{"id":78455,"date":"2025-02-13T08:35:28","date_gmt":"2025-02-13T08:35:28","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=78455"},"modified":"2025-12-18T15:38:28","modified_gmt":"2025-12-18T15:38:28","slug":"messenger-whatsapp-im-einzelhandel","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/messenger-whatsapp-im-einzelhandel\/","title":{"rendered":"WhatsApp und Co. im Einzelhandel: Neue Chancen f\u00fcr die Branche?"},"content":{"rendered":"\n

Inflation, Konsumzur\u00fcckhaltung und Konkurrenz vom Online-Handel… die vergangenen Jahre waren f\u00fcr den station\u00e4ren Handel eine echte Herausforderung. Doch einige Unternehmen haben ausgerechnet in einer digitalen Anwendung eine L\u00f6sung gefunden: Messenger! <\/strong><\/p>\n\n\n\n

K\u00f6nnen WhatsApp und Co. f\u00fcr den Einzelhandel wirklich eine L\u00f6sung aus der Krise sein? Unbedingt, findet Marcus Diekman, CEO von ROSE Bikes. <\/p>\n\n\n\n

Denn gerade zu Pandemie-Zeiten, in denen der Einzelhandel mit Lockdowns und geschlossenen L\u00e4den zu k\u00e4mpfen hatte, sorgte WhatsApp bei ROSE Bikes daf\u00fcr, dass der Umsatz nicht einbrach. Tats\u00e4chlich konnte ROSE Bikes in dieser Phase 45 Prozent seines Umsatzes \u00fcber WhatsApp erzielen. <\/p>\n\n\n\n

Das ist kein Einzelfall. Einzelh\u00e4ndler, die Messenger wie WhatsApp oder Telegram einsetzen, sehen eine bessere Kundenbindung, mehr Ums\u00e4tze und sogar mehr Ladenbesuche. <\/p>\n\n\n\n

Was spricht f\u00fcr WhatsApp und Co. im Einzelhandel?<\/h2>\n\n\n\n

Messenger werden in der Kundenkommunikation noch arg untersch\u00e4tzt. „Wie kann eine private Chat-App mir Umsatz generieren“, ist eine berechtigte Frage. <\/p>\n\n\n\n

Die Antwort: Weil du mit WhatsApp und Co. die Deutschen unmittelbar erreichst und das auf Kan\u00e4len, die sie massiv nutzen und lieben<\/a>. Das hei\u00dft, dass du n\u00e4her an den Kund:innen bist und diese sich auch noch gerne mit dir austauschen. <\/p>\n\n\n\n

Das bietet vom Marketing \u00fcber Beratung bis hin zur Reaktivierung enormes Potenzial f\u00fcr den Einzelhandel. <\/p>\n\n\n\n

Vorteile von WhatsApp und Co. f\u00fcr den Einzelhandel<\/h3>\n\n\n\n

WhatsApp, Telegram, iMessage und Co. sind nicht nur extrem beliebt in Deutschland. Weil Unternehmen hier im gleichen Umfeld wie Freund:innen und Familie chatten, bieten Messenger einen ganz pers\u00f6nlichen Draht zu den Kund:innen<\/strong>. Unternehmen, die Messenger wie WhatsApp in ihrer Kundenkommunikation<\/a> anbieten, merken das sofort. <\/p>\n\n\n

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\"Zitat<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Damit sind Messenger wie WhatsApp so etwas wie der Tante-Emma-Laden 2.0. Denn sie verbinden den pers\u00f6nlichen Austausch, der gerade im station\u00e4ren Handel wichtig ist, mit einer unkomplizierten Kommunikationsform.<\/p>\n\n\n\n

Hinzu kommt, dass Messenger-Anbieter wie WhatsApp oder Apple das nat\u00fcrlich auch schon erkannt haben und in den letzten Jahren ihre Business-Features entsprechend ausgebaut haben<\/a>. Genau das bietet im Einzelhandel eine neue Chance f\u00fcr die Branche. <\/p>\n\n\n\n

Messenger…<\/p>\n\n\n\n