{"id":78957,"date":"2025-02-13T09:25:47","date_gmt":"2025-02-13T09:25:47","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=78957"},"modified":"2025-12-18T15:23:47","modified_gmt":"2025-12-18T15:23:47","slug":"vorteile-chatbots-e-commerce","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/vorteile-chatbots-e-commerce\/","title":{"rendered":"7 Vorteile von Chatbots im E-Commerce"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Sind Chatbots im E-Commerce wirklich hilfreich oder schrecken sie Kund:innen eher ab und bringen viel Aufwand f\u00fcr dein Unternehmen? Wie bei jeder Technologie gilt auch hier: Sie ist immer nur so gut, wie die menschliche Idee und Umsetzung dahinter. Im Folgenden kl\u00e4ren wir daher, inwiefern sich Chatbots f\u00fcr Online-Shops wirklich lohnen und welche Vorteile sie \u2013 richtig eingesetzt \u2013 bringen k\u00f6nnen.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&#8222;Gibt es das Produkt in meiner Gr\u00f6\u00dfe?&#8220; &#8222;Welche Bezahlformen kann ich nutzen?&#8220; &#8222;Wie kann ich meinen Lieferstatus einsehen?&#8220; E-Commerce-Unternehmen kennen diese Fragen nur zu gut: Sie geh\u00f6ren zu den immer wiederkehrenden Fragen im <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/kundenservice-messenger\/\">Kundenservice<\/a>. Und genau, weil Kund:innen diese Fragen immer wieder stellen, die Antworten sich nicht \u00e4ndern und sie das Team dennoch viel Zeit kosten, setzen Unternehmen virtuelle Assistenten ein, um diese zu beantworten.<\/p>\n\n\n\n<p>So <a href=\"https:\/\/www.bitkom.org\/Presse\/Presseinformation\/Jedes-vierte-Unternehmen-in-Deutschland-nutzt-Chatbots\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">nutzt<\/a> in Deutschland derzeit mehr als jedes vierte Unternehmen (27 Prozent) einen Kundenservice-Chatbot, um h\u00e4ufige Anfragen zu beantworten. Sch\u00e4tzungen gehen davon aus, dass der Chatbot-Markt bis 2027 weltweit 454,8 Millionen US-Dollar betragen wird. Aber: Lohnt sich die Technologie auch f\u00fcr dein Unternehmen? Und: Welche Vorteile bringen Chatbots im E-Commerce wirklich?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chatbots im E-Commerce: Hilfreich oder abschreckend?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn du dar\u00fcber nachdenkst, einen Chatbot in deinen Online-Handel zu integrieren, ist die erste Frage h\u00e4ufig: Wollen meine Kund:innen das \u00fcberhaupt? Denn seien wir ehrlich, die meisten von uns hatten schon mal eine schlechte Erfahrung mit einem Chatbots.<\/p>\n\n\n\n<p>Tats\u00e4chlich ist aber die Akzeptanz f\u00fcr Chatbots in Deutschland h\u00f6her als die meisten Unternehmen vermuten, auch \u00fcber <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/gpt-4-beispiele-unternehmen\/\">ChatGPT<\/a> hinaus! So k\u00f6nnen sich mehr als 88 Prozent der Deutschen vorstellen, mit einem Bot zu interagieren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-78959\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/de-statistik-chatbot-akzeptanz-3.png\" alt=\"Akzeptanz von Chatbots\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/de-statistik-chatbot-akzeptanz-3.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/de-statistik-chatbot-akzeptanz-3-300x169.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/de-statistik-chatbot-akzeptanz-3-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Das mag \u00fcberraschen, aber Chatbots k\u00f6nnen auch Kund:innen das Leben erleichtern.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie bekommen sofort eine Antwort (kein stundenlanges Warten in einer Telefon-Hotline mehr).<\/li>\n\n\n\n<li>Ihr Anliegen kann direkt erledigt werden (auch au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten) und sie sparen Zeit.<\/li>\n\n\n\n<li>Chatbots k\u00f6nnen in beliebte Messenger-Kan\u00e4le wie WhatsApp integriert werden, sodass Kund:innen nie ihre liebsten Plattformen verlassen m\u00fcssen und ihre Kundenanfragen auch mobil mitnehmen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Chatbots sind immer freundlich.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die Akzeptanz von Chatbots im E-Commerce hat daher weniger mit der Technologie selbst zu tun, sondern vielmehr damit, wie hilfreich die Bots f\u00fcr die Kund:innen sind.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-78960\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Tim-Horst_Trinity-Concepts_Gut-gemachte-Chatbots-gut-angenommen-1.png\" alt=\"Zitat von Tim Horst von Trinity Concepts \u00fcber gut gemachte Chatbots\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Tim-Horst_Trinity-Concepts_Gut-gemachte-Chatbots-gut-angenommen-1.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Tim-Horst_Trinity-Concepts_Gut-gemachte-Chatbots-gut-angenommen-1-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Tim-Horst_Trinity-Concepts_Gut-gemachte-Chatbots-gut-angenommen-1-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Gerade im E-Commerce, wo Kund:innen digitalaffiner sind und ja bereits auf Online-Kan\u00e4len unterwegs sind, um mit deinem Unternehmen zu kommunizieren oder bei dir zu shoppen, werden Chatbots dir viele Vorteile bieten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diese sieben Vorteile bieten Chatbots im E-Commerce<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sie-sparen-ressourcen\">1. Sie sparen Ressourcen<\/h3>\n\n\n\n<p>Chatbots k\u00f6nnen im Kundenservice <strong>bis zu 80 Prozent g\u00e4ngiger Anfragen \u00fcbernehmen<\/strong>. Anstatt, dass dein Team also immer und immer wieder die gleichen Fragen beantworten muss, kann das einfach ein Chatbot managen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-78961\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Albert-Rosch_BMW-Munchen_Anzahl-automatisch-beantworteten-Kundennachrichten-11.png\" alt=\"Zitat von Albert R\u00f6sch von BMW \u00fcber automatisch beantworteter Kundennachrichten\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Albert-Rosch_BMW-Munchen_Anzahl-automatisch-beantworteten-Kundennachrichten-11.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Albert-Rosch_BMW-Munchen_Anzahl-automatisch-beantworteten-Kundennachrichten-11-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Albert-Rosch_BMW-Munchen_Anzahl-automatisch-beantworteten-Kundennachrichten-11-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Kund:innen erhalten so nicht nur schneller Hilfe, dein Team wird auch sp\u00fcrbar entlastet und kann sich so in Ruhe um komplexere Kundenanfragen k\u00fcmmern. Und: Es ist auch ein Motivationsschub. Denn es deine Service-Mitarbeiter:innen haben auch viel mehr Freude daran, schwierigere Anfragen zu l\u00f6sen als simple Fragen zu beantworten.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/lp\/de-success-story-bmw?utm_source=mkt-organic-blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=EM_DE_SE_SS_BLO_ORGBL_cta-bmw\">IInsights gratis herunterladen<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sie-senken-kosten\">2. Sie senken Kosten<\/h3>\n\n\n\n<p>Im First-Level-Support, also beim ersten Kontaktpunkt zwischen Kund:innen und E-Commerce-Unternehmen, k\u00f6nnen Chatbots dazu beitragen, <strong>bis zu 30 Prozent der Kosten einzusparen<\/strong>. Insbesondere, wenn Chatbots dabei helfen, die teuren Call-Center-Kosten zu reduzieren, kannst du damit j\u00e4hrlich bis zu 20 Prozent an Arbeitskosten sparen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sie-steigern-deine-verfgbarkeit\">3. Sie steigern deine Verf\u00fcgbarkeit<\/h3>\n\n\n\n<p>Als E-Commerce-Unternehmen bist du im Netz rund um die Uhr pr\u00e4sent. Das f\u00fchrt nat\u00fcrlich auch dazu, dass Kund:innen dich auch mal au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten kontaktieren. F\u00fcr menschliche Mitarbeiter:innen ist es unm\u00f6glich, auf all diese Anfragen in Echtzeit zu antworten, f\u00fcr Chatbots hingegen ist das kein Problem. Sie sind nie im Urlaub, werden nie krank und k\u00f6nnen 24 Stunden lang, sieben Tage die Woche im Einsatz sein.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-78962\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Albert-Stieglhofer_WOLF_24-Stunden-Erreichbarkeit-mit-Chatbots-16.png\" alt=\"Zitat von Albert Stieglhofer von Wolf GmbH \u00fcber Erreichbarkeit von Chatbots\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Albert-Stieglhofer_WOLF_24-Stunden-Erreichbarkeit-mit-Chatbots-16.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Albert-Stieglhofer_WOLF_24-Stunden-Erreichbarkeit-mit-Chatbots-16-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Albert-Stieglhofer_WOLF_24-Stunden-Erreichbarkeit-mit-Chatbots-16-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Anstatt, dass Kund:innen sich entt\u00e4uscht abwenden, weil sie ignoriert werden, kann eine kurze Chatbot-Nachricht ihnen mitteilen, ab wann sie wieder mit einer Antwort rechnen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sie-erhohen-die-effizienz\">4. Sie erh\u00f6hen die Effizienz<\/h3>\n\n\n\n<p>Chatbots sind sehr gut darin, Daten zu speichern und diese neuen Informationen in Zukunft zu nutzen. Sprich: Wenn ein:e Bestandskund:in dein E-Commerce-Unternehmen kontaktiert, wei\u00df der Chatbot sofort, was sie letztes Mal gekauft hat und kann ihr direkt eine neue Empfehlung mitgeben.<\/p>\n\n\n\n<p>Insbesondere, wenn du <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/helpdesk-software-messenger\/\">Tools nutzt, um deinen Chatbot mit deinem CRM-System zu verbinden<\/a>, k\u00f6nnen Chatbots so nicht nur die Effizienz verbessern, sondern sogar <strong>Verk\u00e4ufe anregen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sie-verbessern-die-kundenzufriedenheit\">5. Sie verbessern die Kundenzufriedenheit<\/h3>\n\n\n\n<p>Chatbots sind immer freundlich, immer h\u00f6flich und immer hilfsbereit. Sie k\u00f6nnen au\u00dferdem extrem schnell antworten, wenn Nutzer:innen keine Zeit haben oder auch sehr geduldig sein. Welche:r Kund:in wird das nicht begr\u00fc\u00dfen?! Umfragen zeigen: 69 Prozent der Verbraucher:innen finden Chatbots <a href=\"https:\/\/solvvy.com\/press\/solvvy-releases-2021-state-of-chatbots-report\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">hilfreich<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sie-konnen-daten-optimal-ausschopfen\">6. Sie k\u00f6nnen Daten optimal aussch\u00f6pfen<\/h3>\n\n\n\n<p>Chatbots sind viel besser als Menschen darin, sich Daten zu merken. Diesen Vorteil kannst du aussch\u00f6pfen, indem du zum Beispiel einen Chatbot f\u00fcr den ersten Kundenkontakt vorschaltest, der wichtige Daten abfragt. Damit k\u00f6nnen dann deine Agent:innen im Nachhinein viel pers\u00f6nlichere und passgenauere Gespr\u00e4che f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Chatbots sind eine sehr gute Unterst\u00fctzung in unserem Kundenservice. Bei der Bestellung etwa k\u00f6nnen sie die wichtigsten Eckdaten der Kund:innen abfragen und diese dann an die Agent:innen weitergeben.<\/p>\n\n\n\n<p>Leonie Steiner, Customer Care Lead bei AlphaPet Ventures<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sie-reduzieren-den-wartungsaufwand\">7. Sie reduzieren den Wartungsaufwand<\/h3>\n\n\n\n<p>Chatbots haben einen weiteren entscheidenden Vorteil im E-Commerce: Sie sind eine sehr wartungsarme Technologie. Es kann sein, dass du mal eine Antwort anpassen musst, aber im Vergleich zu aufw\u00e4ndigen App-Aktualisierungen oder Software-Updates ist das ein Minimalaufwand. So bietest du h\u00f6chsten Kundenkomfort mit geringstem Aufwand.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chatbots im E-Commerce: So setzten Unternehmen wie Women&#8217;s Best und Wish Chatbots ein<\/h2>\n\n\n\n<p>E-Commerce-Unternehmen, die bereits auf Chatbots setzen, sind damit sehr erfolgreich, wie die folgenden Beispiele zeigen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"women-best-chatbot-fragt-erste-daten-ab\">Women&#8217;s Best: Chatbot fragt erste Daten ab<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/customer-service-messaging-apps\/\">Women\u2019s Best<\/a> ist ein erfolgreiches Social-Media-Start-up, das \u00fcber seinen Online-Shop Sportbekleidung und Premium-Sportnahrung f\u00fcr Frauen weltweit vertreibt. Das E-Commerce-Unternehmen bietet Beratung und Kundenservice \u00fcber WhatsApp und Apple Messages for Business an.<\/p>\n\n\n\n<p>Beim ersten Kontakt qualifiziert dabei ein Bot Kundenanfragen in den Messengern vor, indem er Sprache, Land, Namen und E-Mail-Adresse abfragt. Im Anschluss \u00fcbergibt der Chatbot die Anfrage an eine menschliche Kollegin, die dann die Anfrage gleich viel pr\u00e4ziser und pers\u00f6nlicher bearbeiten kann.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"473\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Womens-Best-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-03-473x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-101567\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Womens-Best-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-03-473x1024.png 473w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Womens-Best-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-03-139x300.png 139w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Womens-Best-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-03.png 640w\" sizes=\"(max-width: 473px) 100vw, 473px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Mit dem Chatbot ist der Kundenservice von Women&#8217;s Best doppelt so schnell geworden!<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/lp\/de-success-story-womensbest?utm_source=mkt-organic-blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=EM_DE_SE_SS_BLO_ORGBL_cta-womens-best\">Jetzt herunterladen<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"alphapet-ventures-vom-kundenservice-zum-verkauf\">AlphaPet Ventures: Vom Kundenservice zum Verkauf<\/h3>\n\n\n\n<p>AlphaPet Ventures hat sich auf den Online-Vertrieb von Premium-Tiernahrung spezialisiert. Mit seinen verschiedenen Marken kombiniert der E-Commerce-Shop dabei Chatbots mit WhatsApp im Kundenservice. Denn f\u00fcr AlphaPet Ventures ist es nicht nur wichtig, seinen Kundenservice effizient, sondern auch so nahbar wie m\u00f6glich zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein WhatsApp-Chatbot hilft AlphaPet im ersten Schritt dabei, Anfragen zu sortieren und Kundendaten zu sammeln. Wenn beispielsweise Kund:innen ein Produkt erneut kaufen m\u00f6chten, kann der Chatbot schon alle wichtigen Informationen abfragen, sodass die Agent:innen dann schon alle wichtigen Daten f\u00fcr die Bestellung haben. Kund:innen m\u00fcssen dann nur noch die Anfrage best\u00e4tigen \u2013 geschmeidiger l\u00e4sst sich Kundenservice kaum gestalten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"473\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wolfsblut-Whatsapp-Commerce-Chat-DE-raw-01-473x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-101471\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wolfsblut-Whatsapp-Commerce-Chat-DE-raw-01-473x1024.png 473w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wolfsblut-Whatsapp-Commerce-Chat-DE-raw-01-139x300.png 139w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wolfsblut-Whatsapp-Commerce-Chat-DE-raw-01.png 640w\" sizes=\"(max-width: 473px) 100vw, 473px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ein weiteres Plus: Mit dem WhatsApp-Chatbot im Kundenservice ist es ein Leichtes, aus einer Produktnachfrage einen Verkauf abzuschlie\u00dfen. So kann <a href=\"https:\/\/www.messengerpeople.com\/de\/case-study-alphapet-ventures\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=EM_DE_messengerpeople_case-study_blog_mkt-direct-traffic_commerce-chatbot-vort\">AlphaPet mit seinem Service sogar Verk\u00e4ufe anregen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"wish-das-weihnachtsgeschaft-per-e-commerce-chatbot-anregen\">Wish: Das Weihnachtsgesch\u00e4ft per E-Commerce-Chatbot anregen<\/h3>\n\n\n\n<p>Auch Wish, der Online-Shop, auf dem du ungew\u00f6hnliche Produkte findest, <a href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/lp\/de-erfolgsgeschichte-wish?utm_source=mkt-organic-blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=EM_DE_SE_SS_BLO_ORGBL_vorteile-e-commerce\">nutzt einen WhatsApp-Chatbot, um damit Verk\u00e4ufe anzuregen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Daf\u00fcr hat Wish, gemeinsam mit Sinch Engage, Willi entwickelt, einen Chatbot f\u00fcr die Weihnachtseink\u00e4ufe. Kund:innen auf der Suche nach Geschenkideen texten einfach dem Chatbot und Willi schickt dann per WhatsApp passende Geschenkideen \u2013 nat\u00fcrlich mit Link zum Online-Shop.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"473\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wish-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-01-473x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-101159\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wish-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-01-473x1024.png 473w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wish-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-01-139x300.png 139w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wish-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-01.png 640w\" sizes=\"(max-width: 473px) 100vw, 473px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"473\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wish-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-02-473x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-101267\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wish-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-02-473x1024.png 473w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wish-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-02-139x300.png 139w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wish-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-02.png 640w\" sizes=\"(max-width: 473px) 100vw, 473px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"473\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wish-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-03-473x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-101387\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wish-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-03-473x1024.png 473w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wish-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-03-139x300.png 139w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Wish-Whatsapp-Commerce-Chatbot-DE-raw-03.png 640w\" sizes=\"(max-width: 473px) 100vw, 473px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Das Beste daran: All das funktionierte ohne gro\u00dfen technischen Aufwand und erforderte auch keine IT-Ressourcen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-78968\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Stefanie-Krause-_Wish_Chatbot-bauen-ohne-Erfahrung-5.png\" alt=\"Zitat von Stefanie Krause von Wisch DACH \u00fcber Chatbot bauen ohne Erfahrung\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Stefanie-Krause-_Wish_Chatbot-bauen-ohne-Erfahrung-5.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Stefanie-Krause-_Wish_Chatbot-bauen-ohne-Erfahrung-5-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Stefanie-Krause-_Wish_Chatbot-bauen-ohne-Erfahrung-5-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So kannst du Chatbots am besten in deinen E-Commerce integrieren<\/h2>\n\n\n\n<p>Die effizienteste Methode, um einen Chatbot in deinen E-Commerce zu integrieren ist ein Messenger-Bot. Denn hier greifst du schon den ersten Kontaktpunkt von Kund:innen ab und kannst beim Erstkontakt den Chatbot bereits effizient nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Daf\u00fcr ben\u00f6tigst du weder IT-Ressourcen noch ist das ein aufw\u00e4ndiger Prozess. Denn genau daf\u00fcr stellen Business Solution Provider wie Sinch Engage Software-L\u00f6sungen zur Verf\u00fcgung, mit denen du mit wenigen Klicks und <strong>datenschutzkonform<\/strong> <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/creating-engaging-conversations-how-ai-powers-next-gen-chatbots\/chatbot\/\">einen Chatbot in deine Messenger-Kommunikation im E-Commerce einbinden kannst<\/a>.<\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=N0Aypa8gt-Y\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"N0Aypa8gt-Y\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/N0Aypa8gt-Y\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/N0Aypa8gt-Y\/maxresdefault.jpg\" alt=\"\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=N0Aypa8gt-Y#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/N0Aypa8gt-Y\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/N0Aypa8gt-Y\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=N0Aypa8gt-Y\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/appengage.sinch.com\/signup?utm_source=mkt-organic-blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=EM_DE_SE_TR_BLO_ORGBL_cta-chatbot-gratis\">Jetzt gratis testen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":73264,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-78957","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>7 advantages of chatbots for your e-commerce business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Solltest du einen Chatbot einrichten? 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