{"id":77584,"date":"2025-02-13T09:28:52","date_gmt":"2025-02-13T09:28:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=77584"},"modified":"2025-12-18T15:22:36","modified_gmt":"2025-12-18T15:22:36","slug":"facebook-messenger-fuer-unternehmen","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/facebook-messenger-fuer-unternehmen\/","title":{"rendered":"Der Facebook Messenger f\u00fcr Unternehmen: Alles, was du wissen musst"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Mit rund einer Milliarde Nutzer:innen weltweit ist der Facebook Messenger von Meta einer der beliebtesten Messenger-Dienste der Welt. Doch welche M\u00f6glichkeiten bietet er Unternehmen? In diesem Guide blicken wir auf Nutzerzahlen, Features f\u00fcr Betriebe und zeigen dir erfolgreiche Beispiele.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facebook Messenger im \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n<p>Das sind die wichtigsten Informationen f\u00fcr Unternehmen rund um den Messenger von Meta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Claim to Fame: &#8222;Mit Gespr\u00e4chen langfristige Kundenbeziehungen schaffen.&#8220;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzerzahlen weltweit: 931 Millionen monatlich aktive Nutzer:innen (MAU)<\/li>\n\n\n\n<li>Nuterzahlen in Deutschland: 5,74 Millionen MAU (Stand 2022), davon 4,76 <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/1044133\/umfrage\/anzahl-der-monatlich-aktiven-facebook-messenger-app-nutzer-ueber-android-in-deutschland\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Android<\/a>&#8211; und 4,98 <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/1044263\/umfrage\/anzahl-der-monatlich-aktiven-facebook-messenger-app-nutzer-ueber-ios-in-deutschland\/\">iOS-Nutzer:innen<\/a>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/datareportal.com\/reports\/digital-2023-global-overview-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Anteil <\/a>von Facebook-Messenger-Nutzer:innen in der Schweiz liegt bei 45,9% und in&nbsp;\u00d6sterreich bei 42,9%<\/li>\n\n\n\n<li>Zielgruppe: Die meisten Nutzer:innen sind \u00fcber 35<\/li>\n\n\n\n<li>Sicherheit: Seit 2023 bietet der Facebook Messenger auch Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung an (und seit Dezember 2023 auch als Standard-Einstellung)<\/li>\n\n\n\n<li>\u200bMarketing: Seit Mai&nbsp;2022 sind Marketing-Nachrichten sowie Newsletter wieder f\u00fcr alle Unternehmen m\u00f6glich<\/li>\n\n\n\n<li>\u200bVorteile: Viele Nutzer:innen sind bereits auf der Plattform aktiv<\/li>\n\n\n\n<li>Besonderheit: Besonders gut f\u00fcr zielgruppenorientiertes Kampagnen-Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>\u200bKosten: Gratis, aber f\u00fcr Unternehmen fallen Kosten f\u00fcr Anzeigen an (und Meta arbeitet auch aktuell an einem Abo-Modell f\u00fcr Unternehmen)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hintergrund zum Facebook Messenger<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Facebook Messenger wurde 2008 als Chat-Funktion der Facebook-Plattform gelauncht. Seit 2020 existiert der Messenger auch als eigenst\u00e4ndige App f\u00fcr iOS und Android. Mit dem Re-Brand von Meta 2021 bekam auch der Facebook Messenger einen neuen Namen. Offiziell hei\u00dft er jetzt &#8222;Messenger von Meta&#8220;, auch wenn die meisten ihn immer noch als Facebook Messenger kennen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Meta-Chef Mark Zuckerberg erkannte bereits 2016 die Wichtigkeit von <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/was-ist-conversational-marketing\/\">dialogbasierter Kundenkommunikation<\/a>. Seitdem konzentriert sich das Unternehmen bei all seinen Marken verst\u00e4rkt auf die Chat-Funktionen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>So sehen wir in den letzten Jahren verst\u00e4rkt die Einf\u00fchrung von Unternehmensfunktionen auf den Meta-Messengern. Erst 2022 beispielsweise, k\u00fcndigte Zuckerberg an, dass der Newsletter von Facebook (der lange Zeit nur f\u00fcr zertifizierte Medienunternehmen zug\u00e4nglich war) nun wieder allen Unternehmen offensteht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das macht den Kanal wiederum zunehmend attraktiver f\u00fcr Unternehmen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie viele Menschen nutzen \u00fcberhaupt den Facebook Messenger?<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Beliebtheit des Messengers von Meta hat in den letzten Jahren nachgelassen. Vor allem j\u00fcngere Generationen sind eher auf <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/beliebteste-messenger-deutschland-weltweit\/\">WhatsApp<\/a>, Snapchat, Telegram oder Discord unterwegs. Aktuell (Stand 2023) verzeichnet der Facebook Messenger weltweit 931 Nutzer:innen. Zu Spitzenzeiten, etwa in 2020, waren 1,3 Milliarden Nutzer:innen hier aktiv.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich gibt es aber regionale Unterschiede. In den USA, Kanada und Australien ist der Messenger von Meta die Nummer eins. \u00c4hnlich sieht es in Italien, Frankreich oder Norwegen und Schweden aus. In Brasilien oder Indien wiederum spielt der Dienst nur eine kleine Rolle neben WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77585\" width=\"1029\" height=\"416\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Facebook-Messenger-countries-usage-3.png\" alt=\"Map showing where Facebook Messenger is popular\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Facebook-Messenger-countries-usage-3.png 1029w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Facebook-Messenger-countries-usage-3-300x121.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Facebook-Messenger-countries-usage-3-1024x414.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Facebook-Messenger-countries-usage-3-768x310.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1029px) 100vw, 1029px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\ud83c\udf10\u00a0\u00a0Finde hier eine detaillierte <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/beliebteste-messenger-deutschland-weltweit\/\">\u00dcbersicht zu Nutzerzahlen von Messengern in Deutschland und weltweit.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Features des Facebook Messenger<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Facebook Messenger bietet als Chat-App nat\u00fcrlich in erster Linie Nachrichten-Features wie etwa das Versenden von Direktnachrichten, Bildern, GIFs, Stickern, Dateien und Sprachnachrichten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neben dem direkten Chat gibt es auch eine Art Gruppen-Call-Feature namens &#8222;Rooms&#8220;, mit dem Gruppen-Calls wie etwa bei Zoom oder Microsoft Teams m\u00f6glich sind.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus gibt es auch ein Bezahl-Feature, Meta Pay (ehemals: Facebook Pay). Dabei k\u00f6nnen Nutzer:innen ihre Kreditkarten verkn\u00fcpfen und so im Chat direkt entweder Geld an andere schicken oder ein Produkt kaufen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Diese direkte Bezahlfunktion ist f\u00fcr Unternehmen nat\u00fcrlich besonders spannend, weil sich dadurch interessante M\u00f6glichkeiten f\u00fcr den <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/conversational-commerce-messenger-marketing\/\">Conversational Commerce<\/a>, also das Verkaufen per Messenger, ergeben.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facebook Messenger einrichten: So geht&#8217;s!&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Den <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/facebook-messenger-einrichten-so-einfach-gehts\/\">Facebook Messenger f\u00fcr dein Unternehmen einrichten<\/a>, ist relativ unkompliziert. Der Prozess erfordert nur wenige Schritte und du ben\u00f6tigst keine speziellen IT-Kenntnisse.\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77586\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Martin-Theinert_Meta_super-einfacher-Start-mit-FB-Messenger-4.png\" alt=\"Zitat Martin Theinert Meta\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Martin-Theinert_Meta_super-einfacher-Start-mit-FB-Messenger-4.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Martin-Theinert_Meta_super-einfacher-Start-mit-FB-Messenger-4-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Martin-Theinert_Meta_super-einfacher-Start-mit-FB-Messenger-4-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Tipp<\/strong>: Wenn du den Messenger auf Facebook f\u00fcr deine Kundenkommunikation skalieren willst oder gleich mehrere Messenger-Dienste nutzen m\u00f6chtest, kannst du das auch \u00fcber eine <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/loesung\/\">professionelle Messenger-Plattform<\/a>\u00a0wie etwa Sinch Engage tun. Hierbei managst du alle Unterhaltungen zentral \u00fcber ein Postfach und hast nat\u00fcrlich Zugang zu relevanten Business-Features wie Chatbots oder Newsletter.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/appengage.sinch.com\/signup?utm_source=mkt-organic-blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=EM_DE_SE_TR_BLO_ORGBL_cta-mit-wa-durchstarten\">Sinch Engage jetzt gratis testen<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facebook Messenger f\u00fcr Unternehmen: Optionen f\u00fcr die Kundenkommunikation<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Facebook Messenger ist nicht nur ein Chat, den Nutzer:innen f\u00fcr den Austausch mit Familie und Freundeskreis nutzen, sondern auch, um mit Unternehmen zu sprechen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Jeden Monat schicken Kund:innen 20 Milliarden Nachrichten an Unternehmen \u00fcber den Messenger, sagt Meta-Experte Martin Theinert. Einer Facebook-Umfrage zufolge sagen <strong>53 Prozent der Nutzer:innen, dass sie eher bei einem Unternehmen etwas kaufen, wenn sie dieses per Chat erreichen k\u00f6nnen.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Damit ergeben sich vielf\u00e4ltige M\u00f6glichkeiten, um Kund:innen \u00fcber die ganze Customer Journey hinweg zu interagieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77587\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Martin-Theinert_Meta_verschiedene-Konversationen-im-Messenger-von-Meta-4.png\" alt=\"Zitat Martin Theinert Meta\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Martin-Theinert_Meta_verschiedene-Konversationen-im-Messenger-von-Meta-4.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Martin-Theinert_Meta_verschiedene-Konversationen-im-Messenger-von-Meta-4-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Martin-Theinert_Meta_verschiedene-Konversationen-im-Messenger-von-Meta-4-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facebook Messenger f\u00fcr Unternehmen: Kundenservice, Lead Generation, Chatbots, Anzeigen und Newsletter&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"kundenservice\">Kundenservice<\/h3>\n\n\n\n<p>Weil viele Nutzer:innen zun\u00e4chst mit der Facebook-Seite eines Unternehmens interagieren, ist es sinnvoll, inbesondere bei einer guten Facebook-Pr\u00e4senz, hier direkt mit dem Messenger einen Kontaktpunkt anzubieten. Damit m\u00fcssen Interessierte die Plattform nicht verlassen, was zu weniger Abbruchraten im Kontakt f\u00fchrt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Reiseplattform&nbsp;TripAdvisor beispielsweise nutzt einen Facebook-Bot, um h\u00e4ufige Fragen zu beantworten, aber auch um Reisetipps zu geben.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chatbot-tripadvisor-facebook-messenger-2-1024x1024-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-110443\" style=\"width:486px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chatbot-tripadvisor-facebook-messenger-2-1024x1024-1.jpg 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chatbot-tripadvisor-facebook-messenger-2-1024x1024-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chatbot-tripadvisor-facebook-messenger-2-1024x1024-1-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chatbot-tripadvisor-facebook-messenger-3-1024x1024-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-110437\" style=\"width:486px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chatbot-tripadvisor-facebook-messenger-3-1024x1024-1.jpg 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chatbot-tripadvisor-facebook-messenger-3-1024x1024-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chatbot-tripadvisor-facebook-messenger-3-1024x1024-1-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Auch das deutsche Weiterbildungsinstitut SAE nutzt den Facebook Messenger, um pers\u00f6nlich und direkt mit Interessent:innen zu sprechen. Im Chat k\u00f6nnen diese&nbsp;direkt im Chat ihre Fragen kl\u00e4ren. Zudem ist ein First-Level-Support Chatbot vorgeschaltet, der im ersten Schritt Informationen sammelt \u2013 etwa die Wunschsprache.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77590\" width=\"1696\" height=\"1704\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/de-sae-institute-facebook-messenger-3.png\" alt=\"SAE Institute Facebook Messenger, Kundenservice Chatbt\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/de-sae-institute-facebook-messenger-3.png 1696w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/de-sae-institute-facebook-messenger-3-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/de-sae-institute-facebook-messenger-3-1019x1024.png 1019w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/de-sae-institute-facebook-messenger-3-150x150.png 150w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/de-sae-institute-facebook-messenger-3-768x772.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/de-sae-institute-facebook-messenger-3-1529x1536.png 1529w\" sizes=\"(max-width: 1696px) 100vw, 1696px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"chatbots\">Chatbots<\/h3>\n\n\n\n<p>Facebook war eine der ersten Messenger-Plattformen, die Chatbots unterst\u00fctzt hat. Im Vergleich zu vielen anderen Messenger-Diensten ist es tats\u00e4chlich auch f\u00fcr den Start sehr leicht, einen Chatbot in den Messenger einzubinden (auch f\u00fcr Laien). Die Kombination aus Kundenservice und Chatbots ist daher nach wie vor einer der beliebtesten Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr Unternehmen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Doch dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Chatbots auf Facebook auch f\u00fcr die Leadgenerierung per Messenger genutzt werden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Promotion: <\/strong>&nbsp;Mit Anzeigen auf Facebook or Instagram k\u00f6nnen Nutzer:innen direkt in den Messenger-Chat gelotst werden und hier kann dann zum Beispiel ein Chatbot schon erste Informationen schicken oder sammeln.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dialog<\/strong>&nbsp;mit dem Bot etwa als Beratung oder Quiz ist auch eine spannende Methode, um Nutzer:innen eine einnehmende Form der Interaktion mit deiner Marke zu bieten.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kontaktinformationen&nbsp;<\/strong>k\u00f6nnen ebenfalls per Chatbot abgefragt werden, und Nutzer:innen so in die n\u00e4chste Interaktion geleitet werden (Anmeldung f\u00fcr einen Newsletter, Terminvereinbarung, Gutscheine verschicken, etc.)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"facebook-messenger-anzeigen\">Facebook Messenger Anzeigen<\/h3>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend du auf WhatsApp direkt keine Anzeigen schalten kannst, ist das beim Facebook Messenger anders. Hier hast du sogar drei Optionen: werbliche Nachrichten, Anzeigen in Messenger Stories und Click-to-Chat-Anzeigen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Werbliche Nachrichten: <\/strong>Mit werblichen Nachrichten kannst du Angebote, Promotions und Updates direkt an die&nbsp;Personen&nbsp;schicken, mit denen dein Unternehmen bereits im Messenger kommuniziert. Wenn du dich mit deinen Kund:innen im Messenger bereits vernetzt hast (entweder \u00fcber einen Bot im Messenger oder den Live-Chat-Support), kannst du mit werblichen Nachrichten den Kontakt wieder auffrischen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77591\" width=\"625\" height=\"547\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Sponsored-Messages-Facebook-Messenger-1.png\" alt=\"Werbliche Nachrichten Facebook Messenger\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Sponsored-Messages-Facebook-Messenger-1.png 625w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Sponsored-Messages-Facebook-Messenger-1-300x263.png 300w\" sizes=\"(max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Werbliche Nachrichten im Facebook Messenger (Quelle: Meta)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Diese Art von Anzeigen sind daher ideal f\u00fcr Re-Engagement-Kampagnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Anzeigen per Messenger Stories<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Facebook bietet zudem die M\u00f6glichkeit, Stories als Anzeigen im Messenger von Meta zu platzieren. Dabei erscheint die Anzeige zwischen organischen Stories im Messenger der Nutzer:innen.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77592\" width=\"292\" height=\"525\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Ad-in-Messenger-Stories-1.png\" alt=\"Anzeige Messenger Stories\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Ad-in-Messenger-Stories-1.png 292w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Ad-in-Messenger-Stories-1-167x300.png 167w\" sizes=\"(max-width: 292px) 100vw, 292px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Eine Anzeige in Messenger Stories. (Quelle: Meta)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Click-to-Chat-Anzeigen:<\/strong>&nbsp;Die Click-to-Chat-Anzeigen erscheinen Nutzer:innen im Feed. Wenn sie darauf klicken, landen sie aber direkt im Messenger-Chat. In dem Fall zahlst du einmal f\u00fcr die Anzeige, hast aber 72 Stunden Zeit, um mit Kund:innen gratis zu chatten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist eine sehr interessante Option f\u00fcr saisonale Kampagnen wie etwa <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=79371\">Black Friday, Cyber Monday<\/a> oder die Feiertage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marketing per Facebook Messenger<\/h2>\n\n\n\n<p>Seit 2022 k\u00f6nnen wieder alle Unternehmen Marketingbotschaften und Newsletter unter dem Namen &#8222;wiederkehrende Nachrichten&#8220; im Facebook Messenger verschicken. Voraussetzung daf\u00fcr ist ein aktives Opt-in und du musst dir die Zustimmung f\u00fcr Newsletter in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden wieder einholen.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"1138\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Haslacher-Gourmet-Newsletter_Facebook-Messenger_2-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-91787\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Haslacher-Gourmet-Newsletter_Facebook-Messenger_2-3.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Haslacher-Gourmet-Newsletter_Facebook-Messenger_2-3-169x300.png 169w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Haslacher-Gourmet-Newsletter_Facebook-Messenger_2-3-576x1024.png 576w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Erste Zahlen von Unternehmen zeigen, wie vielversprechend der Facebook-Newsletter sein kann.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>79 Prozent Anstieg bei \u00d6ffnungsraten<\/strong>&nbsp;(im Vergleich zu E-Mail).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>13 Mal<\/strong>&nbsp;mehr Umsatz pro Kund:in (im Vergleich zu E-Mail).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>33%&nbsp;<\/strong>der Erstkund:innen, die \u00fcber Newsletter kamen, kauften erneut innerhalb von 60 Tagen.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Software-L\u00f6sung f\u00fcr den Einsatz von Facebook Messenger im Unternehmen<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c4hnlich wie auch bei WhatsApp sind nicht alle Unternehmensfeatures im Facebook Messenger \u00fcber die regul\u00e4re App nutzbar. Der Newsletter etwa erfordert den Anschluss an die API.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die API ist zwar (noch) \u00f6ffentlich und gratis zug\u00e4nglich, doch Unternehmen m\u00fcssen dann ihre eigene Software- und IT-Systeme anbinden, was nat\u00fcrlich Ressourcen und IT-Kenntnisse erfordert.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die einfachere (und<strong> DSGVO-konforme!<\/strong>) Alternative ist eine professionelle Software-L\u00f6sung, die bereits vorgefertigt und direkt einsatzbereit ist. Sinch Engage etwa bietet Unternehmen eine Messenger-Plattform, mit der Betriebe direkt und ohne Programmierkenntnisse starten k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus ist diese L\u00f6sung mit Servern innerhalb der EU und einem Auftragsverarbeitungsvertrag zu 100 Prozent DSGVO-konform.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Und: Mit Sinch Engage kannst du auch mehrere Messenger parallel nutzen. Nutzer:innen k\u00f6nnen dich so \u00fcber den Facebook Messenger, WhatsApp oder Telegram anschreiben, Du wiederum beantwortest alle Anfragen bequem am Desktop \u00fcber einen zentralen Posteingang.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Damit kannst du noch mehr aus deiner Messenger-Kommunikation herausholen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/lp\/de-anfrage-live-demo-engage?utm_source=mkt-organic-blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=EM_DE_SE_DM_BLO_ORGBL_cta-demo2\">Termin reservieren<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":71586,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[523],"class_list":["post-77584","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-campaigns-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Facebook Messenger f\u00fcr Unternehmen: Alles, was du wissen musst<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Welche M\u00f6glichkeiten bietet der Facebook Messenger f\u00fcr Unternehmen? 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