{"id":75952,"date":"2025-02-13T08:50:24","date_gmt":"2025-02-13T08:50:24","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=75952"},"modified":"2025-12-18T15:34:26","modified_gmt":"2025-12-18T15:34:26","slug":"whatsapp-channels-oder-whatsapp-newsletter-unterschiede-vergleich","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/whatsapp-channels-oder-whatsapp-newsletter-unterschiede-vergleich\/","title":{"rendered":"WhatsApp Channels oder WhatsApp-Newsletter: Was ist der Unterschied und was ist das bessere Marketing-Tool?"},"content":{"rendered":"\n

WhatsApp Channels sind hier! Diese neue Broadcasting-Option scheint sich auf den ersten Blick besonders f\u00fcr Marketing anzubieten. Doch WhatsApp hat schon zwei \u00e4hnliche Funktionen: die Broadcast-Listen und den WhatsApp-Newsletter. Was ist also der Unterschied und was ist besser, WhatsApp Channels oder WhatsApp-Newsletter? Ein Vergleich!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mit den neuen WhatsApp Channels<\/a> haben Privatnutzer:innen, Influencer:innen und Unternehmen seit dem 13. September 2023 eine neue Broadcast-Funktion auf WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n

Mit den Kan\u00e4len lassen sich n\u00e4mlich regelm\u00e4\u00dfige Push-Nachrichten schicken, im Stil eines Newsletters. Nur: WhatsApp hat schon zwei sehr \u00e4hnliche Funktionen, den Broadcast von WhatsApp<\/a> und den WhatsApp-Newsletter<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Wir schauen uns die drei Funktionen im Folgenden genauer an, vergleichen Anwendungsf\u00e4lle und blicken darauf, welche Variante besser f\u00fcrs WhatsApp-Marketing von Unternehmen geeignet ist. <\/p>\n\n\n\n

WhatsApp Broadcast, WhatsApp Channels oder WhatsApp-Newsletter? <\/h2>\n\n\n\n

Alle drei Funktionen erlauben es dir, Marketing-Nachrichten, beziehungsweise Newsletter an deine Zielgruppe zu verschicken. Doch es gibt entscheidende Unterschiede. <\/p>\n\n\n\n

WhatsApp Channels<\/h3>\n\n\n\n

WhatsApp-Kan\u00e4le sind das neueste Broadcasting-Tools von WhatsApp, mit denen du eine Nachricht an mehrere Empf\u00e4nger:innen gleichzeitig schickst. F\u00fcr Unternehmen l\u00e4uft das \u00fcber die WhatsApp Business App.<\/p>\n\n\n\n

Die WhatsApp-Kan\u00e4le funktionieren so \u00e4hnlich wie Telegram-Kan\u00e4le<\/a>, bei denen Admins zwar Push-Nachrichten, Links, Videos, Fotos oder Text-Inhalte verschicken, Follower:innen aber nicht antworten k\u00f6nnen. Die Channel-Updates sind \u00fcber den Reiter „Aktuelles“ zu sehen.<\/p>\n\n\n\n

\"WhatsApp
\u00dcber WhatsApp-Kan\u00e4le verschickst du eine Nachricht an mehrere Empf\u00e4nger:innen. (Quelle: WhatsApp)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Es gibt keine Beschr\u00e4nkungen, wie viele Updates an wie viele Follower:innen du senden kannst.  <\/p>\n\n\n\n

Neben einer Reaktion per Emoji k\u00f6nnen deine Follower:innen weder mit dir noch mit deinen Push-Nachrichten interagieren. Es gibt ebenfalls keine M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Targeting oder Personalisierung und du siehst ebenfalls nicht, wie deine Kampagne performt. <\/p>\n\n\n\n

Am besten geeignet f\u00fcr:<\/strong> Einweg-Push-Kommunikation, wie etwa Newsletter oder Updates von Influencer:innen.  <\/p>\n\n\n\n

Was sind WhatsApp Channels? Die gro\u00dfe \u00dcbersicht<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Der Broadcast von WhatsApp <\/h3>\n\n\n\n

Der Broadcast von WhatsApp ist f\u00fcr Unternehmen ebenfalls auf der WhatsApp Business App verf\u00fcgbar. Hier erstellst du vorab eine Broadcast-Liste, w\u00e4hlst bestimmte Empf\u00e4nger:innen aus und schickst dann eine Nachricht an alle Personen auf der Liste.<\/p>\n\n\n\n

Anders als bei den WhatsApp Channels landen diese Nachrichten nicht im Reiter „Aktuelles“, sondern im Postfach mit allen anderen Chats. Und: Nutzer:innen k\u00f6nnen dir antworten. Die Unterhaltung, die du per Broadcast startest, l\u00e4uft dann im privaten Eins-zu-Eins-Chat ab. <\/p>\n\n\n\n

Allerdings bist du pro Broadcast-Liste auf ein Maximum von 256 Empf\u00e4nger:innen beschr\u00e4nkt. <\/p>\n\n\n\n

 Mehr Option f\u00fcr spezifisches Zielgruppen-Targeting durch die Empf\u00e4ngerlisten und guter Einstieg in einen pers\u00f6nlichen Dialog, den du f\u00fcr den Verkauf, Service oder Re-Engagement nutzen kannst. <\/p>\n\n\n\n

Geringe Reichweite, keine Automatisierungen durch Vorlagen oder Chatbots, keine Analysen zur Performance. Du kannst nur Kontakte anschreiben, die dich in ihrem Adressbuch gespeichert haben. Nicht 100 Prozent DSGVO-konform.<\/p>\n\n\n\n

Am besten geeignet f\u00fcr:<\/strong> Kleinunternehmen mit einer kleinen Zielgruppe mit Fokus auf pers\u00f6nlichem Gespr\u00e4ch. <\/p>\n\n\n\n

So funktioniert der Broadcast von WhatsApp<\/a><\/p>\n\n\n\n

WhatsApp-Newsletter<\/h3>\n\n\n\n

F\u00fcr Unternehmen gibt es neben der WhatsApp Business App auch die WhatsApp Business Platform<\/a>, eine Application Programming Interface (API), \u00fcber die mittelst\u00e4ndische und gro\u00dfe Unternehmen WhatsApp f\u00fcr ihre Kundenkommunikation nutzen k\u00f6nnen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Die API ist f\u00fcr Unternehmen gedacht, die ihre WhatsApp-Kundenkommunikation professionell skalieren und DSGVO-konform<\/strong> betreiben m\u00f6chten. \u00dcber die API haben Unternehmen wiederum die M\u00f6glichkeit, verschiedene Arten von Nachrichten an ihre Kund:innen zu schicken, von Versandbest\u00e4tigungen \u00fcber Authentifizierungscodes bis hin zu Marketing-Nachrichten. <\/p>\n\n\n\n

Die Marketing-Nachrichten sind allgemein als WhatsApp-Newsletter<\/a> bekannt und wirklich DAS 360-Grad-Tool f\u00fcr Unternehmen, die WhatsApp-Marketing ernsthaft nutzen m\u00f6chten. <\/p>\n\n\n\n

Der WhatsApp-Newsletter kombiniert die M\u00f6glichkeiten der WhatsApp Channels mit dem Broadcast und bietet dar\u00fcber hinaus noch weitere Funktionen.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

So starten Unternehmen mit einem Minimum von 1.000 Empf\u00e4nger:innen pro Kampagne und k\u00f6nnen dies beliebig hochskalieren. Die Nachrichten landen au\u00dferdem als Standard als Push-Nachricht auf dem Sperrbildschirm und bekommen so die volle Aufmerksamkeit. <\/p>\n\n\n\n

Wenn Unternehmen WhatsApp-Nachrichten \u00fcber die API verschicken, ist das zwar nicht gratis. Daf\u00fcr bieten sie aber auch alle M\u00f6glichkeiten f\u00fcr erfolgreiches WhatsApp-Marketing. <\/p>\n\n\n\n

Unternehmen m\u00fcssen f\u00fcr das Versenden von Nachrichten zahlen. <\/p>\n\n\n\n

Sie kombinieren alle Funktionen der WhatsApp Channels und des Broadcasts und gehen dar\u00fcber hinaus und bieten somit die umfangreichste L\u00f6sung f\u00fcr WhatsApp-Marketing (Vorlagen, Chatbots, Personalisierung, Eins-zu-Eins-Chats, Analytics).<\/p>\n\n\n\n

Am besten geeignet f\u00fcr<\/strong>: Unternehmen, die vielf\u00e4ltiges Marketing per WhatsApp betreiben und 100 Prozent Datenschutz garantieren wollen. <\/p>\n\n\n\n

Verschicke deine erste Kampagne gratis<\/a><\/p>\n\n\n\n

WhatsApp Broadcast, WhatsApp Channels oder WhatsApp-Newsletter: Was ist besser f\u00fcr wen? <\/h3>\n\n\n\n

Wir empfehlen die WhatsApp Channels privaten Nutzer:innen und Influencer:innen, die regelm\u00e4\u00dfig Updates mit Fans teilen wollen. F\u00fcr Unternehmen sind Channels dann interessant, wenn sie nur Push-Nachrichten ohne jegliche Interaktion oder Auswertung schicken m\u00f6chten. <\/p>\n\n\n\n

Der WhatsApp Broadcast ist wiederum am besten f\u00fcr Kleinunternehmen mit einer kleinen Zielgruppe geeignet, um damit Marketing mit direkten Gespr\u00e4chen zu kombinieren. <\/p>\n\n\n\n

WhatsApp Business Nachrichten (WhatsApp-Newsletter) sind f\u00fcr Unternehmen interessant, die ihr WhatsApp-Marketing wirklich skalieren wollen. <\/p>\n\n\n\n

\"WhatsApp<\/figure>\n\n\n\n

Nachteile der WhatsApp Channels <\/h2>\n\n\n\n

Obwohl die WhatsApp Channels zun\u00e4chst sehr vielversprechend f\u00fcrs Marketing erscheinen, sind ihre Funktionen tats\u00e4chlich sehr eingeschr\u00e4nkt. <\/p>\n\n\n\n

Keine Interaktion, keine Personalisierung<\/h3>\n\n\n\n

\u00dcber WhatsApp Channels kannst du lediglich Nachrichten pushen. Follower:innen k\u00f6nnen aber nicht darauf antworten und du kannst auch keinen privaten Chat mit ihnen starten. <\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus schickst du im Kanal die gleiche Nachricht an alle und hast keine M\u00f6glichkeit, Zielgruppen zu bilden oder die Ansprache zu personalisieren. <\/p>\n\n\n\n

Keine Automatisierung, geringe Sichtbarkeit <\/h3>\n\n\n\n

WhatsApp Channels bieten keine Automatisierungsm\u00f6glichkeiten wie etwa Chatbots oder Vorlagen, du musst also alles manuell schicken. <\/p>\n\n\n\n

Beachte auch, dass deine Nachrichten nicht im regul\u00e4ren Postfach landen, sondern im separaten „Aktuelles“ Reitern. Das hei\u00dft: Nutzer:innen m\u00fcssen aktiv nach deinen Updates suchen. <\/p>\n\n\n\n

Und selbst unter „Aktuelles“ sind auf dem ersten Blick nur die neuesten zehn Updates sichtbar. Es ist also gut m\u00f6glich, dass deine Follower:innen deine Updates gar nicht sehen. <\/p>\n\n\n\n

Sperrbildschirm-Push nicht Standard<\/h3>\n\n\n\n

Der gro\u00dfe Vorteil, den WhatsApp-Newsletter gegen\u00fcber E-Mails oder Social-Media-Posts haben, ist, dass sie auf dem Sperrbildschirm der User:innen landen. Genau das ist aber bei Updates aus deinem Channel nicht standardm\u00e4\u00dfig der Fall. Nutzer:innen m\u00fcssen dies aktiv ausw\u00e4hlen. Es bedarf also einer ganz besonderen Kundentreue, damit das passiert. <\/p>\n\n\n\n

Schlechtere Performance<\/h3>\n\n\n\n

Mit diesen Einstellungen sind die Channel-Updates also eher mit einem E-Mail-Newsletter vergleichbar, wo deine Nachrichten in einem \u00fcberf\u00fcllten Posteingang landen. Die sehr hohen \u00d6ffnungs- (95 Prozent) und Klickraten (30 Prozent), die WhatsApp-Newsletter normalerweise bieten, lassen sich damit sicher nicht erreichen. <\/p>\n\n\n\n

Keine Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung<\/h3>\n\n\n\n

WhatsApp Channels bieten noch keine Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung und auch das Thema Datenschutz ist nicht zu 100 Prozent abgedeckt. <\/p>\n\n\n\n

Fazit: WhatsApp-Newsletter \u00fcber API beste Wahl f\u00fcr WhatsApp-Marketing<\/h2>\n\n\n\n

W\u00e4hrend die WhatsApp-Kan\u00e4le eine interessante Zusatzm\u00f6glichkeit im Marketing f\u00fcr kleine Unternehmen bieten, reichen die Optionen nicht an den WhatsApp-Newsletter heran. <\/p>\n\n\n\n

Es fehlen Targeting, pers\u00f6nliche Ansprachen, Automatisierungsm\u00f6glichkeiten sowie das Messen und Auswerten deiner Kampagnen. F\u00fcr ernsthaftes Marketing ist das zu wenig.  <\/p>\n\n\n\n

Wenn du also wirklich erfolgreiche Marketing-Kampagnen \u00fcber WhatsApp fahren m\u00f6chtest, ist der Newsletter \u00fcber die WhatsApp Business API nach wie vor deine beste Wahl. <\/p>\n\n\n\n

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