{"id":79003,"date":"2025-02-13T09:18:25","date_gmt":"2025-02-13T09:18:25","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=79003"},"modified":"2025-12-18T15:25:38","modified_gmt":"2025-12-18T15:25:38","slug":"mehr-nutzer-messenger-whatsapp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/mehr-nutzer-messenger-whatsapp\/","title":{"rendered":"Mehr Engagement? Tipps f\u00fcr mehr Nutzer bei WhatsApp und Co!"},"content":{"rendered":"\n

Wie bekommst du mehr Nutzer in deinen WhatsApp-Kanal oder einen anderen Messenger-Service? Wir haben f\u00fcr dich die wertvollsten Tipps und Tricks f\u00fcr nachhaltigen und erfolgreichen Nutzeraufbau zusammengestellt. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Marketing, Verkauf und Service \u00fcber Messenger wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Instagram Direct bieten viele Vorteile f\u00fcr Unternehmen und Kund:innen.  W\u00e4hrend sich deine Kund:innen \u00fcber eine schnelle, einfache und pers\u00f6nliche Kontaktm\u00f6glichkeit freuen, bist du als Unternehmen erfolgreicher, wenn dein Aufwand sinkt, die Qualit\u00e4t der Beratung steigt und deine Kund:innen am Ende happy sind!<\/p>\n\n\n\n

Diese Rechnung geht aber nur auf, wenn deine Kund:innen deinen Messenger-Kanal auch aktiv nutzen. Genau darum ist es wichtig, m\u00f6glichst viele deiner (potenziellen) Kund:innen in deine Messenger zu f\u00fchren<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Mehr Nutzer im Messenger: Die Herausforderung beim Nutzeraufbau<\/h2>\n\n\n\n

Doch daf\u00fcr m\u00fcssen sie diesen auch finden! Das ist aus Sicht der User:innen nicht ganz so einfach. Denn bei Deutschlands beliebtestem Messenger<\/a>, WhatsApp, beispielsweise haben Unternehmen (noch) keinerlei M\u00f6glichkeit, um Werbung oder Promotionen direkt in der App zu schalten. Gleiches gilt \u00fcbrigens auch f\u00fcr Telegram oder Apple Messages for Business (iMessage). Und selbst in Messengern, wie Facebook Messenger oder Instagram Direct ist es nur \u00fcber einen Umweg m\u00f6glich, mit Anzeigen Nutzer:innen in die Kan\u00e4le zu f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

Das hei\u00dft also im Regelfall: In den seltensten F\u00e4llen wissen Nutzer:innen in dem Moment, wo sie ein Unternehmen kontaktieren m\u00f6chten, ob dieses auf WhatsApp und Co. verf\u00fcgbar ist. Selbst wenn es jetzt m\u00f6glich ist, auf WhatsApp \u00fcber das Unternehmensverzeichnis zu suchen, nimmt das User:innen dann aus ihrer Customer Journey heraus, wenn sie etwa von einer Produktseite nun zu WhatsApp wechseln m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Die Herausforderung ist es also, externe Impulse „Entry Points“ zu nutzen, damit bestehende oder zuk\u00fcnftige Kunden mit dir per WhatsApp Kontakt aufnehmen! Wie kannst du es aber schaffen, Nutzer:innen an den richtigen Punkten ihrer Customer Journey zu deinen Messengern zu f\u00fchren? Indem du an jedem Touchpoint auf deine Messenger aufmerksam machst<\/a>!<\/p>\n\n\n\n

\"Zitat<\/figure>\n\n\n\n

Wir geben dir Tipps, wie du das erfolgreich umsetzen kannst.<\/p>\n\n\n\n

Kommuniziere deine Messenger-Kan\u00e4le an allen Touchpoints!<\/h2>\n\n\n\n

Wenn du mehr Nutzer:innen in deinen Messenger f\u00fchren m\u00f6chtest, ist es extrem wichtig, dass sie wissen, dass es diese Kontaktm\u00f6glichkeit \u00fcberhaupt gibt. Kommuniziere daher an allen Touchpoints, dass du \u00fcber WhatsApp und Co. erreichbar bist. \u00dcberlege dazu genau, wo du Ber\u00fchrungspunkte mit (k\u00fcnftigen) Kund:innen hast. Denk zum Beispiel an:<\/p>\n\n\n\n