{"id":208610,"date":"2026-09-08T17:22:46","date_gmt":"2026-09-08T17:22:46","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/ki-chatbot-beispiele-9-unternehmen-machen-es-richtig\/"},"modified":"2026-09-08T17:22:47","modified_gmt":"2026-09-08T17:22:47","slug":"ki-chatbot-beispiele-9-unternehmen-machen-es-richtig","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/ki-chatbot-beispiele-9-unternehmen-machen-es-richtig\/","title":{"rendered":"KI-Chatbot-Beispiele: Diese neun Unternehmen machen es richtig"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lassen Sie sich von KI-Chatbot-Beispielen inspirieren 87 % h\u00f6here Konversionsrate, 70 % weniger Servicekosten, 91 % Zufriedenheitsrate: Conversational-KI-Chatbots k\u00f6nnen sich enorm auf Ihr Unternehmen auswirken. Doch wie lassen sie sich im Unternehmen implementieren und was k\u00f6nnen sie f\u00fcr Sie leisten? Im Folgenden betrachten wir Unternehmen, die KI-Chatbots erfolgreich einsetzen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erfolgreiche Unternehmen arbeiten intelligenter, nicht h\u00e4rter. Dazu geh\u00f6rt die Erkenntnis, wie intelligente Tools Ihnen helfen, Zeit und Geld zu sparen, Ihren Umsatz zu steigern und gleichzeitig die Kundschaft und das Team zufriedener zu machen.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klingt nach ziemlich hohen Erwartungen? Allerdings. Was aber, wenn eine einzige Technologie all diese Ziele erreichen kann? Chatbots.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ganz genau. Conversational-KI-Chatbots sind ein Erfolgsfaktor. Sie steigern Konversionen, sparen Zeit und\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/bmw-whatsapp-service\/\">erh\u00f6hen die Kundenzufriedenheit<\/a>. Die folgenden Beispiele f\u00fcr KI-Chatbots<strong>\u00a0<\/strong>zeigen, wie Unternehmen Conversational-Bots erfolgreich implementieren und wie die Technologie ihnen beim Gesch\u00e4ftsausbau geholfen hat. Tauchen Sie ein und lassen Sie sich inspirieren.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist ein Conversational-KI-Chatbot?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einfach ausgedr\u00fcckt ist ein Conversational-KI-Chatbot ein Bot, der k\u00fcnstliche Intelligenz (KI), Natural Language Processing, maschinelles Lernen und Conversational Design nutzt,\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/advantages-conversation-design-chatbots\/\">um nat\u00fcrlichere und komplexere Konversationen mit Menschen zu f\u00fchren<\/a>.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Gegensatz zu einfachen Button-Bots sind Conversational-KI-Chatbots intelligente virtuelle Assistenzen, die automatisierte Konversationen erm\u00f6glichen und sehr menschen\u00e4hnliche Unterhaltungen via Text oder Voice f\u00fchren k\u00f6nnen.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conversational-KI-Bots k\u00f6nnen zum Beispiel:\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Essensbestellungen in einem Restaurant aufnehmen<\/li>\n\n\n\n<li>rund um die Uhr h\u00e4ufig gestellte Fragen beantworten\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Onboarding-Prozesse f\u00fcr die Kundschaft \u00fcbernehmen<\/li>\n\n\n\n<li>die Kundschaft durch einen Online-Zahlungsprozess f\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li>herausfinden, was die Kundschaft w\u00fcnscht, bevor sie an die richtige Abteilung weitergeleitet wird<\/li>\n\n\n\n<li>auf fast jedem Kanal mit der Kundschaft kommunizieren, von der Website \u00fcber WhatsApp bis hin zu SMS<\/li>\n\n\n\n<li>von Haus aus Hunderte von Sprachen sprechen\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und das sind nur einige Beispiele.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conversational-KI-Bots k\u00f6nnen zwar keine Menschen ersetzen, aber sie unterst\u00fctzen das Team, indem sie m\u00fchsame und sich wiederholende Aufgaben \u00fcbernehmen, Informationen organisieren und der Kundschaft sofort helfen.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie sieht das in der Praxis aus? Und welche konkreten Vorteile ergeben sich f\u00fcr Unternehmen aus der Implementierung von Bots? Lernen wir direkt von Unternehmen, die Conversational-KI-Chatbots bereits\u00a0<a href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/lp\/GL_EN_sinch-engage_playbook_some_F01-landingpage_cai\/?utm_source=website&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=GL_EN_sinch-engage_playbook_website_mkt-other_ai-bot-examples\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">erfolgreich einsetzen<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bizbike: Die Kundschaft gl\u00fccklich machen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/lp\/en-success-story-bizbike\/\">Bizbike<\/a>\u00a0ist Belgiens gr\u00f6\u00dfter E-Bike-Anbieter. Als enorm beliebtes E-Bike-Unternehmen sahen sie sich t\u00e4glich mit einer hohen Anzahl von Anfragen von Kunden konfrontiert, die ihren Service nutzen wollten. Das Problem: Das Kundenservice-Team von Bizbike beantwortete immer wieder dieselben grundlegenden Fragen und hatte keine Zeit f\u00fcr komplexere Anliegen der Kundschaft.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Also suchte Bizbike nach einer M\u00f6glichkeit, seinem Service-Team zu helfen und gleichzeitig die Kundenfragen schnell und zufriedenstellend zu beantworten. Daraufhin entschied sich Bizbike f\u00fcr die Implementierung des Conversational-KI-Chatbots von Chatlayer.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75578\" width=\"517\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bizbike-ai-chatbot-example-1.png\" alt=\"Bizbike-KI-Chatbot-Beispiel\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bizbike-ai-chatbot-example-1.png 517w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bizbike-ai-chatbot-example-1-151x300.png 151w\" sizes=\"(max-width: 517px) 100vw, 517px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bizbike KI-Chatbot<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Bots von Chatlayer arbeiten mit\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/produkte\/chatlayer\/\">benutzerfreundlichen Vorlagen<\/a>\u00a0, die innerhalb von Minuten einsatzbereit sind. Gleichzeitig k\u00f6nnen Unternehmen diese Vorlagen an ihre individuellen Anforderungen anpassen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Bizbike war die L\u00f6sung \u00e4u\u00dferst erfolgreich. Durch effektive Automatisierung konnte Bizbike mehr als 40 Stunden pro Monat einsparen und gleichzeitig ansprechende Konversationen mit der Kundschaft f\u00fchren. Bizbike konnte seinen NPS-Wert von 54 auf 56 steigern, was bedeutet, dass\u00a0<strong>62 % der Kundschaft die Conversational-Chatbot-L\u00f6sungen und den Service von Bizbike aktiv weiterempfehlen.\u00a0<\/strong>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Europ\u00e4ische Kommission: Tausenden Reisenden helfen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Discover EU ist eine Initiative der Europ\u00e4ischen Kommission, die 18-j\u00e4hrigen EU-B\u00fcrgern hilft, Europa mit dem Zug zu entdecken. Da viele dieser jungen Menschen aus Europa zum ersten Mal reisen, geraten sie naturgem\u00e4\u00df in viele Situationen, in denen sie auf ihren Reisen Hilfe ben\u00f6tigen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach dem Start der Initiative wurde es f\u00fcr das Support-Team w\u00e4hrend der \u00fcblichen B\u00fcrozeiten und \u00fcber verschiedene Zeitzonen hinweg zunehmend schwieriger, h\u00e4ufige Fragen wie \u201eWas mache ich, wenn ich meinen Zug verpasst habe?\u201c oder \u201eWo f\u00e4hrt mein Zug ab?\u201c zu bearbeiten.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als L\u00f6sung wurde ein KI-Chatbot entwickelt, um die h\u00e4ufigsten Fragen der Reisenden zu beantworten. Dieser half letztendlich Tausenden von jungen europ\u00e4ischen Entdeckenden auf ihren Reisen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im ersten Monat l\u00f6ste der Chatbot mehr als 700 Anfragen und \u00fcbergab etwa 150 Anfragen an einen Live-Support-Mitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Europ\u00e4ischen Kommission<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/delighting-young-travelers-automated-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\ud83d\udca1Nachlesen, wie die Europ\u00e4ische Kommission Tausenden Reisenden geholfen hat<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Yellow Class: Der Kundschaft schneller helfen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yellow Class ist eine indische Online-Bildungsplattform, die interaktive Live-Hobbykurse f\u00fcr Kinder anbietet. Die beliebten Kurse ziehen viel neue Kundschaft an, die mehr \u00fcber den Service erfahren m\u00f6chte. Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen suchte Yellow Class nach einer automatisierten L\u00f6sung zur Beantwortung dieser Fragen.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zusammen mit Sinch Chatlayer wurde ein WhatsApp-Bot mit verschiedenen Antwort-Buttons entwickelt, um die am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen schneller zu beantworten. Komplexere Anliegen wurden an das Team weitergeleitet.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75579\" width=\"510\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Yellow-Class-WhatsApp-Chat-AI-Chatbot-example-3.png\" alt=\"Beispiel f\u00fcr einen Yellow Class WhatsApp-Chat KI-Chatbot\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Yellow-Class-WhatsApp-Chat-AI-Chatbot-example-3.png 510w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Yellow-Class-WhatsApp-Chat-AI-Chatbot-example-3-149x300.png 149w\" sizes=\"(max-width: 510px) 100vw, 510px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Yellow Class KI-Chatbot auf WhatsApp<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/produkte\/chatlayer\/\">KI-Chatbot-L\u00f6sung von Sinch Engage<\/a>, konnte Yellow Class mehr als 35.000 Nutzenden helfen und 150.000 Konversationen abschlie\u00dfen\u00a0\u2013 ein gro\u00dfer KI-Chatbot-Erfolg.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">iFood: Conversational-Chatbots helfen beim Onboarding von neuem Personal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">iFood ist eine Online-Plattform f\u00fcr die Bestellung und Zustellung von Lebensmitteln mit Sitz in Brasilien. Sie dominiert etwa\u00a0<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/748291\/most-popular-food-delivery-apps-brazil\/\">80 % des brasilianischen Online-Marktes f\u00fcr Essenszustellungen<\/a>, und ist seit der Pandemie nur noch beliebter geworden.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit wachsender Nachfrage und einer steigenden Anzahl an Zustellungen sah sich der Kundenservice f\u00fcr Fahrer bei iFood neuen Herausforderungen gegen\u00fcber. Sie erhielten mehr Anrufe von Fahrern, die w\u00e4hrend ihrer Zustellungen Hilfe ben\u00f6tigten. Es wurde schwieriger, zeitaufwendiger und teurer, dem Fahrpersonal zeitnah zu helfen, was sich negativ auf dessen Zufriedenheit auswirkte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um nicht nur den Kundenservice f\u00fcr das Fahrpersonal zu verbessern, implementierte iFood den Conversational-KI-Chatbot von Chatlayer auf den wichtigsten Messaging-Apps wie WhatsApp und auf der Website. Hier half der Chatbot bei der Registrierung von neuem Fahrpersonal und unterst\u00fctzte das Onboarding der neuen Zustellkr\u00e4fte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75580\" width=\"341\" height=\"623\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Ifood_new_mockup-6.png\" alt=\"Di\u00e1logo iFood\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Ifood_new_mockup-6.png 341w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Ifood_new_mockup-6-164x300.png 164w\" sizes=\"(max-width: 341px) 100vw, 341px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">iFood KI-Chatbot f\u00fcr Essenszustellungen<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dadurch konnte der Bot nicht nur technische und logistische Probleme l\u00f6sen, sondern erhielt auch eine hohe Zufriedenheitsbewertung von 91 % seitens der Zustellkr\u00e4fte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udca1<a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/ifood\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lesen, wie iFood Conversational-KI einsetzte, um die B2B-Kommunikation zu verbessern<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Foyer: Anfragen in \u00fcber 100 Sprachen bearbeiten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foyer ist ein weltweit f\u00fchrendes <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/messaging-apps-chatbots-insurance-companies\/\">Versicherung<\/a> und Verm\u00f6gensverwaltungsunternehmen. Da rund um die Uhr viele Anfragen in verschiedenen Sprachen eingingen, ben\u00f6tigte Foyer eine automatisierte L\u00f6sung, um sowohl der Kundschaft zu helfen als auch das Personal davon zu entlasten, st\u00e4ndig dieselben Fragen beantworten zu m\u00fcssen.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem konversationellen KI-Bot von Chatlayer war Foyer in der Lage,\u00a0<strong>80 % der eingehenden Kundenanfragen erfolgreich zu beantworten<\/strong>, und das in 125 verschiedenen Sprachen.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dank der wachsenden Reputation von Sinch Chatlayer im linguistischen Design, tiefgreifender Kenntnisse der spezifischen Sprachfragen auf den Benelux-M\u00e4rkten und der spezialisierten Entwicklung in der konversationellen KI-Technologie war die Partnerschaft ein perfektes Match im Chatbot-Himmel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manuel Kauffmann | IT Correspondent bei Foyer<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udca1<a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/virtual-hr-basics-made-easy-with-a-real-time-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Entdecken, wie der HR-Conversational-KI-Bot von Foyer 80 % der Anfragen erfolgreich bearbeitet<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Belfius: \u00dcber 2.000 Schadensf\u00e4lle pro Monat verwalten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die belgische Versicherungsbank Belfius bearbeitet Tausende von Versicherungsanspr\u00fcchen \u2013 t\u00e4glich! Da Belfius diese Schadensf\u00e4lle effizienter bearbeiten und die Arbeitsbelastung f\u00fcr das Team reduzieren wollte, wurde der KI-Bot von\u00a0Chatlayer\u00a0implementiert.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kundschaft von Belfius teilt dem Bot lediglich mit, was passiert ist. Der Bot kann dann kategorisieren, um welche Art von Schadensfall es sich handelt, bevor er ihn an die am besten daf\u00fcr qualifizierte Fachkraft weiterleitet. Mit dem Versicherungs-Bot kann Belfius nun mehr als 2.000 Anspr\u00fcche pro Monat verwalten. Das entspricht f\u00fcnf Vollzeitkr\u00e4ften, die Anfragen entgegennehmen.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der KI-Chatbot brachte den Erfolg, indem er im Vergleich zu den alten Schadensformularen Zeit sparte und die\u00a0<strong>Konversionsrate um 87 % steigerte<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udca1<a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/belfius-doubled-conversions-with-conversational-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Erfahren, wie Belfius die eingereichten Versicherungsanspr\u00fcche mit Conversational-KI fast verdoppelt hat<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rawbank: KI-Chatbot-Erfolg mit \u00fcber 50 verschiedenen Anwendungsf\u00e4llen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rawbank verzeichnet einen Umsatz von 2,1 Milliarden <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/banken-messenger-guide-und-beispiele\/\">Bank<\/a> in der Demokratischen Republik Kongo. Aufgrund der gro\u00dfen Kundenzahl bearbeitete das Support-Team der Bank Tausende von Nachrichten pro Monat. Das Problem: F\u00fcr Rawbank war es nicht einfach, einen Chatbot nur f\u00fcr die Beantwortung h\u00e4ufig gestellter Fragen (FAQs) einzurichten, da die Anfragen der Kundschaft sehr vielf\u00e4ltig sind und herk\u00f6mmliche Chatbots Schwierigkeiten gehabt h\u00e4tten, die tats\u00e4chlichen Intentionen der Kundschaft zu verstehen.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daher arbeitete Rawbank mit Sinch Chatlayer zusammen, um einen ma\u00dfgeschneiderten Chatbot zu entwickeln. Der Conversational-KI-Chatbot kann Intentionen in \u00fcber 50 Anwendungsf\u00e4llen identifizieren und so\u00a0<strong>4.000 Anfragen pro Monat bearbeiten<\/strong>\u00a0\u2013 ein riesiger Erfolg.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Proximus: Dem Team helfen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Personalabteilung des belgischen Telekommunikationsunternehmens Proximus hatte j\u00e4hrlich mit rund 9.000 Anfragen zu tun. Das hielt die Mitarbeitenden zwar auf Trab, hinderte sie jedoch auch daran, sich mit dem zu befassen, was wirklich z\u00e4hlte: die Belegschaft auf zuk\u00fcnftige Herausforderungen vorzubereiten.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als L\u00f6sung implementierte Proximus drei Conversational-KI-Chatbots f\u00fcr den Kundenservice, den Vertrieb und die Personalabteilung, die h\u00e4ufig gestellte Fragen beantworten konnten.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75581\" width=\"473\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Proximus-AI-chatbot-1.png\" alt=\"Proximus KI-Chatbot\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Proximus-AI-chatbot-1.png 473w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Proximus-AI-chatbot-1-139x300.png 139w\" sizes=\"(max-width: 473px) 100vw, 473px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Proximus KI-Chatbot f\u00fcr Kundenservice, Vertrieb und HR<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Chatbots konnten\u00a0<strong>76 % der Anfragen<\/strong> bearbeiten, verschafften der Personalabteilung mehr Zeit und\u00a0<strong>steigerten den Umsatz um 120 %<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udca1<a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/telco-increases-client-employee-satisfaction-conversational-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Herausfinden, wie ein f\u00fchrendes Telekommunikationsunternehmen den ROI der Kommunikation im Kundenservice, Vertrieb und HR mit einem Conversational-KI-Chatbot steigert<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Salud Digna: Millionen von Menschen w\u00e4hrend der Corona-Pandemie helfen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/salud-digna-whatsapp-chatbot-healthcare\/\">Salud Digna<\/a> ist eine gemeinn\u00fctzige Organisation, die sich der Bereitstellung erschwinglicher Gesundheitsdienste in ganz Mexiko verschrieben hat.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hrend der Covid-19-Gesundheitskrise waren die Callcenter der Organisation \u00fcberlastet, da sie versuchten, Millionen von Menschen Zugang zu erschwinglichen Labordiensten und Tests zu verschaffen. Salud Digna suchte nach einer L\u00f6sung, die die Anzahl der eingehenden Anrufe f\u00fcr das Team reduzieren und den Menschen gleichzeitig einen m\u00f6glichst schnellen Zugang zu wichtigen medizinischen Diensten erm\u00f6glichen sollte.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Organisation entschied sich f\u00fcr die Einf\u00fchrung eines Conversational-KI-Bots\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/how-use-whatsapp-business-company-everything-you-need-know\/\">auf ihrem WhatsApp-Kanal<\/a>\u00a0\u2013 mit erstaunlichen Ergebnissen.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Anzahl der Anrufe ging nicht nur um 50 % zur\u00fcck, sondern\u00a0<strong>der Kundschaft konnte auch schneller geholfen werden, was Frustrationen verringerte und das Gef\u00fchl der Unterst\u00fctzung st\u00e4rkte<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der virtuelle WhatsApp-Assistent erm\u00f6glicht es uns, h\u00e4ufige Fragen schnell zu beantworten, die fr\u00fcher einen pers\u00f6nlichen Patientenbesuch erfordert h\u00e4tten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pedro Josue Vidal Moreno | Digital Laboratory Manager bei Salud Digna<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">KI-Chatbots f\u00fcr Ihren Erfolg: Jetzt starten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Beispiele zeigen, wie n\u00fctzlich und vielseitig Chatbots sein k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Von der Entlastung\u00a0Ihres\u00a0Personals \u00fcber das Gef\u00fchl der Kundschaft, geh\u00f6rt zu werden, bis hin zu Kosteneinsparungen und Umsatzsteigerungen: Conversational-Chatbots werden sich erheblich auf Ihr Unternehmen auswirken.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/mit-einem-experten-sprechen\/\" class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\">Jetzt beraten lassen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":70859,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[511],"class_list":["post-208610","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-conversations"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>KI-Chatbot-Beispiele: Diese neun Unternehmen machen es richtig<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"KI-Chatbot-Beispiele 87 % h\u00f6here Konversion, 70 % Kostenreduzierung, 91 % Zufriedenheitsrate: Sehen Sie sich an, wie Unternehmen KI-Chatbots f\u00fcr ihren Erfolg einsetzen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/ki-chatbot-beispiele-9-unternehmen-machen-es-richtig\/\" \/>\n<meta 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