{"id":77669,"date":"2025-02-13T09:27:00","date_gmt":"2025-02-13T09:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=77669"},"modified":"2025-12-18T15:23:10","modified_gmt":"2025-12-18T15:23:10","slug":"messenger-reisebranche-guide","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/messenger-reisebranche-guide\/","title":{"rendered":"Messenger in der Reisebranche? Warum WhatsApp und Co. dir mehr G\u00e4ste bringen!"},"content":{"rendered":"\n

Wenn du in der Reisebranche bist und Messenger NICHT nutzt, um deine Kund:innen zu erreichen, verlierst du eine Menge Auftr\u00e4ge! Finde heraus, wie du WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und andere Messenger professionell nutzen kannst, um mehr zufriedene G\u00e4ste zu gewinnen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Zeiten, in denen man ein Restaurant nur durch Herumlaufen oder -fahren fand oder ein Reiseb\u00fcro anrief, um eine standardisierte Reise zu buchen, sind l\u00e4ngst vorbei. Bei Freizeitaktivit\u00e4ten geht es heute vor allem um das Erlebnis<\/strong>, und die Menschen investieren viel Zeit und M\u00fche, um sich im Vorfeld zu vergewissern, dass ihre Reise einzigartig wird. <\/p>\n\n\n\n

Dies beinhaltet eine Vielzahl digitaler Ber\u00fchrungspunkte in der Customer Journey. Potenzielle Kund:innen sehen sich deine Website an, suchen auf Instagram nach deinem Unternehmen, senden dir eine Nachricht auf Facebook Messenger, um weitere Informationen zu erhalten, und sie lesen mit Sicherheit \u00fcberall deine Bewertungen!<\/p>\n\n\n\n

Im Tourismus geht es daher weniger darum, einfach nur eine <\/strong>Dienstleistung zu erbringen, sondern vielmehr darum, Kund:innen eine tolle Erfahrung zu bieten. Das gilt um so mehr nach vielen Jahren der Reisebeschr\u00e4nkungen w\u00e4hrend der Pandemie! Und diese au\u00dfergew\u00f6hnliche Erfahrung beginnt schon bei der Kommunikation an, genauer gesagt, bei den Kommunikationskan\u00e4len, die du nutzt, um mit (potenziellen) G\u00e4sten zu sprechen.<\/p>\n\n\n\n

Warum Messenger f\u00fcr die Reisebranche so wichtig sind<\/h2>\n\n\n\n

Fast alle von uns nutzen Messenger wie WhatsApp, Facebook Messenger und iMessage, um mit Familie und Freundeskreis in Kontakt zu bleiben. Es ist einfach, macht Spa\u00df und ist ansprechend. Daher ist es nicht verwunderlich, dass WhatsApp derzeit das beliebteste soziale Netzwerk der Welt ist<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Favorite<\/figure>\n\n\n\n

Einer der Hauptgr\u00fcnde, warum Menschen Messenger nutzen, ist die Tatsache, dass sie den Austausch \u00fcber Chat-Apps lieben. Es ist schnell, bequem und die vielen Multimedia-Optionen machen die Unterhaltung interessanter und vielf\u00e4ltiger. Und dieses private Nutzerverhalten hat sich auch auf die Art und Weise \u00fcbertragen, wie die Menschen am liebsten mit Unternehmen sprechen.<\/p>\n\n\n\n

Allein \u00fcber WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram Direct kontaktieren jeden Monat eine Milliarde Menschen ein Unternehmen. In der Tourismusbranche findet bereits 25 Prozent der gesamten Kundenkommunikation \u00fcber Messenger statt<\/strong>! <\/p>\n\n\n\n

Besonders f\u00fcr das Reise- und Gastgewerbe ist dies von gro\u00dfer Bedeutung, denn das Kundenerlebnis ist schlie\u00dflich das Herzst\u00fcck dieser Unternehmens. Es ist also wichtig zu verstehen, wie deine Kund:innen mit dir interagieren wollen und \u00fcber welche Kan\u00e4le sie erreicht werden wollen, um sie dann genau dort zu treffen! <\/p>\n\n\n\n

Die Boston University School of Hospitality Administration hat k\u00fcrzlich eine Studie<\/a> durchgef\u00fchrt, in der untersucht wurde, wie G\u00e4ste Instant Messenger (IM) am liebsten nutzen. Dies sind die wichtigsten Ergebnisse der Studie!<\/p>\n\n\n\n