{"id":75241,"date":"2025-02-13T08:47:17","date_gmt":"2025-02-13T08:47:17","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=75241"},"modified":"2025-12-18T15:45:57","modified_gmt":"2025-12-18T15:45:57","slug":"rcs-nachricht-uebersicht","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-nachricht-uebersicht\/","title":{"rendered":"Was ist eine RCS-Nachricht? Alles, was du zur neuen Wunderwaffe der Kundenkommunikation wissen musst"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>SMS f\u00fcr die Kundenkommunikation? Praktisch. Aber auch langweilig und altbacken. So denken viele Unternehmen \u00fcber den Einsatz von SMS. Und sie hatten teilweise recht, bis vor Kurzem. Jetzt hat die gute alte SMS ein Update bekommen: die RCS-Nachricht. Und das er\u00f6ffnet viele neue M\u00f6glichkeiten. Wir erkl\u00e4ren, was RCS ist, wie es sich von anderen Messengern unterscheidet und warum Unternehmen damit sogar mehr Menschen als mit WhatsApp erreichen k\u00f6nnen.&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bei all der Aufmerksamkeit um Messenger wie WhatsApp, dem Messenger von Meta oder WeChat scheint es, als w\u00fcrde das internetbasierte OTT-Messaging (Over-the-Top-Messaging) die SMS ersetzen. Das ist ein Trugschluss. Denn die gute, alte SMS ist weiterhin ein wirksames Instrument f\u00fcr Unternehmen, um mit Kund:innen in Kontakt zu treten.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Hauptgrund daf\u00fcr ist ein wichtiges Upgrade der Textnachrichten: die RCS-Nachricht. <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/de\/blog\/was-ist-rcs-messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R<\/a><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/was-ist-rcs-messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CS-Messaging<\/a> bietet Unternehmen n\u00e4mlich eine Menge neuer M\u00f6glichkeiten, um ihre Kund:innen direkt zu erreichen, mit ansprechenden Inhalten und auf einem Kanal, auf dem sie nicht ignoriert werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist eine RCS-Nachricht?<\/h2>\n\n\n\n<p>RCS steht f\u00fcr Rich Communication Services. Konkret handelt sich um ein neu entwickeltes SMS-Protokoll, das die Textnachrichten auf die n\u00e4chste Stufe hebt. F\u00fcr RCS-f\u00e4hige Smartphones erm\u00f6glicht es umfangreiche Funktionen, wie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>hochaufgel\u00f6ste Bilder<\/li>\n\n\n\n<li>Videos<\/li>\n\n\n\n<li>Link-Buttons<\/li>\n\n\n\n<li>Karten<\/li>\n\n\n\n<li>QR-Codes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Unternehmen k\u00f6nnen somit etwa einen Produktkatalog verlinken oder HD-Fotos einbauen. Damit wird die Nutzererfahrung viel reichhaltiger.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75242\" width=\"436\" height=\"730\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/customer-service-handset-rcs-2.png\" alt=\"Customer Service Handset RCS\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/customer-service-handset-rcs-2.png 436w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/customer-service-handset-rcs-2-179x300.png 179w\" sizes=\"(max-width: 436px) 100vw, 436px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Im Vergleich zur SMS bietet RCS viel mehr ansprechende M\u00f6glichkeiten.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Eine RCS-Nachricht macht damit aus der klassischen SMS ein fesselndes und ansprechendes Kommunikationserlebnis. Aus diesem Grund bezeichnen viele Experten RCS-Messaging als die k\u00fcnftige Generation des Messagings. In einer aktuellen Marktstudie prognostiziert Juniper Research ein enormes Wachstum f\u00fcr RCS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Demzufolge k\u00f6nnte die Zahl der RCS-Abos von derzeit 1,2 Milliarden bis 2026 auf 3,8 Milliarden anwachsen, was <strong>40 Prozent der weltweiten Mobilfunkteilnehmer:innen<\/strong> ausmachen w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75243\" width=\"905\" height=\"730\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/market-forecast-rcs-messaging-world-2.png\" alt=\"RCS messaging, market predictions RCS, Juniper Research\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/market-forecast-rcs-messaging-world-2.png 905w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/market-forecast-rcs-messaging-world-2-300x242.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/market-forecast-rcs-messaging-world-2-768x619.png 768w\" sizes=\"(max-width: 905px) 100vw, 905px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">RCS-Abonnent:innen weltweit k\u00f6nnten bis 2026 3,8 Milliarden erreichen. (Quelle: Juniper Research)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>In Deutschland sind die Zahlen sogar noch imposanter. Hierzulande gibt es 43,8 Millionen Android-Smartphones, wovon 30 Millionen RCS-f\u00e4hig sind. Das bedeutet: <strong>70 Prozent der deutschen Smartphones sind jetzt schon RCS-f\u00e4hig.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2757\ufe0f Jedes neue Android-Smartphone unterst\u00fctzt das RCS-Protokoll bereits nativ. Das bedeutet: Mit jedem neu verkauftem Android-Telefon steigt die RCS-Abdeckung.<\/p>\n\n\n\n<p>Entsprechend streben die Telekommunikationsanbieter in Deutschland eine Abdeckung von 85 bis 90 Prozent. Damit bietet RCS sogar eine <strong>h\u00f6here Reichweite als WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist besonders beeindruckend, wenn man sich bewusst macht, wie relevant auch die gute, alte SMS noch ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Macht der SMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Die SMS ist zwar schon etwas in die Jahre gekommen, aber das bedeutet nicht, dass die Menschen sie nicht mehr benutzen. Tats\u00e4chlich lieben die Menschen das Versenden von Textnachrichten. Sie sind kurz, kommen auf den Punkt und erreichen den anderen direkt.&nbsp;Und: Sie kommen auch dann an, wenn man kein verf\u00fcgbares Datenvolumen mehr hat.<\/p>\n\n\n\n<p>Weltweit werden jede Minute 15 Millionen SMS verschickt&nbsp;\u2013 satte 22 Milliarden SMS pro Tag. Und: Laut einer <a href=\"https:\/\/blog.adobe.com\/en\/publish\/2015\/07\/27\/marketing-with-98-percent-read-rate-and-10-more-compelling-stats\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Studie<\/a> von Dynmark lesen die Menschen ihre Textnachrichten und reagieren darauf!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>SMS haben eine <strong>\u00d6ffnungsrate von 98 Prozent<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>90 Prozent aller Textnachrichten werden <strong>innerhalb von drei Sekunden gelesen<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Fast ein Drittel (29 Prozent) der Empf\u00e4nger von Marketing-SMS <strong>klicken auf Links in der Nachricht<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Das gilt f\u00fcr ganz normale SMS-Funktionen. Mit RCS verbessern sich die Zahlen dann nochmals.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS, MMS, RCS: Was ist der Unterschied?<\/h2>\n\n\n\n<p>Der <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-vs-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Unterschied zwischen RCS und SMS<\/a> ist am einfachsten zu verstehen, wenn man zun\u00e4chst SMS mit MMS (Multi Messaging Service) vergleicht.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>MMS war der erste Schritt, der es erm\u00f6glichte, umfangreiche Inhalte wie Bilder und Videos per Handy zu versenden. RCS ist die n\u00e4chste Stufe des Multimedia-Messagings. Es erm\u00f6glicht den Versand von Multimedia-Inhalten auf eine viel interaktivere und ansprechendere Weise.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/romainderuffe\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Romain Deruffe, Direktor f\u00fcr globale L\u00f6sungen bei Sinch<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>RCS-Nachrichten k\u00f6nnen auf andere Elemente eines Smartphones zugreifen, wie beispielsweise auf den Webbrowser, auf Karten und andere Apps und erf\u00fcllen so die Anforderungen der Nutzer:innen an ein besseres und nahtloseres Erlebnis. Mit erstaunlichen Ergebnissen!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Von E-Mail zu SMS verdoppelt sich die Conversion-Rate. Von SMS zu RCS verdoppelt sich das Ganze nochmals. Ein <strong>RCS-Kontakt entspricht also, vereinfacht gesagt, vier E-Mail Kontakten<\/strong>!<\/li>\n\n\n\n<li>Im Vergleich zur SMS hat RCS eine <strong>26 Prozent h\u00f6here \u00d6ffnungsrate<\/strong> und <strong>66 Prozent mehr Engagement<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Relevanz von RCS-Messaging<\/h2>\n\n\n\n<p>Obwohl es aktuell weltweit <strong>mehr als 360 Millionen RCS-f\u00e4hige Smartphones gibt,&nbsp;<\/strong>ist das Rollout nicht \u00fcberall einheitlich.<\/p>\n\n\n\n<p>In <strong>Deutschland<\/strong> haben die Betreiber Deutsche Telekom, Vodafone und O2 RCS eingef\u00fchrt und dies soll, wie bereits erw\u00e4hnt, mindestens 85 Prozent aller Android-Handys abdecken.<\/p>\n\n\n\n<p>In <strong>China<\/strong> ist RCS wiederum Teil der 5G-Einf\u00fchrung. Und in den <strong>USA<\/strong> arbeiten die Anbieter mit Ger\u00e4teherstellern wie Google oder Samsung zusammen, um die Smartphones ihrer Kund:innen mit dem RCS-Protokoll zu verbinden.<\/p>\n\n\n\n<p>In unserem <a href=\"https:\/\/go.sinch.com\/l\/151751\/2024-05-29\/2cggqlp\/151751\/1717403365EzfFmAc3\/DE_RCS_Business_Messaging_Guide_Sinch.pdf?utm_source=Mkt+Direct+Traffic&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=EM_24_RCS-German\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">ausf\u00fchrlichen RCS-Business-Guide<\/a> findest du weitere Informationen zum Potenzial von RCS f\u00fcr Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Und in unserem Gratis-Webinar bieten die RCS-ExpertenDavid Sch\u00f6ndorf (Google), Alexander Santl (Telekom) und Robert Gerstmann (Sinch) schon erste Einsichten und KPIs rund um RCS-Business-Messaging in Deutschland.&nbsp;<\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=DujYHGhIuQ8\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"DujYHGhIuQ8\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/DujYHGhIuQ8\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/DujYHGhIuQ8\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Messaging neu gedacht: Sicher und interaktiv mit RCS (Rich Communication Services)\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=DujYHGhIuQ8#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/DujYHGhIuQ8\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/DujYHGhIuQ8\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=DujYHGhIuQ8\",\n    \"name\": \"Messaging neu gedacht: Sicher und interaktiv mit RCS (Rich Communication Services)\",\n    \"description\": \"Was ist eine RCS-Nachricht und welche Vorteile bietet das f\\u00fcr Unternehmen? \\n\\nNutzen Sie die volle Kraft von RCS (Rich Communication Services)! In diesem Webinar erfahren Sie von Google, Telekom Deutschland und Sinch alles \\u00fcber das Thema \\u201cWas ist eine RCS-Nachricht? Was sind die Vorteile von RCS? Wie k\\u00f6nnen Unternehmen RCS erfolgreich nutzen? \\n\\nRCS-Nachrichten: Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden \\n\\n\\ud83d\\udee1\\ufe0f Verifizierte Absender-Profile f\\u00fcr Unternehmen verhindern Identit\\u00e4tsdiebstahl und garantiert die Authentizit\\u00e4t der Nachricht. \\n\\n\\ud83d\\udcac 90% der RCS-Nachrichten werden in den ersten 15 Minuten ge\\u00f6ffnet \\n\\n\\ud83d\\udcb0 Steigerung des Umsatzes durch 3x bessere Conversion-Raten vs. SMS und e-Mail \\n\\n\\ud83d\\udcaa 3,7x h\\u00f6here Kaufabsicht vs. SMS  \\n\\n\\u2728 RCS-Nachrichten k\\u00f6nnen Bilder, Videos und interaktive Schaltfl\\u00e4chen enthalten. \\n\\n \\n\\n\\ud83d\\udca1 Alles \\u00fcber RCS: https:\/\/www.sinch.com\/de-de\/blog\/was-ist-rcs-messaging\/ \\n\\n\\ud83d\\udca1 RCS vs. SMS, der Vergleich: https:\/\/www.sinch.com\/de-de\/blog\/rcs-vs-sms\/  \\n\\n\\ud83d\\udca1 Apple best\\u00e4tigt Support von RCS in iOS 18: https:\/\/www.sinch.com\/de-de\/blog\/rcs-ios-18\/  \\n\\n\\u27a1\\ufe0f LEITFADEN | Was ist eine RCS und wie k\\u00f6nnen Unternehmen es heute erfolgreich einsetzen: https:\/\/go.sinch.com\/RCS-German-RCS-Guide-pdf_RCS-webinar-google-telekom-youtube\\n\\n#RCS #Webinar\",\n    \"uploadDate\": \"2024-07-23T07:38:00+00:00\",\n    \"duration\": \"PT28M14S\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bieten iOS-Ger\u00e4te RCS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Apple hat historisch immer wieder gesagt, dass sie RCS nicht unterst\u00fctzen. Bis 2023.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ende 2023 k\u00fcndigte Apple n\u00e4mlich \u00fcberraschend an, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/apple-unterstuetzt-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iMessage nun doch auch f\u00fcr RCS<\/a> zu \u00f6ffnen. Das wird vermutlich im Herbst mit dem Launch von iOS 18 passieren. Damit k\u00f6nnten Unternehmen also schon bald mit RCS fast alle deutschen Smartphones nativ erreichen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie ist der Vergleich zwischen RCS, WhatsApp und Co.?<\/h2>\n\n\n\n<p>In gewisser Weise bieten OTT-Messaging-Dienste wie WhatsApp, der Messenger von Meta oder Instagram Direct schon seit Jahren ein reichhaltiges Messaging-Erlebnis f\u00fcr Nutzer:innen. Seit sie ihre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=75923\">Messenger f\u00fcr die gesch\u00e4ftliche Nutzung<\/a> ge\u00f6ffnet haben, ist der Markt zudem stetig gewachsen. Insgesamt sind Messenger und Chat-Apps laut aktuellen Daten von Datareportal die meistgenutzten Internetdienste weltweit.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75244\" width=\"1500\" height=\"844\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/theworldsfavouritesocialmediaplatformsjanuary2023datareportal-5.png\" alt=\"Favorite social media apps 2023\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/theworldsfavouritesocialmediaplatformsjanuary2023datareportal-5.png 1500w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/theworldsfavouritesocialmediaplatformsjanuary2023datareportal-5-300x169.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/theworldsfavouritesocialmediaplatformsjanuary2023datareportal-5-1024x576.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/theworldsfavouritesocialmediaplatformsjanuary2023datareportal-5-768x432.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">WhatsApp ist das derzeit beliebteste soziale Netzwerk. (Quelle: Datareportal)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Das Potenzial von Messengern f\u00fcr Unternehmen ist riesig, vor allem in M\u00e4rkten wie Indien oder Brasilien, aber auch in Europa, wo praktisch alle WhatsApp nutzen und es sogar vorziehen, mit Unternehmen \u00fcber die App zu sprechen, anstatt per SMS. Anders als in den USA etwa, wo Textnachrichten in der Regel Teil eines Flatrate-Monatspakets sind, m\u00fcssen n\u00e4mlich Nutzer:innen in anderen L\u00e4ndern f\u00fcr jede SMS zahlen.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem stellt sich bei Messengern die Frage der <strong>Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung<\/strong> gar nicht. Die meisten Messenger bieten sie standardm\u00e4\u00dfig an, w\u00e4hrend die Technologie bei der RCS-Nachricht erst vor kurzem eingef\u00fchrt wurde.<\/p>\n\n\n\n<p>So f\u00fcgte Google erst 2021 eine Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung f\u00fcr chatbasierte Unterhaltungen in Google Messages hinzu. Doch ist die Funktion bisher nur f\u00fcr Einzelgespr\u00e4che und nicht f\u00fcr Gruppenchats verf\u00fcgbar, weshalb einige Unternehmen weiterhin OTT-Messaging bevorzugen.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/lp\/de-messenger-playbook?utm_source=mkt-organic-blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=EM_DE_SE_PB_BLO_ORGBL_cta-playbook-general-v1\">Guide gratis herunterladen<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Doch obwohl OTT-Messaging ein wachsender Markt ist, ist er, global gesehen, im Vergleich zum SMS-Markt noch relativ klein. Der Grund daf\u00fcr ist einfach. Um OTT-Messaging nutzen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Nutzer:innen eine App herunterladen, wohingegen praktisch jedes Handy SMS senden und empfangen kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Das macht den Zugang zu den Kund:innen viel einfacher und ist der Grund, warum Unternehmen in vielen M\u00e4rkten immer noch SMS bevorzugen. Da RCS nun endlich an Fahrt aufnimmt, ist absehbar, dass der SMS-Markt f\u00fcr Unternehmen noch weiter wachsen wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu beachten ist dabei noch der Preis. W\u00e4hrend RCS f\u00fcr Nutzer:innen Teil ihres Datentarifs ist und damit keine zus\u00e4tzlichen Kosten anfallen, sieht das f\u00fcr Unternehmen anders aus. Je nach Branche und Anbieter k\u00f6nnen dabei unterschiedliche Kosten entstehen.&nbsp;Beim RCS Business Messaging h\u00e4ngen die Preise zudem in der Regel vom Business Provider ab.<\/p>\n\n\n\n<p>Neben dem RCS-Messaging gibt es aber noch einen weiteren Trend, der das Wachstum von SMS vorantreibt: die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Bedeutung von 2FA<\/h2>\n\n\n\n<p>Technisch gesehen handelt es sich bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung um eine klassische SMS, die Kund:innen erhalten, um ihre Identit\u00e4t zu identifizieren, etwa beim Online-Banking (&#8222;mobile TAN&#8220;).<\/p>\n\n\n\n<p>Da dies in einigen Regionen, wie etwa auch in der Europ\u00e4ischen Union, inzwischen gesetzlich vorgeschrieben ist, ist die Zahl der versendeten SMS in der letzten Zeit gestiegen. Selbst in L\u00e4ndern wie Deutschland, wo die Zahl der SMS seit 2012 aufgrund der 2FA zur\u00fcckgegangen ist, steigt sie jetzt wieder an.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies hat nicht automatisch Auswirkungen auf RCS-Messaging, k\u00f6nnte sich aber auf das Nutzerverhalten auswirken. Denn: Wenn sich die Kund:innen sich nun daran gew\u00f6hnen, h\u00e4ufiger mit Unternehmen per SMS zu kommunizieren, k\u00f6nnte dies die T\u00fcren f\u00fcr andere textnachrichtenbasierte Gesch\u00e4ftsanwendungen \u00f6ffnen, wie etwa Kundenservice, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=79387\">Conversational Marketing<\/a> oder Beratungsgespr\u00e4che per RCS-Chat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">RCS-Nachricht: Vorteile f\u00fcr Unternehmen<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch wenn es regionale Unterschiede bei der Einf\u00fchrung von RCS gibt und Apple das Protokoll noch nicht unterst\u00fctzt, gibt es f\u00fcr Unternehmen viele Gr\u00fcnde, RCS-Messaging f\u00fcr die Kommunikation mit ihren Kund:innen zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Im Vergleich zu SMS verdoppeln sich die Konversionsraten mit RCS<\/strong>, da die Nachrichten sehr viel ansprechender sind und sich auch Links versenden k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Deine Nachrichten landen <strong>direkt auf den Handys der Nutzer:innen,<\/strong> ohne dass diese vorab eine App herunterladen m\u00fcssen. Mit anderen Worten: RCS und SMS erm\u00f6glichen dir den direktesten Zugang zu deiner Kundschaft.<\/li>\n\n\n\n<li>In den USA (und bald vermutlich auch in anderen L\u00e4ndern) gibt es bereits ein RCS-Verzeichnis f\u00fcr registrierte Unternehmen. <strong>Nur <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-verifizierte-absender\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">verifizierte Absender<\/a>&nbsp;werden in das Verzeichnis aufgenommen, was sie bereits als vertrauensw\u00fcrdiges Unternehmen ausweist<\/strong>. Wer also einen fr\u00fchen RCS-Start hat, kann dadurch den Wiedererkennungswert der Marke steigern und schon fr\u00fcher eine Kundenbindung aufbauen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die Tatsache, dass das RCS-Protokoll in der Lage ist, direkt mit anderen Apps auf dem Telefon der Nutzer:innen zu kommunizieren, wie Karten oder Videos, erm\u00f6glicht es dir, deinen Kund:innen hochwertige Inhalte zu senden, die direkt im Sperrbildschirm angezeigt werden. Dies er\u00f6ffnet viele M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Kundenkommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p>Und selbst wenn Endkund:innen RCS noch nicht haben, kommen deine Nachrichten dennoch an, in dem Fall als regul\u00e4re SMS. So gehen aber keine Inhalte verloren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kundenerfahrung verbessern, Conversions erh\u00f6hen<\/h2>\n\n\n\n<p>Aus der Sicht der Nutzer:innen sind Nachrichten mit reichen Inhalten viel ansprechender. Die Tatsache, dass du per SMS hochwertige Videos und Bilder verschicken kannst, erm\u00f6glicht es den Kund:innen zudem, ein nahtloses Nutzererlebnis in einem einzigen Fenster zu erleben. Es ist nicht einmal n\u00f6tig, zu einer anderen App zu wechseln.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieses reichhaltige, reibungslose Benutzererlebnis f\u00f6rdert die Konversionen. So kann beispielsweise allein das Hinzuf\u00fcgen eines Videos zu Ihrer Nachricht die Konversionsrate um 86 Prozent <a href=\"https:\/\/www.wordstream.com\/blog\/ws\/2018\/03\/29\/ux-conversion-rates\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">erh\u00f6hen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Aber das ist noch nicht alles!<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/resources\/rcs-business-case\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Daten<\/a> zeigen, dass Rich-Messaging-Inhalte den ersten Eindruck, den potenzielle Kund:innen von einem Unternehmen haben, drastisch verbessern. RCS-Messaging kann zu folgenden Ergebnissen f\u00fchren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>75 Prozent Ausf\u00fcllrate von Formularen<\/li>\n\n\n\n<li>12 Prozent Konversionsrate beim ersten Kauf<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Auch nach dem Erstkontakt kann <strong>RCS-Messaging das Kundenerlebnis w\u00e4hrend der gesamten Customer Journey bereichern<\/strong>. Die Kombination von RCS mit personalisiertem Messaging f\u00fchrt zu:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>220 Prozent ROI<\/li>\n\n\n\n<li>einer viermal h\u00f6heren Konversionsrate (im Vergleich zu E-Mail)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>RCS Messaging ist auch sehr effektiv, wenn es darum geht, die Beziehung zu Kund:innen wieder aufleben zu lassen. Es f\u00fchrt zu einer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>50 Prozent geringeren Abwanderungsrate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dies zeigt, wie RCS das Kundenerlebnis (und deinen Umsatz) erheblich steigern kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kosten im operativen Gesch\u00e4ft minimieren<\/h2>\n\n\n\n<p>Unternehmen, die ein gr\u00f6\u00dferes operatives Gesch\u00e4ft haben, etwa Liefer- oder Abholdienste, haben oft mit hohen Kosten zu k\u00e4mpfen, wenn Kund:innen zu vereinbarten Lieferterminen nicht erscheinen. Diese Kosten k\u00f6nnen durch RCS-Nachrichten gesenkt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Indem Unternehmen zum Beispiel eine Karte in die Abholbenachrichtigungen f\u00fcr Kund:innen einbauen, k\u00f6nnen sie sicherstellen, dass weniger Kund:innen nicht erscheinen, weil sie den Abholort nicht gefunden haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Kund:innen wiederum einen Artikel aus einem Schlie\u00dffach abholen sollen, k\u00f6nnen Abwesenheiten reduziert werden, indem ein Video in die Abholbenachrichtigung aufgenommen wird, das erkl\u00e4rt, wie das Schlie\u00dffach ge\u00f6ffnet wird. Insgesamt k\u00f6nnen Unternehmen mit RCS-Messaging im operativen Gesch\u00e4ft:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>20 Prozent weniger No-Shows erreichen<\/li>\n\n\n\n<li>35 Prozent weniger nicht wahrgenommene Abholungen erzielen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>RCS kann also eine enorme Kostenersparnis sein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kund:innen direkt erreichen<\/h2>\n\n\n\n<p>RCS bringt deine Nachrichten direkt zu den Kund:innen. Das bedeutet nicht nur, dass die Nachrichten gesehen werden, sondern er\u00f6ffnet auch die M\u00f6glichkeit zu pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4chen mit Kund:innen&nbsp;\u2013&nbsp;und das ist genau die Art von Gespr\u00e4chen, die Kund:innen heutzutage von Marken erwarten.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Heute w\u00fcrden 90 Prozent der Kund:innen gerne per SMS kommunizieren, um Fragen zu stellen, und 89 Prozent der Verbraucher:innen geben an, dass sie dialogorientierte Gespr\u00e4che \u00fcber Messenger und Apps w\u00fcnschen. Sie wollen reichhaltige Erlebnisse, die ihnen die M\u00f6glichkeit geben, selbst aktiv zu werden.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/resources\/der-brave-new-world-bericht-kundenerlebnisse-im-jahr-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch Customer Trends, Brave New World Report<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Was viele Unternehmen vielleicht nicht wissen: Es ist auch m\u00f6glich, regelm\u00e4\u00dfige SMS- oder RCS-Newsletter an Ihre Kund:innen zu versenden. Mit <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/loesung\/\">entsprechenden Softwarel\u00f6sungen<\/a> ist es auf diesem Weg sogar m\u00f6glich, sowohl Android- als auch Apple-Nutzer:innen zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Nachrichten landen dabei als Push-Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm und sind ein gro\u00dfartiger Treiber f\u00fcr das Engagement und eine hervorragende M\u00f6glichkeit zur Kundenbindung.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75245\" width=\"1400\" height=\"496\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/RCS-Guide-1.png\" alt=\"How to make a compelling business case for RCS\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/RCS-Guide-1.png 1400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/RCS-Guide-1-300x106.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/RCS-Guide-1-1024x363.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/RCS-Guide-1-768x272.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diese Unternehmen setzen RCS erfolgreich ein<\/h2>\n\n\n\n<p>Einige Unternehmen setzen RCS-Chat bereits erfolgreich ein, was die Vielfalt der Anwendungsf\u00e4lle und Vorteile f\u00fcr Unternehmen zeigt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nissan: Verbesserung der Kundenbeziehungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Die japanische Automarke Nissan wei\u00df, dass der Lebenszyklus von Kund:innen in der Automobilbranche lang ist. Daher hat das Unternehmen erkannt, wie wichtig es ist, dass lokale H\u00e4ndler:innen direkt mit den Kund:innen vor Ort kommunizieren, um Vertrauen aufzubauen. Vor einigen Jahren stellte Nissan jedoch fest, dass die Resonanz der Kund:innen auf Nachrichten \u00fcber traditionellen Kommunikationskan\u00e4le zur\u00fcckgegangen war.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf der Suche nach ansprechenderen Alternativen f\u00fchrte Nissan Europe eine Mobile-Messaging-Strategie ein. Mithilfe von RCS-Messaging warben die lokalen Nissan-Autoh\u00e4user zun\u00e4chst in Spanien bei ihren Kund:innen f\u00fcr den neuen Nissan MICRA \u00fcber das Rich-Format.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75246\" width=\"445\" height=\"396\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nissan-initial-rcs-campaign-in-spain-445x396-3.png\" alt=\"Nissan, RCS messaging, campaign\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nissan-initial-rcs-campaign-in-spain-445x396-3.png 445w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nissan-initial-rcs-campaign-in-spain-445x396-3-300x267.png 300w\" sizes=\"(max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nissan nutzte RCS, um Spanische Kund:innen direkt zu erreichen.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Das Format war so erfolgreich, dass Nissan sich dazu entschied, das Rich-SMS-Format f\u00fcr drei weitere Kampagnen auszurollen, unter anderem in Frankreich.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75247\" width=\"445\" height=\"389\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nissan-personalized-rcs-campaign-445x389-3.png\" alt=\"nissan personalized RCS Campaign\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nissan-personalized-rcs-campaign-445x389-3.png 445w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nissan-personalized-rcs-campaign-445x389-3-300x262.png 300w\" sizes=\"(max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nissans personalisierte RCS-Kampagne.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Innerhalb von sechs Monaten erhielten 200.000 Kund:innen diese Nachrichten von ihren Autoh\u00e4usern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nationwide kombiniert Tempo der SMS mit Vielfalt der Mail<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr das britische Finanzinstitut Nationwide Building Society ist die direkte Kundenkommunikation entscheidend. Gerade als das Unternehmen nach innovativen Wegen suchte, um mit seinen Mitgliedern in Kontakt zu bleiben, brach die Covid-19-Pandemie aus&nbsp;\u2013&nbsp;und traf Millionen von Menschen wirtschaftlich sehr hart.<\/p>\n\n\n\n<p>Nationwide startete daraufhin ein Zahlungserleichterungsprogramm, um seinen Mitgliedern bei Hypothekenzahlungen und Darlehen zu helfen. Da sie eine schnelle und ansprechende M\u00f6glichkeit brauchten, um ihren Mitgliedern das Programm zu erkl\u00e4ren, entschieden sie sich f\u00fcr RCS-Messaging.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Wir brauchten die Schnelligkeit einer SMS, aber die Detailgenauigkeit einer E-Mail. Und was ist besser geeignet, um eine vollst\u00e4ndige, aber sofortige Nachricht zu \u00fcbermitteln, als Rich SMS?<\/p>\n\n\n\n<p>Simon Dixon, Demand Manager in der Abteilung Communication Delivery &amp; Logistics bei Nationwide<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Die gleiche Schnelligkeit und Genauigkeit war auch nach Beendigung des Programms erforderlich, um den Mitgliedern die n\u00e4chsten Schritte zu erkl\u00e4ren. Und wieder entschied sich Nationwide daf\u00fcr, eine RCS-Kampagne an seine Mitglieder zu versenden. Der Erfolg war beispiellos.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Im Bankensektor haben SMS-Kampagnen im Allgemeinen eine einmalige Klickrate (CTR) von etwa zehn Prozent und eine Engagement-Rate von 22 Prozent. Die Kampagne von Nationwide hatte eine <strong>CTR von 47,6 Prozent<\/strong> und eine <strong>Engagement-Quote von 90,7 Prozent<\/strong>. Wir hatten nicht nur eine starke Resonanz bei den Mitgliedern, sondern auch eine recht starke interne Resonanz. Dies hat uns geholfen, intern und extern Vertrauen aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Simon Dixon, Demand Manager in der Abteilung Communication Delivery &amp; Logistics bei Nationwide<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">easyCredit BBL erh\u00f6ht Engagement mit RCS-Newsletter<\/h2>\n\n\n\n<p>Die deutsche Basketball-Liga easyCredit BBL verschickt regelm\u00e4\u00dfig einen RCS-Newsletter, um Abonnent:innen \u00fcber die aktuellsten Basketball-Nachrichten zu informieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit einer professionellen Softwarel\u00f6sung von MessengerPeople kann die easyCredit BBL <strong>Android- und iOS-Handys in ganz Deutschland erreichen.<\/strong> Die Nutzer:innen erhalten zun\u00e4chst eine Push-Benachrichtigung auf ihrem Sperrbildschirm, die sie nicht verpassen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"315\" height=\"674\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/easycredit-rcs-notification-315x674-3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-133179\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/easycredit-rcs-notification-315x674-3.jpg 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/easycredit-rcs-notification-315x674-3-140x300.jpg 140w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Sobald sie die Nachricht \u00f6ffnen, k\u00f6nnen sie interessante Inhalte \u00fcber die neuesten Basketball-Entwicklungen in dem Land lesen, was f\u00fcr ein sehr ansprechendes Nutzererlebnis sorgt.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"315\" height=\"674\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/easycredit_rcs-315x674-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-133184\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/easycredit_rcs-315x674-2.jpg 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/easycredit_rcs-315x674-2-140x300.jpg 140w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verkehrsrundschau sendet Nachrichten, die nicht zu \u00fcbersehen sind<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch Verkehrsnachrichtenportal Verkehrsrundschau nutzt die M\u00f6glichkeit, \u00fcber den RCS-Newsletter, seine Leser:innen mit Updates rund um die Themen Spedition, Transport und Logistik zu informieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Der gro\u00dfe Vorteil der Kommunikation per Textnachricht ist direkt erkennbar: Abonnenti:nnen erhalten eine Push-Nachricht auf ihrem Sperrbildschirm, die sie nicht \u00fcbersehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"445\" height=\"953\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/verkehrsrundschau-rcs-notification-445x953-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-133189\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/verkehrsrundschau-rcs-notification-445x953-2.jpg 445w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/verkehrsrundschau-rcs-notification-445x953-2-140x300.jpg 140w\" sizes=\"(max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Wer sich dann in die Nachricht einklickt, erh\u00e4lt eine gute \u00dcbersicht \u00fcber die neusten Entwicklungen und kann anschlie\u00dfend die Artikel in voller L\u00e4nge \u00fcber Links zur Website der Verkehrsrundschau lesen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"445\" height=\"953\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/verkehrsrundschau-rcs-445x953-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-133194\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/verkehrsrundschau-rcs-445x953-2.jpg 445w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/verkehrsrundschau-rcs-445x953-2-140x300.jpg 140w\" sizes=\"(max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Insbesondere f\u00fcr Medienunternehmen ist dies ein viel effektiverer Weg, um Leser:innen zur eigenen Website zu leiten als beispielsweise per Mail-Newsletter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Voraussetzungen f\u00fcr erfolgreiches Rich-SMS-Marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend die Ergebnisse dieser Rich-SMS-Kampagnen beeindruckend sind, m\u00fcssen sich Unternehmen vor der Durchf\u00fchrung einer Kampagne eines wichtigen Faktors bewusst sein: In vielen M\u00e4rkten haben noch nicht alle Telekommunikationsanbieter RCS f\u00fcr ihre Kund:innen ausgerollt.&nbsp;Das bedeutet, dass RCS-Kampagnen wom\u00f6glich nicht alle Nutzer:innen erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Genau daf\u00fcr gibt es aber professionelle L\u00f6sungen, wie etwa die <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/de\/products\/apis\/messaging\/rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rich SMS Software von Sinch<\/a>. Die Rich SMS Software von Sinch erm\u00f6glicht es \u00fcber eine spezielle Software, dass die Nachrichten dennoch ankommen. Du kannst damit sofort personalisierte Rich-Messaging-Kampagnen erstellen und versenden (technische Kenntnisse sind nicht erforderlich).<\/p>\n\n\n\n<p>Und mit dem RCS-Newsletter&nbsp;kannst du 99,5 Prozent aller Smartphone-Besitzer:innen in Deutschland mit Push-Nachrichten zu News, Angeboten oder Aktion zielgenau und einfach aus einer Oberfl\u00e4che heraus zu erreichen. Wohlgemerkt, das gilt <strong>nicht nur f\u00fcr Android-Ger\u00e4te, sondern auch f\u00fcr iOS-Ger\u00e4te<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=4989416173170\">WhatsApp-Chat starten<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":70584,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-75241","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>RCS-Nachricht: Alles, was du zum neuen Kundenkanal wissen musst<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mit einer RCS-Nachricht k\u00f6nnen Unternehmen mehr Menschen als mit WhatsApp erreichen! 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