Seit seinen Anf\u00e4ngen in den 1950er Jahren war das Einkaufen am Black Friday immer chaotisch. Der Trubel hat sich jedoch von den Gesch\u00e4ften auf die Kundenkommunikation verlagert.<\/p>\n\n\n\n
Einzelh\u00e4ndler k\u00e4mpfen um die Aufmerksamkeit in Posteing\u00e4ngen und Messaging-Apps, und daf\u00fcr gibt es einen guten Grund. Allein im Jahr 2024 betrug der Feiertagsumsatz in den USA 241,4 Milliarden Dollar<\/a>. Ein Anstieg um 8,7 % gegen\u00fcber dem Vorjahr. Laut einer IFH-K\u00f6ln-Umfrage gaben Verbraucher in Deutschland 2024 im Rahmen der Black-Friday-Aktionstage durchschnittlich rund 300\u202fEuro aus. Im Jahr 2023 belief sich der Gesamtumsatz in Deutschland auf etwa 5,8\u202fMilliarden\u202fEuro.<\/p>\n\n\n\n Es steht viel auf dem Spiel, und der Wettbewerb ist hart. Die Daten von Sinch aus dem Jahr 2024 zeigen einen Anstieg des E-Mail- und SMS-Volumens um 22 % im Vergleich zu 2023<\/a>. Ein klares Zeichen daf\u00fcr, dass Unternehmen verst\u00e4rkt auf digitale Interaktion setzen. Und alles deutet darauf hin, dass es im Jahr 2025 noch mehr wird.<\/p>\n\n\n\n Aber treffen die Marken mit ihrer Kundenkommunikation tats\u00e4chlich ins Schwarze? <\/strong>Was erwarten die Verbraucher von den Einzelh\u00e4ndlern am Black Friday und Cyber Monday (BFCM)? Wir befragten 3 180 Kunden in aller Welt zu ihren digitalen Kommunikationspr\u00e4ferenzen w\u00e4hrend der Hauptverkaufszeiten.<\/p>\n\n\n\n Sehen wir uns die Trends an, die das Feiertagsgesch\u00e4ft 2025 pr\u00e4gen werden.<\/p>\n\n\n\r\n