{"id":77247,"date":"2025-02-13T08:43:19","date_gmt":"2025-02-13T08:43:19","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=77247"},"modified":"2025-12-18T15:35:54","modified_gmt":"2025-12-18T15:35:54","slug":"whatsapp-business-web","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/whatsapp-business-web\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business Web f\u00fcr Unternehmen: Alles, was du wissen musst"},"content":{"rendered":"\n

F\u00fcr kleinere Unternehmen ist WhatsApp Business eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, um mit Kund:innen in Kontakt zu bleiben. Allerdings ist es auch ziemlich anstrengend, dauerhaft Nachrichten auf dem Smartphone zu tippen. Gl\u00fccklicherweise gibt es WhatsApp Business Web, womit sich die App auch auf dem PC nutzen l\u00e4sst. In diesem Leitfaden erkl\u00e4ren wir, wie das funktioniert, welche M\u00f6glichkeiten dies bietet und ob es \u00fcberhaupt sicher ist.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die WhatsApp Business App<\/a> ist eine praktische L\u00f6sung f\u00fcr kleine Unternehmen mit ein bis drei Mitarbeitenden, die ihre Kund:innen \u00fcber den beliebtesten Messenger der Welt<\/a> erreichen m\u00f6chten. Die Business App ist kostenlos, bietet Unternehmen ein verifiziertes Konto, Textvorlagen und es ist ebenfalls m\u00f6glich, Gesch\u00e4ftsdetails wie \u00d6ffnungszeiten oder den Produktkatalog zu ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n\n\n\n

Die Einrichtung von WhatsApp Business erfolgt auf einem Smartphone. Das ist praktisch, kann jedoch langfristig m\u00fchsam werden. Denn dauerhaft Nachrichten auf dem Smartphone zu schreiben und zu beantworten ist anstrengend – vor allem, wenn man dabei auch noch zwischen Telefon und PC hin- und herwechseln muss, um Kundendaten zu vergleichen oder Produktinformationen nachzuschlagen. Hier kommt WhatsApp Business Web ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n

Dieses Variante erm\u00f6glicht dir, deine WhatsApp Business App auf deinem PC \u00fcber einen Browser oder eine Desktop-Anwendung zu nutzen. Wie funktioniert das? Im Folgenden, erkl\u00e4ren wir alles, was du \u00fcber die PC-Nutzung von WhatsApp Web f\u00fcr dein Unternehmen auf dem Computer wissen musst.<\/p>\n\n\n\n

\u26a0\ufe0f Wichtig! Mit der WhatsApp Business App ist die Einhaltung der DSGVO nicht garantiert! Nur die offizielle WhatsApp Business API<\/a> garantiert das.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Was ist WhatsApp Business Web?<\/h2>\n\n\n\n

Es gibt zwei M\u00f6glichkeiten, die regul\u00e4re WhatsApp Business App auf dem PC zu nutzen: als browserbasierte App<\/strong> und als Desktop-Anwendung<\/strong>. Laut WhatsApp sind:<\/p>\n\n\n\n

\n

WhatsApp Web und Desktop computerbasierte Erweiterungen des WhatsApp-Kontos auf deinem Telefon. Die Nachrichten, die du sendest und empf\u00e4ngst, werden zwischen deinem Telefon und deinem Computer synchronisiert und du kannst die Nachrichten auf beiden Ger\u00e4ten sehen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

WhatsApp brachte seinen Web-Dienst 2015 auf den Markt, zun\u00e4chst nur f\u00fcr Android, Windows und Blackberry, sp\u00e4ter dann auch f\u00fcr iOS. Die Web-Version synchronisiert deine Unterhaltungen in Echtzeit, sodass du sie sowohl auf deinem Smartphone als auch im Browser lesen und beantworten kannst.<\/p>\n\n\n\n

Was sind die Vorteile von WhatsApp Business Web?<\/h2>\n\n\n\n

Die Nutzung von WhatsApp Business Web erm\u00f6glicht Unternehmen: <\/p>\n\n\n\n

\u2705 schnelleres Schreiben von Nachrichten direkt am Computer<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Verschicken von Dateien, die sich auf dem PC befinden<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Online-Pr\u00e4senz ohne Smartphone <\/p>\n\n\n\n

Was bietet WhatsApp Business Web nicht? <\/h2>\n\n\n\n

Gleichzeitig m\u00fcssen sich Unternehmen klar sein, dass sie mit der Web-Variante von WhatsApp Business die Einschr\u00e4nkungen der App nicht umgehen k\u00f6nnen. So garantiert WhatsApp Business Web: <\/p>\n\n\n\n

\u274c keinen Datenschutz (Datenabgleich findet nach wie vor \u00fcber das Smartphone statt)<\/p>\n\n\n\n

\u274c keinen Zugang zu mehreren Ger\u00e4ten (auch im Web d\u00fcrfen nur maximal f\u00fcnf Ger\u00e4te im Einsatz sein und davon nur ein Smartphone)<\/p>\n\n\n\n

\u274c keine zus\u00e4tzlichen Features (Newsletter, Chatbots, Integrationen, Nachrichtenvorlagen, etc.)<\/p>\n\n\n\n

All das k\u00f6nnen Unternehmen nach wie vor nur \u00fcber die WhatsApp Business Platform (API) erhalten. <\/p>\n\n\n\n

WhatsApp-Chat starten<\/a><\/p>\n\n\n\n

Wie sicher ist WhatsApp Business Web?<\/h2>\n\n\n\n

Seit der Einf\u00fchrung im Jahr 2015 hat Meta mehrere Sicherheitsebenen f\u00fcr die Web-Applikation von WhatsApp herausgebracht. Seit Jahren sind die Web-Konversationen beispielsweise Ende-zu-Ende verschl\u00fcsselt<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Allerdings gibt es im Browser der Nutzer:innen Sicherheitsrisiken, die App-Entwickler:innen nicht eind\u00e4mmen k\u00f6nnen, anders als bei einer mobilen App. Daher wurde die Browser-Version von WhatsApp Web im M\u00e4rz 2022 mit der Sicherheitsfunktion Code Verify<\/strong> aktualisiert. Sie bietet eine unabh\u00e4ngige, transparente Code-Verifizierung durch Dritte.<\/p>\n\n\n\n

Das hei\u00dft, wenn du Code Verify verwendest, vergleicht die Erweiterung automatisch den Code, der auf WhatsApp Web in deinem Browser l\u00e4uft, mit der Code-Version von WhatsApp. Wenn es irgendwelche Warnsignale gibt, benachrichtigt Code Verify dich \u00fcber verd\u00e4chtige Aktivit\u00e4ten.<\/p>\n\n\n\n

So nutzt du WhatsApp Business Web im Browser<\/h2>\n\n\n\n

Genau wie bei der privaten WhatsApp-Messenger-Nutzung kannst du WhatsApp f\u00fcr den Unternehmensaccount <\/a>ebenfalls in deinem Browser nutzen. Vor allem, wenn du mehrere Kundenanfragen t\u00e4glich bearbeiten und gleichzeitig Informationen auf dem PC nachsehen musst, ist es viel bequemer, WhatsApp Web zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Die Einrichtung ist unkompliziert.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Vergewissere dich zun\u00e4chst, dass du das neueste Update der WhatsApp Business App auf deinem Handy hast.<\/li>\n\n\n\n
  2. \u00d6ffne nun deinen Internet-Browser. WhatsApp Web unterst\u00fctzt alle g\u00e4ngigen Browser wie Chrome, Safari, Firefox, Edge oder Opera.<\/li>\n\n\n\n
  3. Geh auf die URL: https:\/\/web.whatsapp.com.<\/a> Hier siehst du einen QR-Code.<\/li>\n\n\n\n
  4. \u00d6ffne nun WhatsApp Business auf deinem Smartphone. Auf einem iPhone gehst du zu den Einstellungen. Bei einem Android-Ger\u00e4t w\u00e4hlst du die drei Men\u00fcpunkte (oben rechts).<\/li>\n\n\n\n
  5. W\u00e4hle jetzt die Option „Ger\u00e4t hinzuf\u00fcgen“. Dadurch wird der QR-Scanner auf dem Handy aktiviert.<\/li>\n\n\n\n
  6. Scanne den QR-Code im Browser mit deinem Handy.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Damit sind die Ger\u00e4te synchronisiert und du kannst WhatsApp Business Web im Browser verwenden. Denke jedoch daran, dass du immer nur ein Browser-Fenster mit WhatsApp Web ge\u00f6ffnet haben kannst.<\/p>\n\n\n\n

    Wenn du WhatsApp Business lieber direkt auf dem Desktop nutzen m\u00f6chtest, kannst du alternativ auch die WhatsApp-Desktop-Anwendung herunterladen.<\/p>\n\n\n\n

    WhatsApp Business Web als Desktop-Applikation f\u00fcr Windows<\/h2>\n\n\n\n

    Du kannst die Windows-Desktop-Anwendung aus dem Microsoft Store oder von der WhatsApp-Website herunterladen<\/a>. Wichtig: Stell vorab sicher, dass dein Betriebssystem Windows 8.1 oder neuer ist. Andernfalls funktioniert die Desktop-Anwendung nicht.<\/p>\n\n\n

    \n
    \"WhatsApp
    WhatsApp f\u00fcr Desktop. (Quelle: WhatsApp)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    Sobald du die Anwendung heruntergeladen hast, kannst du den Einrichtungsprozess auf deinem Windows-Computer initiieren. Kurze Zeit sp\u00e4ter wirst du auch hier einen QR-Code sehen. Folge im Anschluss diesen Schritten:<\/p>\n\n\n\n