{"id":164026,"date":"2025-06-18T09:03:00","date_gmt":"2025-06-18T09:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=164026"},"modified":"2026-08-09T14:46:38","modified_gmt":"2026-08-09T14:46:38","slug":"rcs-im-bankwesen-finanzdienstleistungen","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-im-bankwesen-finanzdienstleistungen\/","title":{"rendered":"RCS im Bankwesen: Der n\u00e4chste Schritt im digitalen Kundenerlebnis"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>RCS bietet Banken und Finanzinstituten eine M\u00f6glichkeit, verifizierte, markenkonforme Nachrichten \u2013 Betrugswarnungen, Einmalpassw\u00f6rter, Zahlungserinnerungen, Kontoaktualisierungen \u2013 direkt an den Posteingang zu senden, den Kunden bereits regelm\u00e4\u00dfig pr\u00fcfen.<\/strong> Jede Nachricht tr\u00e4gt den \u00fcberpr\u00fcften Namen und das Logo der Bank. Dadurch wird etwas erm\u00f6glicht, was SMS nie konnte: Ihre Kunden k\u00f6nnen auf einen Blick eine echte Banknachricht von einem Betrugsversuch unterscheiden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deshalb f\u00fchren Anbieter von Finanzdienstleistungen dies <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/was-ist-rcs-messaging\/\">Rich Communication Services (RCS)<\/a> schneller als fast jede andere Branche ein. In unserem Bericht <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/der-stand-der-kundenkommunikation\/\"><em>Stand der Kundenkommunikation<\/em><\/a> Umfrage \u2013 f\u00fcr die Erkenntnisse von \u00fcber 2.800 weltweiten Verbrauchern und mehr als 400 F\u00fchrungskr\u00e4ften im Bereich Finanzdienstleistungen gesammelt wurden \u2013 waren die Zahlen kaum zu ignorieren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Unter den mit RCS vertrauten Finanzinstituten bezeichneten 55 % es als \u201ebahnbrechend\u201c.<\/li>\n\n\n\n<li>Fast die H\u00e4lfte nutzt es bereits<\/li>\n\n\n\n<li>Weitere 45 % planen die Einf\u00fchrung oder Erweiterung der RCS-Nutzung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als wir nach dem Grund fragten, fiel eine Antwort besonders auf: Sicherheit. <strong>Mehr als die H\u00e4lfte (54 %) der Finanzinstitute nannte die verbesserte Sicherheit als den wichtigsten Vorteil von RCS.<\/strong> Da Betrugsmaschen mit Identit\u00e4tsdiebstahl zunehmen, hat das gro\u00dfes Gewicht \u2013 und Ihre Kunden sp\u00fcren das auch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Beitrag erkl\u00e4ren wir, was RCS im Bankwesen von SMS unterscheidet, in welchen Anwendungsf\u00e4llen es sich bereits bew\u00e4hrt hat und wie ein digitaler Kreditgeber es einsetzt.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6147\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6147\">Inhaltsverzeichnis<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#was-rcs-im-bankwesen-unterscheidet\">Was RCS im Bankwesen unterscheidet<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#wie-banken-rcs-heute-nutzen-koennen\">Wie Banken RCS heute nutzen k\u00f6nnen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#benachrichtigungen-bei-betrug\">Benachrichtigungen bei Betrug<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#otps-und-verifizierung\">OTPs und Verifizierung<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#konto-updates\">Konto-Updates<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#zahlungserinnerungen-und-jetzt-bezahlen-aktionen\">Zahlungserinnerungen und \u201eJetzt bezahlen\u201c-Aktionen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#automatisierung-der-alltaeglichen-interaktionen\">Automatisierung der allt\u00e4glichen Interaktionen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#werbeaktionen\">Werbeaktionen<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ein-praktisches-beispiel-fuer-rcs-im-bankwesen-wecredit\">Ein praktisches Beispiel f\u00fcr RCS im Bankwesen: WeCredit<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ist-es-an-der-zeit-ihre-bankkommunikation-zu-ueberdenken\">Ist es an der Zeit, Ihre Bankkommunikation zu \u00fcberdenken?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was RCS im Bankwesen unterscheidet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RCS ersetzt SMS nicht \u2013 es l\u00f6st die Probleme, die SMS in einer stark regulierten Umgebung hat:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Markenkonforme Nachrichten:<\/strong> Jede RCS for Business-Nachricht enth\u00e4lt Ihren Namen, Ihr Logo und Ihre Markenfarben. Nachrichten sehen vom ersten Pixel an nach Ihrer Bank aus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verifizierte Absenderprofile:<\/strong> RCS for Business erfordert eine Marken\u00fcberpr\u00fcfung und <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-verifizierte-absender\/\">die Verifizierung durch Dritte,<\/a> bevor auch nur eine einzige Nachricht gesendet wird, was es Betr\u00fcgern extrem schwer macht, sich als Ihr Institut auszugeben.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Native Zustellung im Posteingang:<\/strong> Nachrichten landen im selben Posteingang wie SMS \u2013 keine App zum Herunterladen, keine neue Benutzeroberfl\u00e4che und eine Reichweite von rund <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-statistiken\/\">1,5 Milliarden RCS-Nutzern weltweit<\/a> mit SMS-Fallback f\u00fcr den Rest.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sicherheit f\u00fcr regulierte Branchen:<\/strong> RCS for Business-Nachrichten sind <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-sicherheit\/\">bei der \u00dcbertragung verschl\u00fcsselt<\/a> \u2013 ein echtes Upgrade gegen\u00fcber SMS, die \u00fcberhaupt nicht verschl\u00fcsselt ist \u2013 und der Kanal verf\u00fcgt \u00fcber Compliance-Zertifikate gem\u00e4\u00df ISO 27001, SOC 2, SOC 3, DSGVO und PSD2. Beachten Sie, dass Business-RCS nicht Ende-zu-Ende-verschl\u00fcsselt ist. Daher ist es wie SMS der richtige Kanal f\u00fcr Warnungen, Codes und Aktualisierungen und nicht f\u00fcr vertrauliche Kontodaten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Z1xC6ooF5u0\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"Z1xC6ooF5u0\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Z1xC6ooF5u0\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch-Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Z1xC6ooF5u0\/maxresdefault.jpg\" alt=\"This Is What RCS Could Look Like for Your Bank\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Z1xC6ooF5u0#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Z1xC6ooF5u0\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Z1xC6ooF5u0\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Z1xC6ooF5u0\",\n    \"name\": \"This Is What RCS Could Look Like for Your Bank\",\n    \"description\": \"What if your bank texts looked like this?\\n\\nIn this video, Sinch RCS Product Manager Miriam Liszewski gives a quick demo of how RCS messaging can transform financial services\\u2014from plain text to branded, verified, interactive conversations.\\n\\nRCS (Rich Communication Services) is more than just an upgrade to SMS. It's a powerful tool to deepen trust, drive conversions, and meet today\\u2019s customer expectations in finance.\\n\\n\\ud83e\\udde0 Want to learn more about RCS for financial services?\\nRead the full article \\u2192 https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-advantage\/\",\n    \"uploadDate\": \"2025-05-06T13:01:05+00:00\",\n    \"duration\": \"PT1M\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t\t\t<figcaption class=\"custom-video-caption mt-2\">\r\n\t\t\t\tMiriam Liszewski, Produktmanagerin f\u00fcr RCS bei Sinch, erl\u00e4utert, wie RCS f\u00fcr eine moderne Bank aussehen k\u00f6nnte.\t\t\t<\/figcaption>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Banken RCS heute nutzen k\u00f6nnen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Umfrage best\u00e4tigte, was viele Teams im Bereich Finanzdienstleistungen schon lange vermutet haben: <strong>Menschen wollen, dass ihre Finanznachrichten klar, zeitnah und sicher sind.<\/strong> Von Betrugswarnungen bis zu Zahlungserinnerungen: Hier \u00fcberzeugt RCS im Bankwesen \u00fcber die <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-anwendungsfaelle-und-beispiele\/\">customer Journey<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Benachrichtigungen bei Betrug<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bankbetrug ist deprimierend h\u00e4ufig: Eine im Jahr 2024 durchgef\u00fchrte J.D. Power-Studie ergab, dass <a href=\"https:\/\/eu.usatoday.com\/story\/money\/2024\/11\/16\/bank-fraud-data-breach-security-tips\/76306749007\/\">29 % der Bankkunden Betrug erlebten<\/a> im vergangenen Jahr \u2013 und davon waren 45 % mehr als einmal betroffen. Kunden erwarten von ihrer Bank, dass sie schnell und klar reagiert, wenn etwas nicht stimmt. Aus unserer Umfrage:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcber 90\u00a0% der Verbraucher halten Betrugswarnungen f\u00fcr wichtig.<\/li>\n\n\n\n<li>72 % w\u00fcnschen sich sofortige Betrugswarnungen und weitere 15 % erwarten diese innerhalb von f\u00fcnf Minuten.<\/li>\n\n\n\n<li>46 % m\u00f6chten ein Betrugsproblem nach der Warnung telefonisch kl\u00e4ren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten Institute versenden Betrugswarnungen immer noch per SMS. RCS macht dieselbe Warnung effektiver: Das markenkonforme Absenderprofil zeigt Kunden sofort, dass die Warnung echt ist, und integrierte Aktions-Buttons \u2013 wie Tap-to-Call \u2013 f\u00fchren sie in Sekundenschnelle von der Warnung zur L\u00f6sung. Die Belohnung daf\u00fcr, dies richtig zu machen, ist Loyalit\u00e4t: Dieselbe J.D. Power-Untersuchung ergab, dass <strong>92 % der Bankkunden ihrer Bank treu bleiben w\u00fcrden, nachdem ein Betrugsfall erfolgreich gel\u00f6st wurde<\/strong>. Geschwindigkeit schafft Vertrauen, und RCS liefert beides.<\/p>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">90 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">der Verbraucher halten Betrugswarnungen f\u00fcr sehr wichtig<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">72 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">der Verbraucher wollen sofortige Betrugswarnungen<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">46 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">der Verbraucher wollen ein Betrugsproblem telefonisch kl\u00e4ren<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">92%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">der Bankkunden w\u00fcrden bei ihrer Bank bleiben, nachdem der Betrug erfolgreich aufgekl\u00e4rt wurde<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">OTPs und Verifizierung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SMS wurde zum Standard f\u00fcr <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\">Einmalpassw\u00f6rtern<\/a> weil sie fast jedes Telefon auf der Erde erreicht. Aber SMS ist auch der Ort, an dem <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/was-ist-smishing\/\">Smishing<\/a> stattfindet \u2013 und die Kunden haben das bemerkt. Unsere Untersuchungen ergaben, dass <strong>mehr als die H\u00e4lfte der Verbraucher im vergangenen Jahr eine legitime Markennachricht erhalten hat, die ihnen zun\u00e4chst verd\u00e4chtig vorkam<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RCS l\u00f6st den identit\u00e4tsbezogenen Teil dieses Problems. Jeder Absender von RCS for Business wird verifiziert, mit Logo und allem Drum und Dran, sodass ein Verifizierungscode Ihrer Bank sichtbar und nachweislich von Ihnen stammt. Kunden erkennen es und handeln mit Zuversicht \u2013 und das ist genau das, was Sie im Moment der Authentifizierung wollen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Blog-RCS-FInServ-Handset-1-DE-1024x554.png\" alt=\"Smartphone-Bildschirm, der eine Nachricht von BrickBank mit dem Verifizierungscode 123-456 zeigt\" class=\"wp-image-161715\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>RCS macht Banking-OTPs intelligenter und schwieriger zu f\u00e4lschen.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Konto-Updates<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden wollen Anbieter, die sie durch ihr finanzielles Leben f\u00fchren: <strong>Mehr als 50 % der Verbraucher bevorzugen w\u00f6chentliche bis monatliche Aktualisierungen zu ihren Finanzkonten<\/strong>, und <strong>73 % finden Benachrichtigungen \u00fcber den Kontostand wichtig<\/strong> f\u00fcr ihr Geldmanagement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RCS verwandelt diese Aktualisierungen von reinem Text in markenkonforme, aktionsorientierte Nachrichten \u2013 Transaktionsaktivit\u00e4ten, Richtlinien\u00e4nderungen, \u00dcberziehungswarnungen \u2013 mit visuellen Elementen, Buttons und Kontext, durch die sie sich eher pers\u00f6nlich als automatisiert anf\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Blog-RCS-FInServ-Handset-2-1-1024x635.jpg\" alt=\"BrickBank-Benachrichtigung auf einem Smartphone: Hallo Jane, Ihr Konto n\u00e4hert sich Ihrem \u00dcberziehungslimit\" class=\"wp-image-161642\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>RCS macht Kontoaktualisierungen beim Banking einfacher zu erkennen und zu verstehen.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zahlungserinnerungen und \u201eJetzt bezahlen\u201c-Aktionen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Versp\u00e4tete Zahlungen schaden jedem \u2013 und sie sind oft ein Kommunikationsfehler, kein Geldproblem. <strong>84 % der Verbraucher halten Erinnerungen an f\u00e4llige Zahlungen f\u00fcr wichtig<\/strong>, und RCS-Zahlungserlebnisse machen die Erinnerung und die Aktion zu einem Schritt: ein erkennbares Absenderprofil, der Betrag und das F\u00e4lligkeitsdatum sowie Buttons f\u00fcr vorgeschlagene Aktionen wie \u201eJetzt bezahlen\u201c oder \u201eMit dem Support sprechen\u201c, die den Kunden per Deep-Link direkt in den Zahlungsfluss leiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieses letzte Antippen ist wichtig. Eine Erinnerung, der ein Kunde vertraut und auf die er sofort reagieren kann, \u00fcbertrifft einen einfachen Text, der ihn auffordert, die App zu finden, sich an die Anmeldung zu erinnern und zu hoffen, dass er es vor Ablauf der Frist dorthin schafft.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatisierung der allt\u00e4glichen Interaktionen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht jede Aufgabe erfordert einen menschlichen Agenten. F\u00fcr einfache Dinge \u2013 einen Termin bei einem Berater buchen, H\u00e4ufig gestellte Fragen beantworten \u2013 wollen die meisten Kunden einfach nur Schnelligkeit. Die Institute reagieren bereits: Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass <strong>59 % der Finanzinstitute bereits Chatbots einsetzen und weitere 60 % planen, in KI-Chatbots zu investieren<\/strong>. Zudem <strong>sind 42 % der Verbraucher bereit, mit KI-Chatbots zu interagieren<\/strong>, die mit Support-Dokumentation trainiert wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kombination von RCS mit einem KI-Chatbot automatisiert die Routine, w\u00e4hrend die menschliche Option nur ein Antippen entfernt bleibt \u2013 die Balance, die die meisten Kunden angesichts anhaltender Datenschutzbedenken bez\u00fcglich KI laut eigener Aussage w\u00fcnschen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Blog-RCS-FInServ-Handset-3-1-1024x801.jpg\" alt=\"Smartphone, das die BrickBank-App mit einer Nachricht zur Vereinbarung eines Finanzberatungstermins per Video oder Telefonanruf zeigt\" class=\"wp-image-161636\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Durch das Zusammenspiel von KI und RCS k\u00f6nnen Banken allt\u00e4gliche Aufgaben automatisieren, um sowohl f\u00fcr Kunden als auch f\u00fcr Mitarbeiter das Leben zu erleichtern.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Werbeaktionen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Personalisierung ist bei Finanzdienstleistungen Voraussetzung: <strong>83 % der Verbraucher w\u00fcnschen sich eine Kommunikation, die auf ihre reale finanzielle Situation personalisiert ist.<\/strong> RCS erf\u00fcllt diese Erwartung mit Rich Media-Elementen \u2013 Karussells, Bildern, Antwortvorschl\u00e4gen \u2013, sodass Angebote relevant statt generisch wirken, und <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-marketing\/\">die Ergebnisse folgen<\/a>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Profi-Tipp:<\/b> Wenn Sie nach einer sofort einsatzbereiten Business Messaging-Plattform suchen, die RCS-Kampagnen nativ in Software wie HubSpot, Salesforce und Shopify integriert, sollten Sie sich <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kanale\/rcs\/\">Sinch Engage<\/a> ansehen.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ein praktisches Beispiel f\u00fcr RCS im Bankwesen: WeCredit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WeCredit, eine digitale Kreditplattform in Indien, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-for-business-insights-mwc-2025\/#wecredits-success-with-rcs\">nutzt RCS,<\/a> um es Kunden zu erleichtern, papierlose Kredite zu entdecken und zu beantragen \u2013 Werbeangebote, Anstupser zum Ausf\u00fcllen von Antr\u00e4gen und Aktualisierungen w\u00e4hrend des gesamten Kreditprozesses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vor RCS verlie\u00dfen sie sich auf SMS und <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=172859\">WhatsApp<\/a>: SMS war erschwinglich, aber in Bezug auf Interaktivit\u00e4t und Tracking begrenzt; WhatsApp war funktionsreicher, erforderte jedoch eine separate App.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-6231837accf6317e82f8444c38fb9379\">\r\n            \u201eRCS befindet sich auf dem perfekten Mittelweg zwischen SMS und WhatsApp. Es hat die visuelle Anziehungskraft von WhatsApp mit der Kosteneffizienz von SMS, plus gro\u00dfartigem Tracking und Analysen.\u201c        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Laksh-Dua.png\" alt=\"Foto von Laksh Dua\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-6231837accf6317e82f8444c38fb9379\">\r\n                        Laksh Dua                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Mitbegr\u00fcnder von WeCredit<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Ergebnis: Da 35\u201340 % ihrer Kunden \u00fcber RCS-f\u00e4hige Ger\u00e4te verf\u00fcgen, erreicht WeCredit einen gro\u00dfen Teil seiner Zielgruppe auf visuell ansprechende, interaktive Weise \u2013 und nutzt WhatsApp und SMS als Fallbacks, damit kein Kunde eine Aktualisierung verpasst. Diese Fallback-First-Architektur ist das Vorbild zum Nachahmen: der funktionsreichste Kanal, den jedes Ger\u00e4t unterst\u00fctzt, wobei Zuverl\u00e4ssigkeit zugrunde liegt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ist es an der Zeit, Ihre Bankkommunikation zu \u00fcberdenken?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SMS bleibt f\u00fcr Banken von entscheidender Bedeutung, weil sie jeden erreicht. Aber sie wurde nicht f\u00fcr die heutige Betrugslandschaft, die Datenschutzerwartungen oder die Kundenstandards entwickelt \u2013 und sie noch weiter auszureizen, hat seine Grenzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fragen Sie sich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vermitteln Ihre derzeitigen Kan\u00e4le Ihren Kunden Sicherheit und Transparenz?<\/li>\n\n\n\n<li>K\u00f6nnte ein umfangreicheres, markenkonformes Messaging das Betrugsrisiko verringern und die L\u00f6sung in Ihrem Unternehmen beschleunigen?<\/li>\n\n\n\n<li>Was w\u00fcrde es f\u00fcr Ihre Kunden (und Ihre Teams) bedeuten, diese L\u00fccken in diesem Jahr zu schlie\u00dfen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre Kunden erwarten bereits dieses Ma\u00df an Klarheit. <strong>RCS im Bankwesen ist der Weg, wie Sie es bereitstellen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sind Sie bereit, verifiziertes, markenkonformes Messaging in Ihr Finanzinstitut zu bringen? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/kontakt-aufnehmen\/\">Wenden Sie sich an unser Team<\/a> um die Konversation zu beginnen. Oder, f\u00fcr die vollst\u00e4ndigen Daten dar\u00fcber, was Verbraucher von der Finanzkommunikation erwarten, erkunden Sie die <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/der-stand-der-kundenkommunikation\/\"><em>Stand der Kundenkommunikation<\/em><\/a> .<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":161630,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[357,360],"class_list":["post-164026","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-2","blog_category-productos-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>RCS im Bankwesen: Die Zukunft der Kundenkommunikation - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"RCS im Bankwesen: Senden Sie verifizierte Betrugswarnungen, OTPs, Zahlungserinnerungen und Kontoaktualisierungen, denen Ihre Kunden sofort vertrauen. 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