Black Friday und Cyber Monday (BFCM) 2026 werden voraussichtlich komplexer denn je. Einkaufende wissen, was sie wollen, und erwarten von Marken Erlebnisse, die sich pers\u00f6nlich und vernetzt anf\u00fchlen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Der alte Ansatz, mehr<\/em> <\/em>Werbenachrichten auf mehr<\/em> Kan\u00e4len zu versenden, f\u00fchrt nicht mehr zum Ziel. Die L\u00f6sung besteht jedoch nicht darin, weniger zu versenden. Vielmehr geht es nun darum, an den richtigen<\/em> Orten pr\u00e4sent zu sein, an denen Ihre Kunden ihre Zeit verbringen \u2013 mit Nachrichten, die zeitnah, relevant und hilfreich sind.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Laut Sinchs BFCM-Verbraucherstudie 2026<\/a>, w\u00fcnschen sich 67 % der Verbraucherschaft dieses Jahr, dass Marken \u00fcber mehrere Kan\u00e4le kommunizieren.<\/strong> Dieser Wert ist von 72 % im Vorjahr und 78 % im Jahr 2024 gesunken. Ein Drittel der Kundschaft w\u00fcnscht sich Werbeaktionen mittlerweile \u00fcber einen einzigen Kanal. Die E-Mail liegt zwar vorn, wurde aber nur von 37 % dieser Gruppe gew\u00e4hlt. Die restlichen 63 % verteilten sich auf neun alternative Kan\u00e4le, von denen keiner \u00fcber 15 % lag.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Dieser R\u00fcckgang signalisiert einen entscheidenden Wandel vom Omnichannel-Messaging hin zum \u201eoptimalen\u201c Kanal in der Kundenkommunikation. Was optimal ist, unterscheidet sich je nach Kunde. Um dies richtig umzusetzen, m\u00fcssen die Einstellungen jedes Kunden respektiert und der Kontext in jede gesendete Nachricht einbezogen werden.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Die folgenden Erkenntnisse stammen aus umfassenden Recherchen, darunter Sinchs BFCM-Verbraucherstudie 2026 und Der Stand der Kundenkommunikation<\/em><\/a> . Erfahren Sie, wie Sie eine Omnichannel-Strategie entwickeln, die genau das liefert, was Ihre Kunden in dieser Black-Friday-Saison erwarten.\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n