{"id":164026,"date":"2025-06-18T09:03:00","date_gmt":"2025-06-18T09:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=164026"},"modified":"2026-02-11T10:46:35","modified_gmt":"2026-02-11T10:46:35","slug":"rcs-im-bankwesen","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-im-bankwesen\/","title":{"rendered":"RCS im Bankwesen: Das digitale Kundenerlebnis der Zukunft"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Art und Weise, wie Finanzdienstleister mit ihren Kunden kommunizieren, ver\u00e4ndert sich grundlegend.<\/p>\n\n<p>Und nein, es ist kein weiteres digitales Portemonnaie oder Zahlungsmittel. Es handelt sich um <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/was-ist-rcs-messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rich Communications Services (RCS)<\/a>, einen Messaging-Kanal, der sich wie eine App anf\u00fchlt, <strong>aber sicherere, gebrandete Nachrichten direkt im normalen SMS-Posteingang des Kunden bietet.<\/strong><\/p>\n\n<p>Immer mehr nutzen den neuen Service. Finanzdienstleister setzen RCS schneller ein als andere Branchen, wahrscheinlich weil es in einem stark regulierten Umfeld <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-vs-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mehr bietet als SMS<\/a> und den Erwartungen der Kunden an Vertrauen, Klarheit und Engagement entspricht.<\/p>\n\n<p>Laut unserem Bericht aus 2025 <em><a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/?utm_content=blog&amp;utm_term=&amp;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\">Der Stand der Kundenkommunikation<\/a><\/em> der Erkenntnisse von mehr als 2 800 Verbrauchern und \u00fcber 400 F\u00fchrungskr\u00e4ften aus dem Finanzdienstleistungssektor umfasst, <strong>ver\u00e4ndert RCS bereits die Kommunikation mit Finanzkunden<\/strong>:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>55\u00a0% der von uns befragten Finanzinstitute bezeichneten RCS als &#8222;bahnbrechend&#8220;.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fast die H\u00e4lfte nutzt es bereits<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Weitere 45\u00a0% planen die Einf\u00fchrung oder Erweiterung der RCS-Nutzung in den kommenden Monaten.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Als wir nach den Gr\u00fcnden fragten, fiel vor allem eines auf: Sicherheit.  <strong>Mehr als die H\u00e4lfte (54\u00a0%) der Finanzinstitute nannten die verbesserte Sicherheit als den wichtigsten Vorteil von RCS.<\/strong>  Und da Betrug und Betrugsversuche gegen\u00fcber Verbrauchern immer mehr zunehmen, ist dies von gro\u00dfer Bedeutung.<\/p>\n\n<p>Und auch die Verbraucher dr\u00e4ngen auf eine Verbesserung. Unsere Umfrage ergab, dass die Verbraucher weltweit immer mehr Wert auf Schnelligkeit, Vertrauen und Relevanz legen, wenn es um Nachrichten von ihren Finanzinstituten geht.<\/p>\n\n<p>In diesem Beitrag werden wir aufschl\u00fcsseln, was unsere Umfrage \u00fcber die W\u00fcnsche der Verbraucher an ihre Finanzinstitute ergab und warum RCS genau das sein k\u00f6nnte, was Banken im Jahr 2025 brauchen.<\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6872\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6872\">Inhalt<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#was-rcs-fuer-bank-und-finanzdienstleistungen-interessant-macht\">Was RCS f\u00fcr Bank- und Finanzdienstleistungen interessant macht<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#wie-banken-rcs-heute-nutzen-koennen\">Wie Banken RCS heute nutzen k\u00f6nnen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#warnmeldungen-bei-betrug\">Warnmeldungen bei Betrug<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#otps\">OTPs<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#konto-updates\">Konto-Updates<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#zahlungserinnerungen\">Zahlungserinnerungen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#automatisierung-der-alltaeglichen-interaktionen\">Automatisierung der allt\u00e4glichen Interaktionen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#werbung\">Werbung<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ein-praktisches-beispiel-fuer-rcs-im-bankwesen-wecredit\">Ein praktisches Beispiel f\u00fcr RCS im Bankwesen: WeCredit<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ist-es-an-der-zeit-ihre-kundenkommunikation-zu-ueberdenken\">Ist es an der Zeit, Ihre Kundenkommunikation zu \u00fcberdenken?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was RCS f\u00fcr Bank- und Finanzdienstleistungen interessant macht<\/h2>\n\n<p>RCS bietet Banken und Finanzinstituten die M\u00f6glichkeit, ihre derzeitige Nutzung von Messaging-Kan\u00e4len weiterzuentwickeln &#8211; nicht, indem sie SMS vollst\u00e4ndig ersetzen, sondern indem sie deren Defizite ausgleichen. Das ist das Besondere daran:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Markenbezogene Nachrichten<\/strong>: Jede RCS for Business-Nachricht enth\u00e4lt den Namen, das Logo und die Markenfarben eines Unternehmens. Das bedeutet, dass die Nachrichten von Anfang an wie Ihre Marke aussehen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00dcberpr\u00fcfte Absenderprofile (RCS-Agenten):<\/strong> RCS for Business Messaging erfordert eine <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-verifizierte-absender\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marken\u00fcberpr\u00fcfung und -verifizierung durch eine dritte Partei<\/a>, was es Betr\u00fcgern nahezu unm\u00f6glich macht, sich als legitime Unternehmen auszugeben.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Direkte Zustellung im mobilen Posteingang:<\/strong> RCS-Nachrichten werden im gleichen Posteingang wie SMS angezeigt. Das bedeutet, dass Ihre Kunden keine Apps herunterladen oder neue Schnittstellen erlernen m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bessere Sicherheit<\/strong>: RCS for Business-Nachrichten sind im Gegensatz zu SMS <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-security\/#q-tell-us-about-encrypted-in-transit-can-you-explain-encryption-when-it-comes-to-a-business-rcs-messages\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">verschl\u00fcsselt<\/a>. Diese zus\u00e4tzliche Sicherheitsebene ist f\u00fcr Finanzinstitute wichtig, die Verifizierungscodes oder Betrugswarnungen versenden.<\/li>\n<\/ul>\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Z1xC6ooF5u0\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"Z1xC6ooF5u0\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Z1xC6ooF5u0\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Z1xC6ooF5u0\/maxresdefault.jpg\" alt=\"This Is What RCS Could Look Like for Your Bank\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Z1xC6ooF5u0#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Z1xC6ooF5u0\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Z1xC6ooF5u0\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Z1xC6ooF5u0\",\n    \"name\": \"This Is What RCS Could Look Like for Your Bank\",\n    \"description\": \"What if your bank texts looked like this?\\n\\nIn this video, Sinch RCS Product Manager Miriam Liszewski gives a quick demo of how RCS messaging can transform financial services\\u2014from plain text to branded, verified, interactive conversations.\\n\\nRCS (Rich Communication Services) is more than just an upgrade to SMS. It's a powerful tool to deepen trust, drive conversions, and meet today\\u2019s customer expectations in finance.\\n\\n\\ud83e\\udde0 Want to learn more about RCS for financial services?\\nRead the full article \\u2192 https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-advantage\/\",\n    \"uploadDate\": \"2025-05-06T13:01:05+00:00\",\n    \"duration\": \"PT1M\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><sup>Miriam Liszewski, Produktmanagerin f\u00fcr RCS bei Sinch, erl\u00e4utert, wie RCS f\u00fcr eine moderne Bank aussehen k\u00f6nnte.<\/sup><\/em><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Banken RCS heute nutzen k\u00f6nnen<\/h2>\n\n<p>Unser Bericht<a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/?utm_content=blog&amp;utm_term=&amp;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <em>Der Stand der Kundenkommunikation<\/em><\/a><em> <\/em>aus dem Jahr 2025 best\u00e4tigte, was viele Finanzdienstleister schon lange vermutet haben: <strong>Menschen wollen, dass ihre Finanznachrichten klar, zeitnah und sicher sind.<\/strong><\/p>\n\n<p>Von Betrugswarnungen bis hin zu Zahlungserinnerungen kann RCS Banken und Finanzdienstleistern dabei helfen, die Kommunikation \u00fcber die <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Journey<\/a> hinweg zu verbessern. Gehen wir ins Detail.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Warnmeldungen bei Betrug<\/h3>\n\n<p>Bankbetrug ist leider keine Seltenheit. Eine Studie von J.D. Power aus dem Jahr 2024 ergab, dass <a href=\"https:\/\/eu.usatoday.com\/story\/money\/2024\/11\/16\/bank-fraud-data-breach-security-tips\/76306749007\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">45\u00a0% der Bankkunden in nur einem Jahr mehrere Betrugsvorf\u00e4lle erlebt haben<\/a>. Es ist also nicht verwunderlich, dass die Verbraucher von ihrer Bank erwarten, dass sie schnell und deutlich reagiert, wenn etwas nicht in Ordnung ist.<\/p>\n\n<p>Aus unserer Umfrage 2025:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcber 90\u00a0% der Verbraucher halten Betrugswarnungen f\u00fcr wichtig.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>72\u00a0% wollen Betrugswarnungen sofort erhalten, weitere 15\u00a0% erwarten sie innerhalb von f\u00fcnf Minuten.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>46\u00a0% geben an, dass sie eine Angelegenheit telefonisch kl\u00e4ren wollen, nachdem sie eine Betrugsmeldung erhalten haben.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Die meisten Institutionen verlassen sich bei Betrugsmeldungen immer noch auf SMS, aber RCS macht sie viel besser. Absenderprofile sorgen daf\u00fcr, dass die Kunden sofort wissen, von wem die Nachricht stammt. Und dank integrierter Aktionsschaltfl\u00e4chen wie der M\u00f6glichkeit, direkt aus der Nachricht heraus anzurufen, k\u00f6nnen Kunden schneller als je zuvor von einer Betrugsmeldung zu einer L\u00f6sung gelangen.<\/p>\n\n<p>Dieselbe J.D. Power-Umfrage ergab, dass <strong>92\u00a0% der Bankkunden angaben, sie w\u00fcrden ihrer Bank treu bleiben, nachdem ein Betrugsproblem erfolgreich gel\u00f6st wurde<\/strong>. Geschwindigkeit schafft Vertrauen. RCS hilft Ihnen, beides zu erreichen.<\/p>\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">90%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">der Verbraucher halten Betrugswarnungen f\u00fcr sehr wichtig<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">72%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">der Verbraucher wollen sofortige Betrugswarnungen<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">46%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">der Verbraucher wollen ein Betrugsproblem telefonisch kl\u00e4ren<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">92%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">der Bankkunden w\u00fcrden bei ihrer Bank bleiben, nachdem der Betrug erfolgreich aufgekl\u00e4rt wurde<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">OTPs<\/h3>\n\n<p>SMS ist ein g\u00e4ngiger Kanal f\u00fcr den Versand von Einmalpassw\u00f6rtern, da er auf fast jedem Mobiltelefon \u00fcberall auf der Welt funktioniert. Diese Art von Reichweite ist schwer zu \u00fcbertreffen. Aber SMS sind auch anf\u00e4llig f\u00fcr <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/blog\/comprendre-le-smishing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Smishing-Angriffe<\/a>, bei denen Betr\u00fcger versuchen, Nutzer zur Weitergabe sensibler Daten zu verleiten, indem sie sich als Unternehmen ausgeben.<\/p>\n\n<p>Und die Verbraucher nehmen dies zur Kenntnis, so dass sie g\u00fcltige Botschaften hinterfragen. Unseren Untersuchungen zufolge hat <strong>mehr als die H\u00e4lfte der Verbraucher im letzten Jahr eine legitime Nachricht von einer Marke erhalten, die ihnen zun\u00e4chst verd\u00e4chtig vorkam<\/strong>.<\/p>\n\n<p>RCS tr\u00e4gt dazu bei, dieses Problem zu l\u00f6sen. Jeder Absender von RCS for Business muss verifiziert werden, damit die Nutzer genau wissen, von wem die Nachricht stammt, und zwar mit Logo und Namen. Dies macht es f\u00fcr die Kunden viel einfacher, Nachrichten sofort zu erkennen und mit Vertrauen darauf zu reagieren.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Blog-RCS-FInServ-Handset-1-DE-1024x554.png\" alt=\"Die Abbildung zeigt ein Beispiel f&#xFC;r ein OTP, das als RCS-Nachricht mit gebrandeten, verifizierten Hinweisen gesendet wird.\" class=\"wp-image-161715\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>RCS macht Bank-OTPs intelligenter und schwieriger zu f\u00e4lschen.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Konto-Updates<\/h3>\n\n<p>Die Verbraucher von heute suchen nach Anbietern, die sie auf ihrem finanziellen Weg begleiten k\u00f6nnen. Unsere Untersuchung zeigt, dass <strong>63\u00a0% der Verbraucher mindestens monatliche Aktualisierungen ihrer Finanzkonten erwarten<\/strong>, und <strong>73\u00a0% finden Benachrichtigungen \u00fcber den Kontostand wichtig<\/strong> f\u00fcr ihr Geldmanagement.<\/p>\n\n<p>RCS kann diese Aktualisierungen vereinfachen, indem Sie markenbezogene, umsetzbare Nachrichten von Transaktionsaktivit\u00e4ten bis hin zu Richtlinienaktualisierungen senden k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen auch reichhaltiges Bildmaterial, Schaltfl\u00e4chen und mehr Kontext in Ihre Nachrichten einf\u00fcgen, so dass sie sich viel pers\u00f6nlicher anf\u00fchlen als ein einfacher Text.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Blog-RCS-FInServ-Handset-2-1-1024x635.jpg\" alt=\"Die Abbildung zeigt ein Beispiel f&#xFC;r eine Aktualisierung eines Bankkontos, die als RCS-Nachricht mit gebrandeten, verifizierten Hinweisen gesendet wird.\" class=\"wp-image-161642\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>RCS macht Aktualisierungen von Bankkonten einfacher zu erkennen und zu verstehen.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zahlungserinnerungen<\/h3>\n\n<p>Zahlungsverzug ist sowohl f\u00fcr die Verbraucher als auch f\u00fcr die Finanzinstitute ein Problem. Unsere Daten zeigen, dass <strong>84\u00a0% der Verbraucher Zahlungserinnerungen f\u00fcr wichtig halten<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Mit RCS k\u00f6nnen Sie Zahlungserinnerungen versenden, die nicht so leicht \u00fcbersehen werden k\u00f6nnen. Mit einem erkennbaren Absenderprofil und Schaltfl\u00e4chen f\u00fcr Aktionen (wie &#8222;Jetzt bezahlen&#8220; oder &#8222;Mit dem Support sprechen&#8220;) k\u00f6nnen Sie Kunden helfen, sofort zu handeln und sp\u00e4tere Frustrationen zu vermeiden.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatisierung der allt\u00e4glichen Interaktionen<\/h3>\n\n<p>Nicht jede Aufgabe braucht einen menschlichen Agenten am anderen Ende. Und f\u00fcr einfache Dinge, wie die Buchung eines Termins bei einem Finanzberater oder die Beantwortung h\u00e4ufig gestellter Fragen, wollen die meisten Menschen einfach nur schnell etwas erledigen.<\/p>\n\n<p>Und viele Institutionen bewegen sich bereits in diese Richtung. Das hat unsere Untersuchung ergeben:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>60\u00a0% der Finanzinstitute nutzen bereits KI-Chatbots f\u00fcr automatische Antworten<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>42\u00a0% der Verbraucher sind bereit, sich mit KI-Chatbots zu befassen, die auf Support-Dokumentation trainiert sind<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>W\u00e4hrend die j\u00fcngeren Generationen bei der Einf\u00fchrung von KI f\u00fchrend sind, bestehen bei den Verbrauchern nach wie vor allgemeine Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes, und viele Menschen m\u00f6chten nach wie vor die M\u00f6glichkeit haben, mit einem Menschen zu sprechen.<\/p>\n\n<p>Wenn RCS mit einem KI-Chatbot integriert wird, k\u00f6nnen Sie einfache Interaktionen automatisieren, aber dennoch die M\u00f6glichkeit bieten, bei Bedarf mit einem Menschen in Kontakt zu treten. Das ist die Art von Service, die Ihren Kunden das Leben erleichtert und den Druck auf Ihre Support-Teams verringert.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Blog-RCS-FInServ-Handset-3-1-1024x801.jpg\" alt=\"Die Abbildung zeigt, wie die Buchung eines Banktermins als RCS-Nachricht aussehen k&#xF6;nnte.\" class=\"wp-image-161636\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Durch das Zusammenspiel von KI und RCS k\u00f6nnen Banken allt\u00e4gliche Aufgaben automatisieren, um das Leben von Kunden und Mitarbeitern zu erleichtern.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Werbung<\/h3>\n\n<p>Wir alle wissen, dass die Verbraucher im Jahr 2025 Personalisierung erwarten. Dies gilt insbesondere f\u00fcr Finanzdienstleistungen, wo fast <strong>50\u00a0% der Verbraucher uns sagten, dass sie personalisierte Kommunikation auf der Grundlage ihrer tats\u00e4chlichen finanziellen Situation w\u00fcnschen<\/strong>. Das hei\u00dft, die gleiche L\u00f6sung f\u00fcr alle passt nicht mehr.<\/p>\n\n<p>RCS tr\u00e4gt dazu bei, diese Erwartung zu erf\u00fcllen, und gibt Ihnen die M\u00f6glichkeit, reichhaltige Elemente wie Karussells, Bilder und mehr einzubinden, damit Ihre Werbeaktionen so ansprechend und relevant wie m\u00f6glich sind und die <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-benchmark-metriken-fuer-marketer\/\">besten Ergebnisse erzielen<\/a>.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Profi-Tipp:<\/b>&nbsp;Wenn Sie eine sofort einsatzbereite Business-Messaging-Plattform suchen, die Ihre RCS-Kampagnen nativ in Software wie HubSpot, Salesforce und Shopify integriert, sollten Sie sich <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/channels\/rcs\/\">Sinch Engage<\/a> ansehen.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ein praktisches Beispiel f\u00fcr RCS im Bankwesen: WeCredit<\/h2>\n\n<p>WeCredit, eine digitale Kreditplattform in Indien, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-for-business-insights-mwc-2025\/#wecredits-success-with-rcs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nutzt RCS<\/a>, um den Kunden die Suche und Beantragung von papierlosen Krediten zu erleichtern.<\/p>\n\n<p>Sie schicken ihre Kunden:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Werbemitteilungen und exklusive Kreditangebote<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erinnerungen zur Vervollst\u00e4ndigung von Antr\u00e4gen<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aktualisierungen w\u00e4hrend des gesamten Kreditprozesses<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Vor der Verwendung von RCS haben sie sich stark auf SMS und <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=blog&amp;p=172859\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a> verlassen. SMS war f\u00fcr ihren Markt erschwinglich, aber in Bezug auf Interaktivit\u00e4t und Nachverfolgung eingeschr\u00e4nkt. WhatsApp hingegen erm\u00f6glichte umfangreichere Unterhaltungen, erforderte aber eine separate App.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content m-0\" id=\"quote-block-6231837accf6317e82f8444c38fb9379\">\r\n            \u201eRCS befindet sich auf dem perfekten Mittelweg zwischen SMS und WhatsApp. Es hat die visuelle Anziehungskraft von WhatsApp mit der Kosteneffizienz von SMS, plus gro\u00dfartigem Tracking und Analysen.\u201c        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Laksh-Dua.png\" alt=\"Foto von Laksh Dua\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-6231837accf6317e82f8444c38fb9379\">\r\n                        Laksh Dua                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Mitbegr\u00fcnder von WeCredit<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n<p>Jetzt, da 35-40\u00a0% ihrer Kunden RCS-f\u00e4hige Ger\u00e4te verwenden, kann WeCredit einen gro\u00dfen Teil ihrer Zielgruppe auf eine Weise erreichen, die visuell reichhaltig und einfach zu bedienen ist. Und weil RCS noch nicht die gesamte Basis abdeckt, verwenden sie RCS wo immer m\u00f6glich und WhatsApp und SMS als Ausweichm\u00f6glichkeiten. Auf diese Weise verpasst kein Kunde wichtige Aktualisierungen.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Sowohl WhatsApp als auch RCS k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen, je nach den Bed\u00fcrfnissen Ihrer Kunden gro\u00dfartige Kundenerlebnisse zu bieten. Weitere Informationen finden Sie in unserem vollst\u00e4ndigen Leitfaden zur <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/whatsapp-business-api\/\">WhatsApp Business API<\/a>.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ist es an der Zeit, Ihre Kundenkommunikation zu \u00fcberdenken?<\/h2>\n\n<p>SMS wird aufgrund ihrer universellen Verf\u00fcgbarkeit ein wichtiger Kanal f\u00fcr Banken bleiben. Aber es war einfach nicht f\u00fcr die Betrugsrisiken, Datenschutzbedenken oder Kundenerwartungen des Jahres 2025 ausgelegt. Der Versuch, sie an diese Bed\u00fcrfnisse anzupassen, kann nur bis zu einem gewissen Grad gehen.<\/p>\n\n<p>RCS bietet Ihnen eine leistungsstarke M\u00f6glichkeit, die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern, von Betrugswarnungen \u00fcber OTPs bis hin zu Kontoaktualisierungen. Und zwar auf eine Art und Weise, die den Kunden vertraut ist, die aber viel leistungsf\u00e4higer ist als reiner Text.<\/p>\n\n<p>Jetzt ist es also an der Zeit, sich diese Frage zu stellen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vermitteln Ihre derzeitigen Kan\u00e4le Ihren Kunden Sicherheit und Transparenz?<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>K\u00f6nnten umfangreichere, markenbezogene Nachrichten das Betrugsrisiko verringern und die L\u00f6sungsgeschwindigkeit in Ihrem Unternehmen verbessern?<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Was w\u00fcrde es f\u00fcr Ihre Kunden (und Ihre Teams!) bedeuten, diese L\u00fccken in diesem Jahr zu schlie\u00dfen?<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Denn die Sache ist die: Ihre Kunden erwarten bereits dieses Ma\u00df an Klarheit.  <strong>RCS kann Ihnen dabei helfen, sie zu liefern.  <\/strong>Es ist an der Zeit, die Messlatte daf\u00fcr, wie gute Finanzkommunikation aussehen kann, h\u00f6her zu legen.<\/p>\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_ecf989829af6e2f293c034fc683a6900\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Der Stand von RCS in der Kundenkommunikation            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_ecf989829af6e2f293c034fc683a6900\">\r\n                Erfinden Sie Ihre Kommunikation neu mit RCS            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Sind Sie neugierig, wie Marken aus verschiedenen Branchen RCS nutzen, um ihre Kunden einzubinden, zu informieren, zu sch\u00fctzen und zufrieden zu stellen? Wir haben \u00fcber 2&nbsp;800 Verbraucher und 1&nbsp;600 F\u00fchrungskr\u00e4fte aus der Wirtschaft befragt, was sie von der Zukunft des Messaging erwarten und wo RCS den Unterschied ausmacht. Fordern Sie noch heute Ihr kostenloses Exemplar an.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/s.sinch.com\/46urhBZ\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-secondary\" >Erhalten Sie alle Einblicke<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n<p>Sind Sie bereit, Ihr Finanzinstitut mit einer Markenbotschaft zu versehen? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/kontakt-aufnehmen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wenden Sie sich an unser Team<\/a> und beginnen Sie das Gespr\u00e4ch.<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":161632,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[357,360],"class_list":["post-164026","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-2","blog_category-productos-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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