{"id":208229,"date":"2026-09-07T17:13:45","date_gmt":"2026-09-07T17:13:45","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/"},"modified":"2026-09-07T17:13:46","modified_gmt":"2026-09-07T17:13:46","slug":"warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/","title":{"rendered":"Warum Product Manager auf mobile CX setzen sollten"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Post-COVID-\u00c4ra setzen die Menschen verst\u00e4rkt auf digitale L\u00f6sungen, um die Herausforderungen des Social Distancing zu meistern. Doch warum steht das <em>mobile<\/em> Kundenerlebnis bei Product Managern so stark im Fokus? Weil Marken mobil hochgradig personalisierte, wertvolle Interaktionen schaffen\u00a0\u2013 und das in gro\u00dfem Ma\u00dfstab. Jedes Kundenerlebnis l\u00e4sst sich einzigartig gestalten. M\u00f6glich machen das leistungsstarke Tools wie <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/uber-whatsapp-india\/chatlayer\/\">chatbots<\/a>, k\u00fcnstliche Intelligenz und <a href=\"https:\/\/sinch.com\/messaging\/conversation-api\/rich-sms\/\">Rich-Media-Interaktionen<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erfahren Sie im Folgenden, wie Unternehmen ihre Marken zukunftssicher machen, indem sie in die neuesten Anwendungen f\u00fcr mobile CX investieren. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verbindungen in Echtzeit erfolgen mobil<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unz\u00e4hlige Mikro-Interaktionen mit der Kundschaft finden heute mobil statt\u00a0\u2013 sei es eine Benachrichtigung \u00fcber einen anstehenden Arzttermin, eine Erinnerung an noch im Warenkorb liegende Artikel, eine <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"cc77236c-7a2b-4562-bbd5-20c14009c927\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/conversational-banking\/\">Warnung von einer Bank<\/a> \u00fcber eine ungew\u00f6hnliche Transaktion oder eine <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"66d6f9b5-a37b-4b94-a667-4277a303c1c9\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/produkte\/customer-engagement\/\">personalisierte Nachricht<\/a> mit einem Gutschein oder Rabatt. \u00dcber mobiles Messaging erreichen Sie Ihre Kundschaft genau dort, wo sie sich gerade aufh\u00e4lt\u00a0\u2013 und genau dann, wenn sie Ihre Hilfe ben\u00f6tigt. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da der mobile Kanal jedoch sehr pers\u00f6nlich ist (schlie\u00dflich steckt er in der Tasche Ihrer Kundschaft), ist es entscheidend, diese Interaktionen richtig zu gestalten. Das bedeutet: Sie m\u00fcssen jedes Mal einen Mehrwert bieten und unerw\u00fcnschte Unterbrechungen minimieren. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/customer-experience-in-a-transformed-world\/\">Untersuchungen von Sinch<\/a> zeigt, dass die gro\u00dfe Mehrheit der Menschen gerne mobil von Marken kontaktiert wird, sofern die Interaktion personalisiert und wertvoll ist. Es liegt an Product Managern, das beste Format und den passenden Kanal f\u00fcr diese Interaktionen zu finden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-14489\" width=\"1920\" height=\"1280\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/man-using-mobile-phone1-scaled-1.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/man-using-mobile-phone1-scaled-1.jpg 1920w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/man-using-mobile-phone1-scaled-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/man-using-mobile-phone1-scaled-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/man-using-mobile-phone1-scaled-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/man-using-mobile-phone1-scaled-1-1536x1024.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mobile ist zum Innovationszentrum geworden\u00a0\u2013 ein Trend, der sich mit der Einf\u00fchrung von 5G fortsetzen wird<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einseitige Benachrichtigungen und Erinnerungen bieten zwar einen Mehrwert (denken Sie etwa an eine Benachrichtigung \u00fcber eine Dienstunterbrechung durch Ihr Telekommunikationsunternehmen). Doch Unternehmen k\u00f6nnen noch viel mehr tun, um Engagement und Loyalit\u00e4t mobil durch bidirektionale Dialoge und umfassendere Interaktionen zu st\u00e4rken. Da die Menschen nun Zugang zu schnelleren, zuverl\u00e4ssigeren mobilen Verbindungen haben, wird bidirektionales Enterprise Messaging reichhaltiger und dynamischer. Zudem sind Investitionen in diese neuen Interaktionsformen ein wichtiger Weg, um mit neuen Kan\u00e4len zu experimentieren und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie sehen bidirektionale Rich-Media-Konversationen aus? Betrachten Sie folgende Beispiele: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Senden Sie statt einer einfachen SMS \u00fcber eine anstehende Werbeaktion ein personalisiertes \u201eLookbook\u201c mit den Lieblingsprodukten Ihrer Kundschaft und verf\u00fcgbaren Rabatten<\/li>\n\n\n\n<li>Schicken Sie keine blo\u00dfe Erinnerung, dass das Guthaben aufgebraucht ist, sondern ein visuelles Dashboard der verf\u00fcgbaren Minuten mit der Option, ein Upgrade vorzunehmen<\/li>\n\n\n\n<li>Ihre Kundschaft soll ein Formular ausf\u00fcllen? Senden Sie keinen Link zu einem webbasierten Fragebogen. Bitten Sie stattdessen um Antworten direkt im Nachrichtenverlauf, um ein reibungsloses Erlebnis zu schaffen<\/li>\n\n\n\n<li>Erinnern Sie nicht einfach an eine \u00fcberf\u00e4llige Rechnung, sondern stellen Sie direkt im Chat ein interaktives Men\u00fc mit mobilen Zahlungsoptionen bereit<\/li>\n\n\n\n<li>Sie m\u00fcssen Ihrer Kundschaft bei der Einrichtung neuer Ger\u00e4te helfen? Senden Sie per Messaging ein personalisiertes Video, das genau zeigt, wie die Installation funktioniert<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Arten von bidirektionalen Interaktionen sparen Ihrer Kundschaft Zeit und M\u00fche\u00a0\u2013 und sie steigern sowohl die Konversionen als auch die Kundenbindung. Eine Win-win-Situation. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00f6chten Sie Conversational KI nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern? Mobiles Messaging ist das Multitool der CX<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatisierte Konversationen haben sich in nur wenigen Jahren enorm weiterentwickelt, und Ihre Kundschaft sch\u00e4tzt die Geschwindigkeit und Effizienz dieser Interaktionen. Untersuchungen von Sinch zeigen, dass Menschen Chatbots sch\u00e4tzen, weil diese immer verf\u00fcgbar sind, Datenschutz und Anonymit\u00e4t bieten, und weil das Warten auf eine menschliche Fachkraft am Telefon (selbst wenn diese schnell ist) nicht mit der Geschwindigkeit einer Chatbot-Konversation mithalten kann. F\u00fcr gro\u00dfe Marken bieten diese L\u00f6sungen zudem eine beispiellose M\u00f6glichkeit, gro\u00dfartige Erlebnisse im gro\u00dfen Ma\u00dfstab bereitzustellen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-14490\" width=\"389\" height=\"659\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Your-shop.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Your-shop.png 389w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Your-shop-177x300.png 177w\" sizes=\"(max-width: 389px) 100vw, 389px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie nutzen Sie Chatbots f\u00fcr Ihr Produktportfolio? Geben Sie Ihrer Kundschaft die M\u00f6glichkeit, \u00fcber einen mobilen Chat Fragen zu einem Produkt zu stellen. Bei Kaufinteresse erwirbt diese das Produkt direkt im Konversationsverlauf (siehe Foto). Die Untersuchungen von Sinch belegen, dass acht von zehn Kaufenden aus der Millennial- und Gen-Z-Generation diese Art von Erlebnis als n\u00fctzlich empfinden. Die Ausrichtung auf eine j\u00fcngere Kundschaft ist eine wichtige Strategie zur Zukunftssicherung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bedenken Sie zudem: Bei der Nutzung des mobilen Messaging-Kanals geht es nicht nur um gro\u00dfartigen Kundenservice, sondern auch um das Wachstum Ihres Unternehmens. Messaging wird f\u00fcr Ihre Kundschaft zunehmend zu einem weiteren Kanal, um Produkte zu entdecken und zu kaufen. Unternehmen, die Kundenservice und Vertrieb nahtlos \u00fcber den Messaging-Verlauf miteinander verkn\u00fcpfen, stellen sicher, dass sie gegen\u00fcber der Konkurrenz nicht ins Hintertreffen geraten. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schlie\u00dflich ist automatisiertes Messaging nicht nur f\u00fcr die Kundschaft gedacht. Denken Sie etwa an einen <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"d513baf2-7f87-45f9-bb83-4a5e13704d08\" href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/telco-increases-client-employee-satisfaction-conversational-ai\/\">HR-Chatbot<\/a> , der Ihrem Personal Routinefragen zu Zusatzleistungen beantwortet. Oder an einen <a href=\"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/telask\/\">Beh\u00f6rden-Chatbot, der die Bev\u00f6lkerung auf wichtige Gesundheitsressourcen wie Impfungen und Tests hinweist<\/a>. Unz\u00e4hlige Interaktionen lassen sich effektiv und im gro\u00dfen Ma\u00dfstab \u00fcber automatisiertes Messaging abwickeln.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">COVID-19 st\u00e4rkt die Rolle der mobilen CX massiv<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein mobiles Kundenerlebnis ist nicht l\u00e4nger nur ein nettes Extra, sondern in der COVID-19-\u00c4ra unternehmenskritisch. Da sich so viele Kundenbeziehungen mittlerweile auf Distanz abspielen, bietet der mobile Kanal eine reibungslose M\u00f6glichkeit, pers\u00f6nliche Interaktionen durch digitale Erlebnisse zu ersetzen. Im Einzelhandel sind neue Services wie die kontaktlose Abholung zur Norm geworden. Es wird erwartet, dass diese neuen Erlebnisse auch nach COVID-19 weiterhin gefragt sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aufgrund von Sicherheitsbedenken entstehen zudem neue Wege der mobilen Interaktion mit der Kundschaft: So kann etwa der Lagerbestand \u00fcber eine Messaging-App abgefragt werden, um die Zeit im Gesch\u00e4ft zu minimieren, oder Eink\u00e4ufe werden per Smartphone statt mit Bargeld bezahlt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-14491\" width=\"1920\" height=\"1279\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/man-using-mobile-phone.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/man-using-mobile-phone.jpg 1920w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/man-using-mobile-phone-300x200.jpg 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/man-using-mobile-phone-768x512.jpg 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/man-using-mobile-phone-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/man-using-mobile-phone-1536x1023.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Einzelhandel ist jedoch nicht die einzige Branche, in der Distanz-Interaktionen auf Mobilger\u00e4te verlagert werden. Unternehmen, die Gesundheitschecks f\u00fcr ihre Kundschaft und\/oder das Personal fordern, nutzen mobile CX, um den Prozess zu optimieren und frustrierende Warteschlangen zu vermeiden. (Zum Beispiel bei einer Veranstaltung, die vor dem Einlass ein Pre-Screening erfordert, bei einem Unternehmen, dessen Belegschaft vor Betreten des Arbeitsplatzes m\u00f6gliche Symptome melden muss, oder bei einem Reiseunternehmen, das grenz\u00fcberschreitende Vorschriften einhalten muss.) <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denken Sie auch an <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"1c2ffa19-ab30-441b-bddf-9d39da835776\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/sprache\/programmable-voice\/in-app-anrufe\/\">Video-Chat-Interaktionen<\/a> \u00a0\u2013 sei es die R\u00fccksprache mit einem Gesundheitsanbieter zu neuen Symptomen, eine visuelle Anleitung vom Kundenservice bei einer technischen Frage oder die Erkl\u00e4rung einer Autowerkstatt, welche Reparaturen am Fahrzeug durchgef\u00fchrt wurden. In diesen Zeiten der Distanzbeziehungen ist das Telefon wahrhaftig das Multitool f\u00fcr das Kundenerlebnis. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6chten Sie mehr dar\u00fcber erfahren, wie mobile CX das Kundenerlebnis transformiert und das Unternehmenswachstum f\u00f6rdert? Werfen Sie einen Blick auf unsere Berichtsreihe: <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"e697888b-d8b1-43d8-b569-c7a62a306be3\" href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/customer-experience-in-a-transformed-world\/\">Kundenerlebnis in einer ver\u00e4nderten Welt<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":14493,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[357,360],"class_list":["post-208229","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights","blog_category-productos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Entdecken Sie, warum jeder Product Manager auf mobile CX setzen sollte\u00a0\u2013 Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Marken k\u00f6nnen mobil hochgradig personalisierte, wertvolle Interaktionen im gro\u00dfen Ma\u00dfstab schaffen, damit jedes Kundenerlebnis z\u00e4hlt. H\u00f6chste Zeit, genauer hinzusehen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Entdecken Sie, warum jeder Product Manager auf mobile CX setzen sollte\u00a0\u2013 Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Marken k\u00f6nnen mobil hochgradig personalisierte, wertvolle Interaktionen im gro\u00dfen Ma\u00dfstab schaffen, damit jedes Kundenerlebnis z\u00e4hlt. H\u00f6chste Zeit, genauer hinzusehen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-07T17:13:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-of-people-using-mobile-phones-scaled-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BlogPosting\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"The Sinch team\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/156991759d29699fd688d255f2864076\"},\"headline\":\"Warum Product Manager auf mobile CX setzen sollten\",\"datePublished\":\"2026-09-07T17:13:45+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-07T17:13:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\\\/\"},\"wordCount\":1096,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Group-of-people-using-mobile-phones-scaled-1.jpg\",\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\\\/\",\"name\":\"Entdecken Sie, warum jeder Product Manager auf mobile CX setzen sollte\u00a0\u2013 Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Group-of-people-using-mobile-phones-scaled-1.jpg\",\"datePublished\":\"2026-09-07T17:13:45+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-07T17:13:46+00:00\",\"description\":\"Marken k\u00f6nnen mobil hochgradig personalisierte, wertvolle Interaktionen im gro\u00dfen Ma\u00dfstab schaffen, damit jedes Kundenerlebnis z\u00e4hlt. H\u00f6chste Zeit, genauer hinzusehen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Group-of-people-using-mobile-phones-scaled-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Group-of-people-using-mobile-phones-scaled-1.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Warum Product Manager auf mobile CX setzen sollten\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, E-Mail, Video & Verifizierungs-APIs | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/156991759d29699fd688d255f2864076\",\"name\":\"The Sinch team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6cce72a0ad46ce59f3d5a2b09687622dd884efc82283b1b1d8f82bec3fd5cac5?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6cce72a0ad46ce59f3d5a2b09687622dd884efc82283b1b1d8f82bec3fd5cac5?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6cce72a0ad46ce59f3d5a2b09687622dd884efc82283b1b1d8f82bec3fd5cac5?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"The Sinch team\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Entdecken Sie, warum jeder Product Manager auf mobile CX setzen sollte\u00a0\u2013 Sinch","description":"Marken k\u00f6nnen mobil hochgradig personalisierte, wertvolle Interaktionen im gro\u00dfen Ma\u00dfstab schaffen, damit jedes Kundenerlebnis z\u00e4hlt. H\u00f6chste Zeit, genauer hinzusehen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Entdecken Sie, warum jeder Product Manager auf mobile CX setzen sollte\u00a0\u2013 Sinch","og_description":"Marken k\u00f6nnen mobil hochgradig personalisierte, wertvolle Interaktionen im gro\u00dfen Ma\u00dfstab schaffen, damit jedes Kundenerlebnis z\u00e4hlt. H\u00f6chste Zeit, genauer hinzusehen.","og_url":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","article_modified_time":"2026-09-07T17:13:46+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-of-people-using-mobile-phones-scaled-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"6 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/"},"author":{"name":"The Sinch team","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#\/schema\/person\/156991759d29699fd688d255f2864076"},"headline":"Warum Product Manager auf mobile CX setzen sollten","datePublished":"2026-09-07T17:13:45+00:00","dateModified":"2026-09-07T17:13:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/"},"wordCount":1096,"publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-of-people-using-mobile-phones-scaled-1.jpg","inLanguage":"de-DE"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/","url":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/","name":"Entdecken Sie, warum jeder Product Manager auf mobile CX setzen sollte\u00a0\u2013 Sinch","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-of-people-using-mobile-phones-scaled-1.jpg","datePublished":"2026-09-07T17:13:45+00:00","dateModified":"2026-09-07T17:13:46+00:00","description":"Marken k\u00f6nnen mobil hochgradig personalisierte, wertvolle Interaktionen im gro\u00dfen Ma\u00dfstab schaffen, damit jedes Kundenerlebnis z\u00e4hlt. H\u00f6chste Zeit, genauer hinzusehen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-of-people-using-mobile-phones-scaled-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-of-people-using-mobile-phones-scaled-1.jpg","width":2560,"height":1707},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/warum-product-manager-auf-mobile-cx-setzen-sollten\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Warum Product Manager auf mobile CX setzen sollten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/de\/","name":"Sinch","description":"SMS Messaging, Voice, E-Mail, Video & Verifizierungs-APIs | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#\/schema\/person\/156991759d29699fd688d255f2864076","name":"The Sinch team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6cce72a0ad46ce59f3d5a2b09687622dd884efc82283b1b1d8f82bec3fd5cac5?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6cce72a0ad46ce59f3d5a2b09687622dd884efc82283b1b1d8f82bec3fd5cac5?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6cce72a0ad46ce59f3d5a2b09687622dd884efc82283b1b1d8f82bec3fd5cac5?s=96&d=mm&r=g","caption":"The Sinch team"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/208229","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/208229\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":208231,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/208229\/revisions\/208231"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14493"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=208229"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=208229"},{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=208229"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}