{"id":75781,"date":"2025-02-13T09:43:47","date_gmt":"2025-02-13T09:43:47","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=75781"},"modified":"2025-12-18T15:20:23","modified_gmt":"2025-12-18T15:20:23","slug":"whatsapp-auf-mehreren-geraeten-2","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/whatsapp-auf-mehreren-geraeten-2\/","title":{"rendered":"WhatsApp auf mehreren Ger\u00e4ten nutzen? So geht&#8217;s ganz einfach!"},"content":{"rendered":"<p><strong>Nutzer:innen hatten lange darauf gewartet, 2021 f\u00fchrte WhatsApp schlie\u00dflich ein Feature ein, das sich viele gew\u00fcnscht hatten: WhatsApp auf mehreren Ger\u00e4ten gleichzeitig nutzen! Wir erkl\u00e4ren, wie das geht und ob das auch eine L\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen und WhatsApp Business ist.<\/strong><\/p>\n<\/p>\n<p>Als WhatsApp vor einigen Jahren die neue Funktion &#8222;verkn\u00fcpfte Ger\u00e4te&#8220; verk\u00fcndete, freuten sich viele Nutzer:innen. Denn seitdem l\u00e4sst sich der Messenger endlich auf mehreren Ger\u00e4ten nutzen.\u00a0<\/p>\n<p>Die Multi-Ger\u00e4te-Funktion l\u00e4sst sich sowohl f\u00fcrs private WhatsApp als auch f\u00fcr <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"e00ef2e8-38b9-4b8a-a1e7-0ec87539e2ee\" href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-business-app-disadvantages\/\">WhatsApp Business<\/a> einsetzen. Wir erkl\u00e4ren, wie das funktioniert und inwiefern dies eine gute oder DSGVO-konforme L\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen ist.\u00a0<\/p>\n<ul><\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So kannst du WhatsApp auf mehreren Ger\u00e4ten nutzen\u00a0<\/h2>\n<p>WhatsApp auf mehreren Ger\u00e4ten zu nutzen, bringt folgende Vorteile mit sich:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>  Auch ohne Smartphone ist eine Verbindung m\u00f6glich. Beispiel: Du kannst auch ein anderes Ger\u00e4t nutzen, wenn etwa der\u00a0Akku leer ist.<\/li>\n<li>  Du kannst neben deinem Hauptger\u00e4t bis zu vier weitere Ger\u00e4te anschlie\u00dfen.<\/li>\n<li>  Die Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung bleibt bestehen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wie kannst du also verschiedene Ger\u00e4te an deinen WhatsApp-Account verkn\u00fcpfen? Wir f\u00fchren dich im Folgenden durch den Prozess f\u00fcr Android-Smartphones und iPhones.\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"android-whatsapp-auf-mehreren-geraten-nutzen\">Android: WhatsApp auf mehreren Ger\u00e4ten nutzen<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00d6ffne zun\u00e4chst WhatsApp Business auf deinem Telefon.<\/li>\n<li>Gehe zu &#8222;Weitere Optionen&#8220; und w\u00e4hle hier &#8222;Verkn\u00fcpfte Ger\u00e4te&#8220;.<\/li>\n<li>Tippe auf &#8222;Ger\u00e4t hinzuf\u00fcgen&#8220; und best\u00e4tige mit &#8222;OK&#8220;.<\/li>\n<li>Scanne nun mit deinem Telefon den QR-Code auf dem Ger\u00e4t, das du verbinden m\u00f6chtest.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"iphones-whatsapp-auf-mehreren-geraten-nutzen\">iPhones: WhatsApp auf mehreren Ger\u00e4ten nutzen<\/h3>\n<ul>\n<li>\u00d6ffne WhatsApp auf deinem iPhone.<\/li>\n<li>Gehe zu den &#8222;Einstellungen&#8220; und w\u00e4hle &#8222;Verkn\u00fcpfte Ger\u00e4te&#8220;.<\/li>\n<li>Tippe auf &#8222;Ger\u00e4t hinzuf\u00fcgen&#8220;.<\/li>\n<li>Wenn du iOS14 oder neuere Versionen verwendest: Entsperre\u00a0dein Telefon per Touch oder Face ID. Andernfalls gib auf Aufforderung deine Telefon-PIN ein.<\/li>\n<li>Als Letztes scannst du mit deinem iPhone den QR-Code auf dem Ger\u00e4t, das du verbinden m\u00f6chtest.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp auf mehreren Telefonen nutzen<\/h2>\n<p>2023 erweiterte WhatsApp die Multi-Ger\u00e4te-Funktion. Zuvor war es nur m\u00f6glich, ein Telefon im Multi-Ger\u00e4te-Setting zu nutzen. Seit April 2023 ist es aber m\u00f6glich, auch mehrere Telefone gleichzeitig zu verbinden.\u00a0<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\" role=\"group\"> <img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75782\" width=\"1920\" height=\"1079\" alt=\"WhatsApp auf mehreren Ger\u00e4ten nutzen\" loading=\"eager\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-auf-mehreren-Geraten-nutzen-3.png\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-auf-mehreren-Geraten-nutzen-3.png 1920w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-auf-mehreren-Geraten-nutzen-3-300x169.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-auf-mehreren-Geraten-nutzen-3-1024x575.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-auf-mehreren-Geraten-nutzen-3-768x432.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-auf-mehreren-Geraten-nutzen-3-1536x863.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><figcaption>WhatsApp auf zwei Telefonen nutzen. (Quelle: WhatsApp)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Das k\u00f6nnen entweder zwei Android-Ger\u00e4te oder zwei iPhones sein, aber auch Cross-Betriebssystem-Verkn\u00fcpfungen sind m\u00f6glich.<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/de\/blog\/whatsapp-updates\/?utm_source=mkt-organic-blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=EM_DE_SE_AR_BLO_ORGBL_cta-wa-updates\">Direkt zu den WhatsApp-Updates<\/a><\/p>\n<h3 id=\"begleitendes-android-telefon-mit-haupttelefon-verknpfen\">Begleitendes Android-Telefon mit Haupttelefon verkn\u00fcpfen<\/h3>\n<p>Lade zun\u00e4chst\u00a0<strong>WhatsApp<\/strong>\u00a0auf das begleitende Android-Telefon herunter, das du verkn\u00fcpfen m\u00f6chtest, \u00f6ffne die App und stimme den AGB zu. Geh anschlie\u00dfend auf &#8222;fortfahren&#8220;.\u00a0<\/p>\n<p>Im Anschluss siehst du die Option &#8222;Als begleitendes Ger\u00e4t verkn\u00fcpfen&#8220;. W\u00e4hle diese aus. Das triggert einen QR-Code, den du wiederum mit deinem Haupttelefon scannen musst.\u00a0<\/p>\n<p>Hierbei folgst du einfach den bereits genannten Schritten zur Verkn\u00fcpfung von mehreren Ger\u00e4ten.\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"begleitendes-iphone-mit-android-haupttelefon-oder-ios-haupttelefon-verknpfen\">Begleitendes iPhone mit Android-Haupttelefon oder iOS-Haupttelefon verkn\u00fcpfen<\/h3>\n<p>Lade WhatsApp auf dem begleitenden iPhone herunter, \u00f6ffne die App und tippe dann auf &#8222;zustimmen&#8220; und &#8222;fortfahren&#8220;.\u00a0<\/p>\n<p>Dann w\u00e4hlst du die Option &#8222;Als begleitendes Ger\u00e4t verkn\u00fcpfen&#8220;. Daraufhin siehst du einen QR-Code, den du mit einem Haupttelefon scannen musst. Daf\u00fcr folgst du den g\u00e4ngigen Schritten zur Ger\u00e4teverkn\u00fcpfung.\u00a0<\/p>\n<p>Was du bei der Verkn\u00fcpfung von zwei Telefonen beachten solltest:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Wie bei der Verkn\u00fcpfung anderer Ger\u00e4te sind die Optionen &#8222;Live-Standort&#8220; und &#8222;Status hinzuf\u00fcgen&#8220; auf den Zweittelefonen nicht verf\u00fcgbar.<\/li>\n<li>Wenn du dein Hauptger\u00e4t 14 Tage lang nicht nutzt, werden die Begleithandys abgemeldet.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist mit WhatsApp Business auf mehreren Ger\u00e4ten?<\/h2>\n<p><a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"0b98eb8e-0d40-4271-aaea-8dc0b7e4ee8f\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/de\/blog\/was-ist-whatsapp-business\/\">WhatsApp for Business<\/a> ist die Unternehmensvariante von WhatsApp. Sie ist f\u00fcr kleine Unternehmen gedacht und ist gratis. Ein Problem, auf das viele Unternehmen aber schnell sto\u00dfen: Die Business App auf nur auf einem Ger\u00e4t zu nutzen, ist sehr unpraktisch.\u00a0<\/p>\n<p>Denn im Prinzip muss das WhatsApp-Handy stets im Team herumgereicht werden, um so alle Nachrichten an einem Ort zu haben und auch nur eine Kontaktnummer f\u00fcr Kund:innen zu garantieren.\u00a0<\/p>\n<p>Das mag noch mit ein oder zwei Mitarbeiter:innen gehen, aber sp\u00e4testens bei f\u00fcnf Personen\u00a0ist es eine echte Herausforderung, das &#8222;WhatsApp-Handy&#8220; zu managen.<\/p>\n<p>Was passiert, wenn die Person mit dem Business-Zugang krank ist, das Handy mit in den Urlaub genommen hat oder eine Anfrage eingeht, die nur eine Person im Au\u00dfendienst beantworten kann? Ganz klar: F\u00fcr professionellen Service reicht es nicht, WhatsApp Business nur auf einem Handy zu haben.\u00a0<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75783\" width=\"640\" height=\"640\" alt=\"Zitat Michael Schmittner Radio Arabella\" loading=\"eager\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Michael-Schmittner_Radio-Arabella_Whatsapp-Service-nicht-mit-Handy-starten-6.png\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Michael-Schmittner_Radio-Arabella_Whatsapp-Service-nicht-mit-Handy-starten-6.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Michael-Schmittner_Radio-Arabella_Whatsapp-Service-nicht-mit-Handy-starten-6-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Michael-Schmittner_Radio-Arabella_Whatsapp-Service-nicht-mit-Handy-starten-6-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<p>Kann also die Multi-Ger\u00e4te-Funktion eine L\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen sein? Nur bedingt!<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp Business auf mehreren Ger\u00e4ten gleichzeitig nutzen: Die Fakten<\/h2>\n<p>Die Multi-Device-Funktion bietet Unternehmen mehr Flexibilit\u00e4t f\u00fcr die Kundenkommunikation per WhatsApp. Denn neben deinem Hauptger\u00e4t, das ein Smartphone sein muss, kannst du bis zu maximal vier weitere Ger\u00e4te an die gleiche Rufnummer anschlie\u00dfen.<\/p>\n<p>Das funktioniert f\u00fcr die WhatsApp Business App genauso wie bei der privaten App. Damit k\u00f6nnen also mehrere Mitarbeitende von verschiedenen Orten aus mit Kund:innen kommunizieren.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\" role=\"group\"> <img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75784\" width=\"1024\" height=\"576\" alt=\"WhatsApp Business auf mehreren Ger\u00e4ten nutzen Datenschutz\" loading=\"eager\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/whatsapp-business-auf-mehrer-geraeten-nutzen-datenschutz-1024x576-5.png\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/whatsapp-business-auf-mehrer-geraeten-nutzen-datenschutz-1024x576-5.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/whatsapp-business-auf-mehrer-geraeten-nutzen-datenschutz-1024x576-5-300x169.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/whatsapp-business-auf-mehrer-geraeten-nutzen-datenschutz-1024x576-5-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Die Multi-Device-Infrastruktur f\u00fcr WhatsApp Business. (Quelle: WhatsApp)<\/figcaption><\/figure>\n<ul><\/ul>\n<p>Mit einem WhatsApp-Premium-Abo kannst du sogar bis zu zehn Ger\u00e4te anschlie\u00dfen. Die Verbindung bleibt auch dann bestehen, wenn dein Smartphone nicht online ist. Lediglich wenn dein Haupttelefon 14 Tage lang offline ist, musst du die anderen Ger\u00e4te neu verkn\u00fcpfen.<\/p>\n<p>Es gibt aber auch einige Einschr\u00e4nkungen.<\/p>\n<ul>\n<li>Tablets sind von der Multi-Device-Funktion ausgeschlossen.<\/li>\n<li>Das L\u00f6schen von Chats funktioniert nicht, wenn das Hauptger\u00e4t ein iPhone ist.<\/li>\n<li>Verkn\u00fcpfte Ger\u00e4te k\u00f6nnen <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"bcef9fe6-1685-48c1-9201-06e86a9a3ad9\" href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-broadcast-business-guide\/\">Broadcast-Listen<\/a>\u00a0weder erstellen noch ansehen.<\/li>\n<li>Du hast keine M\u00f6glichkeit, eingehende Nachrichten \u00fcber ein Ticket-System an bestimmte Mitarbeitende weiterzuleiten oder alle Ger\u00e4te an einen zentralen Posteingang zu verkn\u00fcpfen.<\/li>\n<li>Weil du die WhatsApp Business App nutzt, bleiben auch alle Einschr\u00e4nkungen der Business App bestehen (keine Newsletter, keine Chatbot-Anbindung, keine CRM-Integration, keine Analytics, etc.)<\/li>\n<li>Es gibt keine Verbindung zu <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"20a9f019-0c65-4e75-bb8f-c8df1ebb4bde\" href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-flows\/\">WhatsApp Flows<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Und auch beim Datenschutz bist du mit dieser Variante nicht auf der sicheren Seite!<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herausforderung beim Datenschutz!<\/h2>\n<p>Als Unternehmen musst du in jeder Form der Kundenkommunikation immer auch sicherstellen, dass du alle Anforderungen zum Datenschutz erf\u00fcllst.<\/p>\n<p>Wenn es um die Verschl\u00fcsselung der Nachrichten geht, ist WhatsApp Business auf mehreren Ger\u00e4ten genauso sicher wie die private App. Auch hier garantiert WhatsApp die Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung. Gespr\u00e4che bleiben also gesch\u00fctzt.<\/p>\n<p>Allerdings nutzt du auch bei der Multi-Device-Funktion ein Smartphone als Basis. Und hier ist <a href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/de\/blog\/whatsapp-datenschutz-unternehmen\/#Metadaten\">aufgrund des Kontaktabgleichs und der Weitegabe von Metadaten an WhatsApp<\/a>, die wiederum auf US-Servern verarbeitet werden, der Umgang mit Kundendaten nicht zu 100 Prozent DSGVO-konform.<\/p>\n<p>Wenn du daher den Datenschutz garantieren <strong>und<\/strong> WhatsApp Business auf mehreren Ger\u00e4ten nutzen m\u00f6chtest, ist die WhatsApp Business Platform die bessere L\u00f6sung f\u00fcr dich.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp Business Platform: Datenschutz UND WhatsApp auf mehreren Ger\u00e4ten nutzen!<\/h2>\n<p>Die <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"e79b8034-d8e9-4e24-961a-b69668e867d7\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/whatsapp-unternehmensaccount\/\">WhatsApp Business Platform<\/a> ist ebenfalls eine Unternehmensl\u00f6sung von WhatsApp, mit der Unternehmen WhatsApp in ihre Kundenkommunikation einbauen k\u00f6nnen. Das funktioniert aber nicht \u00fcber die Smartphone-App, sondern \u00fcber die direkte Anbindung an die WhatsApp-Schnittstelle, WhatsApp Business Platform (API).<\/p>\n<p>Diese Anbindung kannst du dir mit eigener IT selbst erschlie\u00dfen. Das erfordert aber nicht nur die Anbindung an die API, sondern auch das Entwickeln einer eigenen Software. Die einfachere Alternative sind WhatsApp Business Solution Provider. Diese offiziellen WhatsApp-Partner bieten deinem Unternehmen bereits eine fertige Software, die du sofort nutzen kannst (keine Programmierkenntnisse erforderlich!).<\/p>\n<p>Einer dieser WhatsApp Business Solution Provider ist Sinch Engage. Sinch Engage bietet nicht nur die M\u00f6glichkeit (mit unendlich vielen Ger\u00e4ten) \u00fcber WhatsApp mit Kund:innen zu sprechen. \u00dcber <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"7f8c5732-d427-4a76-bcc0-29964189f017\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/loesung\/\">die Software<\/a> &#8222;made in Germany&#8220; garantieren wir au\u00dferdem <strong>100 Prozent Datenschutz<\/strong>.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75785\" width=\"640\" height=\"640\" alt=\"Zitat Andreas Jerchel Autohaus Ostermaier DSGVO WhatsApp\" loading=\"eager\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Andreas-Jerchel_Autohaus-Ostermaier_DSGVO_Sinch-Engage-12.png\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Andreas-Jerchel_Autohaus-Ostermaier_DSGVO_Sinch-Engage-12.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Andreas-Jerchel_Autohaus-Ostermaier_DSGVO_Sinch-Engage-12-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/DE_Andreas-Jerchel_Autohaus-Ostermaier_DSGVO_Sinch-Engage-12-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<p>Und: Unsere Softwarel\u00f6sung ist nicht nur auf WhatsApp beschr\u00e4nkt. Du kannst \u00fcber die gleiche Plattform auch andere Messenger wie Instagram Direct, Telegram, Viber oder iMessage (Apple Messages for Business) f\u00fcr deine Kundenkommunikation nutzen \u2013 und sogar <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"79c80a47-203c-45c0-ae8a-c9ad29ae0b40\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/whatsapp-bots-erstellen-und-nutzen\/\">Chatbots<\/a> integrieren.<\/p>\n<p>Damit kommunizierst du nicht nur datenschutzkonform \u00fcber WhatsApp und Co., sondern hast zudem viele weitere Optionen, die deine Kundenkommunikation verbessern und dein Team deutlich entlasten.<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=4989416173170\">WhatsApp-Chat starten<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":70566,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-75781","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>WhatsApp auf mehreren Ger\u00e4ten? 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