{"id":199014,"date":"2026-07-26T16:21:40","date_gmt":"2026-07-26T16:21:40","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap-2\/"},"modified":"2026-07-27T02:48:15","modified_gmt":"2026-07-27T02:48:15","slug":"governance-investment-gap","status":"publish","type":"ai-prod-chapter","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/","title":{"rendered":"In Vertrauen zu investieren, reicht nicht aus"},"content":{"rendered":"    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Bereiche, die im Jahr 2026 bei der Bereitstellung von KI-Kommunikationsagenten in Unternehmen den gr\u00f6\u00dften Investitionsschwerpunkt erhalten werden. (Die Befragten haben bis zu drei Priorit\u00e4ten ausgew\u00e4hlt)            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#5996ff\" data-chart-values=\"[&quot;63&quot;,&quot;75&quot;,&quot;61&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Entwicklung und Bereitstellung von KI-Agenten&quot;,&quot;Vertrauen, Sicherheit und \\u2028Compliance&quot;,&quot;Kommunikationsinfrastruktur und Zuverl\\u00e4ssigkeit&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Hohe Investitionen, gleiche Ausfallrate<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p><b>Unternehmen investieren mehr in Vertrauen, Sicherheit und Compliance als in die KI-Entwicklung<\/b>. Es ist die weltweite Ausgabenkategorie Nummer 1, die von 75 % der Befragten gew\u00e4hlt wurde, vor der KI-Entwicklung mit 63 %. Unternehmen haben mit ihren Budgets abgestimmt: <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/leadership-mandate-customer-communications\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Governance hat Priorit\u00e4t.<\/a>  <\/p><p>Dieser Konsens gilt branchen\u00fcbergreifend. In der Technologiebranche \u00fcbersteigen die Investitionen in Vertrauen und Sicherheit die KI-Entwicklung um 10 Punkte \u2013 81 % gegen\u00fcber 71 %. Gesundheitswesen (75 %), Finanzdienstleistungen (78 %) und Einzelhandel (75 %) stufen dies ebenfalls an erster Stelle ein. <\/p><p>Aber unsere Daten zeigen, dass dies nicht ausreicht. 74 % der Unternehmen, die die Produktionsphase erreicht haben, haben dennoch einen Agenten abgeschaltet oder zur\u00fcckgezogen. Unter den am st\u00e4rksten regulierten Programmen \u2013 jenen, die am meisten in Sicherheit investieren \u2013 liegt die Quote bei 81 %.<\/p><p class=\"mb-0\"><small>Daten von Sinch (2026) zeigen, dass Vertrauen, Sicherheit und Compliance weltweit die Ausgabenkategorie Nummer 1 bei KI-Programmen sind.<\/small><\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"row g-0 justify-content-center\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"col-lg-7\"  style=\"max-width: calc((98dvh - var(--header-scrolled-height)) * 0.5625)\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  iframe-responsive-9x16\">\r\n                <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/1205450825?share=copy&#038;fl=sv&#038;fe=ci\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"1205450825?share=copy&amp;fl=sv&amp;fe=ci\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"vimeo\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2174033833-6920fa798dafe2bcde8a552cd33d6452d3e47454648fcea1394b3e96d43b1c81-d_1280?region=us\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2174033833-6920fa798dafe2bcde8a552cd33d6452d3e47454648fcea1394b3e96d43b1c81-d_1280?region=us\" alt=\"The AI Paradox phase ii - Anton\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/vimeo.com\/1205450825?share=copy&amp;fl=sv&amp;fe=ci#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2174033833-6920fa798dafe2bcde8a552cd33d6452d3e47454648fcea1394b3e96d43b1c81-d_1280?region=us\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1205450825?share=copy&amp;fl=sv&amp;fe=ci\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/vimeo.com\/1205450825?share=copy&amp;fl=sv&amp;fe=ci\",\n    \"name\": \"The AI Paradox phase ii - Anton\",\n    \"uploadDate\": \"2026-06-29T08:33:45+00:00\",\n    \"duration\": \"P0DT0H0M47S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Die Belastung durch Schutzma\u00dfnahmen kumuliert<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p><b>84 % der Entwicklungsteams verbringen bereits mindestens die H\u00e4lfte ihrer Zeit damit, Schutzplanken und Sicherheitskontrollen von Grund auf neu zu entwickeln<\/b>. Mehr als ein Drittel verbringt die meiste Zeit damit. <\/p><p>Aber die Belastung durch Schutzma\u00dfnahmen flacht mit zunehmender Reife von KI-Programmen nicht ab. Tats\u00e4chlich nimmt sie noch zu. Entwicklungsteams in der Produktionsphase \u2013 also jene, die bereits KI-Agenten bereitgestellt haben \u2013 verbringen deutlich mehr Zeit mit Schutzma\u00dfnahmen als Teams in der Vorproduktionsphase. <b>38 % der Teams in der Produktionsphase verbringen die meiste Zeit mit Governance, gegen\u00fcber 29 % der Teams in der Vorproduktionsphase<\/b>. <\/p><p class=\"mb-0\">Mehr Agenten, mehr Kan\u00e4le, mehr Compliance-Anforderungen \u2013 all das f\u00fcgt eine weitere Ebene hinzu, die aufgebaut, \u00fcber den gesamten Produktlebenszyklus hinweg gepflegt und bei Ausf\u00e4llen neu erstellt werden muss. Die am weitesten fortgeschrittenen Unternehmen zahlen auf unbestimmte Zeit mehr f\u00fcr Sicherheit, bei gleicher Ausfallrate.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Was ist das gr\u00f6\u00dfte Hindernis, um den gesch\u00e4ftlichen Nutzen zu erzielen, den Sie von einer KI-Agenten-gest\u00fctzten Kundenkommunikation erwarten?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;37&quot;,&quot;24&quot;,&quot;14&quot;,&quot;11&quot;,&quot;7&quot;,&quot;3&quot;,&quot;3&quot;,&quot;2&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#fada5a&quot;,&quot;#85b6ff&quot;,&quot;#2977ff&quot;,&quot;#1750c2&quot;,&quot;#7fc7af&quot;,&quot;#00756a&quot;,&quot;#b7a8ff&quot;,&quot;#7d66ff&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Bedenken bez\\u00fcglich Vertrauen, Sicherheit und Governance&quot;,&quot;Technologie- und Infrastrukturbereitschaft&quot;,&quot;Mangel an internem Fachwissen&quot;,&quot;Regulatorische Unsicherheit&quot;,&quot;Budgetbeschr\\u00e4nkungen&quot;,&quot;Einschr\\u00e4nkungen durch Anbieter oder Partner&quot;,&quot;Organisatorischer Widerstand gegen Ver\\u00e4nderungen&quot;,&quot;Unklarer ROI oder Business Case&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #fada5a\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>37%<\/span> Bedenken bez\u00fcglich Vertrauen, Sicherheit und Governance            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #85b6ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>24%<\/span> Technologie- und Infrastrukturbereitschaft            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #2977ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>14%<\/span> Mangel an internem Fachwissen            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #1750c2\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>11%<\/span> Regulatorische Unsicherheit            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #7fc7af\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>7%<\/span> Budgetbeschr\u00e4nkungen            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #00756a\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>3%<\/span> Einschr\u00e4nkungen durch Anbieter oder Partner            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #b7a8ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>3%<\/span> Organisatorischer Widerstand gegen Ver\u00e4nderungen            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #7d66ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>2%<\/span> Unklarer ROI oder Business Case            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Wo Governance-Investitionen scheitern<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p><\/p><p>Auf der F\u00fchrungsebene ist Vertrauen das Einzige, wor\u00fcber sich alle F\u00fchrungskr\u00e4fte einig sind. <b>Jede Zielgruppe in der Studie setzt Vertrauen, Sicherheit und Compliance an die Spitze ihrer KI-Investitionspriorit\u00e4ten<\/b>, mit Werten zwischen 72 % und 86 %. <\/p><p>Doch wenn man danach fragt, was den gesch\u00e4ftlichen Nutzen tats\u00e4chlich blockiert, wird dieselbe Kategorie als wichtigstes Hindernis genannt, das von 37 % der Unternehmen angef\u00fchrt wird \u2013 vor jedem anderen Faktor in der Studie. Budgetbeschr\u00e4nkungen liegen bei nur 7 %. Dies ist kein Ressourcenproblem. <\/p><p>Die Kategorie, die die meisten Investitionen anzieht, ist gleichzeitig diejenige, die den meisten Fortschritt blockiert. Wenn die engagiertesten F\u00fchrungskr\u00e4fte und die am st\u00e4rksten regulierten Programme genauso h\u00e4ufig scheitern wie alle anderen, liegt das Problem nicht darin, wer das Programm leitet oder wie ernst man es nimmt. Jeder versucht, das richtige Problem an der falschen Stelle zu l\u00f6sen.<\/p><p class=\"mb-0\"><small>Daten von Sinch (2026) zeigen Bedenken bez\u00fcglich Vertrauen, Sicherheit und Governance als das gr\u00f6\u00dfte Hindernis f\u00fcr den gesch\u00e4ftlichen Nutzen von KI.<\/small><\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"row g-0 justify-content-center\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"col-lg-7\"  style=\"max-width: calc((98dvh - var(--header-scrolled-height)) * 0.5625)\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  iframe-responsive-9x16\">\r\n                <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/1205450824?fl=pl&#038;fe=sh\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"1205450824?fl=pl&amp;fe=sh\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"vimeo\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2174032090-2d6bca3a3f127083960c7dd103dbcfc7aadecdf9dffe430b22ebd369f0f3b1a6-d_1280?region=us\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2174032090-2d6bca3a3f127083960c7dd103dbcfc7aadecdf9dffe430b22ebd369f0f3b1a6-d_1280?region=us\" alt=\"The AI Paradox phase ii - Daniel\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/vimeo.com\/1205450824?fl=pl&amp;fe=sh#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2174032090-2d6bca3a3f127083960c7dd103dbcfc7aadecdf9dffe430b22ebd369f0f3b1a6-d_1280?region=us\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1205450824?fl=pl&amp;fe=sh\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/vimeo.com\/1205450824?fl=pl&amp;fe=sh\",\n    \"name\": \"The AI Paradox phase ii - Daniel\",\n    \"uploadDate\": \"2026-06-29T08:33:45+00:00\",\n    \"duration\": \"P0DT0H1M0S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Das Paradoxon des Kundenvertrauens<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Diese Diskrepanz hat ihren Preis, und sie trifft Unternehmen dort, wo sie es sich am wenigsten leisten k\u00f6nnen. <\/p><p>Das Hauptziel von KI-Kommunikationsinvestitionen ist die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalit\u00e4t \u2013 dies nannten 36 % der Befragten, noch vor Umsatzsteigerung und Kostensenkung. <\/p><p>Aber wenn KI bei einer Kundeninteraktion versagt, wirken sich die Konsequenzen genau auf denselben Bereich aus. 34 % nennen Reputationssch\u00e4den und den Verlust von Kundenvertrauen als prim\u00e4re Auswirkung. Dar\u00fcber hinaus: <b>46 % der Unternehmen bezeichnen den Verlust von Kundendaten als das gr\u00f6\u00dfte Sicherheitsrisiko in ihren KI-Programmen<\/b>. In der Produktionsphase, im gro\u00dfen Ma\u00dfstab, trifft dieses Risiko nicht nur einen Kunden. Es trifft Tausende, und das dadurch zerst\u00f6rte Vertrauen kehrt beim n\u00e4chsten Bereitstellungszyklus nicht einfach zur\u00fcck. <\/p><p class=\"mb-0\">Wenn die Investition, die Vertrauen aufbauen soll, genau die Fehler produziert, die es zerst\u00f6ren, wird mehr Budget diese L\u00fccke nicht schlie\u00dfen.\u00a0\u00a0<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Prozentsatz der Unternehmen, die Vertrauen, Sicherheit und Compliance als wichtigsten Investitionsschwerpunkt f\u00fcr die Bereitstellung von KI-Kommunikationsagenten im Jahr 2026 einstufen \u2013 nach L\u00e4ndern.            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#fada5a\" data-chart-values=\"[&quot;86&quot;,&quot;80&quot;,&quot;75&quot;,&quot;74&quot;,&quot;74&quot;,&quot;73&quot;,&quot;73&quot;,&quot;72&quot;,&quot;72&quot;,&quot;64&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Indien&quot;,&quot;USA&quot;,&quot;Singapur&quot;,&quot;Kanada&quot;,&quot;Vereinigtes K\\u00f6nigreich&quot;,&quot;Mexiko&quot;,&quot;Deutschland&quot;,&quot;Australien&quot;,&quot;Brasilien&quot;,&quot;Frankreich&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption\">DIE REGIONALE PERSPEKTIVE<\/p><h3 class=\"h4 mb-0\">Die Governance-L\u00fccke ist ein weltweites Ph\u00e4nomen<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Vertrauen, Sicherheit und Compliance sind weltweit die wichtigste Investitionspriorit\u00e4t. Von Indien mit 86 % bis hin zu Frankreich mit 64 % wird Governance in allen L\u00e4ndern der Studie als einer der Hauptinvestitionsbereiche genannt. <b>Das Engagement ist universell und best\u00e4ndig<\/b>. <\/p><p>Das gilt jedoch auch f\u00fcr die Misserfolge. In jeder Region der Studie mussten bei mindestens sechs von zehn KI-Kommunikationsprogrammen Rollbacks durchgef\u00fchrt werden. In einigen M\u00e4rkten sind es sogar bis zu neun von zehn. Keine Region hat das Governance-Problem bislang gel\u00f6st, unabh\u00e4ngig davon, wie viel in diesen Bereich investiert wird. <\/p><p>Der globale Konsens bez\u00fcglich Governance-Investitionen ist eindeutig. Weniger klar ist, ob das Geld auch dort ankommt, wo es gebraucht wird.<\/p><p class=\"mb-0\"><small>Daten von Sinch (2026) zeigen, dass Vertrauen, Sicherheit und Compliance l\u00e4nder\u00fcbergreifend der wichtigste Investitionsschwerpunkt sind.<\/small><\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                \r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-center pb-4 pb-lg-0\">\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"425\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Comparison-Investment-vs-Rollback.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Image for Was man daraus schlie\u00dfen kann\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 648px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 648px, (min-width: 1200px) 1296px, (min-width: 768px) 50vw, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Comparison-Investment-vs-Rollback.png 1296w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Comparison-Investment-vs-Rollback-300x197.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Comparison-Investment-vs-Rollback-1024x672.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Comparison-Investment-vs-Rollback-768x504.png 768w\" \/>                    <\/div>\r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Was man daraus schlie\u00dfen kann<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Vertrauen, Sicherheit und Compliance ziehen mehr Investitionen an als jede andere Kategorie in der KI-Kommunikation. Und dennoch haben 74 % der Unternehmen bereits einen Support-Mitarbeiter aufgrund eines Governance-Fehlers zur\u00fcckgezogen. Die am st\u00e4rksten regulierten Programme scheitern noch h\u00e4ufiger. <\/p><p>Beginnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen. Vergleichen Sie die Entwicklung Ihrer Governance-Investitionen mit der Entwicklung Ihrer Rollbacks. Wenn die Ausgaben gestiegen sind und die Ausfallrate nicht gesunken ist, kumulieren sich die Kosten. Und bei der n\u00e4chsten Budgeterh\u00f6hung wird das Gleiche passieren. <\/p><p class=\"mb-0\">Das n\u00e4chste Kapitel befasst sich mit den Gr\u00fcnden daf\u00fcr und damit, was die Unternehmen, die diese L\u00fccke schlie\u00dfen, anders machen.\u00a0<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":3,"featured_media":193936,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-199014","ai-prod-chapter","type-ai-prod-chapter","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Warum Investitionen in KI-Governance die Ausfallraten nicht senken - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"75 % der Unternehmen stellen Vertrauen und Sicherheit an erste Stelle. 74 % haben dennoch einen aktiven KI-Agenten zur\u00fcckgezogen. Erfahren Sie, warum h\u00f6here Governance-Ausgaben die L\u00fccke nicht schlie\u00dfen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Warum Investitionen in KI-Governance die Ausfallraten nicht senken - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"75 % der Unternehmen stellen Vertrauen und Sicherheit an erste Stelle. 74 % haben dennoch einen aktiven KI-Agenten zur\u00fcckgezogen. Erfahren Sie, warum h\u00f6here Governance-Ausgaben die L\u00fccke nicht schlie\u00dfen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-27T02:48:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-AI-Paradox-Hero-Chapter05.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 Minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/ai-production-paradox\\\/chapter\\\/governance-investment-gap\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/ai-production-paradox\\\/chapter\\\/governance-investment-gap\\\/\",\"name\":\"Warum Investitionen in KI-Governance die Ausfallraten nicht senken - Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/ai-production-paradox\\\/chapter\\\/governance-investment-gap\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/ai-production-paradox\\\/chapter\\\/governance-investment-gap\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/SI-AI-Paradox-Hero-Chapter05.png\",\"datePublished\":\"2026-07-26T16:21:40+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-27T02:48:15+00:00\",\"description\":\"75 % der Unternehmen stellen Vertrauen und Sicherheit an erste Stelle. 74 % haben dennoch einen aktiven KI-Agenten zur\u00fcckgezogen. Erfahren Sie, warum h\u00f6here Governance-Ausgaben die L\u00fccke nicht schlie\u00dfen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/ai-production-paradox\\\/chapter\\\/governance-investment-gap\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/ai-production-paradox\\\/chapter\\\/governance-investment-gap\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/ai-production-paradox\\\/chapter\\\/governance-investment-gap\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/SI-AI-Paradox-Hero-Chapter05.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/SI-AI-Paradox-Hero-Chapter05.png\",\"width\":1600,\"height\":1600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/ai-production-paradox\\\/chapter\\\/governance-investment-gap\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"In Vertrauen zu investieren, reicht nicht aus\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video & Verification APIs | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Warum Investitionen in KI-Governance die Ausfallraten nicht senken - Sinch","description":"75 % der Unternehmen stellen Vertrauen und Sicherheit an erste Stelle. 74 % haben dennoch einen aktiven KI-Agenten zur\u00fcckgezogen. Erfahren Sie, warum h\u00f6here Governance-Ausgaben die L\u00fccke nicht schlie\u00dfen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Warum Investitionen in KI-Governance die Ausfallraten nicht senken - Sinch","og_description":"75 % der Unternehmen stellen Vertrauen und Sicherheit an erste Stelle. 74 % haben dennoch einen aktiven KI-Agenten zur\u00fcckgezogen. Erfahren Sie, warum h\u00f6here Governance-Ausgaben die L\u00fccke nicht schlie\u00dfen.","og_url":"https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","article_modified_time":"2026-07-27T02:48:15+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":1600,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-AI-Paradox-Hero-Chapter05.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"1 Minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/","url":"https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/","name":"Warum Investitionen in KI-Governance die Ausfallraten nicht senken - Sinch","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-AI-Paradox-Hero-Chapter05.png","datePublished":"2026-07-26T16:21:40+00:00","dateModified":"2026-07-27T02:48:15+00:00","description":"75 % der Unternehmen stellen Vertrauen und Sicherheit an erste Stelle. 74 % haben dennoch einen aktiven KI-Agenten zur\u00fcckgezogen. Erfahren Sie, warum h\u00f6here Governance-Ausgaben die L\u00fccke nicht schlie\u00dfen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-AI-Paradox-Hero-Chapter05.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-AI-Paradox-Hero-Chapter05.png","width":1600,"height":1600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/ai-production-paradox\/chapter\/governance-investment-gap\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"In Vertrauen zu investieren, reicht nicht aus"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/de\/","name":"Sinch","description":"SMS Messaging, Voice, Email, Video & Verification APIs | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ai-prod-chapter\/199014","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ai-prod-chapter"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ai-prod-chapter"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/193936"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=199014"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}