Weltweit meiden die Menschen physische R\u00e4ume und Versammlungsorte zugunsten digitaler oder virtueller Interaktionen. Laut den Forschungen von Sinch gibt es starke Anzeichen daf\u00fcr, dass sich dieser Trend auch nach dem Ende der Pandemie fortsetzen wird. Achtundf\u00fcnfzig Prozent geben an, dass sie Menschenmengen auch nach COVID-19 meiden werden, und 43 % werden n\u00e4her am eigenen Zuhause bleiben. Diese Zahlen signalisieren tiefgreifende Ver\u00e4nderungen im Alltag. <\/p>\n\n\n\n
Es \u00fcberrascht nicht, dass auch das Gesundheitsverhalten von der Pandemie beeinflusst wurde. Neununddrei\u00dfig Prozent geben an, derzeit Telemedizin zu nutzen, und von diesem Anteil sagt die Mehrheit (71 %), dass sie w\u00e4hrend der COVID-19-Krise mit der Nutzung von Telemedizin begonnen hat\u00a0\u2013 was einem Anstieg von 245 % entspricht.<\/p>\n\n\n\n
Sprunghafter Anstieg bei der Nutzung von Telemedizin<\/strong><\/h3>\n\n\n\nVon den Personen, die Telemedizin genutzt haben, taten dies fast drei von vier zum ersten Mal w\u00e4hrend der Pandemie<\/h4>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Spike-in-usage-of-telemedicine-graph.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nSelbst bei Personen, die keine Telemedizin nutzen, gibt es einen aufgestauten Bedarf. Zweiundvierzig Prozent geben an, dass sie sie gerne nutzen w\u00fcrden, aber noch nicht dazu gekommen sind, und 17 % sagen, dass sie sie gerne nutzen w\u00fcrden, ihre medizinischen Anbieter dies jedoch nicht anbieten.<\/p>\n\n\n\n
W\u00fcrden Personen, die keine<\/em> Telemedizin nutzen, diese n\u00fctzlich finden?<\/h3>\n\n\n\nDer Nachholbedarf an Telemedizin ist weltweit hoch, insbesondere in diesen f\u00fcnf L\u00e4ndern<\/h4>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Pent-up-demand-for-telemedicine-graph-1.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nMcKinsey<\/a>Die aktuelle Studie zeigt auf, dass selbst bei diesem Nutzungsanstieg noch eine enorme Menge zus\u00e4tzlicher Gesundheitsleistungen aus der Ferne erbracht werden kann. Sch\u00e4tzungen zufolge k\u00f6nnen allein in den USA weitere 250 Milliarden Dollar des Gesundheitssektors virtualisiert werden.<\/p>\n\n\n\nNutzung k\u00fcnstlicher Intelligenz bei Interaktionen zwischen Patienten und Anbietern<\/strong><\/h3>\n\n\n\nArztbesuche sind nicht der einzige Bereich, der vor einem Umbruch steht. F\u00fcr einzelne Patientinnen und Patienten finden rund um den Arztbesuch Hunderte von Interaktionen statt, von der Terminvereinbarung und -best\u00e4tigung \u00fcber das Ausf\u00fcllen von Vorab-Bewertungen bis hin zur \u00dcberwachung k\u00f6rperlicher Symptome. Diese lassen sich durch mobile Konversationen, die durch k\u00fcnstliche Intelligenz unterst\u00fctzt werden, effizienter\u00a0\u2013 und sogar angenehmer\u00a0\u2013 gestalten. <\/p>\n\n\n\n
In einigen F\u00e4llen bietet die KI dem medizinischen Fachpersonal medizinischen Support; dies geschieht durch die Bereitstellung von Patientenbefragungen zu einer bestimmten Krankheit, um den Anbietern im Gesundheitswesen dann eine quantitative Bewertung der Empfehlungen zu geben.<\/p>\n\n\n\n
Mobile Bewertungen sind f\u00fcr Patientinnen und Patienten einfach zu nutzen und tragen dazu bei, medizinische Termine effizienter und effektiver zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n
Und die Forschung zeigt, dass die Menschen bereit sind, diese neuen Formate anzunehmen, einschlie\u00dflich der Nutzung von mobilem Messaging f\u00fcr viele weitere Interaktionen im Gesundheitswesen. Zum Beispiel geben nur 14 % an, dass sie ihre Gesundheit \u00fcber mobiles Messaging bewertet haben, aber 78 % f\u00e4nden dies n\u00fctzlich. Sechsunddrei\u00dfig Prozent haben Messaging genutzt, um einen Termin zu vereinbaren, aber 88 % w\u00fcrden dies gerne tun.<\/p>\n\n\n\n
Die L\u00fccke zwischen der aktuellen Nutzung und dem, was Patientinnen und Patienten n\u00fctzlich finden, bezeichnet Sinch als ungenutztes Potenzial. In diesen Bereichen sollten Gesundheitsunternehmen und Anbieter ihre Anstrengungen b\u00fcndeln, um die Bed\u00fcrfnisse der Patientinnen und Patienten zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n
Ungenutztes Potenzial<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDie Menschen sind von mobilen Messaging-Optionen begeistert, doch die Akzeptanz bleibt hartn\u00e4ckig niedrig<\/h3>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Opportunity-gap-graph.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nEines der gr\u00f6\u00dften ungenutzten Potenziale liegt im Messaging f\u00fcr die \u00f6ffentliche Gesundheit. Seit Beginn der Pandemie stellt Sinch Regierungen und Gesundheitsbeh\u00f6rden weltweit digitale Kommunikationsinfrastruktur zur Verf\u00fcgung. Das Sinch Messaging-\u00d6kosystem<\/a> erm\u00f6glicht es Gesundheitsbeh\u00f6rden, Benachrichtigungen zur \u00f6ffentlichen Gesundheit in Echtzeit zu versenden, und erlaubt es den B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrgern, \u00fcber mobile Kan\u00e4le Termine f\u00fcr COVID-19-Tests oder Arztbesuche zu vereinbaren und Fragen zu Symptomen zu stellen, ohne das Haus verlassen zu m\u00fcssen. In Uruguay beispielsweise verbindet eine staatlich gef\u00f6rderte App gef\u00e4hrdete B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger mit den Tools, die sie ben\u00f6tigen, um sich \u00fcber COVID-19 zu informieren und Tests sowie Behandlungen in Anspruch zu nehmen. Die App stellt nicht nur Gesundheitsressourcen bereit und versendet Testergebnisse, sondern bietet auch Support In-App-Videoanrufe<\/a> durch medizinisches Fachpersonal, um zu beurteilen, ob eine erkrankte Person ins Krankenhaus gehen oder sich zu Hause in Quarant\u00e4ne begeben sollte. In Uruguay wurde diese App in den ersten zwei Wochen nach Ver\u00f6ffentlichung 200.000 Mal heruntergeladen, was die Nachfrage nach mobilen Tools f\u00fcr die \u00f6ffentliche Gesundheit verdeutlicht.<\/p>\n\n\n\n\u201eMobile Tools f\u00fcr das Gesundheitswesen wie TelASK<\/a> waren w\u00e4hrend der Pandemie ebenfalls eine leistungsstarke L\u00f6sung, da sie eine Art \u201adigitale Triage\u2018 bieten\u201c, erkl\u00e4rt Anders Lenman, RTC Product Manager bei Sinch. \u201eTelASK und L\u00f6sungen, wie sie von der Regierung in Uruguay eingesetzt werden, identifizieren B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger mit dem h\u00f6chsten Risiko und verbinden sie mit den ben\u00f6tigten Diensten, w\u00e4hrend gleichzeitig andere vor unn\u00f6tiger Ansteckungsgefahr gesch\u00fctzt werden. Zudem k\u00f6nnen sie In-App-Videoanrufe mit Anbietern anbieten, was sehr beruhigend wirken kann, wenn eine Person Angst davor hat, Krankenh\u00e4user oder andere klinische Einrichtungen aufzusuchen.\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/african-american-man-and-caucasian-woman-both-with-face-masks-scaled-1.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nDie n\u00e4chste Generation der mobilen Gesundheitsversorgung<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAuch \u00fcber routinem\u00e4\u00dfige, aufgabenorientierte Interaktionen wie Terminvereinbarungen oder das Ausf\u00fcllen von Formularen hinaus haben Gesundheitsunternehmen und Anbieter die M\u00f6glichkeit, KI f\u00fcr den Support von Conversational Healthcare<\/em> zu nutzen. <\/p>\n\n\n\nObwohl Chatbots bereits seit einigen Jahren auf dem Markt sind, machen Fortschritte in der Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache sie zu hervorragenden Kan\u00e4len, um Gesundheitsinformationen zu teilen und Support f\u00fcr Patientinnen und Patienten zu leisten. Ein Beispiel ist CancerChat, ein Chatbot, der \u00fcber den Facebook Messenger l\u00e4uft und eine wichtige Ressource f\u00fcr Krebserkrankte sowie deren Familien darstellt. Er beantwortet Fragen zu Behandlungspl\u00e4nen, Ern\u00e4hrung und Medikamentennebenwirkungen\u00a0\u2013 und lindert so \u00c4ngste in Momenten, in denen sich Betroffene am verletzlichsten f\u00fchlen. Der Chatbot leitet au\u00dferdem Personen mit komplexeren Fragen und Anliegen an ihre Anbieter weiter. <\/p>\n\n\n\n
Automatisierte Konversationen tragen auch dazu bei, den Support f\u00fcr die Sicherheit der Mitarbeitenden zu gew\u00e4hrleisten\u00a0\u2013 eine Anwendung, die sich f\u00fcr Gesundheitseinrichtungen w\u00e4hrend der Pandemie als \u00e4u\u00dferst wertvoll erwiesen hat. Das University of Ottawa Heart Institute verwendet beispielsweise einen t\u00e4glichen Screening-Fragebogen, der per SMS ausgef\u00fcllt wird, um Symptome zu bewerten und einen \u201eGesundheitspass\u201c f\u00fcr das Betreten des Geb\u00e4udes auszustellen. Und Regierungsbeh\u00f6rden setzen auf L\u00f6sungen wie TelASK, um COVID-19-Hotspots zu bewerten und die Menschen auf lokale Testzentren und Ressourcen hinzuweisen. <\/p>\n\n\n\n
Chatbots spielen eine wichtige Rolle, da sie jederzeit verf\u00fcgbar und f\u00fcr die Patientenschaft \u201eaktiv\u201c sind. Die Forschung von Sinch zeigt, dass Personen, die Chatbots nutzen, diese hinsichtlich Verf\u00fcgbarkeit, Datenschutz\/Anonymit\u00e4t und Geschwindigkeit als am effektivsten bewerten. <\/p>\n\n\n\n
Beim \u00dcbergang in eine Post-COVID-Welt steht der Gesundheitssektor vor einer wichtigen Bew\u00e4hrungsprobe. Alex Jadad, Gr\u00fcnder des Centre for Global eHealth Innovation der University of Toronto, dr\u00fcckt es so aus: \u201eDie regulatorischen H\u00fcrden, die die virtuelle Gesundheitsversorgung all diese Jahrzehnte zur\u00fcckgehalten haben, waren nie vertretbar. [COVID-19] ist eine Gelegenheit, all diese H\u00fcrden aus dem Weg zu r\u00e4umen.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Die Frage ist nun: \u201eWie weit sind wir bereit zu gehen?\u201c Angesichts des Interesses der Patientinnen und Patienten an mehr virtuellen und mobilen L\u00f6sungen glauben wir, dass die Post-COVID-\u00c4ra von enormen Innovationen gepr\u00e4gt sein wird.<\/p>\n\n\n\n
M\u00f6chten Sie noch mehr dar\u00fcber erfahren, wie die Menschen Anwendungen f\u00fcr Telemedizin und mobile Gesundheit nutzen?<\/p>\n\n\n\n
Neuesten Branchenbericht von Sinch herunterladen: Das Gesundheitswesen neu gedacht<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nSelbst bei Personen, die keine Telemedizin nutzen, gibt es einen aufgestauten Bedarf. Zweiundvierzig Prozent geben an, dass sie sie gerne nutzen w\u00fcrden, aber noch nicht dazu gekommen sind, und 17 % sagen, dass sie sie gerne nutzen w\u00fcrden, ihre medizinischen Anbieter dies jedoch nicht anbieten.<\/p>\n\n\n\n
W\u00fcrden Personen, die keine<\/em> Telemedizin nutzen, diese n\u00fctzlich finden?<\/h3>\n\n\n\nDer Nachholbedarf an Telemedizin ist weltweit hoch, insbesondere in diesen f\u00fcnf L\u00e4ndern<\/h4>\n\n\n\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\nMcKinsey<\/a>Die aktuelle Studie zeigt auf, dass selbst bei diesem Nutzungsanstieg noch eine enorme Menge zus\u00e4tzlicher Gesundheitsleistungen aus der Ferne erbracht werden kann. Sch\u00e4tzungen zufolge k\u00f6nnen allein in den USA weitere 250 Milliarden Dollar des Gesundheitssektors virtualisiert werden.<\/p>\n\n\n\nNutzung k\u00fcnstlicher Intelligenz bei Interaktionen zwischen Patienten und Anbietern<\/strong><\/h3>\n\n\n\nArztbesuche sind nicht der einzige Bereich, der vor einem Umbruch steht. F\u00fcr einzelne Patientinnen und Patienten finden rund um den Arztbesuch Hunderte von Interaktionen statt, von der Terminvereinbarung und -best\u00e4tigung \u00fcber das Ausf\u00fcllen von Vorab-Bewertungen bis hin zur \u00dcberwachung k\u00f6rperlicher Symptome. Diese lassen sich durch mobile Konversationen, die durch k\u00fcnstliche Intelligenz unterst\u00fctzt werden, effizienter\u00a0\u2013 und sogar angenehmer\u00a0\u2013 gestalten. <\/p>\n\n\n\n
In einigen F\u00e4llen bietet die KI dem medizinischen Fachpersonal medizinischen Support; dies geschieht durch die Bereitstellung von Patientenbefragungen zu einer bestimmten Krankheit, um den Anbietern im Gesundheitswesen dann eine quantitative Bewertung der Empfehlungen zu geben.<\/p>\n\n\n\n
Mobile Bewertungen sind f\u00fcr Patientinnen und Patienten einfach zu nutzen und tragen dazu bei, medizinische Termine effizienter und effektiver zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n
Und die Forschung zeigt, dass die Menschen bereit sind, diese neuen Formate anzunehmen, einschlie\u00dflich der Nutzung von mobilem Messaging f\u00fcr viele weitere Interaktionen im Gesundheitswesen. Zum Beispiel geben nur 14 % an, dass sie ihre Gesundheit \u00fcber mobiles Messaging bewertet haben, aber 78 % f\u00e4nden dies n\u00fctzlich. Sechsunddrei\u00dfig Prozent haben Messaging genutzt, um einen Termin zu vereinbaren, aber 88 % w\u00fcrden dies gerne tun.<\/p>\n\n\n\n
Die L\u00fccke zwischen der aktuellen Nutzung und dem, was Patientinnen und Patienten n\u00fctzlich finden, bezeichnet Sinch als ungenutztes Potenzial. In diesen Bereichen sollten Gesundheitsunternehmen und Anbieter ihre Anstrengungen b\u00fcndeln, um die Bed\u00fcrfnisse der Patientinnen und Patienten zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n
Ungenutztes Potenzial<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDie Menschen sind von mobilen Messaging-Optionen begeistert, doch die Akzeptanz bleibt hartn\u00e4ckig niedrig<\/h3>\n\n\n\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\nEines der gr\u00f6\u00dften ungenutzten Potenziale liegt im Messaging f\u00fcr die \u00f6ffentliche Gesundheit. Seit Beginn der Pandemie stellt Sinch Regierungen und Gesundheitsbeh\u00f6rden weltweit digitale Kommunikationsinfrastruktur zur Verf\u00fcgung. Das Sinch Messaging-\u00d6kosystem<\/a> erm\u00f6glicht es Gesundheitsbeh\u00f6rden, Benachrichtigungen zur \u00f6ffentlichen Gesundheit in Echtzeit zu versenden, und erlaubt es den B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrgern, \u00fcber mobile Kan\u00e4le Termine f\u00fcr COVID-19-Tests oder Arztbesuche zu vereinbaren und Fragen zu Symptomen zu stellen, ohne das Haus verlassen zu m\u00fcssen. In Uruguay beispielsweise verbindet eine staatlich gef\u00f6rderte App gef\u00e4hrdete B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger mit den Tools, die sie ben\u00f6tigen, um sich \u00fcber COVID-19 zu informieren und Tests sowie Behandlungen in Anspruch zu nehmen. Die App stellt nicht nur Gesundheitsressourcen bereit und versendet Testergebnisse, sondern bietet auch Support In-App-Videoanrufe<\/a> durch medizinisches Fachpersonal, um zu beurteilen, ob eine erkrankte Person ins Krankenhaus gehen oder sich zu Hause in Quarant\u00e4ne begeben sollte. In Uruguay wurde diese App in den ersten zwei Wochen nach Ver\u00f6ffentlichung 200.000 Mal heruntergeladen, was die Nachfrage nach mobilen Tools f\u00fcr die \u00f6ffentliche Gesundheit verdeutlicht.<\/p>\n\n\n\n\u201eMobile Tools f\u00fcr das Gesundheitswesen wie TelASK<\/a> waren w\u00e4hrend der Pandemie ebenfalls eine leistungsstarke L\u00f6sung, da sie eine Art \u201adigitale Triage\u2018 bieten\u201c, erkl\u00e4rt Anders Lenman, RTC Product Manager bei Sinch. \u201eTelASK und L\u00f6sungen, wie sie von der Regierung in Uruguay eingesetzt werden, identifizieren B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger mit dem h\u00f6chsten Risiko und verbinden sie mit den ben\u00f6tigten Diensten, w\u00e4hrend gleichzeitig andere vor unn\u00f6tiger Ansteckungsgefahr gesch\u00fctzt werden. Zudem k\u00f6nnen sie In-App-Videoanrufe mit Anbietern anbieten, was sehr beruhigend wirken kann, wenn eine Person Angst davor hat, Krankenh\u00e4user oder andere klinische Einrichtungen aufzusuchen.\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nDie n\u00e4chste Generation der mobilen Gesundheitsversorgung<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAuch \u00fcber routinem\u00e4\u00dfige, aufgabenorientierte Interaktionen wie Terminvereinbarungen oder das Ausf\u00fcllen von Formularen hinaus haben Gesundheitsunternehmen und Anbieter die M\u00f6glichkeit, KI f\u00fcr den Support von Conversational Healthcare<\/em> zu nutzen. <\/p>\n\n\n\nObwohl Chatbots bereits seit einigen Jahren auf dem Markt sind, machen Fortschritte in der Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache sie zu hervorragenden Kan\u00e4len, um Gesundheitsinformationen zu teilen und Support f\u00fcr Patientinnen und Patienten zu leisten. Ein Beispiel ist CancerChat, ein Chatbot, der \u00fcber den Facebook Messenger l\u00e4uft und eine wichtige Ressource f\u00fcr Krebserkrankte sowie deren Familien darstellt. Er beantwortet Fragen zu Behandlungspl\u00e4nen, Ern\u00e4hrung und Medikamentennebenwirkungen\u00a0\u2013 und lindert so \u00c4ngste in Momenten, in denen sich Betroffene am verletzlichsten f\u00fchlen. Der Chatbot leitet au\u00dferdem Personen mit komplexeren Fragen und Anliegen an ihre Anbieter weiter. <\/p>\n\n\n\n
Automatisierte Konversationen tragen auch dazu bei, den Support f\u00fcr die Sicherheit der Mitarbeitenden zu gew\u00e4hrleisten\u00a0\u2013 eine Anwendung, die sich f\u00fcr Gesundheitseinrichtungen w\u00e4hrend der Pandemie als \u00e4u\u00dferst wertvoll erwiesen hat. Das University of Ottawa Heart Institute verwendet beispielsweise einen t\u00e4glichen Screening-Fragebogen, der per SMS ausgef\u00fcllt wird, um Symptome zu bewerten und einen \u201eGesundheitspass\u201c f\u00fcr das Betreten des Geb\u00e4udes auszustellen. Und Regierungsbeh\u00f6rden setzen auf L\u00f6sungen wie TelASK, um COVID-19-Hotspots zu bewerten und die Menschen auf lokale Testzentren und Ressourcen hinzuweisen. <\/p>\n\n\n\n
Chatbots spielen eine wichtige Rolle, da sie jederzeit verf\u00fcgbar und f\u00fcr die Patientenschaft \u201eaktiv\u201c sind. Die Forschung von Sinch zeigt, dass Personen, die Chatbots nutzen, diese hinsichtlich Verf\u00fcgbarkeit, Datenschutz\/Anonymit\u00e4t und Geschwindigkeit als am effektivsten bewerten. <\/p>\n\n\n\n
Beim \u00dcbergang in eine Post-COVID-Welt steht der Gesundheitssektor vor einer wichtigen Bew\u00e4hrungsprobe. Alex Jadad, Gr\u00fcnder des Centre for Global eHealth Innovation der University of Toronto, dr\u00fcckt es so aus: \u201eDie regulatorischen H\u00fcrden, die die virtuelle Gesundheitsversorgung all diese Jahrzehnte zur\u00fcckgehalten haben, waren nie vertretbar. [COVID-19] ist eine Gelegenheit, all diese H\u00fcrden aus dem Weg zu r\u00e4umen.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Die Frage ist nun: \u201eWie weit sind wir bereit zu gehen?\u201c Angesichts des Interesses der Patientinnen und Patienten an mehr virtuellen und mobilen L\u00f6sungen glauben wir, dass die Post-COVID-\u00c4ra von enormen Innovationen gepr\u00e4gt sein wird.<\/p>\n\n\n\n
M\u00f6chten Sie noch mehr dar\u00fcber erfahren, wie die Menschen Anwendungen f\u00fcr Telemedizin und mobile Gesundheit nutzen?<\/p>\n\n\n\n
Neuesten Branchenbericht von Sinch herunterladen: Das Gesundheitswesen neu gedacht<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nMcKinsey<\/a>Die aktuelle Studie zeigt auf, dass selbst bei diesem Nutzungsanstieg noch eine enorme Menge zus\u00e4tzlicher Gesundheitsleistungen aus der Ferne erbracht werden kann. Sch\u00e4tzungen zufolge k\u00f6nnen allein in den USA weitere 250 Milliarden Dollar des Gesundheitssektors virtualisiert werden.<\/p>\n\n\n\n Arztbesuche sind nicht der einzige Bereich, der vor einem Umbruch steht. F\u00fcr einzelne Patientinnen und Patienten finden rund um den Arztbesuch Hunderte von Interaktionen statt, von der Terminvereinbarung und -best\u00e4tigung \u00fcber das Ausf\u00fcllen von Vorab-Bewertungen bis hin zur \u00dcberwachung k\u00f6rperlicher Symptome. Diese lassen sich durch mobile Konversationen, die durch k\u00fcnstliche Intelligenz unterst\u00fctzt werden, effizienter\u00a0\u2013 und sogar angenehmer\u00a0\u2013 gestalten. <\/p>\n\n\n\n In einigen F\u00e4llen bietet die KI dem medizinischen Fachpersonal medizinischen Support; dies geschieht durch die Bereitstellung von Patientenbefragungen zu einer bestimmten Krankheit, um den Anbietern im Gesundheitswesen dann eine quantitative Bewertung der Empfehlungen zu geben.<\/p>\n\n\n\n Mobile Bewertungen sind f\u00fcr Patientinnen und Patienten einfach zu nutzen und tragen dazu bei, medizinische Termine effizienter und effektiver zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n Und die Forschung zeigt, dass die Menschen bereit sind, diese neuen Formate anzunehmen, einschlie\u00dflich der Nutzung von mobilem Messaging f\u00fcr viele weitere Interaktionen im Gesundheitswesen. Zum Beispiel geben nur 14 % an, dass sie ihre Gesundheit \u00fcber mobiles Messaging bewertet haben, aber 78 % f\u00e4nden dies n\u00fctzlich. Sechsunddrei\u00dfig Prozent haben Messaging genutzt, um einen Termin zu vereinbaren, aber 88 % w\u00fcrden dies gerne tun.<\/p>\n\n\n\n Die L\u00fccke zwischen der aktuellen Nutzung und dem, was Patientinnen und Patienten n\u00fctzlich finden, bezeichnet Sinch als ungenutztes Potenzial. In diesen Bereichen sollten Gesundheitsunternehmen und Anbieter ihre Anstrengungen b\u00fcndeln, um die Bed\u00fcrfnisse der Patientinnen und Patienten zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n Eines der gr\u00f6\u00dften ungenutzten Potenziale liegt im Messaging f\u00fcr die \u00f6ffentliche Gesundheit. Seit Beginn der Pandemie stellt Sinch Regierungen und Gesundheitsbeh\u00f6rden weltweit digitale Kommunikationsinfrastruktur zur Verf\u00fcgung. Das Sinch Messaging-\u00d6kosystem<\/a> erm\u00f6glicht es Gesundheitsbeh\u00f6rden, Benachrichtigungen zur \u00f6ffentlichen Gesundheit in Echtzeit zu versenden, und erlaubt es den B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrgern, \u00fcber mobile Kan\u00e4le Termine f\u00fcr COVID-19-Tests oder Arztbesuche zu vereinbaren und Fragen zu Symptomen zu stellen, ohne das Haus verlassen zu m\u00fcssen. In Uruguay beispielsweise verbindet eine staatlich gef\u00f6rderte App gef\u00e4hrdete B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger mit den Tools, die sie ben\u00f6tigen, um sich \u00fcber COVID-19 zu informieren und Tests sowie Behandlungen in Anspruch zu nehmen. Die App stellt nicht nur Gesundheitsressourcen bereit und versendet Testergebnisse, sondern bietet auch Support In-App-Videoanrufe<\/a> durch medizinisches Fachpersonal, um zu beurteilen, ob eine erkrankte Person ins Krankenhaus gehen oder sich zu Hause in Quarant\u00e4ne begeben sollte. In Uruguay wurde diese App in den ersten zwei Wochen nach Ver\u00f6ffentlichung 200.000 Mal heruntergeladen, was die Nachfrage nach mobilen Tools f\u00fcr die \u00f6ffentliche Gesundheit verdeutlicht.<\/p>\n\n\n\n \u201eMobile Tools f\u00fcr das Gesundheitswesen wie TelASK<\/a> waren w\u00e4hrend der Pandemie ebenfalls eine leistungsstarke L\u00f6sung, da sie eine Art \u201adigitale Triage\u2018 bieten\u201c, erkl\u00e4rt Anders Lenman, RTC Product Manager bei Sinch. \u201eTelASK und L\u00f6sungen, wie sie von der Regierung in Uruguay eingesetzt werden, identifizieren B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger mit dem h\u00f6chsten Risiko und verbinden sie mit den ben\u00f6tigten Diensten, w\u00e4hrend gleichzeitig andere vor unn\u00f6tiger Ansteckungsgefahr gesch\u00fctzt werden. Zudem k\u00f6nnen sie In-App-Videoanrufe mit Anbietern anbieten, was sehr beruhigend wirken kann, wenn eine Person Angst davor hat, Krankenh\u00e4user oder andere klinische Einrichtungen aufzusuchen.\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n Auch \u00fcber routinem\u00e4\u00dfige, aufgabenorientierte Interaktionen wie Terminvereinbarungen oder das Ausf\u00fcllen von Formularen hinaus haben Gesundheitsunternehmen und Anbieter die M\u00f6glichkeit, KI f\u00fcr den Support von Conversational Healthcare<\/em> zu nutzen. <\/p>\n\n\n\n Obwohl Chatbots bereits seit einigen Jahren auf dem Markt sind, machen Fortschritte in der Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache sie zu hervorragenden Kan\u00e4len, um Gesundheitsinformationen zu teilen und Support f\u00fcr Patientinnen und Patienten zu leisten. Ein Beispiel ist CancerChat, ein Chatbot, der \u00fcber den Facebook Messenger l\u00e4uft und eine wichtige Ressource f\u00fcr Krebserkrankte sowie deren Familien darstellt. Er beantwortet Fragen zu Behandlungspl\u00e4nen, Ern\u00e4hrung und Medikamentennebenwirkungen\u00a0\u2013 und lindert so \u00c4ngste in Momenten, in denen sich Betroffene am verletzlichsten f\u00fchlen. Der Chatbot leitet au\u00dferdem Personen mit komplexeren Fragen und Anliegen an ihre Anbieter weiter. <\/p>\n\n\n\n Automatisierte Konversationen tragen auch dazu bei, den Support f\u00fcr die Sicherheit der Mitarbeitenden zu gew\u00e4hrleisten\u00a0\u2013 eine Anwendung, die sich f\u00fcr Gesundheitseinrichtungen w\u00e4hrend der Pandemie als \u00e4u\u00dferst wertvoll erwiesen hat. Das University of Ottawa Heart Institute verwendet beispielsweise einen t\u00e4glichen Screening-Fragebogen, der per SMS ausgef\u00fcllt wird, um Symptome zu bewerten und einen \u201eGesundheitspass\u201c f\u00fcr das Betreten des Geb\u00e4udes auszustellen. Und Regierungsbeh\u00f6rden setzen auf L\u00f6sungen wie TelASK, um COVID-19-Hotspots zu bewerten und die Menschen auf lokale Testzentren und Ressourcen hinzuweisen. <\/p>\n\n\n\n Chatbots spielen eine wichtige Rolle, da sie jederzeit verf\u00fcgbar und f\u00fcr die Patientenschaft \u201eaktiv\u201c sind. Die Forschung von Sinch zeigt, dass Personen, die Chatbots nutzen, diese hinsichtlich Verf\u00fcgbarkeit, Datenschutz\/Anonymit\u00e4t und Geschwindigkeit als am effektivsten bewerten. <\/p>\n\n\n\n Beim \u00dcbergang in eine Post-COVID-Welt steht der Gesundheitssektor vor einer wichtigen Bew\u00e4hrungsprobe. Alex Jadad, Gr\u00fcnder des Centre for Global eHealth Innovation der University of Toronto, dr\u00fcckt es so aus: \u201eDie regulatorischen H\u00fcrden, die die virtuelle Gesundheitsversorgung all diese Jahrzehnte zur\u00fcckgehalten haben, waren nie vertretbar. [COVID-19] ist eine Gelegenheit, all diese H\u00fcrden aus dem Weg zu r\u00e4umen.\u201c<\/p>\n\n\n\n Die Frage ist nun: \u201eWie weit sind wir bereit zu gehen?\u201c Angesichts des Interesses der Patientinnen und Patienten an mehr virtuellen und mobilen L\u00f6sungen glauben wir, dass die Post-COVID-\u00c4ra von enormen Innovationen gepr\u00e4gt sein wird.<\/p>\n\n\n\n M\u00f6chten Sie noch mehr dar\u00fcber erfahren, wie die Menschen Anwendungen f\u00fcr Telemedizin und mobile Gesundheit nutzen?<\/p>\n\n\n\n Neuesten Branchenbericht von Sinch herunterladen: Das Gesundheitswesen neu gedacht<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\nNutzung k\u00fcnstlicher Intelligenz bei Interaktionen zwischen Patienten und Anbietern<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Ungenutztes Potenzial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Die Menschen sind von mobilen Messaging-Optionen begeistert, doch die Akzeptanz bleibt hartn\u00e4ckig niedrig<\/h3>\n\n\n
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nDie n\u00e4chste Generation der mobilen Gesundheitsversorgung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n