{"id":77196,"date":"2025-02-13T09:20:01","date_gmt":"2025-02-13T09:20:01","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=77196"},"modified":"2025-12-18T15:24:51","modified_gmt":"2025-12-18T15:24:51","slug":"messenger-newsletter-alles-was-du-wissen-musst","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/messenger-newsletter-alles-was-du-wissen-musst\/","title":{"rendered":"Messenger-Newsletter: Alles, was du wissen musst!"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Messenger-Newsletter auf WhatsApp, Telegram, iMessage und Co. stehen bei Unternehmen hoch im Kurs. Anders als E-Mail-Newsletter bieten sie n\u00e4mlich top Klick- und \u00d6ffnungsraten, hohes Engagement und eine Zustellung nahezu in Echtzeit. Das macht den Messenger-Newsletter zur ultimativen Waffe im mobilen Marketing!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der E-Mail-Newsletter ist out, der Messenger-Newsletter ist in! Denn anstatt, dass du \u00fcber niedrige Klickraten bei E-Mail verzweifelst, bieten Messenger-Newsletter \u00fcber WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram oder iMessage einen Kanal, bei dem hohe \u00d6ffnungsraten und viel Engagement garantiert sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir erkl\u00e4ren in diesem Guide, warum das so ist, welche Messenger du zum Verwenden von Newsletter verschicken kannst und wie andere Unternehmen ihre Kundschaft damit besser erreichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Welche Messenger kann ich f\u00fcr Newsletter im Marketing verwenden?<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit der <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=74893\">wachsenden Beliebtheit von Messengern bei Nutzer:innen<\/a> gibt es mittlerweile auch viele M\u00f6glichkeiten, Messenger-Newsletter zu verschicken. Von WhatsApp \u00fcber Telegram bis hin zu Android und Apple Messages for Business bietet so gut wie jeder Messenger-Dienst einen Newsletter an.&nbsp;Dabei hat jeder Service bestimmte Vor- und Nachteile.<\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend sich Apple Messages for Business hervorragend dazu eignet, um Apple-Nutzer:innen problemlos zu erreichen, kannst du per WhatsApp die meisten Deutschen auf ihrem liebsten Messenger erreichen und Telegram wiederum bietet einen kostenfreien Newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p>Je nach Zielgruppe, Unternehmen und Markt kann also ein Dienst vorteilhafter sein als der andere oder auch eine <strong>Kombination mehrerer Newsletter-Dienste <\/strong>kann sinnvoll sein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum sind Messenger-Newsletter f\u00fcr Unternehmen interessant?<\/h2>\n\n\n\n<p>Newsletter gelten als <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/\">Push-Kommunikation im Messenger-Marketing<\/a> und sind regelm\u00e4\u00dfige Informationen, die Unternehmen an interessierte Nutzer:innen herausschicken. Sie dienen dazu, eine <strong>langfristige Beziehung zu Kund:innen aufzubauen<\/strong> und die Markenbekanntheit zu st\u00e4rken. Nur: Der traditionelle Newsletter-Kanal im Marketing, die E-Mail, steckt derzeit in der Krise.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcberf\u00fcllte Posteing\u00e4nge, eine massive Flut an Newslettern und Nutzer:innen, die keine Zeit und Lust haben, sich alle Newsletter durchzulesen, die sie irgendwann mal abonniert haben, f\u00fchren dazu, dass E-Mail-Newsletter immer h\u00e4ufiger ignoriert oder gar als Spam eingestuft werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Messenger-Newsletter im Vorteil<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Messenger-Newsletter dagegen haben einen gro\u00dfen Vorteil: Sie landen direkt in den meistbenutzten Apps der Menschen \u2013 Messenger-Diensten \u2013 und werden fast nie ignoriert. Entsprechend bieten Messenger \u00fcberw\u00e4ltigende <strong>\u00d6ffnungsraten von \u00fcber 90 Prozent<\/strong> und Klickraten von 35 Prozent. Zum Vergleich: Bei E-Mails ist die Click-Through-Rate gerade einmal drei Prozent und auf Social-Media-Kan\u00e4len auch nur f\u00fcnf Prozent.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77197\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/en-stats-click-through-rate-messaging-newsletters-13.png\" alt=\"click-through-rates Messanger Newsletter Statistik\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/en-stats-click-through-rate-messaging-newsletters-13.png 1920w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/en-stats-click-through-rate-messaging-newsletters-13-300x169.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/en-stats-click-through-rate-messaging-newsletters-13-1024x576.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/en-stats-click-through-rate-messaging-newsletters-13-768x432.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/en-stats-click-through-rate-messaging-newsletters-13-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Messenger-Newsletter bekommen die volle Aufmerksamkeit.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Push-Marketing via Messenger-Apps ist daher sowohl bei Organisationen als auch bei Unternehmen, insbesondere aus dem Bereich Medien und E-Commerce beliebt. Die Gr\u00fcnde daf\u00fcr sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reichweite:<\/strong> Per Messenger-Newsletter erreichst du rund 95 Prozent deiner Empf\u00e4nger:innen (auf Social Media sind es rund 10 Prozent).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Click-Through-Rate:<\/strong> Sie liegt bei 35 Prozent (E-Mail: drei Prozent, Social Media: f\u00fcnf Prozent, Banner: ein Prozent).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Echtzeit:<\/strong> Die Push-Nachricht wird in Echtzeit versendet. Es gibt keine Verz\u00f6gerungen beim Empfang.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sperrbildschirm:<\/strong> Push-Benachrichtigungen f\u00fcr Messenger-Newsletter landen direkt auf dem Sperrbildschirm inmitten von Nachrichten von Freund:innen oder der Familie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kein Algorithmus:<\/strong> Im Gegensatz zu Social Media gibt es im Messenger keinen Algorithmus. Nachrichten erreichen den Empf\u00e4nger sofort und erhalten die volle Aufmerksamkeit.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kein Spamfilter<\/strong>: Messenger-Newsletter kommen direkt an und landen nicht im Spam, wie es bei E-Mails oft der Fall ist.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multimedia-Inhalte:<\/strong> Per E-Mail wei\u00dft du nie sicher, ob deine Multimediainhalte \u00fcberhaupt angezeigt werden. \u00dcber Messenger hast du das Problem nicht und kannst so einnehmendere Kampagnen garantieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Das macht Messenger-Newsletter f\u00fcr Unternehmen zu einem zunehmend attraktiven Kanal zur Kundenkommunikation. Die verschiedenen Messenger-Dienste bieten dabei verschiedene M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp-Newsletter verschicken<\/h2>\n\n\n\n<p>Nachdem WhatsApp den Service zwischenzeitlich eingestellt hatte, sind WhatsApp-Newsletter seit Juni 2021 wieder erlaubt. Der aktuelle WhatsApp-Newsletter hat ein neues <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/\">Kostenmodell<\/a>, sch\u00fctzt Nutzer:innen besser vor Spam-Nachrichten und bietet Unternehmen auch mehr M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp unterscheidet dabei zwischen vier Nachrichten-Arten.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Transaktionen:<\/strong>&nbsp;Vom Unternehmen initiierte Konversationen im Zusammenhang mit einer Transaktion, einschlie\u00dflich Benachrichtigungen nach dem Kauf und wiederkehrende Abrechnungen f\u00fcr Kund:innen, die sich daf\u00fcr entschieden haben.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Authentifizierung:<\/strong>&nbsp;Von Unternehmen initiierte Konversationen, die es Unternehmen erm\u00f6glichen, Benutzer:innen mit Einmal-Passcodes in mehreren Schritten w\u00e4hrend des Anmeldevorgangs zu authentifizieren, zum Beispiel bei der Kontoregistrierung, Kontowiederherstellung und Integrit\u00e4tspr\u00fcfungen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing:<\/strong>&nbsp;Von Unternehmen initiierte Konversationen zur Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung an Kund:innen, wie etwa relevante Angebote f\u00fcr Kund:innen, die sich angemeldet haben<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Service:<\/strong>&nbsp;Jede Unterhaltung, die von Nutzer:innen ausgeht, wie etwa eine Kundenanfrage.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Die dritte Kategorie der Marketing-Nachrichten f\u00e4llt dabei in die klassische Kategorie der Newsletter, beziehungsweise Push-Nachrichten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Push auf WhatsApp: Von Sonderangeboten bis Job-Alerts<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Push-Nachricht oder Newsletter bedeutet, dass du als Unternehmen die Unterhaltung startest und proaktiv auf (potenzielle) Kund:innen zugehst. Dabei kannst du den WhatsApp-Newsletter sehr vielf\u00e4ltig einsetzen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Relevante Nachrichten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der Klassiker der Push-Kommunikation ist der <strong>Newsletter mit Neuigkeiten und relevanten Nachrichten<\/strong>, die Unternehmen in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden (nach vorigem Opt-in!) an Abonnent:innen verschicken.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Weltbild GmbH &amp; Co. KG verschickt per Newsletter zum Beispiel Informationen zu neuen B\u00fcchern oder Medien.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"473\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Weltbild-Whatsapp-Marketing-Chatbot-DE-raw-01-473x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-99089\" style=\"width:311px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Weltbild-Whatsapp-Marketing-Chatbot-DE-raw-01-473x1024.png 473w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Weltbild-Whatsapp-Marketing-Chatbot-DE-raw-01-139x300.png 139w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Weltbild-Whatsapp-Marketing-Chatbot-DE-raw-01.png 640w\" sizes=\"(max-width: 473px) 100vw, 473px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77199\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/weltbild_screenshot2-315x632-2.png\" alt=\"Weltbild Newsletter WhatsApp\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/weltbild_screenshot2-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/weltbild_screenshot2-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77200\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/weltbild_screenshot1-315x632-2.png\" alt=\"Weltbild Newsletter WhatsApp\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/weltbild_screenshot1-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/weltbild_screenshot1-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Damit kann Weltbild Interessierte nicht nur Informationen zu neuen Produkten schicken, sondern auch Verk\u00e4ufe anregen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Angebote<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Auch interessante, aktuelle Angebote lassen sich hervorragend per WhatsApp-Push verschicken. Hier gilt nat\u00fcrlich ebenfalls: Unternehmen m\u00fcssen sich hier (wie bei E-Mail-Newslettern auch) das vorige Opt-in der Abonnent:innen holen. Das ist nicht nur aus Datenschutzgr\u00fcnden wichtig. Unternehmen wissen dann auch, dass die User:innen wirklich an den Inhalten interessiert sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein spannendes Beispiel f\u00fcr WhatsApp-Angebote sind die w\u00f6chentlichen <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/\">Supermarktprospekte von Rewe und anderen Ketten<\/a>. So bekommen Interessierte jede Woche die neuesten Sonderangebote aufs Smartphone. Das spart Papier und regt K\u00e4ufe an!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77201\" width=\"828\" height=\"457\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Rewe-WhatsApp-Prospekt-14.png\" alt=\"WhatsApp Prospekt von Rewe mit QR Code\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Rewe-WhatsApp-Prospekt-14.png 828w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Rewe-WhatsApp-Prospekt-14-300x166.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Rewe-WhatsApp-Prospekt-14-768x424.png 768w\" sizes=\"(max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>St\u00f6rmeldungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eine weitere Form der Push-Nachricht per WhatsApp-Notification sind<strong> St\u00f6rungsinfos, <\/strong>wie sie etwa der Kabelnetzbetreiber Unitymedia nutzt.&nbsp;Bei einem St\u00f6rungsfall informiert Unitymedia Kund:innen per WhatsApp Notification proaktiv, aber nur mit vorigem Einverst\u00e4ndnis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Job-Alerts<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eine weitere kreative M\u00f6glichkeit der WhatsApp-Push-Kommunikation sind <strong>Stellen-Anzeigen. <\/strong>Die <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=77627\">Aurubis AG wirbt beispielsweise auf WhatsApp um Auszubildende f\u00fcr den eigenen Betrieb<\/a> und schafft es damit, selbst in Zeiten des Fachkr\u00e4ftemangels, schnell Azubis zu finden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77202\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/aurubisag_screenshot1-315x632-3.png\" alt=\"Aurubis Chatbot HR Ausbildung Bewerbung per WhatsApp\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/aurubisag_screenshot1-315x632-3.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/aurubisag_screenshot1-315x632-3-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/lp\/de-whitepaper-wa-marketing-report?utm_source=mkt-organic-blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=EM_DE_SE_WP_BLO_ORGBL_cta-nl-report-v1\">Jetzt gratis herunterladen<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>WhatsApp Pull: Die Nutzer:innen starten die Kommunikation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn Newsletter im klassischen Push-Marketing angesiedelt sind, geht es im <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/conversational-marketing\/\">Conversational Marketing<\/a> nicht mehr darum, Kund:innen mit Botschaften zu \u00fcberfluten, sondern ihnen die Informationen zur Verf\u00fcgung zu stellen, die sie wirklich wollen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Interesse und die Anfrage nach diesen Informationen geht dabei direkt von den Kund:innen aus. Als Unternehmen zieht man Kund:innen somit zu sich (Pull-Kommunikation).<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Kund:innen sagen Unternehmen, was sie interessiert<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Kund:innen erhalten so die M\u00f6glichkeit, <strong>Inhalte per Schlagwort oder Hashtag genau dann abzurufen, wenn sie es brauchen<\/strong>. Das sorgt auch daf\u00fcr, dass Unternehmensnachrichten nicht als Spam empfunden werden und sich eine bessere Kundenbindung aufbauen l\u00e4sst. Diese Form der Newsletter-Kommunikation ist zum Beispiel ideal, um Gutscheine oder personalisierte Sonderangebote zu verschicken.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Einzelhandelskette Bonprix zum Beispiel bietet Newsletter-Abonnent:innen <a href=\"https:\/\/www.bonprix.de\/service\/whatsapp-ticker\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">per WhatsApp-Ticker die Option, einfach eine Nachricht an Bonprix<\/a> mit dem Hashtag #bonprix zu schicken. Daraufhin bekommen Interessierte das aktuelle Sonderangebot direkt zugestellt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77203\" width=\"1024\" height=\"718\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bonprix_whatsapp_angebote-gutscheine-1024x718-2.png\" alt=\"Bonprix_WhatsApp_Angebote-Gutscheine\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bonprix_whatsapp_angebote-gutscheine-1024x718-2.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bonprix_whatsapp_angebote-gutscheine-1024x718-2-300x210.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bonprix_whatsapp_angebote-gutscheine-1024x718-2-768x539.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Diese Beispiele zeigen, dass der WhatsApp-Newsletter neben seiner Reichweite noch eine weitere gro\u00dfe St\u00e4rke hat: Vielf\u00e4ltigkeit. Unternehmen k\u00f6nnen so viel kreativere Formen der Kundenkommunikation entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Messenger-Newsletter per Facebook Messenger verschicken<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Facebook Messenger von Meta ist nach WhatsApp der zweitbeliebteste Messenger Deutschlands mit rund 18 Millionen t\u00e4glichen Nutzer:innen. Er wird erfolgreich von vielen bekannten Unternehmen, Zeitungen oder Sportvereinen wie Lego, Bild oder dem 1. FC K\u00f6ln genutzt.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch der Messenger auf Facebook bietet Unternehmen die Option &#8222;wiederkehrende Nachrichten&#8220; (&#8222;recurring notifications&#8220;), beziehungsweise Newsletter zu verschicken.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Facebook-Newsletter<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Newsletter per Facebook Messenger waren von 2020 bis 2022 nur noch f\u00fcr Medien erlaubt, die \u00fcber den <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=78489\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">News Page Index (NPI)<\/a> registriert waren. Doch auf der Conversations Conference im Mai 2022 <strong>\u00f6ffnete Meta den Facebook-Newsletter f\u00fcr die kommerzielle Nutzung.<\/strong> Seitdem k\u00f6nnen wieder alle Unternehmen die Newsletter-Funktion (fr\u00fcher: Abonnenten-Messaging) nutzen, um wiederkehrende Nachrichten zu senden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77204\" width=\"1024\" height=\"655\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/tagesschau-facebook-messenger-newsletter_gesamt-1-1-1024x655-3.png\" alt=\"tagesschau Facebook Messenger Newsletter\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/tagesschau-facebook-messenger-newsletter_gesamt-1-1-1024x655-3.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/tagesschau-facebook-messenger-newsletter_gesamt-1-1-1024x655-3-300x192.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/tagesschau-facebook-messenger-newsletter_gesamt-1-1-1024x655-3-768x491.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Als Medienunternehmen nutzt etwa die Tagesschau den Facebook-Newsletter, um Nachrichten zu verschicken. Es wird aber auch spannend zu sehen, wie Unternehmen abseits der Medienbranche das neue Newsletter-Tool nutzen werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gesponserte Nachrichten (Sponsored Messages)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c4hnlich wie die Service-Benachrichtigungen bei WhatsApp gibt es auch beim <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/\">Facebook Messenger<\/a> ein Kundenservice-Fenster von 24 Stunden. Das hei\u00dft, dass Unternehmen innerhalb dieses Fensters kostenlos auf Nachrichten von Kund:innen antworten k\u00f6nnen und somit auch das Konversationsfenster ge\u00f6ffnet halten.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferhalb dieses Fensters sind Nachrichten von Unternehmensseite kostenpflichtig (Sponsored Messages). Das bedeutet, Unternehmen k\u00f6nnen nur gesponserte Nachrichten versenden, die dann aber werbliche Inhalte erlauben. Als Zielgruppe darfst du nur Nutzer:innen adressieren, mit denen du vorher schon einmal im Messenger von Meta in Kontakt warst.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1Tipp: Facebook kann dar\u00fcber hinaus ein guter Kanal sein, um \u00fcber <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/\">Click-to-WhatsApp-Anzeigen<\/a> oder einem Call-to-Action auf deiner Facebook-Seite Nutzer:innen zu deinem WhatsApp-Newsletter zu lotsen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Telegram Messenger: Der einfache Messenger-Newsletter<\/h2>\n\n\n\n<p>Telegram sieht sich als sichere Alternative zu WhatsApp und Co. Der Messenger wirbt auf seiner <a href=\"https:\/\/telegram.org\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Website<\/a> mit dem Thema Sicherheit:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Telegram ist eine cloud-basierte Messenger-App f\u00fcr mobile Ger\u00e4te und Desktop mit einem Fokus auf Sicherheit und Geschwindigkeit.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>In Deutschland nutzen rund acht Millionen Menschen Telegram t\u00e4glich. Viele der Nutzer:innen suchen damit bewusst <a href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/de\/blog\/messenger-fuer-unternehmen-ueberblick\/\">ei<\/a><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=75654\">ne Alternative zu &#8222;traditionellen&#8220; Messengern wie WhatsApp<\/a>. Unternehmen erreichen hier daher noch eine andere Zielgruppe.<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen k\u00f6nnen Telegram-Messenger-Newsletter (Abonnement \u00e4hnlich zu WhatsApp mithilfe von Kommandos) wie fr\u00fcher bei WhatsApp versenden. Die Unternehmensprofile haben bei Telegram aber einen entscheidenden Vorteil gegen\u00fcber vielen anderen Messengern: \u00dcber den Discover-Bereich k\u00f6nnen Nutzer:innen <strong>Unternehmen und deren Channels suchen und abonnieren<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77205\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/boersennews-telegram-315x632-2.png\" alt=\"B\u00f6rsennews Telegram\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/boersennews-telegram-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/boersennews-telegram-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77206\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chefkoch-gemuese-telegram-315x632-2.png\" alt=\"B\u00f6rsennews Telegram\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chefkoch-gemuese-telegram-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chefkoch-gemuese-telegram-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Mehr Optionen durch Bots<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Unternehmen <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=74624\">Chatbots auf Telegram<\/a> erstellen. Diese werden besonders relevant, wenn ein Dialog mit Kund:innen entsteht. Sie k\u00f6nnen beispielsweise die Vorqualifizierung einer Anfrage \u00fcbernehmen und automatisiert wiederkehrende Fragen beantworten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Bundeszentrale f\u00fcr politische Bildung wiederum nutzt einen Quiz-Chatbot, um so regelm\u00e4\u00dfig Wissen auf unterhaltsame Weise zu vermitteln.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77207\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/telegrambots_bpb_1-315x632-2.png\" alt=\"bpb telegram bot \" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/telegrambots_bpb_1-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/telegrambots_bpb_1-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Apple Messages for Business (iMessage)<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=78489\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Apple Messages for Business<\/a> gibt es seit 2018 als professionelle Version von iMessage. Denn w\u00e4hrend iMessage nur f\u00fcr die private Kommunikation existiert, ist Apple Messages for Business ausschlie\u00dflich als Kommunikationskanal zwischen Privatpersonen und Unternehmen gedacht.<\/p>\n\n\n\n<p>Apple Messages for Business bietet Unternehmen die M\u00f6glichkeit, direkt in der &#8222;Nachrichten-App&#8220; auf einem iOS-Ger\u00e4t mit Kund:innen in pers\u00f6nlichen Kontakt zu treten.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit Notifications (Benachrichtigungen)<strong>&nbsp;<\/strong>k\u00f6nnen Unternehmen so Inhalte in Echtzeit an Kund:innen versenden. Sie werden direkt auf ihrem Apple-Ger\u00e4t im Sperrbildschirm benachrichtigt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77208\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/fraunhofer-notification-315x632-2.png\" alt=\"Messenger-Newsletter-Fraunhofer-Storytelling-ABC\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/fraunhofer-notification-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/fraunhofer-notification-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wichtig dabei ist, dass Unternehmen nicht nur Notifications versenden d\u00fcrfen, sondern sich gleichzeitig <strong>dazu verpflichten, Kundenservice anzubieten<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Apple Messages for Business bietet Unternehmen eine gro\u00dfe Vielfalt an Anwendungsm\u00f6glichkeiten, um Kund:innen auf der gesamten Customer Journey begleiten und unterst\u00fctzen zu k\u00f6nnen. Integrierte Funktionen wie Apple Pay oder anschauliche Listen zur Auswahl bestimmter Optionen, wie etwa Themenkategorien, machen das Erlebnis f\u00fcr Kund:innen und Mitarbeitende angenehm und reibungslos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77209\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/wv-apple-business-chat_notification-315x632-2.png\" alt=\"wuv apple newsletter notification\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/wv-apple-business-chat_notification-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/wv-apple-business-chat_notification-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77210\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/wv-apple-business-chat-3-315x632-4.png\" alt=\"wuv apple newsletter\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/wv-apple-business-chat-3-315x632-4.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/wv-apple-business-chat-3-315x632-4-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Kaufkr\u00e4ftige Zielgruppe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Und: Technisch gesehen haben Unternehmen mit Apple Messages for Business potenziell Zugang zu allen Apple-Nutzer:innen, auch \u00fcber L\u00e4ndergrenzen hinaus. Das macht den Kanal insbesondere f\u00fcr Betriebe interessant, die im Ausland Kund:innen ansprechen wollen. Es stimmt zwar, dass im Vergleich zu WhatsApp die Nutzerzahl geringer ist. Doch: Apple-User:innen sind in der Regel auch kaufkr\u00e4ftiger.<\/p>\n\n\n\n<p>Das E-Commerce-Unternehmen <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=78541\">SportSpar<\/a> beispielsweise setzt auf Telegram, WhatsApp und Apple Messages for Business, um Angebote per Messenger-Newsletter zu verschicken. Ihre Erfahrung mit iMessage: \u00dcber den Kanal kommen mitunter die umsatzst\u00e4rksten Eink\u00e4ufe herein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die richtige Content-Strategie f\u00fcr deinen Messenger-Newsletter<\/h2>\n\n\n\n<p>Messenger-Newsletter auf WhatsApp, Telegram, Apple Business Chat oder \u00fcber den Facebook Messenger von Meta eignen sich hervorragend, um Content schnell und direkt zu versenden. Aber welche Inhalte geh\u00f6ren eigentlich in einen Messenger-Newsletter? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=76312\">Content-Strategie<\/a>, Medienauswahl, Interaktion, Timing und Zielgruppe sind f\u00fcr den Erfolg entscheidend.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie bei jedem neuen Medium stellt sich n\u00e4mlich auch bei Messengern die Frage: Welche Inhalte sind \u00fcberhaupt geeignet? Typische Fragen, die du dabei vorab kl\u00e4ren solltest, sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie oft soll der Messenger-Newsletter hinausgehen? Tipp: weniger ist mehr! Wir empfehlen maximal drei Newsletter pro Tag!<\/li>\n\n\n\n<li>Wie viele News willst du pro Nachricht verschicken?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Medien (Emojis, Bilder, Videos, Sprache) willst du einbauen?<\/li>\n\n\n\n<li>Willst du deine Leser:innen siezen oder duzen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lege au\u00dferdem besonders Wert auf den <strong>Teaser-Text<\/strong>. Das sind die ersten sieben W\u00f6rter, die auf dem Sperrbildschirm erscheinen \u2013 und letztlich Empf\u00e4nger:innen dazu animieren, deinen Newsletter zu \u00f6ffnen oder eben nicht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was bringt mir ein Messenger-Newsletter ohne Nutzer:innen? Worauf musst du beim Nutzeraufbau achten?<\/h2>\n\n\n\n<p>Du solltest beim <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/\">Nutzeraufbau<\/a> f\u00fcr deinen Messenger-Newsletter Folgendes beachten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informiere Nutzer:innen \u00fcber deinen Newsletter<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kommuniziere dein Widget. \u00dcberall. <\/strong>Dein Messenger-Newsletter kann \u00fcber das Sinch Engage&nbsp;Widget abonniert werden. Kommuniziere das Widget auf allen dir zur Verf\u00fcgung stehenden Kan\u00e4len, ob on- oder offline (Website, E-Mail-Signatur, QR-Code im Laden, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Binde deine <strong>Messenger-Newsletter-Landingpage<\/strong> optimal in deine Website ein, und zwar dort, wo Nutzer:innen und Kund:innen nach Kontakt, Support und Informationen suchen.<\/li>\n\n\n\n<li>Richte <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/\"><strong>Click-to-Chat <\/strong><\/a>ein. Das bedeutet, dass du zum Beispiel auf deiner Website, der Messenger-Newsletter-Landingpage oder anderen dir zur Verf\u00fcgung stehenden digitalen Fl\u00e4chen einen Link einbaust. Wenn ein:e User:in auf diesen Link klickt, \u00f6ffnet sich direkt der entsprechende Messenger. Diesen Link solltest du \u00fcberall auf deinen eigenen Touchpoints nutzen und kommunizieren. Das reicht von deiner Website bis hin zu Flyern mit QR-Codes.<\/li>\n\n\n\n<li>Ein <strong>QR-Code&nbsp;<\/strong>hilft dir ebenfalls. \u00dcber ihn gelangen Nutzer in deinen Messenger-Newsletter. Du kannst ihn etwa auf deinen Produkten, Rechnungen oder Flyern anbringen und es so Kunden erm\u00f6glichen, direkt per Click-to-Chat-Link zu deinem Newsletter zu gelangen.<\/li>\n\n\n\n<li>Nutze <strong>Social<\/strong> <strong>Media<\/strong>, um auf deinen Messenger-Service hinzuweisen. Kommuniziere die Nummer oder nutze den Click-to-Chat Link, um Interessierte von Facebook oder Instagram direkt in den Messenger-Service zu f\u00fchren. Bei Facebook kannst du beispielsweise mit kleinen Videos plus dem Click-to-Chat Link auf deinen Messenger-Newsletter aufmerksam machen. Bei Twitter sind es ebenfalls kurze Videos plus Link, w\u00e4hrend es bei Instagram der Hinweis zum &#8222;Link in Bio&#8220; ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Behalte <strong>alle Touchpoints<\/strong>, die du mit deinen Kund:innen hast, im Blick und \u00fcberlege, ob du Nutzer:innen an diesen Stellen auf deinen Messenger-Service hinweisen kannst, damit du m\u00f6glichst viele Abonnent:innen f\u00fcr deinen Messenger-Newsletter gewinnst.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Newsletter \u00fcber &#8222;Campaigns&#8220;: Deine DSGVO-konforme Software-L\u00f6sung f\u00fcr WhatsApp und Co.!<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Unternehmen, die die Vorteile der Messenger-Newsletter f\u00fcr sich aussch\u00f6pfen wollen, haben wir auf unserer Software <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/loesung\/\">Sinch Engage<\/a> eine spezielle L\u00f6sung zusammengestellt, <strong>Campaigns<\/strong>. Damit kannst du:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udc68\u200d\u2696\ufe0f&#8230; WhatsApp\u00a0 \u00fcber die offizielle WhatsApp Business API \u2013 und andere Messenger \u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/de\/blog\/whatsapp-datenschutz-unternehmen\/\">DSGVO-konform<\/a>\u00a0f\u00fcr Newsletter, Kampagnen, Kundenservice und mehr einsetzen.<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcef&#8230; Messenger-Newsletter per WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber und Telegram schicken.<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\ude80&#8230; ohne IT-Aufwand und in k\u00fcrzester Zeit starten \u2013 auch aus dem Homeoffice!<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcbb&#8230; alle Nachrichten \u2013 egal von welchem Messenger \u2013 zentral in einem Postfach bearbeiten und beantworten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=FGyHyN-h2Zs\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"FGyHyN-h2Zs\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/FGyHyN-h2Zs\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/FGyHyN-h2Zs\/maxresdefault.jpg\" alt=\"\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=FGyHyN-h2Zs#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/FGyHyN-h2Zs\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FGyHyN-h2Zs\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=FGyHyN-h2Zs\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/appengage.sinch.com\/signup?utm_source=mkt-organic-blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=EM_DE_SE_TR_BLO_ORGBL_cta-kampagne-gratis\">Sinch Engage gratis testen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":72296,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[523],"class_list":["post-77196","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-campaigns-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Messenger-Newsletter: Alles, was du wissen musst! | Sinch Engage<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Messenger-Newsletter sind die neuen E-Mail-Newsletter! 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