{"id":76084,"date":"2025-02-13T09:09:53","date_gmt":"2025-02-13T09:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=76084"},"modified":"2025-12-18T15:29:04","modified_gmt":"2025-12-18T15:29:04","slug":"telegram-messenger-fuer-unternehmen","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/telegram-messenger-fuer-unternehmen\/","title":{"rendered":"Telegram-Messenger erfolgreich im Unternehmen nutzen: Alles, was du wissen musst!"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Der Telegram-Messenger bietet Unternehmen die M\u00f6glichkeit, Push-Nachrichten gratis an Nutzer:innen zu verschicken, Chatbots einzubinden und den Chat im Kundenservice zu nutzen. Taugt Telegram als Alternative zu WhatsApp? Wir zeigen, welche M\u00f6glichkeiten Telegram Unternehmen bietet und welche Unternehmen den Messenger bereits erfolgreich einsetzen.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was taugt der Telegram-Messenger f\u00fcr Unternehmen als Alternative zu WhatsApp? Immerhin geht dem Messenger der Ruf voraus, er sei sicherer als WhatsApp. Zudem bietet Telegram mit Gratis-Newslettern, einem Unternehmensverzeichnis, Chatbot-Einbindung und Eins-zu-Eins-Chat viele attraktive Optionen f\u00fcr die Kundenkommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir schauen uns den Telegram-Messenger daher genauer an, zeigen auf, welche M\u00f6glichkeiten er Unternehmen bietet, wo Risiken liegen und wie Unternehmen die WhatsApp-Alternative erfolgreich einsetzen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kurz und knapp: Der Telegram-Messenger im \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das sind die wichtigsten Fakten zu Telegram in K\u00fcrze.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Claim:<\/strong> Die schnelle und sicherere Alternative<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nutzerzahlen weltweit:<\/strong> 700 Millionen Nutzer:innen (Stand Februar 2023)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nutzerzahlen Deutschland:<\/strong> Ca. 8 Mio. t\u00e4gliche aktive Nutzer:innen im deutschsprachigen Raum<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zielgruppe:<\/strong> Beliebt unter anderem bei Medien, E-Commerce, Deal-Plattformen, Tech-Unternehmen und Start-ups<\/li>\n\n\n\n<li>\u200b<strong>Newsletter:<\/strong> Anmeldung per &#8222;Start&#8220;- und Abmeldung per &#8222;Stop&#8220;-Befehl<\/li>\n\n\n\n<li>\u200b<strong>Vorteile:<\/strong> Eigener Suche-Bereich, direkter Kundenkontakt, hoher Traffic<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nachteile<\/strong>: Wird auch von zweifelhaften Gruppen genutzt \/ schlechtes Image<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wissenswertes zum Telegram-Messenger<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Geschichte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Telegram-Messenger startete 2013 und die LLC hat ihren Sitz aktuell in Dubai. Dahinter steckten die beiden Br\u00fcder Nikolai und Pawel Durow, die zuvor das russische Facebook-Pendant &#8222;VKontakte&#8220; gegr\u00fcndet hatten. Mit Telegram&nbsp; vor wollte Migr\u00fcnder Pawel Durow vor allem einen sicheren Messenger entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Messenger kann sowohl mobil als auch via Desktop genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ist Telegram sicher?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Telegram positioniert sich als sichere Alternative zu WhatsApp und Co. Der Messenger wirbt mit dem Thema &#8222;Sicherheit&#8220; auch auf der eigenen <a href=\"https:\/\/telegram.org\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Website.<\/a><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Telegram ist ein cloud-basierter Messenger f\u00fcr mobile Ger\u00e4te und Desktop mit einem Fokus auf Sicherheit und Geschwindigkeit.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Telegram-Messenger bietet <a href=\"https:\/\/core.telegram.org\/mtproto\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">zwei Formen von Verschl\u00fcsselungen<\/a> an. Chats und Gruppenchats werden standardm\u00e4\u00dfig durch einen Client-Server-Verschl\u00fcsselungsmechanismus gesch\u00fctzt und verschl\u00fcsselt in der Telegram-Cloud aufbewahrt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Allerdings gibt es genug Gr\u00fcnde, warum Telegram kein sicherer Messenger ist&#8230; zumindest <strong>nicht sicherer als WhatsApp<\/strong>. Einer davon: Anders als WhatsApp verschl\u00fcsselt Telegram seine Chats nicht standardm\u00e4\u00dfig per Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung. Das m\u00fcssen Nutzer:innen aktiv einstellen. Viele wissen das nicht und kommunizieren daher nicht so sicher, wie sie denken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus Unternehmenssicht hast du zudem das Problem, dass Telegram durchaus auch Metadaten sammelt und die Kontaktdaten auf dem Smartphone synchronisiert. Du kannst aber nicht garantieren, dass deine Kundendaten DSGVO-konform verarbeitet werden. Aus Datenschutzsicht ist der Messenger also auch nicht einwandfrei.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nutzerzahlen Telegram weltweit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Juni 2022 gab Telegram-Gr\u00fcnder Pawel Durow auf seinem Telegram-Kanal bekannt, dass der Messenger nun auf <strong>700 Millionen aktive Nutzer:innen<\/strong> gewachsen ist. Damit ist Telegram seit Anfang 2021 um beachtliche 200 Millionen Nutzer:innen gewachsen und wird dadurch immer relevanter f\u00fcr Marken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Vergleich zu anderen sozialen Netzwerken liegt Telegram damit <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=74893\">weltweit auf Platz neun<\/a> der meistgenutzten Plattformen. Wenn wir nur auf reine Messenger schauen, ist Telegram aber der nach WhatsApp, WeChat, dem Facebook Messenger auf <strong>Rang vier<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76085\" width=\"445\" height=\"250\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/weltweit-meistgenutzte-social-media-plattformen-2023-datareportal-445x250-5.png\" alt=\"worldwide most-used social media platforms 2023\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/weltweit-meistgenutzte-social-media-plattformen-2023-datareportal-445x250-5.png 445w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/weltweit-meistgenutzte-social-media-plattformen-2023-datareportal-445x250-5-300x169.png 300w\" sizes=\"(max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Facebook, YouTube und WhatsApp sind die meistgenutzten sozialen Netzwerke 2023. (Quelle: Datareportal)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telegram Nutzerzahlen Deutschland<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In Deutschland betr\u00e4gt der Anteil an Telegram-Nutzer:innen 2023 rund <strong>21 Prozent<\/strong>. 2022 waren es noch 15 Prozent. Damit konnte Telegram also ordentlich zulegen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76086\" width=\"445\" height=\"236\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/soziale-netzwerke-deutschland-2023-445x236-2.png\" alt=\"soziale Netwerke Nutzeranteile Deutschland 2023\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/soziale-netzwerke-deutschland-2023-445x236-2.png 445w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/soziale-netzwerke-deutschland-2023-445x236-2-300x159.png 300w\" sizes=\"(max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>WhatsApp ist das mit Abstand beliebteste soziale Netzwerk der Deutschen. (Quelle: Datareportal)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Vergleich zu WhatsApps Anteil von \u00fcber 80 Prozent ist Telegram damit nat\u00fcrlich bei Weitem nicht so dominant. Doch der Messenger ist in den vergangenen Jahren stetig gewachsen und ist mittlerweile nach WhatsApp und dem Facebook Messenger auf Rang drei der meistgenutzten Messenger in Deutschland.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76087\" width=\"445\" height=\"445\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nutzer-telegram-deutschland-statista-445x445-2.jpeg\" alt=\"nutzerzahlen telegram deutschland statista\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nutzer-telegram-deutschland-statista-445x445-2.jpeg 445w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nutzer-telegram-deutschland-statista-445x445-2-150x150.jpeg 150w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nutzer-telegram-deutschland-statista-445x445-2-300x300.jpeg 300w\" sizes=\"(max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Telegram baut Reichweite konstant aus. (Quelle: Statista)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das schnelle Wachstum sowie die verschiedenen Plattform-Features machen den Telegram-Messenger damit auch f\u00fcr Unternehmen zunehmend interessanter. Und: Da viele User:innen Telegram bewusst als Alternative zu WhatsApp w\u00e4hlen, k\u00f6nnen Unternehmen hier noch eine andere Zielgruppe erreichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Business Account: Wie k\u00f6nnen Unternehmen Telegram nutzen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Grunds\u00e4tzlich hast du auf dem Telegram-Messenger als Unternehmen verschiedene M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76088\" width=\"445\" height=\"445\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/infografik-telegram-als-unternehmen-nutzen-de-2021-01-magazin-445x445-2.png\" alt=\"Infografik - Telegram als Unternehmen nutzen\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/infografik-telegram-als-unternehmen-nutzen-de-2021-01-magazin-445x445-2.png 445w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/infografik-telegram-als-unternehmen-nutzen-de-2021-01-magazin-445x445-2-150x150.png 150w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/infografik-telegram-als-unternehmen-nutzen-de-2021-01-magazin-445x445-2-300x300.png 300w\" sizes=\"(max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telegram-Profil<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Profil ist der pers\u00f6nliche Account f\u00fcr private User:innen, Unternehmen, aber auch f\u00fcr Administrator:innen in Kan\u00e4len und Gruppen. Unternehmensprofile sind zudem im Discovery-Bereich f\u00fcr Nutzer:innen leicht zu suchen und zu finden. Und: Dein Unternehmenskanal kann hier auch direkt abonniert werden. Wenn du also Telegram-Newsletter verschickst, ist dies ein <strong>einfacher Entry-Point<\/strong> f\u00fcr potenzielle Abonnent:innen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telegram-Kanal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Push Kanal kann eine unlimitierte Anzahl an Abonnenten haben und nur Admin und Bots k\u00f6nnen posten. Kommentare sind nicht erlaubt und auch Antworten sind nicht m\u00f6glich!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telegram-Gruppe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Telegram-Gruppe oder ein Chat kann maximal 200.000 Mitglieder haben und es kann jeder schreiben. Die Admins der Gruppe vergeben aber Rechte, etwa zum Teilen von Bildern oder Videos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telegram-Bot<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=74624\">Telegram-Bot<\/a> ist quasi ein Robo-Admin, der auch in Gruppen und Kan\u00e4le posten kann. User:innen k\u00f6nnen aber auch direkt einem Bot folgen. Auf Newsletter des Bots k\u00f6nnen Abonnenten direkt antworten &#8211; aber anders als bei einer Gruppe sehen die Antworten nur die Administratoren des Bots!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die einfachste und beste Variante f\u00fcr Unternehmen, die einen Chatbot auf Telegram nutzen m\u00f6chten, ist es, selbst einen Bot zu erstellen. Die Telegram Bot API oder Telegram Business API ist kostenlos und kann verwendet werden, um Bots f\u00fcr soziale, Gaming-, Produktivit\u00e4ts- und E-Commerce-Dienste zu erstellen. Telegram-Bots k\u00f6nnen jedoch auch f\u00fcr den menschlichen Support verwendet werden, indem sie mit einer CRM- oder Messenger-Plattform verbunden werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei unserer Messenger-Plattform <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/loesung\/\">Sinch Engage<\/a> ist Telegram beispielsweise schon integriert. So k\u00f6nnen Unternehmen Marketing und Kundenservice \u00fcber Telegram skalierbar managen und wenn gew\u00fcnscht auch Multi-Messenger-Service anbieten. Wenn du also beispielsweise sowohl WhatsApp als auch Telegram anbieten m\u00f6chtest, ist das \u00fcber Sinch Engage kein Problem. Deine Kund:innen nutzen ihren bevorzugten Messenger, du managst wiederum alles \u00fcber eine zentrale Oberfl\u00e4che.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kannst zudem \u00fcber unsere (datenschutzkonformen!) Widgets einen direkten Link zu Telegram auf deinen digitalen Kan\u00e4len wie Website oder Social-Media-Seiten integrieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Welche Einsatzm\u00f6glichkeiten bietet Telegram f\u00fcr Unternehmen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Von der Kundenkommunikation \u00fcber Push-Benachrichtigungen bis hin zu Bots bietet Telegram f\u00fcr Unternehmen viele Optionen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76089\" width=\"1920\" height=\"853\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/telegram-4-kategorien-export-3.png\" alt=\"Telegram 4 Kategorien\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/telegram-4-kategorien-export-3.png 1920w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/telegram-4-kategorien-export-3-300x133.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/telegram-4-kategorien-export-3-768x341.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/telegram-4-kategorien-export-3-1024x455.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/telegram-4-kategorien-export-3-1536x682.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kundenkommunikation auf Telegram (1:1 Chat)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der <strong>direkte Kundenkontakt<\/strong> und eine <strong>schnelle Kommunikation <\/strong>sind heutzutage essenziell f\u00fcr eine erfolgreiche Customer Journey. \u00dcber Telegram k\u00f6nnen Unternehmen ihre Kund:innen beraten und vermitteln Produktinformationen oder andere wichtige Informationen direkt im Chat. Das erm\u00f6glicht eine schnelle und direkte Beantwortung von Fragen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Kund:innen Unternehmen bequem zu Problemen, Informationen oder auch Rechnungsfragen kontaktieren. Dies erleichtert zum Beispiel die Abwicklung von Retouren und reduziert die Zahl der R\u00fccksendungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr das E-Commerce-Unternehmen Brille24 beispielsweise erwies sich Telegram als ein geeigneter Kanal f\u00fcr eine <strong>direkte Kundenberatung<\/strong>. Durch eine einfache Anfrage an den Bot startet dieser zun\u00e4chst eine kurze Abfrage zu verschiedenen Informationen. Anhand der gesammelten Informationen werden den Kund:innen anschlie\u00dfend die passenden Brillengestelle vorgeschlagen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76090\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/brille-24-telegram-xs-01-1-315x632-3.png\" alt=\"brille24-messenger-kundenservice-whatsapp\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/brille-24-telegram-xs-01-1-315x632-3.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/brille-24-telegram-xs-01-1-315x632-3-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kanal ist sehr erfolgreich, gerade bei \u00e4lteren Kund:innen, sagt Andreas Sobing (ehemaliger) Leiter CRM bei Brille24.de.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76091\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Andreas-Sobing_Brille24_Nutzer-in-einem-Jahr-verdoppelt-1.png\" alt=\"Zitat von Andreas Sobing von Brille24.de \u00fcber Verdopplung der Nutzerzahl\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Andreas-Sobing_Brille24_Nutzer-in-einem-Jahr-verdoppelt-1.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Andreas-Sobing_Brille24_Nutzer-in-einem-Jahr-verdoppelt-1-150x150.png 150w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Andreas-Sobing_Brille24_Nutzer-in-einem-Jahr-verdoppelt-1-300x300.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Newsletter (Content Distribution)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmen k\u00f6nnen \u00fcber <strong>Telegram auch Messenger-Newsletter<\/strong> versenden. Das funktioniert sehr \u00e4hnlich zu den WhatsApp-Newslettern. Bei Telegram ist das Verschicken von Marketing-Inhalten und Push-Nachrichten aber (noch) gratis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die renommierte <strong>Washington Post<\/strong> beispielsweise bietet Interessierten aber \u00fcber die Push-Nachricht zu News hinaus auch die M\u00f6glichkeit, auf Telegram \u00fcber Beitr\u00e4ge zu diskutieren. Doch auch deutsche Unternehmen von heise \u00fcber Urlaubstracker bis Masterrind haben den Telegram-Messenger als attraktiven Newsletter-Kanal erkannt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76092\" width=\"510\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/washington-post-telegram-channel-510x1024-4.png\" alt=\"Messenger-newsletter-Telegram-Messenger-Newsletter-Washington-Post\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/washington-post-telegram-channel-510x1024-4.png 510w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/washington-post-telegram-channel-510x1024-4-149x300.png 149w\" sizes=\"(max-width: 510px) 100vw, 510px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76093\" width=\"510\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/urlaubstracker-2-510x1024-2.png\" alt=\"Messenger-Newsletter-Telegram-Messenger-Newsletter-Urlaubstracker-Deal-Alarm\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/urlaubstracker-2-510x1024-2.png 510w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/urlaubstracker-2-510x1024-2-149x300.png 149w\" sizes=\"(max-width: 510px) 100vw, 510px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76094\" width=\"510\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/agrarwirtschaft-messenger-device-masterrind-telegram-2-1-510x1024-2.png\" alt=\"agrarwirtschaft-messenger-device-masterrind-telegram-2\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/agrarwirtschaft-messenger-device-masterrind-telegram-2-1-510x1024-2.png 510w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/agrarwirtschaft-messenger-device-masterrind-telegram-2-1-510x1024-2-149x300.png 149w\" sizes=\"(max-width: 510px) 100vw, 510px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Angebote<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kannst Telegram aber nat\u00fcrlich auch als Sales-Kanal nutzen. Anstatt \u00fcber das Newsletter-Feature Nachrichten zu verschicken, ist es n\u00e4mlich genauso gut m\u00f6glich, aktuelle Angebote oder spezielle Deals zu versenden. Das macht zum Beispiel das E-Commerce-Unternehmen <a href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/lp\/de-erfolgsgeschichte-sportspar\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">SportSpar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die SportSpar-Kund:innen sind n\u00e4mlich regelm\u00e4\u00dfig auf Schn\u00e4ppchenjagd nach den g\u00fcnstigsten Sport-Outfits. Sobald ein neuer Deal live geht, wollen die Kund:innen das auch wissen. Und SportSpar nutzt genau daf\u00fcr die Push-Nachrichten von Telegram.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76095\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sportspar-telegram-marketing-chatbot-de-device-01-315x632-4.png\" alt=\"Sportspar Telegram Marketing Chatbot\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sportspar-telegram-marketing-chatbot-de-device-01-315x632-4.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sportspar-telegram-marketing-chatbot-de-device-01-315x632-4-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das funktioniert erstaunlich gut. Der Kanal ist f\u00fcr SportSpar sogar noch umsatzst\u00e4rker als WhatsApp!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76096\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Juliane-Leicht_Sport-Spar_Telegram-Umsatz-6.png\" alt=\"Zitat von Juliane Leicht von Sportspar \u00fcber Umsatz per Telegram\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Juliane-Leicht_Sport-Spar_Telegram-Umsatz-6.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Juliane-Leicht_Sport-Spar_Telegram-Umsatz-6-150x150.png 150w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Juliane-Leicht_Sport-Spar_Telegram-Umsatz-6-300x300.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telegram-Bots<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch <strong>Telegram<\/strong>&#8211;<strong>Bots<\/strong> lassen sich News, Updates und werbliche Inhalte leicht als automatisierte Newsletter versenden. Damit sind Telegram Bots hervorragend geeignet, um Informationen automatisch \u00fcber bestehende Systeme zu pushen. Der <a href=\"https:\/\/de.wordpress.org\/plugins\/wptelegram\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">WordPress Telegram Bot<\/a> versendet zum Beispiel automatisch einen Telegram-Newsletter, wenn ein Beitrag im Blog ver\u00f6ffentlicht wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch der Hamburger Transportanbieter HVV nutzt den Telegram-Messenger f\u00fcr einen <strong>Informationsservice in Echtzeit<\/strong>. Kund:innen erhalten automatisiert aktuelle Meldungen, wenn es zu St\u00f6rungen auf den einzelnen U-Bahn-Strecken, wie der U2, kommt. Diese Echtzeit-Informationen kann das Unternehmen ganz einfach \u00fcber die API-Schnittstelle in Telegram einspielen. Aufgrund dieser Informationen k\u00f6nnen Kund:innen ihre weitere Fahrt planen, um etwa Versp\u00e4tungen zu vermeiden oder gering zu halten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76097\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/hochbahn-315x632-2.png\" alt=\"Messenger-Newsletter-Telegram-Messenger-Newsletter-HVV\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/hochbahn-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/hochbahn-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Unternehmen Chatbots auf Telegram erstellen, die beispielsweise die <strong>Vorqualifizierung<\/strong> von Anfragen (<a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=76604\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">First-Level-Support-Chatbots<\/a>) \u00fcbernehmen, automatisiert wiederkehrende Fragen (FAQ) beantworten oder mithilfe von angeschlossenen Datenbanken personifizierte Informationen f\u00fcr die Nutzer:innen bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Bot kann als intelligente Zeitung fungieren und ihnen relevante Inhalte senden, sobald diese ver\u00f6ffentlicht werden. Durch eine Integration von externen Diensten wie&nbsp; YouTube oder dem GIF-Bot kann der Newsletter durch verschiedenste Inhalte bereichert werden. Ein Bot kann als virtuelle Storefront arbeiten, kostenpflichtige Dienste anbieten oder Warnungen, Wettervorhersagen, Formatierungen und \u00dcbersetzungen bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gelungenes Beispiel daf\u00fcr ist der Telegram Bot von Wetter Online.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76098\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/notification-wetteronline-1-315x632-2.png\" alt=\"Telegram-Messenger-Newsletter-Wetter-Online-Notification\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/notification-wetteronline-1-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/notification-wetteronline-1-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-76099\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/wetteronline-1-315x632-2.png\" alt=\"messenger-newsletter-Telegram-Messenger-Newsletter-Wetter-Online\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/wetteronline-1-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/wetteronline-1-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besser als Clubhouse? Telegram Sprachchats 2.0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Telegram-Sprachchats erschienen erstmals im <a href=\"https:\/\/telegram.org\/blog\/voice-chats\/de\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Dezember 2020<\/a> und f\u00fcgten den Gruppen bei Telegram eine neue Dimension von Live-Gespr\u00e4chen hinzu. Seit dem Erfolg von Clubhouse Anfang 2021 entwickelte auch Telegram diese Voice-First-R\u00e4ume weiter. Sie sind in Gruppen und auch in <strong>Kan\u00e4len<\/strong> verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vorteile Telegram Sprachchats vs. Clubhouse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gegen\u00fcber Clubhaus bieten die Telegram-Sprachchats ein paar Vorteile.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Keine Begrenzung:<\/strong> Es gibt kein Limit f\u00fcr die Anzahl der Teilnehmer:innen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat-Mitschnitte:<\/strong> Inhaber:innen und Admins k\u00f6nnen Audio aufzeichnen, um Gespr\u00e4che zu speichern und sie f\u00fcr Fans zu ver\u00f6ffentlichen, die das Live-Event verpasst haben.<\/li>\n\n\n\n<li>Admins k\u00f6nnen <strong>Einladungslinks<\/strong> erstellen, die den Sprachchat&nbsp;sofort \u00f6ffnen. Separate Links k\u00f6nnen f\u00fcr&nbsp;Sprecher&nbsp;und&nbsp;Zuh\u00f6rer erstellt werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Talk als Kanal<\/strong>: beim Betreten eines Sprachchats haben Nutzer:innen die M\u00f6glichkeit als einer ihrer Kan\u00e4le zu erscheinen. Besonders spannend f\u00fcr Unternehmen, da nicht die Mitarbeiter:innen mit privaten Profilen in Erscheinung treten m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit zum Potenzial von Telegram<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was f\u00fcr den globalen Messenger-Markt gilt, stimmt erst recht f\u00fcr den deutschen Messenger-Markt. Dort ist WhatsApp die unumstrittene Nummer eins. Die Nummer zwei auf dem deutschen Markt ist der Facebook Messenger. Direkt danach folgt aber schon Telegram! Und w\u00e4hrend der Facebook Messenger an Nutzer:innen verliert, gewinnt Telegram j\u00e4hrlich dazu. Aktuell sind rund <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=74893\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">7,8 Millionen Nutzer:innen im deutschsprachigen Raum t\u00e4glich<\/a> auf Telegram unterwegs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch eine immer gr\u00f6\u00dfere und schnellere Digitalisierung m\u00f6chten Kund:innen die Beratung und den Service genau dort haben, wo sie gerade sind. Telegram erm\u00f6glicht dies auf einer sicheren Chat-Plattform und kann zu einer Steigerung der Effizienz und Zufriedenheit, entlang der gesamten Customer Journey beitragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Telegram-Messenger, wie auch alle anderen Messenger, hat keinen Algorithmus f\u00fcr Posts, wie es im Social-Media-Bereich \u00fcblich ist. Das f\u00fchrt zu einer 100-prozentigen Ausspielung (Distribution) der Inhalte an die Zielgruppe. Der wichtige Nebeneffekt ist, dass gewonnene Abonnent:innen nicht jedes Mal erneut \u00fcber Werbema\u00dfnahmen akquiriert werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong> \ud83d\udd25\u00a0Tipp:\u00a0Teste den Telegram-Messenger f\u00fcr dein Unternehmen mit Sinch Engage!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/appengage.sinch.com\/signup?utm_source=mkt+other&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=EM_DE_sinch-engage_trial_blog_mkt-other_telegram-messenger-\u00fcbersicht\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><strong>Sinch Engage jetzt gratis testen<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":71192,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[523],"class_list":["post-76084","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-campaigns-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Telegram-Messenger erfolgreich im Unternehmen nutzen: Alles, was du wissen musst! | Sinch Engage<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Der Telegram-Messenger bietet f\u00fcr Unternehmen eine spannende WhatsApp-Alternative. 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