben 75\u202f% der Befragten an, Opfer von SMS-Phishing (<a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/was-ist-smishing-sms-phishing-erklaert\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Smishing<\/a> genannt) geworden zu sein. Das Besondere an Rich Communication Services ist, dass Unternehmen zu <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-verifizierte-absender\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">verifizierten Absendern<\/a> werden k\u00f6nnen, was visuelle Hinweise darauf liefert, dass die eingehenden Nachrichten von einem seri\u00f6sen Unternehmen stammen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn RCS aktiviert ist, wissen Autofahrer mit Android-Ger\u00e4ten, dass die Nachrichten direkt von der EasyPark Group kommen.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-57586\" width=\"1518\" height=\"1344\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/RCS-Comparison.png\" alt=\"Easypark auf einen Blick erkennen\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/RCS-Comparison.png 1518w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/RCS-Comparison-300x266.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/RCS-Comparison-1024x907.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/RCS-Comparison-768x680.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1518px) 100vw, 1518px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dass die EasyPark Group ein verifizierter Absender ist, erkennen die Fahrer sofort an dem blauen H\u00e4kchen neben dem Logo. Au\u00dferdem k\u00f6nnen sie in den Kontakt-Details Unternehmensinformationen wie Telefonnummer, Website und E-Mail-Adresse einsehen.  <\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Alex k\u00f6nnte dieses aufgewertete Messaging-Erlebnis das gewisse Extra sein, um Autofahrer zu regelm\u00e4\u00dfigen Nutzern zu machen.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u201eSobald ein Kunde unsere App herunterl\u00e4dt, wollen wir ihn f\u00fcr sein ganzes Leben an uns binden. Es ist von entscheidender Bedeutung, dieses Vertrauen fr\u00fchzeitig aufzubauen, ihnen ein Gef\u00fchl der Sicherheit zu vermitteln und ihre Kontodaten zu sch\u00fctzen. Und ich denke, dass Dinge wie RCS hier wirklich helfen k\u00f6nnen.&#8220;  <\/p>\n\n\n\n<p>Das Beste daran: RCS \u00fcber Sinch ist einfach einzurichten und zu warten.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u201eAus technischer Sicht&#8220;, so Alex, \u201ewar es wirklich einfach und hat weder f\u00fcr die Nutzer noch f\u00fcr uns Reibungsverluste verursacht. Wir brauchten keine neue Integration. Wir sprechen hier von der Arbeit eines Sprints, um das MVP herauszubringen. Es war also ein leichtes, es zu versuchen.&#8220;  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Freie Fahrt f\u00fcr RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Alex und sein Team haben RCS in Deutschland getestet.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u201eSeit wir RCS eingef\u00fchrt haben, wurden in Deutschland 40 % der Nachrichten \u00fcber RCS verschickt, und die Zustellungsraten sind auf 97,4 % gestiegen, was ziemlich beeindruckend ist&#8220;, so Alex. \u201eVom Standpunkt des Proof-of-Concept aus gesehen haben wir die Ziele erreicht, die wir sehen m\u00fcssen, und wir werden die Funktion auf weitere M\u00e4rkte ausweiten.  <\/p>\n\n\n\n<p>In der Zukunft k\u00f6nnte Alex eine Verwendung f\u00fcr Rich Communication Services sehen, die \u00fcber einmalige Passw\u00f6rter und Parkerinnerungen hinausgeht. Die Fahrer konnten mit dem Kundensupport chatten und ihre Parkzeit verl\u00e4ngern, ohne die EasyPark-Apps \u00f6ffnen zu m\u00fcssen.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u201eDas Tolle an der Zusammenarbeit mit Sinch ist, dass wir all diese Anwendungsf\u00e4lle mit einem einzigen Produkt abdecken k\u00f6nnen&#8220;, so Alex. \u201eIch glaube, das ist es, was diese Beziehung gedeihen l\u00e4sst.&#8220;  <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":59861,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"customer_stories_industry":[704],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-158828","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-reisen-und-transport"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Erfahren Sie, wie die EasyPark Group Millionen von Nutzern mit Sinch 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