{"id":75740,"date":"2025-02-13T09:01:23","date_gmt":"2025-02-13T09:01:23","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=75740"},"modified":"2025-12-18T15:31:47","modified_gmt":"2025-12-18T15:31:47","slug":"gruener-haken-whatsapp-unternehmen","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/gruener-haken-whatsapp-unternehmen\/","title":{"rendered":"Gr\u00fcner Haken f\u00fcr dein WhatsApp-Business-Konto? So geht\u2019s!"},"content":{"rendered":"\n

Ein gr\u00fcner Haken kennzeichnet WhatsApp-Business-Konten als offizielles Unternehmenskonto. Da immer mehr Unternehmen WhatsApp f\u00fcr ihre Kundenkommunikation nutzen, ist dieser Haken sehr begehrt, denn er gibt Nutzer:innen Vertrauen. Aber wie geht das? Kann jedes Unternehmen einen gr\u00fcnen Haken bekommen? Welche Anforderungen m\u00fcssen erf\u00fcllt sein? Das und mehr erf\u00e4hrst du in diesem Artikel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der offizielle Haken auf Social-Media-Plattformen ist f\u00fcr Unternehmen so etwas wie der heilige Gral. Denn damit sehen deine Kund:innen sofort, dass du ein legitimes und ernstzunehmendes Unternehmen bist, dem sie vertrauen k\u00f6nnen. Auch WhatsApp bietet die M\u00f6glichkeit, einen „Official WhatsApp Business Account“ (offizielles WhatsApp Unternehmenskonto<\/a>) zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

Dieses offizielle Unternehmenskonto bietet dir den begehrten gr\u00fcnen Haken f\u00fcr WhatsApp. Doch wie funktioniert das? Welche Voraussetzungen musst du erf\u00fcllen? Und was passiert, wenn WhatsApp den gr\u00fcnen Haken ablehnt? Im Folgenden beantworten wir die wichtigsten Fragen.<\/p>\n\n\n\n

Was bedeutet ein gr\u00fcner Haken auf WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

Gr\u00fcner Haken steht f\u00fcr Authentizit\u00e4t des Unternehmens<\/h3>\n\n\n\n

Den kleinen Haken neben dem Namen von gro\u00dfen Unternehmen kennst du wahrscheinlich schon von anderen sozialen Netzwerken, wie Facebook, Twitter oder Instagram. Dieser signalisiert User:innen, dass sie gerade die Seite eines namhaften Unternehmens besuchen. Gleichzeitig k\u00f6nnen sie sich auch sicher sein, dass die jeweilige Social-Media-Plattform das Unternehmen gepr\u00fcft hat und dass dies die offizielle Unternehmensseite ist.<\/p>\n\n\n\n

Mit der wachsenden Beliebtheit von WhatsApp als Kommunikationskanal f\u00fcr Unterehmen, gibt es auch hier mittlerweile die Option einen „gr\u00fcnen Haken“ zu bekommen. WhatsApp nennt diese Kennzeichnung „Official Business Account“, also offizieller Unternehmensaccount<\/a>. Dieser Haken zeigt, dass du ein offizielles und verifiziertes Unternehmen bist und gibt Nutzer:innen die Sicherheit, nicht mit der falschen Nummern zu chatten.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem wird WhatsApp auch oft f\u00fcr den Kundenservice genutzt<\/a>. Daher k\u00f6nnen sensiblere Informationen im Spiel sein. Es ist deshalb wichtig, dass deine Nutzer:innen sich \u00fcber die Echtheit deines WhatsApp-Kanals sicher sind.<\/p>\n\n\n\n

Wichtig:<\/strong> Ein gr\u00fcner Haken ist nur mit der WhatsApp Business API<\/a>\u00a0(WhatsApp Business Platform) verf\u00fcgbar. Wenn du lediglich die Gratis-App von WhatsApp Business nutzt, kannst du keinen gr\u00fcnen Haken bekommen.<\/p>\n\n\n\n

Zugang zur API und damit zum gr\u00fcnen Haken bieten dir offizielle WhatsApp-Unternehmensl\u00f6ungen wie Sinch Engage.<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Mit Sinch Engage schneller gr\u00fcnen Haken f\u00fcr WhatsApp bekommen. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Termin reservieren<\/a><\/p>\n\n\n\n

Studie belegt: Engagement bei offiziellen Konten h\u00f6her<\/h3>\n\n\n\n

Eine Studie von HypeAuditor zu Influencer-Konten auf Instagram zeigt: User:innen engagen deutlich mehr mit offiziellen Konten. Vor allem in der mittleren Gr\u00f6\u00dfenordnung zwischen 5.000 und eine Million Follower:innen kann die Engagement-Rate bei offiziellen Konten bis zu doppelt so hoch<\/strong> sein.<\/p>\n\n\n

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\"Study
Verifizierte Konten verzeichnen h\u00f6heres Engagement. (Quelle: Statista \/ HypeAuditor)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Insbesondere mit Bereich zwischen 5.000 und einer Million Follower:innen ist die Engagement-Rate mit verifizierten Konten bis zu doppelt so hoch.<\/p>\n\n\n\n

Dieses Prinzip l\u00e4sst sich auch leicht auf WhatsApp \u00fcbertragen. Gerade weil die Kommunikation auf WhatsApp so direkt ist, sind User:innen eher dazu bereit, mit einem Unternehmen Kontakt aufzunehmen oder den Newsletter zu abonnieren<\/a>, wenn dieses verifiziert ist und den gr\u00fcnen Haken hat.<\/p>\n\n\n\n

Die WhatsApp Business Platform lohnt sich also nicht nur wegen den erweiterten M\u00f6glichkeiten und der DSGVO-Konformit\u00e4t<\/a>, sondern bringt auch in vielen F\u00e4llen mehr Engagement auf dem Kanal.<\/p>\n\n\n\n

Ein gr\u00fcner Haken unterscheidet offizielle Unternehmenskonten von normalen<\/h3>\n\n\n\n

Unternehmen, die einen gr\u00fcnen Haken erhalten haben, nennt man „offizielle Unternehmenskonten“. Nicht-offizielle  Unternehmenskonten haben zwar keinen funktionellen Nachteil gegen\u00fcber offiziellen Konten, unterscheiden sich aber im Erscheinungsbild.<\/p>\n\n\n\n

Offizielles Unternehmenskonto vs. verifiziertes Unternehmenskonto<\/h2>\n\n\n\n

Vorneweg: Ein verifiziertes WhatsApp Business Konto ist nicht gleichbedeutend mit einem offiziellen Unternehmenskonto.<\/p>\n\n\n\n

Grunds\u00e4tzlich pr\u00fcft<\/a> WhatsApp alle Unternehmenskonten in der WhatsApp Business Platform auf ihre Authentizit\u00e4t. Damit ist die Unternehmensverifizierung<\/strong> gemeint.<\/p>\n\n\n\n

Um ein offizielles Unternehmenskonto zu erhalten \u2013 also eines mit dem gr\u00fcnen Haken \u2013 muss dein Unternehmen aber noch einen zus\u00e4tzlichen Antrag<\/strong> stellen, der \u00fcber die Unternehmensverifizierung hinausgeht.<\/p>\n\n\n

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\"Arten
Offizielle vs. normale Unternehmenskonten (Quelle: Meta)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Offizielles Unternehmenskonto<\/h3>\n\n\n\n

Offizielle Unternehmenskonten haben im Vergleich zu normalen Unternehmenskonten den gr\u00fcnen Haken von WhatsApp neben ihrem Namen im Profil, im Chatverlauf und in der Kontaktliste.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus wird der Name eines offiziellen Unternehmenskontos auch dann angezeigt, wenn die Nummer gar nicht im Handy eingespeichert ist. Dies ist bei einem normalen Unternehmenskonto nicht gegeben.<\/p>\n\n\n

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\"Official
Offizielles Unternehmenskonto in der WhatsApp Business Platform. (Quelle: Meta)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Nicht-offizielles Unternehmenskonto<\/h3>\n\n\n\n

Bei nicht-offiziellen Unternehmenskonten sehen Nutzer:innen auch, dass es sich um ein Unternehmenskonto handelt.<\/p>\n\n\n\n

Diese Information gibt WhatsApp auf der Profilseite des Unternehmens und zeigt es auch zu Beginn des Chats in einer grau hinterlegten Infobox an. Wie man in der unteren Abbildung sehen kann, zeigt der Messenger aber statt des Namens die Telefonnummer an, wenn sie nicht eingespeichert ist.<\/p>\n\n\n

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\"Business
WhatsApp-Konto ohne Verifizierung. (Quelle: Meta)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Aber: <\/strong>Auch mit nicht-offiziellen Unternehmens-Accounts kann man uneingeschr\u00e4nkt mit Kund:innen chatten! Der Status beeinflusst lediglich das \u00e4u\u00dfere Erscheinungsbild<\/strong> des WhatsApp-Business-Kontos!<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00fcner Haken nicht garantiert<\/h3>\n\n\n\n

WhatsApp beurteilt jeden Antrag individuell und garantiert keineswegs jedem Unternehmen den Status eines offiziellen Unternehmenskontos. Die Beurteilung, ob dein Unternehmen einen gr\u00fcnen Haken bekommt, h\u00e4ngt von verschiedenen Faktoren ab.<\/p>\n\n\n\n

Wie bekommt man den gr\u00fcnen Haken auf WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

Wie bereits erw\u00e4hnt, ist die WhatsApp Business Platform ein Muss f\u00fcr den gr\u00fcnen Haken. <\/p>\n\n\n

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\"WhatsApp<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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Weitere Faktoren, die offizielle Konten erf\u00fcllen m\u00fcssen, sind:<\/p>\n\n\n\n